Strategi för e-postpreferenscenter före BFCM: Så här segmenterar du julkunder innan inkorgen blir full

En strategi för e-postpreferenscenter hjälper e-handelsmärken att samla in vad prenumeranter vill ha före Black Friday och Cyber ​​Monday, och sedan använda dessa preferenser för att skicka färre, mer relevanta kampanjer. I augusti och september är ditt mål enkelt: fråga prenumeranter om produktintressen, presentavsikt, budget, frekvens, kanalpreferens och försäljningstidpunkt medan trycket i inkorgen fortfarande är lågt. Koppla sedan samman den informationen från popup-fönster, formulär, välkomstmejl, enkäter efter köp och ditt preferenscenter till e-postsegment innan högtidsutskicket börjar.

Den här artikeln fokuserar på det praktiska lager som många BFCM-planer hoppar över: hur man fångar upp prenumerantpreferenser utan att skapa friktion, mappar den informationen till användbara segment och bygger arbetsflöden som respekterar frekvensen innan inkorgar under helgdagar blir överfulla.

Tajmingen är viktig eftersom prestandan för julmejl inte bara handlar om erbjudandets kvalitet. Det handlar också om relevans, samtycke och liststatus. Googles nuvarande riktlinjer för avsändare uppmanar massutskickare att hålla skräppostfrekvensen som rapporteras i Postmaster Tools under 0.10 % och undvika att någonsin nå 0.30 % eller högre, vilket gör irrelevanta utskick av stora volymer riskabelt under fjärde kvartalet. Källa: Googles riktlinjer för e-postavsändare.

Varför augusti och september är de bästa månaderna att rensa upp prenumerantinställningarna inför BFCM

Augusti och september är de bästa månaderna för att förbättra prenumerantpreferenserna eftersom de ligger mellan sommarens förvärv och det högsta kampanjtrycket. Du har fortfarande tid att testa popup-frågor, uppdatera formulärfält, synkronisera data med din e-postplattform och köra lågriskkampanjer som uppmuntrar prenumeranter att uppdatera sina profiler.

I slutet av oktober har de flesta e-handelsteam redan slutfört kreativa åtgärder, lagerkampanjer, erbjudandesteg och SMS-godkännanden. Det är en dålig tidpunkt att upptäcka att din lista har för många otaggade prenumeranter, gamla segment, generiska opt-in-källor eller inaktiva profiler som får samma BFCM-attack.

Ett preferensprojekt före BFCM ger dig fyra fördelar:

• Renare segmentering: Du vet vilka prenumeranter som är intresserade av specifika kategorier, presenter, paket, påfyllning eller premiumprodukter.
• Bättre frekvenskontroll: Du kan separera prenumeranter med dagliga erbjudanden från personer som bara vill ha viktiga tillkännagivanden.
• Lägre avregistreringstryck: Prenumeranter kan minska frekvensen eller ändra intressen istället för att lämna din lista helt.
• Mer användbar popup-data: Anmälningsformulär slutar vara enbart verktyg för e-postinsamling och börjar mata med automatisering nedströms.

Konsumentbeteende stöder också noggrant förberedelse av e-post. Data & Marketing Associations Consumer Email Tracker 2023 rapporterade att konsumenter rankade e-post först för att ta emot varumärkesmeddelanden om rabatter, erbjudanden och reor. Källa: DMA Consumer Email Tracker 2023. För e-handel under helgdagar är den preferensen endast värdefull om meddelandena känns relevanta.

Vad är ett e-postinställningscenter och varför är det viktigt för e-handelsvarumärken?

Ett e-postinställningscenter är en sida eller ett formulär där prenumeranter kan välja vilka typer av e-postmeddelanden de får, hur ofta de får dem och ibland vilka kanaler eller produktkategorier de föredrar. För e-handelsvarumärken omvandlar det prenumeranternas avsikt till användbar marknadsföringsdata.

Ett grundläggande preferenscenter kan inkludera alternativ för nyhetsbrevsfrekvens och avprenumeration. Ett starkare e-handelspreferenscenter inkluderar produktintressen, kundtyp, presentmottagare, storleks- eller stilpreferenser, plats, reaintresse, lojalitetsstatus och kanalval. Den bästa versionen kopplar dessa preferenser direkt till segmentering, automatisering och regler för undertryckande.

Detta är också ett praktiskt sätt att samla in zero-party-data. Forrester definierar zero-party-data som data som en kund avsiktligt och proaktivt delar med ett varumärke. Källa: Forrester . I enkla e-handelstermer är det skillnaden mellan att gissa att någon vill ha hudvårdspresenter för att de klickat på en produkt en gång och att veta att de valt "presenter till mamma" eller "känslig hud" i ett preferensformulär.

