Rygg Från lokal synlighet till verklig tillväxt: Cody Benson om SEO, drift och bättre data
Berätta lite om dig själv och vad du gör.
Jag driver ScatterBranch Digital Marketing i Commerce, Texas, en liten stad ungefär en timme nordost om Dallas. På pappret handlar arbetet om SEO, schemamarkup och webbutveckling för småföretag. I praktiken är det mesta jag anställs för mer verksamhetsorienterat: att stämma av försäljningsställets lager mot en webbplats, rensa upp duplicerade produktflöden, fixa e-postautentisering och se till att de data ett företag fattar beslut utifrån är verkliga.
Den där klyftan mellan hur byråer beskriver sig själva och vad arbetet går ut på har format hur jag säljer. Jag försöker leda med en slutsats snarare än en presentation. Om jag kan visa en företagare en specifik siffra om ett system de redan äger, börjar samtalet någonstans användbart istället för med "så här skulle en ny webbplats se ut". Jag skulle hellre vara den person som förklarar vad som händer än den person som har ett paket att sälja.
Hur kom du in i marknadsföring, CRO, e-postmarknadsföring eller ditt specifika område?
Jag blev tidigt intresserad av marknadsföring, marknadsförde och testade idéer på extrajobb innan jag egentligen visste vilken väg jag skulle välja. Det blev en kandidatexamen och sedan en masterexamen i marknadsföring. Efter skolan satsade jag på den kreativa sidan och dök verkligen upp i att bygga och fixa webbplatser, fotografera och arbeta med grafik.
Att gå över till en roll i ett företagsrelaterat perspektiv var där det vände. Den kreativa sidan var täckt. Vad ingen ville röra var det tekniska lagret under det, spårning som aldrig hade konfigurerats korrekt, produktflöden fulla av dubbletter, scheman som inte existerade. Jag hamnade där mest av en slump, och det utvecklades till en roll inom webbutveckling och drift som jag inte hade letat efter.
Efter flera år av det ville jag rikta det mot företag där det faktiskt skulle märkas. På ett stort företag är det att laga ett trasigt produktflöde en rad i en rapport. För ett litet företag är det skillnaden mellan att bli hittad och inte. Det är därför jag startade ScatterBranch Digital Marketing.
Vilka typer av företag eller kunder arbetar du vanligtvis med?
Oberoende återförsäljare och lokala serviceföretag, mestadels i nordöstra Texas, med enstaka e-handelskunder längre ut. Det gemensamma temat är företag med verkliga offline-intäkter som antingen aldrig har haft en webbplats eller har en som har försummats i åratal.
Det jag tycker mest om är att hjälpa ägare att pussla ihop system som ger dem tid tillbaka. Vanligtvis är det inte lika flashigt som en ny webbplats, utan att få säljaren att hålla med om webbplatsen, eller att avsluta ett manuellt steg som någon har gjort för hand varje vecka i två år. Små saker, men de förvärras, och de spelar större roll för en liten verksamhet.
Jag skulle hellre vara en delägare i verksamheten än en leverantör som levererar en gång och sedan tystnar. Det är delvis egenintresse, men man kan inte avgöra vad som faktiskt fungerar för ett företag när man bara pratar med dem när en faktura skickas ut.
Vilken marknadsföringstaktik tycker du är underskattad just nu?
Google Business-profilen, och inte bara göra anspråk på den, utan faktiskt engagera sig på den som de flesta skulle göra på en social medieplattform.
Nästan alla lokala företag jag pratar med har en. Väldigt få behandlar den som något annat än ett formulär de fyllt i en gång. Den ligger där med timmar från tre år sedan, fyra foton tagna med en telefon, en kategori som inte riktigt stämmer och en handfull recensioner som ingen någonsin svarat på. Samtidigt är det ofta det första en potentiell kund ser, och ibland det enda. Många människor kommer aldrig till webbplatsen alls.
Det är inte upplägget som gör skillnad, det är aktiviteten. Att posta regelbundet, lägga till foton, svara på varje recension, inklusive de dåliga, hålla kategorier och tjänster aktuella. Det är skillnaden mellan en listning och en kanal. Arbetet är verkligen kontinuerligt och för de flesta lokala företag är det det mest hävstångseffekt som finns. Det är gratis, det är ungefär tjugo minuter i veckan, och de företag som konkurrerar med dig gör det nästan säkert inte heller.
Den bredare versionen av detta är att synlighet online inte bara handlar om att ha en webbplats. Det handlar om att synas på de platser där folk redan letar, och de flesta av dessa platser är inte sådana du kontrollerar.
Vilka är de vanligaste misstagen du ser företag göra när de försöker konvertera webbplatsbesökare till leads eller kunder?
