Tillskrivningsmodell

Definition: En attributionsmodell är en uppsättning regler som används för att tilldela kredit för en konvertering, såsom ett köp, en registrering eller en demoförfrågan, till de marknadsföringsinteraktioner som påverkade den. Vanliga modeller inkluderar förstahandsattribution, som krediterar den första registrerade interaktionen; sistahandsattribution, som krediterar den sista interaktionen; och flerhandsattribution, som fördelar krediten över flera interaktioner. Vissa modeller delar krediten jämnt, medan andra ger mer vikt åt interaktioner närmare konverteringen eller de som anses vara mer inflytelserika. Attribution bygger vanligtvis på spårningsmetoder som cookies , UTM-parametrar, annonsplattformsdata, CRM-poster och kampanjhändelser . Eftersom ingen spårningsmetod fångar varje interaktion perfekt är attributionsresultat uppskattningar snarare än fullständiga register över kundernas beslutsfattande. Den modell ett företag väljer påverkar hur det utvärderar kanaler, kampanjer och innehåll. En sistahandsmodell kan gynna varumärkessökning eller ett sista e-postmeddelande, medan en förstahandsmodell kan lyfta fram en utbildningsartikel eller social kampanj som introducerade varumärket. Att använda en konsekvent modell hjälper marknadsförare att jämföra prestanda och fördela resurser mer genomtänkt. Att granska mer än en modell kan också avslöja om en kanal skapar initial medvetenhet, stöder övervägande eller bidrar till den slutliga konverteringen.

Exempel: Ett mjukvaruföretag ser att många kunder konverterar efter att ha klickat på ett produktmeddelande via e-post, men de flesta upptäckte varumärket först via organisk sökning. En jämförelse av first-touch, last-touch och multi-touch-attribution visar att sökning driver upptäckt medan e-post hjälper till med slutgiltiga beslut, vilket leder till att teamet stöder båda kanalerna snarare än att bara tillskriva e-postmeddelandet.