Utgångsfrekvens

Definition: Utgångsfrekvens är andelen webbplatssessioner som slutar på en specifik sida. Den beräknas genom att dividera antalet utgångar från den sidan med det totala antalet visningar av sidan och sedan multiplicera med 100. En utgång är inte nödvändigtvis en negativ händelse: besökare kan slutföra sitt mål, till exempel att läsa en artikel, kontrollera butikens öppettider eller slutföra ett köp, och sedan lämna sidan. För att tolka utgångsfrekvensen bör marknadsförare jämföra den med sidans syfte, trafikkälla och position i konverteringsresan. En hög utgångsfrekvens på en bekräftelsesida kan förväntas, medan en hög frekvens på en kassa-, registrerings- eller produktsida kan indikera friktion, otydliga budskap, tekniska problem eller ett svagt nästa steg. Analytiker granskar vanligtvis utgångsfrekvensen tillsammans med konverteringsfrekvens, användarregistreringar, trattrapporter och sidbeteende snarare än att behandla den som en fristående diagnos. Att förbättra den kan innebära att förtydliga uppmaningar till handling, förenkla formulär, förbättra sidhastigheten, åtgärda obesvarade frågor eller tillhandahålla relevanta interna länkar. Att övervaka utgångsfrekvensen före och efter en förändring hjälper team att utvärdera om sidan bättre stöder den avsedda resan.

Exempel: Ett e-handelsteam märker att en produktjämförelsesida har en hög utgångsfrekvens, medan besökare som når prissidan vanligtvis fortsätter. De lägger till en tydligare knapp för "Jämför abonnemang" och länkar till viktig produktinformation. Efter att ha testat uppdateringen granskar de om fler besökare fortsätter att prissätta utan att minska antalet slutförda köp eller andra önskade åtgärder.