E-postinställningar kontra avprenumerationssida kontra popup-mikroundersökning: vad ska var och en göra?

Dessa verktyg fungerar tillsammans, men de bör inte göra samma jobb.

E-postinställningar

Använd preferenscentret som prenumerantens långsiktiga kontrollpanel. Den bör länkas till sidfoten i e-postmeddelandet, i välkomstserien, i återengagemangskampanjer och i kontoområdet när det är möjligt. Det är den plats där prenumeranter kan justera frekvens, intressen, kanaler och profilinformation.

Avsluta prenumerationssidan

Använd sidan för att avsluta prenumerationen för att tydligt och snabbt acceptera begäran om att avanmäla sig. Du kan erbjuda alternativ som "skicka mig färre e-postmeddelanden" eller "skicka bara större försäljningar", men gör det aldrig svårt att avsluta prenumerationen. I USA säger FTC att kommersiella e-postsändare måste acceptera begäranden om att avanmäla sig inom 10 arbetsdagar. Källa: FTC CAN-SPAM compliance guide.

Popup-mikroundersökning

Använd popup-mikroundersökningar för en eller två enkla frågor vid ett specifikt tillfälle. Till exempel kan en förstagångsbesökare se "Vad handlar du?" efter att ha skrivit in en e-postadress. En återkommande besökare som bläddrar i en kategori kan se "Vill du ha tidig tillgång till erbjudanden i den här kategorin?". Dessa svar bör synkroniseras med samma prenumerantprofilfält som används av ditt inställningscenter.

Om du redan använder popup-fönster för e-postinsamling är nästa steg inte nödvändigtvis att lägga till fler fält i varje formulär. Det är att ställa rätt fråga vid rätt tillfälle och använda svaret.

Semestersegmenteringsdata som är värda att samla in före BFCM

En bra strategi för e-postinställningar börjar med återhållsamhet. Samla inte in alla möjliga detaljer. Samla in data som kommer att förändra vad du skickar, när du skickar det eller hur ofta du skickar det.

1. Produktintressen

Fråga prenumeranterna vilka kategorier de bryr sig om. Håll listan kort och anpassad till din merchandisingplan. Till exempel: ”Damkläder”, ”Herrkläder”, ”Barn”, ”Hem”, ”Presenter under 50 dollar”, ”Nyheter” eller ”Bästsäljare”.

Så här använder du det: Skicka kategorispecifika förhandstittar, presentguider och påminnelser om sista chansen. Undertryck orelaterade e-postmeddelanden om kategorier när kampanjvolymen är hög.

2. Gåvomottagare

Julklappsköpare köper ofta åt någon annan. Fråga vem de handlar åt: sig själv, partner, förälder, barn, vän, kollega, husdjur eller "inte säker än".

Så här använder du det: Bygg presentblock efter mottagare. En prenumerant som letar efter en present till en kollega ska inte få samma viktiga budskap som någon som letar efter en värdefull present till en partner.

3. Budgetintervall

Budget är användbart om din katalog spänner över flera prisklasser. Fråga med breda intervall, till exempel "Under 25 dollar", "25 till 50 dollar", "50 till 100 dollar" och "100+ dollar".

Så här använder du det: Matcha ämnesrader och produktmoduler med priskänslighet. Ett budgetmedvetet segment kan svara på paket, trösklar för fri frakt och guider under $50. Premiumkunder kan svara på begränsade utgåvor och VIP-åtkomst.

4. Sändningsfrekvens

Frekvenspreferenser blir särskilt viktiga i november. Använd enkla alternativ: ”Alla större uppdateringar”, ”Endast de bästa erbjudandena”, ”Veckovis” eller ”Pausa tills efter helgerna”.

Så här använder du det: Skapa regler för att hålla prenumeranter som väljer låg frekvens. Detta gör att du kan hålla dem prenumererade utan att tvinga dem igenom hela BFCM-kalendern.

5. Kanalpreferens

Fråga om prenumeranter föredrar e-post, SMS, båda eller endast kontorelaterade uppdateringar. Be bara om SMS om ditt samtyckesformulering och din juridiska process är klar.

Så här använder du det: Undvik att duplicera samma brådskande meddelande i alla kanaler om inte prenumeranten har valt att använda den upplevelsen.