Två saker, och den första kan vara lite tråkig vilket förmodligen är anledningen till att den kvarstår: de flesta webbplatser erbjuder exakt ett sätt att konvertera, och det är den största frågan på sidan.
Någon som inte är redo att ringa eller begära en offert har ingenstans att ta vägen. Det finns inget alternativ med lägre bindningstid, inget som låter en person räcka upp handen utan att förbinda sig till en konversation. Så webbplatsen fångar bara upp personer som redan har dök upp övertygade, och alla andra lämnar spårlöst.
Och när det väl finns en inspelningsfunktion fungerar den i tysthet inte oftare än någon skulle kunna tro. Jag har testat många formulär som skickas in utan problem, visar besökaren ett vänligt tackmeddelande och aldrig levererar en avisering till en levande person, vanligtvis för att den sändande domänen aldrig autentiserades, så aviseringen hamnar i skräppost eller avvisas direkt. Utifrån sett ser det ut som en webbplats som ingen fyller i, när det vanligtvis inte är fallet. Det är alltid en bra idé att fylla i ditt eget formulär fullständigt och bekräfta att något faktiskt kommer fram.
Det andra misstaget är betald trafik som pekar till en sida som aldrig byggdes för det. Någon annonserar en specifik tjänst, annonsen pekar till den allmänna webbplatsen och besökaren får leta efter varan själv. Sedan bedöms kampanjen utifrån onlinekonverteringar när tjänsten är något folk skulle ringa om, och det finns ingen samtalsspårning för att fånga upp något av det. Så det ser ut som ett klart misslyckande.
De flesta "vår webbplats konverterar inte"-konversationer jag dras in i visar sig vara "vi kan inte se vad som händer"-konversationer.
Hur använder du Poptin i ditt eget företag eller med dina kunder?
Poptin är nytt för mig, men av vad jag har sett om plattformen gillar jag verkligen den geografiska och sidnivåinriktningen. Eftersom de flesta av mina kunder är lokala serviceföretag ser jag många fördelar med att ha det upprättat med mina kunder.
Hur går du tillväga för att förvandla ett nytt lead till en kund efter att de prenumererat?
Det första en ny prenumerant får från mig är inte en fallstudie eller en kalenderlänk, det är något specifikt de kan kolla på sin egen webbplats på några minuter. En inställning som är fel, en sida som inte är indexerad, ett formulär värt att testa. Något som gäller för dem oavsett om de någonsin svarar eller inte.
Det fungerar som en introduktion normalt gör. När vi väl pratar vet de redan att jag förstår deras situation, så samtalet börjar med vad de ska göra åt det istället för om jag är värd ett möte.
Då blir frågan bara en konversation, inte ett förslag. De flesta småföretagare sitter inte där och jämför leverantörer. De försöker lista ut om problemet är verkligt och om det är värt att lägga pengar på det.
Vilken marknadsföringstrend eller förändring tycker du att företag bör vara uppmärksamma på under de kommande 1–2 åren?
Det första är att trafiken från AI-assistenter har slutat vara teoretisk och nu mätbar. Google Analytics identifierar nu hänvisningar till AI-assistenter som en egen kanal. Det är värt att skapa den, eftersom fler och fler användare direkt eller indirekt använder AI-plattformar för att hitta information kommer det att bli en avgörande datapunkt som bör övervakas.
Det andra är att plattformskraven i tysthet blir strängare, och varningarna är lätta att missa. Google höjer sitt minimum för Shopping-bilder till 500 gånger 500 pixlar den 31 januari 2027. Merchant Center har varnat för det sedan april 2026, men inte någonstans där den genomsnittliga kontoinnehavaren någonsin skulle se det. Många kataloger kommer att misslyckas med tillämpningen i januari medan deras instrumentpanel säger att allt är bra.
Om du kunde ge våra läsare ett användbart marknadsföringstips de kunde implementera idag, vad skulle det vara?
En sak jag alltid rekommenderar är att fråga dina tio senaste kunder hur de hittade dig och skriva ner svaren, och sedan jämföra det med vad din analys visar.
De flesta ägare har aldrig riktigt gjort detta, och de två listorna stämmer oftast inte överens. Det finns nästan alltid en kanal som gör riktigt arbete som inte syns i rapporteringen någonstans, och en annan som får betalt för som ingen någonsin nämner. Telefonsamtal, spontana besök och "word of mouth" är i stort sett osynliga i analyser, så alla företag med en stor del av offlineintäkterna arbetar utifrån en ofullständig bild utan att veta om det.
Det kostar ingenting och det tar egentligen bara några dagar att ställa en fråga vid disken eller via telefon. Jag tror att det är det snabbaste sättet att ta reda på om de siffror du fattar beslut utifrån faktiskt beskriver ditt företag.
