Расширение списка контактов полезно только тогда, когда новые контакты могут получать ваши электронные письма и понимать, зачем они от вас обращаются. Поэтому практичный процесс привлечения клиентов должен делать больше, чем просто собирать адрес: он должен получать согласие, уменьшать количество неточных данных, подтверждать намерения при необходимости и упрощать мониторинг состояния контактов с течением времени.
Poptin объединяет эти шаги в своих формах, всплывающих окнах, инструментах для работы с электронной почтой и менеджере аудитории. Описанный ниже рабочий процесс разработан для маркетологов и владельцев малого бизнеса, которые хотят получить повторяемый способ превращения интереса к веб-сайту в полезную аудиторию для рассылки электронных писем, не рассматривая каждую подписавшуюся как одинаково готовую ко всем сообщениям.
Начните с определения того, что посетитель получит в обмен на подписку. Это может быть обещание обновлений, акций, объявлений или другого четко описанного типа коммуникации. Следите за тем, чтобы сообщение в форме соответствовало последующим электронным письмам. Если форма обещает обновления продукта, а первые письма в основном содержат рекламные предложения, подписчики могут потерять доверие, даже если адрес был указан правильно.
Далее, на первом этапе определите, какая информация действительно необходима. Poptin поддерживает формы обратной связи и расширенные поля, поэтому вы можете собирать более полную информацию о клиентах, когда для этого есть веская причина. Однако каждое дополнительное поле увеличивает нагрузку на посетителя. Запрашивайте только те данные, которые улучшат соответствующую кампанию, сегмент аудитории или последующее взаимодействие. Вы можете использовать первоначальную форму меньшего размера и собрать более подробную информацию позже с помощью другого подходящего взаимодействия.
Выберите формат отображения в зависимости от контекста посетителя. Лайтбокс может сфокусировать внимание, в то время как панель или выдвижная вставка позволят представить приглашение с меньшим количеством отвлекающих факторов. Poptin также предлагает мобильные всплывающие окна и режим тизера, в котором перед полноэкранным всплывающим окном отображается ненавязчивый тизер. Цель состоит не в том, чтобы везде показывать наиболее заметный формат; а в том, чтобы сделать приглашение на подписку видимым, не отвлекая от основной задачи страницы.
Сделайте процесс подписки понятным. Объясните, на что подписывается посетитель, и добавьте флажок согласия, когда форма запрашивает разрешение на маркетинговые действия. Poptin поддерживает двойное подтверждение и отслеживание согласия. При использовании двойного подтверждения контакт изначально находится в статусе «Неподтверждено» и получает подтверждающее электронное письмо. После подтверждения контакт становится «Подписан» .
Двойное подтверждение (double opt-in) добавляет дополнительный шаг, поэтому используйте его осознанно. Оно особенно полезно, когда вам нужна более четкая запись о намерениях или необходимо убедиться, что человек контролирует предоставленный адрес. Важное оперативное правило — различать человека, который ввел адрес, и человека, который завершил процесс подтверждения. Не формируйте активную аудиторию кампании на основе неподтвержденных контактов.
Используйте элементы управления проверкой формы, чтобы уменьшить количество ошибок, которых можно избежать. Poptin обеспечивает проверку электронной почты в режиме реального времени, обязательные поля и ввод международного номера телефона с автоматическим выбором страны. Обязательные поля должны способствовать регистрации, а не создавать ненужные препятствия. Проверьте форму на настольных компьютерах и мобильных устройствах и четко обозначьте состояние успешного завершения, чтобы посетитель знал, является ли следующим шагом немедленный доступ или подтверждение по электронной почте.
После того, как форма будет готова, решите, что произойдет сразу после отправки. Poptin может отобразить персонализированное сообщение с благодарностью, скрыть форму или перенаправить посетителя на другую страницу. Выберите вариант, соответствующий вашему предложению. Для подписки на новостную рассылку может быть достаточно краткого подтверждающего сообщения. Для перехода к ресурсу или выполнения следующего действия перенаправление может перевести посетителя на соответствующую страницу.
Настройте автоответчик или автоматизированную последовательность электронных писем, чтобы контакту не приходилось ждать ручной отправки. Инструменты Poptin для работы с электронной почтой включают автоответчики, планирование и автоматизацию, интеллектуальные триггеры, задержки, условное разделение и сегментацию по тегам или группам аудитории. В первом сообщении сосредоточьтесь на главном: подтвердите запрос подписчика, объясните, чего ожидать, и укажите обещанное следующее действие.
Используйте теги слияния с осторожностью, если поддерживается персонализация. Добавление имени контакта или других данных может сделать сообщение более релевантным, но используйте только надежно собранные данные, соответствующие контексту. Персонализация должна прояснять взаимоотношения, а не привлекать внимание к информации, которую подписчик не ожидал увидеть.