6. Försäljningsintention och tidpunkt

Fråga när de vill handla: tidig åtkomst, Black Friday, Cyber ​​Monday, sista minuten-presenter eller reor efter helgerna.

Så här använder du det: Bygg flöden för tidiga köpare, jämförelsekunder på Cyber ​​Monday och brådskande leveranser i sista minuten.

7. Plats

Platsinformation kan stödja påminnelser om sista leveransdag, butikshändelser, klimatbaserad produktrelevans och arbetsflöden för efterlevnad. Håll det proportionerligt. Ett land, en delstat eller ett postnummer kan räcka beroende på ditt användningsfall.

8. VIP- eller lojalitetsstatus

Fråga inte prenumeranter om de är VIP-medlemmar om ditt system redan vet det. Använd istället köphistorik, lojalitetsnivå eller livstidsvärde för att skapa VIP-fält automatiskt.

Så här använder du det: Ge värdefulla kunder tidig åtkomst, förhandsvisningar av begränsat lager eller mer avancerade sekvenser efter köpet.

Hur fångar man upp preferenser utan att skapa friktion?

Det enklaste misstaget är att fråga allt vid registrering. Det bättre tillvägagångssättet är progressiv profilering: samla in en eller två datapunkter åt gången under hela prenumerantens resa.

Popup-registreringsfält

För förstagångsbesökare, fokusera den första popup-rutan på konverteringen. E-postadress plus ett valfritt preferensfält är oftast tillräckligt. Bra första frågor inkluderar "Vad handlar du?" eller "Vilka erbjudanden ska vi skicka dig?"

Använd utlösta popup-fönster för att fråga baserat på beteende istället för att visa samma formulär för alla. En besökare som har tittat på tre sidor i en kategori är redo för en kategorispecifik fråga. En ny besökare på hemsidan kanske inte är det.

Popup-fönster i två steg

Ett popup-fönster i två steg registrerar först e-postmeddelandet och ställer sedan en lättanvänd preferensfråga i bekräftelsesteget. Detta skyddar den primära registreringskonverteringen samtidigt som segmenteringsdata samlas in.

Exempel:

1. Steg 1: ”Få tidiga semestererbjudanden.” Fält: e-postadress.
2. Steg 2: ”Vad ska vi skicka först?” Alternativ: presenter under 50 dollar, bästsäljare, nya produkter, VIP-presenter med tidig åtkomst.

Klick på välkomstmejl

Ditt välkomstmejl är ett ögonblick som väcker stor uppmärksamhet. Istället för att bara säga tack, inkludera länkar som ”Visa mig presenter”, ”Visa mig nödvändigheter” eller ”Jag vill bara ha större reor”. Varje klick kan uppdatera en profilegenskap och förgrena välkomstvägen.

Om du behöver ett bredare ramverk för att förvandla registrering till en relevant resa, se Poptins guide om hur du förvandlar en nyhetsbrevsregistrering till en mer relevant e-postresa.

Inbäddade formulär

Lägg till preferensformulär på presentguidesidor, lojalitetssidor, kontosidor och landningssidor efter köp. Inbäddade formulär är användbara eftersom besökare kommer till oss med sammanhang. Någon som läser en presentguide för julen är mer benägen att svara på frågor om presentmottagaren än någon som precis har landat på startsidan.

Undersökningar efter köp

Ställ frågor efter köpet som förbättrar framtida relevans: ”Var detta till dig eller en present?” ”Vill du ha påminnelser om påfyllning?” ”Vilken kategori ska vi meddela dig om härnäst?” Frågor efter köpet kan skilja presentköpare från sannolika återkommande köpare.

Popup-anpassningsidéer som matar ditt inställningscenter

Anpassning av popup-fönster fungerar bäst när de har ett annat syfte än att samla in ett e-postmeddelande. Varje popup-fönster bör uppdatera ett eller flera fält som ditt e-postteam kan använda.

Kategoribaserade erbjudanden

Om en besökare tittar på flera produktsidor i samma kategori, visa en kategorispecifik registreringsfråga. Till exempel "Vill du ha tidig tillgång till hemerbjudanden?" istället för "Prenumerera på vårt nyhetsbrev". Den valda kategorin blir ett produktintressefält.

Frågor i frågesportstil

Använd frågesporter med en eller tre frågor för produkter där passform, användningsfall eller mottagare är viktiga. Håll semesterversionen kort: "Vem köper du för?" "Vad är din budget?" "När vill du ha det levererat?"

