Соответствие сообщения

Определение: Соответствие сообщения — это степень согласованности между формулировкой, предложением, визуальными элементами и ожиданиями, сформированными до клика, и контентом, отображаемым после клика. Оно обычно оценивается для рекламных объявлений, ссылок в электронных письмах, публикаций в социальных сетях, всплывающих окон и целевых страниц . Сильное соответствие сохраняет то же основное обещание, терминологию, целевую аудиторию и детали предложения, в то время как слабое соответствие создает заметный разрыв между тем, что посетители ожидали увидеть, и тем, что они видят на самом деле.

Соответствие сообщения имеет значение, потому что люди используют первые мгновения на странице, чтобы решить, находятся ли они в нужном месте. Последовательный язык может уменьшить путаницу, убедить посетителей в том, что их клик привел к ожидаемому результату, и упростить понимание следующего действия. Чтобы улучшить соответствие, определите обещание или контекст, связанные с каждым источником трафика, а затем отразите эту информацию в заголовке целевой страницы, сопроводительном тексте, изображениях и призыве к действию . Измеряйте результаты, сравнивая поведение конверсии в соответствующих и несоответствующих версиях, одновременно проверяя, остается ли страница точной и полезной, а не просто повторяет фразу.

Аналогия: Представьте себе соответствие сообщений как указатель на железнодорожной станции, совпадающий с пунктом назначения, указанным на вашем билете. Если оба указателя показывают одно и то же место, вы можете смело двигаться дальше; если же они противоречат друг другу, вы остановитесь, чтобы усомниться в правильности выбранного маршрута. Точно так же, согласованные сообщения до и после клика помогают посетителям продолжить без колебаний.