En ny prenumerant är inte automatiskt redo för samma nästa steg. Någon som laddar ner en guide, besöker en produktsida igen eller ignorerar flera e-postmeddelanden kan behöva ett annat budskap än någon som klickar sig vidare upprepade gånger. Ett engagemangsbaserat arbetsflöde hjälper dig att svara på dessa signaler istället för att placera varje kontakt på en fast väg.
Med Poptin kan du koppla riktade popup-fönster och formulär till kontaktdata, taggar, segment, automatiserade e-postmeddelanden, fördröjningar och villkorliga delningar. Resultatet är ett praktiskt uppföljningssystem som anpassar uppföljningen till vad prenumeranter faktiskt gör.
Målet är inte att skapa den mest komplicerade automatiseringen som möjligt. Det är att göra varje uppföljning mer relevant samtidigt som logiken är lätt att förstå och mäta. Ett användbart arbetsflöde bör:
Innan du bygger något, definiera ett primärt resultat. Det kan vara att boka en konsultation, starta en testperiod, begära en offert eller köpa en viss produktkategori. Ett tydligt resultat gör det enklare att välja rätt trigger, segment och framgångsmått.
Börja med formuläret eller popup-menyn som introducerar folk till din lista. Använd ett fokuserat erbjudande som matchar sidan de tittar på. Till exempel kan ett mjukvaruföretag visa ett konsultationsformulär på en prissida, medan en webbutik kan använda ett e-postformulär för en produktspecifik köpguide.
Poptin stöder sidmålinriktning, trafikkällainriktning, enhetsinriktning, platsinriktning, engagemangsinriktning och andra visningsregler. Med dessa alternativ kan du skapa olika ingångspunkter istället för att använda en generisk popup överallt. Du kan granska Poptins popup- och formuläralternativ innan du bestämmer dig för om en lightbox, bar, slide-in eller mobil popup passar upplevelsen.
Håll det ursprungliga formuläret användbart men begränsat. Fråga bara efter information som påverkar nästa meddelande. Om ett fält är viktigt för routing – till exempel produktintresse, företagsstorlek eller föredragen tjänst – gör det tydligt och förklara varför det hjälper. Använd smart formulärvalidering och obligatoriska fält där noggrannhet är viktigt.
Använd en meningsfull tagg eller egenskap för varje startpunkt. Exempel inkluderar pricing-page-lead , guide-download eller product-category-a . Konsekvent namngivning är avgörande: en tagg ska berätta varför kontakten gick in i arbetsflödet, inte bara att ett formulär fylldes i.
Använd en autosvarare eller automatiseringstrigger för att skicka det första e-postmeddelandet efter registrering. Detta meddelande ska leverera det som utlovats och sätta förväntningar på vad som kommer härnäst. Om besökaren begärde en checklista, tillhandahålla checklistan. Om de bad om en konsultation, förklara nästa steg och ge en tydlig schemaläggnings- eller svarsinstruktion.
Förvandla inte det första mejlet till en fullständig säljpresentation. Dess uppgift är att bekräfta utbytet och fastställa relevans. Använd merge-taggar när en kontaktuppgift verkligen förbättrar budskapet och behåll en primär uppmaning till handling så att nästa åtgärd är entydig.
I det här skedet, verifiera att kontakten är berättigad att ta emot marknadsföringsmejl. Poptin inkluderar samtyckesspårning och stöd för dubbel opt-in, och dess kontaktstatusar skiljer prenumererade, obekräftade, avprenumererade och blockerade kontakter. Använd Poptins hjälpcenter för att bekräfta konfigurationen som matchar din samtyckesprocess och kontokonfiguration.
Lägg till en fördröjning före nästa beslut efter det första e-postmeddelandet. Rätt intervall beror på åtgärden och köpcykeln. En kort fördröjning kan vara lämplig för en tidskänslig förfrågan; en längre paus kan vara mer lämplig för en pedagogisk nedladdning som kräver övervägande.
En fördröjning förhindrar förhastade slutsatser. En kontakt kanske inte klickar direkt men kan återvända till din webbplats senare. Låt ditt arbetsflöde samla in användbara signaler under pausen, såsom e-postaktivitet, webbplatsaktivitet eller ett nytt formulär som skickats in.
Skriv ner orsaken till förseningen i dina arbetsflödesanteckningar eller intern dokumentation. ”Vänta tre dagar eftersom prenumeranten behöver tid att granska guiden” är mer användbart än en oförklarlig försening som ingen känner sig säker på att ändra senare.
Skapa nu två eller tre sökvägar baserade på handlingar som är viktiga för ditt resultat. Poptins automatiseringsverktyg stöder smarta triggers, schemaläggning och fördröjningar, segmentering och taggar, samt villkorliga om/sedan-uppdelningar. Granska tillgängliga automatiserings- och målgruppsfunktioner och välj endast de villkor som du kan tolka på ett tillförlitligt sätt.