Uppmaningar för utgångsavsiktsinställning

För besökare som överger erbjudandet, ge inte alltid rabatt. Försök med en preferensfråga: "Vill du att vi skickar rätt erbjudande när det släpps?" Alternativ kan inkludera "Endast Black Friday", "Endast Cyber ​​Monday" eller "tidig åtkomst".

Uppmaningar för återkommande besökare

Återkommande besökare kan redan finnas på din lista, så be dem inte att prenumerera igen. Använd igenkänningsregler där det är möjligt och bjud in dem att uppdatera inställningar istället. Om din popup-inriktning kan identifiera tidigare besökta sidor kan inriktning på tidigare besökta sidor hjälpa till att anpassa frågan till webbläsarkontexten.

VIP-registreringar för tidig åtkomst

För besökare med hög intresse, erbjud aviseringar om tidig åtkomst. Fältet bör inte bara tagga dem som "BFCM-intresserade". Det bör också ange vilken typ av åtkomst de vill ha: tidiga erbjudanden, begränsade erbjudanden, påfyllningsaviseringar eller premiumpaket.

Hur ska man utforma ett preferenscenter som användare faktiskt slutför?

Ett preferenscenter ska kännas som en förmån, inte ett administrativt formulär. Gör värdeutbytet tydligt: ​​”Berätta vad du vill ha, så skickar vi färre, bättre e-postmeddelanden.”

Använd vanlig kopia

Undvik interna etiketter som ”anmälan till marknadsföringskategori”. Använd kundens språk:

• "Vad vill du höra om?"
• "Hur ofta ska vi mejla dig?"
• "Shoppar du åt dig själv eller någon annan?"
• "Vilka semestererbjudanden ska vi prioritera?"

Gruppera fält efter beslutstyp

Använd avsnitt som Intressen, Julklappsinköp, Frekvens, Kanaler och Sekretess. Detta hjälper användare att söka snabbt på mobilen.

Ställ in respektfulla standardvärden

Förmarkera inte varje kampanjkategori. Om någon kom från en popup-kategori kan du förvälja den kategorin, men gör det enkelt att ändra.

Prioritera mobil UX

De flesta prenumeranter öppnar marknadsföringsmejl på telefoner åtminstone ibland, så inställningscentret måste vara tumvänligt. Använd stora tryckmarkeringar, korta etiketter, minimal inmatning och en fast spara-knapp om formuläret är långt.

Lägg till integritetsgaranti

Förklara att inställningar används för att anpassa meddelanden och hantera frekvens. Håll detta kort och placera det nära spara-knappen.

Gör frekvenskontroller synliga

Om frekvenskontrollerna är dolda kan prenumeranter avsluta prenumerationen istället. Inkludera alternativ som veckosammanfattning, endast större reor, pausa i 30 dagar och avsluta prenumerationen.

Exempel på BFCM-segment skapade från preferensdata

När preferensdata flödar in i din e-postplattform, bygg praktiska segment som matchar din kampanjkalender.

Early bird-erbjudanden

Kriterier: Vald tidig åtkomst, klickad på BFCM-teaser eller ansluten till popup-visning av VIP-rea.

Kampanjanvändning: Skicka förhandsgranskningsmejl, nedräkningar, koder för tidig åtkomst och aviseringar om begränsat lager.

Presentköpare

Kriterier: Vald presentmottagare, köpte presentartiklar eller svarade ”handlar åt någon annan”.

Kampanjanvändning: Skicka presentguider, leveransdatum, påminnelser om presentinslagning och mottagarbaserade rekommendationer.

Kategoriwebbläsare

Kriterier: Vald kategoriintresse eller bläddrad i en kategori upprepade gånger.

Kampanjanvändning: Skicka kategorispecifika erbjudanden och undertryck irrelevanta kategoriannonser.

Kunder med högt AOV

Kriterier: Högt genomsnittligt ordervärde, VIP-nivå eller utvalda premiumprodukter.

Kampanjanvändning: Skicka paket, begränsade utgåvor, premiumpresentset och tidig tillgång till lagret.

Påfyllningsköpare

Kriterier: Inköpta förbrukningsprodukter eller valda påminnelser om påfyllning av varor.

Kampanjanvändning: Skicka påminnelser om påfyllning före reaevenemang, prenumerationserbjudanden och paketrabatter.

Inaktiva prenumeranter

Kriterier: Inga öppningar eller klick under en definierad period, inga nya köp eller lågt engagemang.

Kampanjanvändning: Skicka en kampanj med preferensuppdateringar före BFCM. Om de inte engagerar sig, undertryck dem från högfrekventa julutskick. Detta är en del av god e-postlisthygien , inte bara en leveranstaktik.

