Список оттока

Определение: Отток подписчиков — это естественное снижение достоверности или активности базы данных электронных адресов с течением времени. Даже при наличии эффективных стратегий привлечения новых подписчиков списки рассылки неизбежно сокращаются. Люди меняют работу, отказываются от старых адресов электронной почты или просто теряют интерес и отписываются.

Если маркетологи игнорируют отток адресов и продолжают отправлять письма на недействительные адреса, они рискуют получить высокий показатель отказов, что может нанести ущерб репутации отправителя. Чтобы предотвратить это, успешные бренды регулярно очищают свои списки, удаляя устаревшую информацию и концентрируясь на вовлеченных пользователях.

Пример : Группа компаний, занимающаяся разработкой программного обеспечения для B2B-сектора, формирует список из 5,000 менеджеров по маркетингу в качестве потенциальных клиентов. В течение года многие из этих менеджеров меняют работу и деактивируют свои рабочие электронные адреса. Когда компания отправляет свою ежегодную праздничную кампанию, 1,200 писем возвращаются как недоставленные. Этот всплеск «жестких отказов» сигнализирует поставщикам услуг электронной почты о низком качестве списка рассылки компании. В результате эти поставщики могут наложить на компанию санкции, отправляя будущие письма в папку «Спам», что снизит видимость для оставшихся активных подписчиков.