Placera kontakter här när de klickar på huvudlänken, återgår till en relevant sida, skickar in ett annat formulär eller slutför en annan definierad åtgärd. Skicka ett meddelande som fördjupar konversationen snarare än att upprepa det ursprungliga erbjudandet. Exempel inkluderar en jämförelseguide, en fallspecifik FAQ, en produktdemonstration eller en inbjudan att prata med ditt team.
Använd en engagemangstagg så att kontakten kan exkluderas från breda introduktionsmeddelanden. Om ditt huvudsakliga resultat är ett köp eller en bokning, använd den händelsen som ett avslutningsvillkor när det är möjligt. När kontakten väl konverterar kan det skapa förvirring att fortsätta skicka information till potentiella kunder.
Använd den här vägen när en prenumerant har visat viss aktivitet men inte har vidtagit den primära åtgärden. Skicka ett användbart e-postmeddelande om hantering av invändningar, till exempel svar på vanliga konfigurationsfrågor, urvalsvägledning eller en kortfattad förklaring av din process. Följ upp det med en tydlig men avvägd uppmaning till handling.
Överväg att lägga till en andra fördröjning och ytterligare en beslutspunkt. Två välplacerade, relevanta meddelanden är lättare att utvärdera än en tät serie påminnelser. Om kontakten senare klickar på eller skickar in ett formulär, flytta dem till den engagerade sökvägen eller använd en ny tagg som startar ett mer specifikt arbetsflöde.
Använd den här vägen för kontakter som inte engagerar sig efter den överenskomna observationsperioden. Anta inte att inaktivitet bevisar bristande intresse; det visar bara att de aktuella meddelandena inte har gett ett mätbart gensvar.
Skicka ett kortfattat e-postmeddelande för återupptagande av engagemang med ett enda alternativ: se den mest användbara resursen, utforska ett relevant erbjudande eller ange att ämnet inte är relevant för närvarande. Om ditt företag stöder olika kommunikationstyper, hänvisa prenumeranten till lämpliga preferenser snarare än att fortsätta skicka samma innehåll.
Automatisering fungerar bäst när meddelanden på plats och e-postmeddelanden inte konkurrerar med varandra. Använd popup-engagemangsinriktning och cookies eller taggar för att undvika att visa ett introduktionsmeddelande för registrering till någon som redan har konverterat. För återkommande besökare, ändra erbjudandet eller använd ett mer subtilt format som en teaser eller bar.
Poptin stöder kontroller av visningsfrekvens och målgruppsinriktning baserad på engagemang med andra popup-fönster. Den stöder även triggers för exit-intent, inactivity, time-delay, page-scroll, page-count och on-click. Välj en trigger som matchar besökarens kontext istället för att stapla flera avbrott. En besökare på en prissida som närmar sig avsluta kan behöva en fråga eller ett kontaktalternativ; en läsare tidigt i en artikel kan behöva mer tid innan den ser ett formulär.
Spåra prestanda på tre nivåer:
Poptin tillhandahåller inbyggd popup-analys och kampanjöversikter för e-postprestanda. Använd konsoliderade e-postloggar för att inspektera skickade, misslyckade och osända meddelanden vid felsökning. Jämför varje arbetsflödesväg separat; en stark övergripande öppningsfrekvens kan dölja ett svagt meddelande om inaktiva kontakter eller en dåligt riktad popup-post.
Ändra en meningsfull variabel i taget. För en popup, testa erbjudandet, timing, trigger, sidmålinriktning eller layout. För e-post, testa ämnesraden, visuell behandling, CTA eller fördröjning. Poptin stöder A/B-testning för popup-varianter och e-postkampanjer, så använd tester för att besvara en specifik fråga snarare än att göra flera ospårade ändringar samtidigt.
Ett engagemangsbaserat arbetsflöde för kundvård kräver inte en komplex kundresa. Börja med en ingångspunkt med hög intention, en omedelbar uppföljning, en rimlig fördröjning och ett litet antal handlingsbaserade grenar. Lägg till taggar och segment som gör varje väg förståelig och förbättra sedan det svagaste steget med hjälp av verkliga prestationsdata.
När du är redo att koppla ihop online-insamling med riktad e-postuppföljning, börja bygga ditt arbetsflöde med Poptin . Börja med ett gratis, fokuserat experiment och utöka bara när data visar att en annan filial kommer att göra kundupplevelsen mer relevant.
\n
Börja skapa popup-fönster och formulär som ökar konverteringar och får din verksamhet att växa.
Kom igång med PoptinInget kreditkort krävs