Remisskampanj

Definition: En hänvisningskampanj är en marknadsföringskampanj som är utformad för att motivera befintliga kunder, prenumeranter eller partners att rekommendera ett företag till andra. Den kombinerar vanligtvis en tydlig hänvisningsbegäran, en spårbar delningsmetod och ett incitament eller en förmån för hänvisningspersonen, den hänvisade personen eller båda. Kampanjen kan använda hänvisningslänkar, unika koder, e-postinbjudningar, knappar för social delning eller formulär som samlar in hänvisade kontakter. När någon använder länken eller koden och slutför en definierad åtgärd, som att registrera sig eller göra ett köp, tillskriver systemet resultatet till den hänvisande deltagaren. En framgångsrik hänvisningskampanj förklarar vem som är berättigad, vilken åtgärd som kvalificerar, hur belöningar intjänas och när de levereras. Den bör också göra delning enkel och undvika att pressa människor att kontakta individer som sannolikt inte är intresserade. Hänvisningskampanjer är viktiga eftersom de kan förvandla nöjda kunder till en förvärvskanal och ge mätbar information om vilka deltagare och meddelanden som genererar resultat. Marknadsförare bör spåra hänvisningsdeltagande, hänvisade konverteringar, belöningskostnader och kvaliteten eller retentionen av hänvisade kunder snarare än att bedöma prestanda endast utifrån antalet delningar.

Exempel: Ett företag som tillverkar programvaror för projektledning skickar ett rekommendationserbjudande till aktiva kunder via e-post: bjud in en kollega med en personlig länk, och båda kontona får en gratis månad efter att kollegan startar en betald plan. Företaget spårar inbjudningar, registreringar, uppgraderingar och kundlojalitet för att utvärdera kampanjen.