Микрофотокопия

Определение: Микротекст — это короткий, функциональный текст, который помогает людям понять и выполнить действие в цифровом интерфейсе. Он включает в себя подписи к кнопкам , инструкции к форме , сообщения об ошибках, примеры полей, сообщения о подтверждении и краткое заверение рядом с призывом к действию. В отличие от длинных текстов, микротекст размещается непосредственно в интерфейсе или рядом с ним и отвечает на непосредственный вопрос или проблему пользователя. Эффективный микротекст использует знакомый язык, указывает, что произойдет дальше, и устраняет двусмысленность. Например, «Получить контрольный список» более конкретно, чем «Отправить», а «Мы немедленно отправим вам файл для скачивания по электронной почте» задает четкие ожидания. Микротекст работает за счет снижения умственных усилий и неопределенности в ключевых точках пути конверсии. Он может уточнить необходимую информацию, объяснить, почему поле необходимо, предотвратить ошибки и сделать следующий шаг предсказуемым. Это важно, потому что небольшие моменты замешательства могут заставить посетителей отказаться от заполнения формы, всплывающего окна, оформления заказа или регистрации. Маркетологи могут улучшить микротекст, анализируя вопросы пользователей, тестируя альтернативные формулировки и измеряя показатели завершения заполнения, ошибок и отказов, не меняя при этом общий дизайн страницы.

Пример: Компания-разработчик программного обеспечения меняет кнопку регистрации с «Создать учетную запись» на «Начать бесплатную пробную версию» и добавляет под ней надпись «Кредитная карта не требуется». Более понятное действие и уверенность в безопасности отвечают распространенным опасениям, помогая большему числу посетителей заполнить регистрационную форму.