Рост списка рассылки полезен только тогда, когда подписчики продолжают находить ваши сообщения полезными. Простой способ сохранить эту ценность — позволить людям указывать, что они хотят получать, вместо того, чтобы рассматривать каждый контакт как заинтересованный в любой теме.
Poptin включает в себя настройки предпочтений, свойства контактов, теги и инструменты сегментации аудитории, которые могут поддерживать этот процесс. Цель состоит не в создании десятков крошечных аудиторий. Задача — создать четкую систему для сбора информации об интересах, организации контактов, отправки сообщений нужным группам и совершенствования системы на основе полученных данных.
У подписчиков разные причины для присоединения к вашей рассылке. Один человек может интересоваться новостями о продуктах, другой — выгодными предложениями, а третий — только образовательным контентом. Отправка одного и того же сообщения всем может сделать вашу коммуникацию повторяющейся или неактуальной.
Настройки позволяют подписчикам лучше контролировать типы получаемых сообщений. В Poptin включение настроек создает три варианта по умолчанию: «Новости», «Скидки» и «Объявления». Вы также можете создать собственные настройки для тем, важных для вашего бизнеса.
Такой контроль может улучшить взаимодействие с подписчиками и помочь вам отправлять более релевантные кампании. Он также может снизить вероятность отписки и жалоб на спам, поскольку контакты с меньшей вероятностью получат сообщения, которые им не нужны.
Начните с категорий электронных писем, которые ваша компания может постоянно поддерживать. Используйте понятные названия, описывающие ценность сообщений, а не внутреннюю маркетинговую терминологию.
Первоначальный список должен быть коротким. Система предпочтений полезна только в том случае, если подписчики могут быстро понять, что они хотят выбрать, а ваша команда может надежно это учитывать. Если вы не можете объяснить, что включает в себя та или иная категория, вероятно, ей нужно более понятное название или ее следует объединить с другой категорией.
Для каждого предпочтения напишите описание в одном предложении. Например, «Периодические скидки и ограниченные по времени предложения» будет полезнее, чем «Акции». Описание задаёт ожидания и служит ориентиром для вашей команды при планировании кампаний.
В Poptin перейдите в раздел «Сегменты» > «Настройки» и создайте категории, необходимые вашей аудитории. В руководстве по настройкам Poptin объясняется, где их создавать и как настройки могут способствовать проведению более целевых email-кампаний.
Перед добавлением пользовательских настроек ознакомьтесь с настройками по умолчанию. Вы можете оставить рассылки, специальные предложения и объявления, если они соответствуют вашему плану коммуникаций, или адаптировать свой рабочий процесс под них. Важный момент — согласованность: каждая кампания должна иметь четкую связь с одной или несколькими категориями настроек.
Далее, определите, как будут присваиваться предпочтения контактам. Зафиксируйте выбор в момент предоставления подписчиком согласия или в ходе последующего процесса управления предпочтениями. Не следует делать вывод о постоянном интересе на основании одного просмотра страницы или одного клика по электронному письму. Поведение может влиять на таргетинг, но оно не должно заменять явный выбор подписчика, если такой выбор доступен.
Используйте всплывающее окно Poptin или форму, чтобы пригласить посетителей подписаться. Платформа поддерживает формы электронной почты, контактные формы, мобильные всплывающие окна, выдвижные элементы, панели и другие форматы, поэтому выберите вариант оформления, подходящий для страницы и важности предложения.
Подберите сообщение в соответствии с контекстом страницы. Посетитель, читающий руководство по продукту, может отреагировать на приглашение к ознакомлению с продуктом, в то время как тот, кто просматривает коллекцию товаров со скидкой, может быть больше заинтересован в выгодных предложениях. Правила таргетинга Poptin позволяют отображать кампании по странице, устройству, источнику трафика, местоположению, поведению и другим условиям.
Сделайте первоначальный запрос на регистрацию максимально простым. Запросите информацию, необходимую для отправки обещанных сообщений, а затем используйте предпочтения и контактные данные для повышения эффективности таргетинга в будущем. Poptin поддерживает расширенные поля, пользовательские свойства и теги, что позволяет организовать более полную контактную информацию, когда она действительно актуальна.
