Leadgenerering är en komplex process som kräver mycket ansträngning och arbete.
Men ett företag kan inte överleva utan potentiella kunder, så det är lätt att se varför många företag placerar denna process högst upp på sin lista.
För det första är det viktigt att känna till skillnaden mellan godkända och okvalificerade potentiella kunder. Kvalificerade leads är de som har visat mest intresse för ditt företag och som är mer benägna att bli köpare.
När du får leads är några av dem bundna att vara okvalificerade, men de du måste uppmärksamma är de kvalificerade.
Lead management är en komplex process, men det finns några grundläggande regler som kan hjälpa dig konvertera fler leads till försäljning.
I det här avsnittet får du lära dig 5 bästa metoder för att hantera potentiella kunder som hjälper dig att omvandla fler potentiella kunder till försäljning.
Bästa praxis för leadgenerering #1 – Definiera din idealiska köparpersona
För att framgångsrikt attrahera människor som kan bli dina kunder måste du veta vem du ska attrahera. Du måste veta vem du pratar med.
Även om du kanske ungefär har föreställt dig bilden av en person som skulle vara din idealkund, kommer det inte att räcka.
Din ideala köpare är faktiskt representativ för hela din målgrupp.
Anledningen till att du ska definiera en person istället för hela gruppen ligger i det faktum att det är lättare att föreställa sig och föreställa sig att en person än det skulle vara att ta hänsyn till hela gruppen.
Tänk på följande när du skapar den ideala köparpersonan:
- Hur gammal är han?
- Var hänger han?
- Vad gillar han?
- Vad gillar han inte?
- Vilka är hans intressen?
- Vad är hans utbildningsnivå?
- Vilka är hans vanligaste smärtproblem?
- Vilka är de önskade lösningarna?
- Vilka onlineplattformar besöker han?
- Vad är det bästa sättet att nå ut till honom?
- Vad är hans budget/ekonomiska situation?
- Vad är hans plats
Och en massa andra saker – ju mer du definierar det, desto lättare blir det för dig att rikta in dina potentiella kunder senare.
Du kan också skapa flera versioner av den ideala kunden med mikrosegmenteringstekniker och sedan rikta in dig på olika målgrupper och på så sätt testa och ta reda på vem din primära målgrupp är.
När du får reda på exakt vem du pratar med blir det mycket lättare att skapa både innehåll och kommunikation, eftersom din publik blir mycket tydligare och närmare.
Detta kommer ytterligare att resultera i att bygga starka kopplingar mellan dig som säljare och din publik som kunder.
Så här lemlist – en av de Mailshake-alternativ definierar ideal köparpersona:
Bästa praxis för att skapa leads #2 – Designa din marknadsförings- och försäljningsprocess
För att allt ska gå som det ska behöver du organisera din marknadsföring och försäljningsprocessen. De kommer att bero på vad du säljer och vad du vill uppnå, så de bör definieras därefter.
Staging gör att du kan hålla dig på rätt spår. Det blir lättare för dig att vara uppmärksam på detaljer och se om du följer rutten som var planerad.
Det är oerhört viktigt att du bekantar ditt team och avdelningar med varje segment så att de kan veta vad de behöver göra i det specifika ögonblicket snarare än att lära sig om processen när den redan börjar äga rum.
Det här är de viktigaste processerna i ditt företag som själva verksamhetens överlevnad och framsteg beror på, så de bör behandlas som sådana.
Se till att du har reservplaner för säkerhets skull.
Låt också teamet veta att detta är dynamiska processer och att du ibland kan behöva ändra saker på språng.
Med din beredskap och lyhördhet kan du förhindra överdrivet läckage av leads från försäljningstratten.
Om du till exempel ser att en viss annons inte visar de förväntade resultaten är det bättre att stoppa den och ändra parametrarna för att se om ändringarna kommer att ha en mer positiv effekt.
Bästa praxis för att generera potentiella kunder #3 – Skapa engagerande innehåll
Att ha kvalitetsinnehåll är en av de bästa metoderna för att generera leads för att samla in leads. Människor kommer till dina försäljningskanaler främst på grund av kvalitetsinnehållet som måste fånga deras uppmärksamhet och göra dem intresserade.
Kvalitetsinnehåll måste uppfylla minst ett av följande kriterier:
- Att underhålla
- Att utbilda
- Att informera
- För att lösa specifika problem
Det är idealiskt om det uppfyller mer än ett eller till och med alla dessa kriterier. På så sätt kommer du absolut att uppfylla förväntningarna på dina leads.
Men självklart måste du också vara uppmärksam på att presentera det visuellt på ett bra och tydligt sätt.
Utöver det är det viktigt att vara konsekvent. Om du publicerar innehåll med stora tidsintervall kommer dina leads att glömma bort dig vilket verkligen inte är vad du vill ha.
Någon generell (och enligt vår erfarenhet den bästa) regel är att publicera minst en gång i veckan. Självklart, om du har tid och budget för mer än så – det är också en bra idé!
Det är absolut nödvändigt att du ständigt är närvarande och använder webbplatsstatistik för att övervaka hur människor reagerar på ditt innehåll.
Innehållstyper är olika och du bör dra nytta av de som passar din produkt eller tjänst. Dessa kan vara:
- Textinnehåll
- Bilder
- Videoklipp
- E-böcker
- Guider
- Webbseminarier
- Online-kurser
- Enkäter
Bästa praxis för att generera potentiella kunder #4 – Generera fler potentiella kunder med popup-fönster
Ett av sätten du kan öka intresset för dina leads är att skapa popup-fönster. Om de används på rätt sätt kommer de att behålla potentiella kunder och uppmuntra dem att uppnå de mål du satt upp.
