Прогрессивное профилирование

Определение: Прогрессивное профилирование — это стратегия заполнения форм, которая собирает информацию о посетителе или потенциальном клиенте на протяжении нескольких взаимодействий, а не с помощью одной длинной формы. При первой регистрации форма может запрашивать только основные данные, такие как имя и адрес электронной почты. При последующих посещениях, загрузках или запросах на демонстрацию форма может распознавать человека по cookie-файлу, логину или записи в CRM и заменять ранее заполненные поля новыми вопросами, такими как размер компании, должность, бюджет или интерес к продукту. Этот подход работает лучше всего, когда данные формы связаны с платформой автоматизации маркетинга или CRM, так что каждая отправка обновляет один и тот же профиль контакта. Прогрессивное профилирование важно, потому что более короткие формы обычно проще заполнять, что может уменьшить сложности, одновременно помогая маркетологам создавать более полные записи о потенциальных клиентах с течением времени. Оно также способствует лучшей сегментации , оценке потенциальных клиентов, персонализации и последующему взаимодействию с клиентами. Ключевым моментом является задавание только релевантных вопросов на нужном этапе и избегание сбора данных, которые не будут использоваться.

Пример: Компания-разработчик программного обеспечения предлагает контрольный список, вебинар и консультацию по ценообразованию. В первой форме запрашиваются имя и адрес электронной почты. Когда тот же посетитель регистрируется на вебинар, в форме запрашивается должность и размер компании. Перед консультацией задаются вопросы о текущих инструментах и ​​сроках покупки.