Четко обозначьте согласие и ожидания. Poptin поддерживает двойное подтверждение и отслеживание согласия. Статусы контактов также важны: подписанные контакты могут получать электронные письма, неподтвержденные контакты ожидают подтверждения двойного подтверждения, а отписавшиеся контакты не могут получать рассылки. Постройте свой рабочий процесс вокруг этих статусов, а не пытайтесь отправлять письма на каждый собранный адрес.
Предпочтения — это отправная точка; сегменты позволяют использовать их в работе. Создайте структуру аудитории, которая сочетает заявленные интересы подписчика с полезным контекстом, таким как статус клиента, интерес к продукту или уровень вовлеченности.
Например, вы можете создать следующие рабочие группы:
Используйте инструменты Poptin для работы с аудиторией, чтобы организовывать контакты с помощью фильтров, свойств, тегов и сегментов. В обзоре функций Poptin описаны расширенные фильтры, основанные на поведении, активности на веб-сайте и полях данных, а также возможность отправлять кампании выбранным группам аудитории.
Названия сегментов должны быть понятны всем, кто будет создавать кампании в дальнейшем. «Скидки + активные клиенты» полезнее, чем внутренняя метка, например, «Сегмент B7». Документируйте, что определяет контакт и какое сообщение должно быть в нем.
Прежде чем запланировать отправку электронного письма, задайте себе три вопроса:
Используйте элементы управления Poptin «Отправлять и не отправлять», чтобы определить целевую аудиторию и исключения. Например, рекламная кампания может быть направлена на сегмент «Скидки», исключая при этом контакты, отказавшиеся от участия в акциях, или клиентов, для которых предложение неактуально.
Персонализируйте сообщения тщательно. Теги слияния могут добавлять имя контакта или другие данные, но персонализация должна способствовать актуальности, а не отвлекать от неё. Сообщение с именем получателя всё ещё плохо таргетировано, если получатель никогда не хотел получать сообщения в этой категории.
Для повторяющихся кампаний создайте повторяющийся контрольный список. Подтвердите тему, категорию предпочтений, включенный сегмент, исключения, данные отправителя, ссылки и настройки отслеживания. Последовательный процесс проверки предотвратит подрыв хорошо разработанной системы предпочтений одной небрежной отправкой.
Оценивайте эффективность как привлечения клиентов, так и рассылки электронных писем. Для сбора лидов анализируйте просмотры, клики и конверсии во встроенной аналитике Poptin. Сравнивайте эффективность различных контекстов страниц, типов всплывающих окон, триггеров и правил таргетинга, вместо того чтобы оценивать каждый источник регистрации как единую группу.
Для email-рассылок отслеживайте открытия, клики и вовлеченность в рамках кампаний через обзор кампаний. Сравнивайте эффективность по предпочтениям и сегментам. Категория с высоким уровнем кликов может нуждаться в более полезном контенте; категория со слабой вовлеченностью может потребовать более четкого обещания, менее частой рассылки или более узкого определения.
Используйте A/B-тестирование для контролируемого улучшения. Тестируйте по одной значимой переменной за раз, например, заголовок всплывающего окна, время показа, представление формы, тему письма, визуальное оформление или призыв к действию. Poptin поддерживает A/B-тестирование всплывающих окон и email-рассылок, предоставляя вам возможность сравнивать альтернативы, а не полагаться на предположения.
Регулярно проверяйте систему. Удаляйте или пересматривайте категории, которые подписчики не понимают, проверяйте, соответствуют ли кампании их описаниям, и ищите сегменты, которые слишком широки, чтобы быть полезными. Цель состоит не в том, чтобы максимизировать количество сегментов, а в том, чтобы принимать более обоснованные решения на основе уже собранных данных.
Программа рассылки электронных писем, основанная на предпочтениях, предоставляет подписчикам более понятный выбор и дает вашей команде практическую основу для определения актуальности информации. Определите небольшой набор понятных категорий, ответственно собирайте и систематизируйте контактные данные, отправляйте кампании соответствующим сегментам и используйте данные об эффективности для совершенствования системы.
Начните с создания основных настроек, а затем разработайте форму или всплывающее окно Poptin, которые точно определят ожидания новых подписчиков. Изучите инструменты Poptin для создания всплывающих окон и форм и свяжите свою систему регистрации, сегментации и рассылки электронных писем с помощью бесплатного аккаунта Poptin.
\n
Начните создавать всплывающие окна и формы, которые повысят конверсию и будут способствовать развитию вашего бизнеса.
Начните работу с ПоптиномКредитная карта не требуется.