Мягкий отскок

Описание : «Мягкий отказ» (soft bounce) происходит, когда электронное письмо временно не может быть доставлено по таким причинам, как переполненный почтовый ящик получателя, проблема с сервером или слишком большой размер вложения. В отличие от « жесткого отказа» ( hard bounce ), который сигнализирует о постоянной проблеме (например, недействительный адрес), «мягкий отказ» может быть устранен, и письмо может быть успешно доставлено после повторной попытки.

Мониторинг «мягких отказов» помогает компаниям выявлять потенциальные проблемы с доставкой и поддерживать здоровье своих списков рассылки. Большинство почтовых сервисов предпринимают несколько попыток для сообщений с «мягкими отказами», прежде чем пометить их как недоставленные, что позволяет в конечном итоге решить проблему и улучшить доставляемость.

Пример: Бренд отправляет клиенту электронное письмо с обновлением продукта, но письмо не доходит до адресата, потому что почтовый ящик получателя переполнен. Почтовый сервис будет пытаться повторно отправить сообщение в течение нескольких дней, после чего оно может попасть в почтовый ящик, как только пользователь освободит место.