Du kan ställa in popup-fönster så att de visas när:
- leads kommer in på din webbplats
- när de vill lämna (avsluta popup-fönster för avsikt)
- när de tillbringar lite tid på sidan
- när de klickar på en länk
- och liknande.
Popup-fönster ska också vara visuellt tilltalande, så prova ett verktyg som Poptin som säkerligen kommer att få besökarnas uppmärksamhet och göra din webbplats ännu mer intressant.
Det finns olika typer av popup-fönster baserat på deras avsikt, trigger och sammanhang. Några av de mycket använda är:
- Popup-fönster för registrering av nyhetsbrev – perfekt för att samla in nya potentiella kunder
- Utgåva-popup-popups – utlöses när någon vill lämna din webbplats. Perfekt för specialerbjudanden eller innehållserbjudanden.
- Scroll-utlösta popup-fönster – popup-fönster som visas när någon rullar till exempel 80 % av sidan – det kan betyda att han är intresserad av innehållet och det kan vara rätt tillfälle att erbjuda något.
Bästa praxis för generering av potentiella kunder #5 – Gör en strategi för att främja leads
Lead management kräver också ledarskap. När du samlar in potentiella kunder behöver du en effektiv kampanj för att främja potentiella kunder.
Marketo definierar ledarskapsprocessen som processen att utveckla relationer med köpare i varje skede av försäljningstratten och genom varje steg på köparens resa. Den fokuserar på marknadsförings- och kommunikationsinsatser för att lyssna på potentiella kunders behov och tillhandahålla den information och svar de behöver.
Dina leads kanske inte är redo att börja köpa produkten eller tjänsten du erbjuder direkt, men det betyder inte att de inte kommer att bli dina kunder i framtiden.
Därför är det viktigt att du håller kontakten med dem och på så sätt skapar förtroendebaserade kopplingar.
Du kan till exempel skapa en e-postkampanj. För att samla in deras e-postadresser, lägg upp ett prenumerationsformulär på din webbplats. Du kan göra detta med hjälp av Premios plugin för prenumerationsformulär or Poptins popup-fönster och samla sina kontakter mest effektivt.
När du skickar e-postmeddelanden, se till att de är så personliga som möjligt så att du enkelt kan ansluta till dina leads och bygga relationer.
Överbelasta dem inte med meddelanden, utan ange en specifik period när du ska skicka dessa.
Din e-postkampanj bör vara en möjlighet att erbjuda dina potentiella kunder ett mervärde, och du kommer att göra det genom kvalitetsinnehåll.
Ett annat exempel på bästa praxis för lead management på hur man upprätthåller kommunikationen är att använda en livechattverktyg eller en chattplugin. Du kan försöka fritidshus som låter dig kommunicera med leads via deras favoritkanaler.
Ge dem alla svar på deras frågor och de kommer säkert att uppskatta det.
Bästa praxis för generering av leads #6 – Analysera och spåra dina resultat
Spårningsresultat bör inte försummas. Bara om du övervakar dina resultat kommer du att veta om det går som planerat eller inte.
Genom att analysera resultaten får du insikt i vad du ska behålla och vad du ska ändra. Ta reda på hur lång tid det tar för dina leads att slutföra ett specifikt mål eller göra själva köpet.
Insikter om ekonomi är också av yttersta vikt. Du måste veta hur mycket din avkastning på investeringen är och hur mycket den är värd.
Kvalitet och omfattande analys kräver samarbete från hela teamet. Så låt varje medlem i teamet veta att det är obligatoriskt att övervaka resultaten och att de bör ta det som en av sina viktigaste uppgifter.
Den feedback du samlar in kommer att ha stor betydelse för eventuell fortsatt planering.
Även om det är viktigt att tjäna mer än du investerat, betyder det inte att övervakningen ska försummas.
Testa även olika tekniker och metoder. Du kommer aldrig att veta förrän du kollar. Kanske skulle någon teknik visa sig vara ännu bättre än den du redan använde.
Å andra sidan, se till att dina konkurrenter följer allt, även du. Om du blir förblindad av framgång och börjar ignorera mätvärden kan det lätt bli ditt största misstag. Så låt det inte hända.
Summan av kardemumman
Som du kan se kan dessa bästa metoder för generering av leads hjälpa dig att konvertera fler leads och få fler försäljningar.
Men när du har bemästrat dessa 5 bästa metoder för att generera potentiella kunder kommer du att se hur väl allt passar och du kommer att kunna komma med nya idéer och metoder.
Visst, att konvertera leads kräver många saker, men det är långt ifrån "the mission impossible".
Om du ser att något inte fungerar som det är tänkt, gör några ändringar, testa och skapa olika strategier som så småningom kommer att leda dig till fler kunder än vad du någonsin kunde förvänta dig.
Människor kommer säkert att känna igen kvaliteten och värdet av dina erbjudanden, bara visa det på rätt sätt och fortsätta bygga starka relationer.
Kom ihåg att använda den fulla potentialen av plugins som prenumerera formulär och chattalternativ som ger dig möjlighet att fördjupa dina relationer med dina framtida kunder.
Vi är säkra på att du nu är redo att implementera dessa metoder och börja konvertera fler och fler potentiella kunder varje dag!