Если ваш бизнес уже использует платформу для рассылки электронных писем или CRM-систему, подключите форму через одну из встроенных интеграций Poptin или через интеграции с Zapier и Make. Перед публикацией протестируйте весь процесс: отправьте форму, убедитесь, что контакт попадает в нужную аудиторию, проверьте, требуется ли подтверждение, и подтвердите отправку последующего письма в соответствии с планом.
Организуйте контакты таким образом, чтобы решения об отправке принимались на основе статуса и релевантности, а не просто на основании существования адреса. Менеджер аудитории Poptin поддерживает свойства контактов, теги, предпочтения, предопределенные сегменты и расширенные фильтры на основе поведения, активности на веб-сайте или полей данных.
Начнём с небольшого набора практических категорий:
Статус контакта напрямую влияет на отправку писем. Подписанные контакты могут получать рассылки. Отписавшиеся контакты не могут получать электронные письма, и Poptin блокирует их. Неподтвержденные контакты все еще ожидают подтверждения двойного подтверждения подписки. Контакты из черного списка не могут получать электронные письма, поскольку повторные отказы привели к их блокировке. Рассматривайте эти категории как оперативные меры безопасности, а не как метки, которые можно игнорировать.
Не пытайтесь решить все задачи сегментации в первый же день. Несколько надежных полей полезнее, чем большой набор противоречивых тегов. Четко называйте теги и свойства, документируйте значение каждого из них и проверяйте, действительно ли поле влияет на электронное письмо, которое должен получить контакт.
Качество списка рассылки и техническая настройка электронной почты работают вместе. Настройте данные отправителя и параметры электронной почты в разделе конфигурации электронной почты Poptin, а затем используйте генератор DMARC для создания записей DMARC для вашего домена. DMARC помогает защитить домен и поддерживает доставляемость, аутентифицируя электронные письма, поэтому рассматривайте эту настройку как часть подготовки к запуску, а не как задачу, которую следует отложить до тех пор, пока сообщения не попадут в спам.
Перед отправкой всей аудитории проведите контролируемое тестирование. Проверьте имя отправителя, адрес для ответа, ссылки, поведение при подтверждении получения, обработку отписки и отображение на устройствах, используемых вашей аудиторией. Просмотрите сводные журналы электронной почты на предмет отправленных, неотправленных и неотправленных сообщений. Если сообщение не было отправлено или контакт не имеет права его получить, выясните причину, вместо того чтобы отправлять его повторно.
Измеряйте каждый этап отдельно, чтобы определить фактическое ограничение. На этапе на сайте отслеживайте просмотры всплывающих окон или форм, клики и конверсии. Poptin предоставляет отслеживание конверсий и встроенную аналитику, а его A/B-тестирование всплывающих окон позволяет сравнивать варианты с просмотрами, конверсиями и коэффициентом кликабельности в реальном времени.
На этапе отправки электронных писем используйте отчеты по кампании для анализа показателей открытия, кликов и вовлеченности. Сравните эти результаты с количеством новых подписчиков, а не оценивайте только рост списка. Большое количество подписчиков в сочетании со слабым подтверждением или низкой вовлеченностью может указывать на необходимость внимания к обещанию, объяснению согласия, таргетингу или последующим действиям.
По возможности тестируйте по одной значимой переменной за раз. Вы можете сравнить более короткую форму с более подробной, задержку по времени с триггером при попытке покинуть сайт или две версии подтверждающего сообщения. Poptin поддерживает таргетинг по странице, устройству, источнику трафика, местоположению, поведению и многому другому, поэтому используйте эти правила, чтобы сделать тест релевантным для определенной аудитории. Контролируйте частоту показа, чтобы повторные посетители не видели одно и то же приглашение снова и снова.
Не стоит оптимизировать рекламу только ради максимального коэффициента конверсии всплывающих окон. Вариант, который собирает больше адресов, но приводит к меньшему количеству подтвержденных или вовлеченных подписчиков, может оказаться менее эффективным в долгосрочной перспективе. Ищите сбалансированный результат по таким параметрам, как привлечение, подтверждение, взаимодействие по электронной почте и состояние контактов.
Надежная программа email-рассылок начинается еще до отправки первой кампании. Создайте четкое обещание при регистрации, соберите согласие, проверьте отправленные данные, подтвердите намерение при необходимости, автоматизируйте первое последующее взаимодействие и поддерживайте полезные категории аудитории. Затем используйте отчеты на сайте и в email-рассылках, чтобы улучшить весь процесс — а не только коэффициент конверсии формы.
Начните создавать свою систему регистрации и рассылки электронных писем на основе согласия с помощью Poptin и используйте всплывающие окна, формы, инструменты для работы с аудиторией и автоматизацию рассылок, чтобы превратить больше целевых посетителей в потенциальных подписчиков.
Начните создавать всплывающие окна и формы, которые повысят конверсию и будут способствовать развитию вашего бизнеса.
Начните работу с ПоптиномКредитная карта не требуется.