E-posta arbetsflödesidéer efter att någon har uppdaterat inställningarna

Preferensinsamling är bara användbar om den förändrar kundresan. Här är praktiska arbetsflöden att bygga före november.

Bekräftelsemejl för preferenser

Skicka en kort bekräftelse som upprepar vad som ändrats och ger prenumeranterna en länk för att uppdatera inställningarna igen. Håll det serviceinriktat, inte reklamorienterat.

Skräddarsydd välkomstväg

Om en ny prenumerant väljer ”presenter under 50 dollar” bör nästa välkomstmejl innehålla budgetvänliga presentidéer. Om de väljer ”premiumpresenter” ska de istället visa exklusivitet och tillgänglighet.

Flöde för tidig åtkomst

Prenumeranter som väljer tidig åtkomst bör gå in i ett dedikerat BFCM-teaserflöde. Inkludera förväntningssätt: när tidig åtkomst börjar, vilka kategorier som ingår och om kvantiteterna är begränsade.

Bläddra och varukorg för återställningsgrenen

Använd inställningar för att justera återställningsadresser. En kund som övergett varukorgen och taggats som presentköpare kan behöva leveransförsäkran. En köpare av påfyllning kan behöva kvantitetsbesparingar. En premiumshoppare kan behöva sociala bevis eller produktinformation.

Återupptagsväg

För inaktiva prenumeranter, ställ en enkel fråga: ”Vill ni fortfarande ha julerbjudanden från oss?” Ge alternativ för endast större reor, färre e-postmeddelanden, uppdatera intressen eller avsluta prenumerationen.

Hur förbättrar preferensdata leveransbarhet och liststatus?

Preferensdata stöder leveransbarhet genom att minska irrelevanta utskick och förbättra engagemangssignaler. Det ersätter inte autentisering, samtycke eller teknisk avsändarkonfiguration, men det hjälper dig att skicka kampanjer till personer som är mer benägna att vilja ha dem.

Använd preferensdata för att skapa smartare undertryckningsregler före BFCM:

• Exkludera prenumeranter på "endast större försäljningar" från dagliga teaserkampanjer.
• Uteslut inaktiva prenumeranter från icke-nödvändiga påminnelser om de inte återupptar sin interaktion.
• Exkludera prenumeranter som inte är intresserade av en kategori från kampanjer inom nischkategorier.
• Pausa prenumeranter som begärt en semesteruppehåll.
• Skicka VIP- och tidig åtkomstkampanjer endast till personer som kvalificerar sig eller har begärt dem.

Detta är viktigt eftersom volymen av utskick under helgdagar ofta ökar samtidigt som konkurrensen om uppmärksamhet ökar. Ett mindre, mer engagerat segment kan vara hälsosammare än ett större generiskt utskick, särskilt när klagomålsfrekvenser och avvikelse från intresset kan påverka avsändarens rykte.

Vanliga misstag att undvika i strategin för e-postinställningar

Begär för mycket för tidigt

Om din popup känns som ett registreringsformulär kan konverteringarna minska. Ställ en användbar fråga först. Samla in resten senare.

Dölja inställningscentret

Om prenumeranter inte hittar den kan de inte använda den. Länka den i sidfoten, välkomstmejl, försäljningsmejl och återengagemangskampanjer.

Samla in data du aldrig använder

Varje fält bör ha ett syfte med kampanj, automatisering eller rapportering. Om du inte vet hur ett fält ändrar budskapet, fråga inte efter det än.

Översegmentering

För många små segment kan bromsa produktion och rapportering. Börja med segment kopplade till dina huvudsakliga intäktsvägar under julhandeln: tidig åtkomst, gåvor, kategorier, VIP-medlemmar, påfyllning och inaktiva prenumeranter.

Ignorerar användarupplevelsen i mobilformuläret

Inställningscenter misslyckas ofta eftersom de är svåra att fylla i på en telefon. Testa varje fält, rullgardinsmeny, kryssruta och spara-knapp på mobilen innan du startar.

Mätplan: vad ska du spåra?

Spåra mätvärden på tre nivåer: fånga upp, engagemang och intäkter.

Registrera mätvärden

• Färdigställandegrad för preferenser: Andelen besökare eller prenumeranter som sparar minst en preferens.
• Popup-konverteringsfrekvens: Andelen popup-tittare som prenumererar eller uppdaterar en inställning.
• Fältkompletteringsgrad: Vilka frågor besvaras och vilka hoppas över.

Mätvärden för e-postengagemang

• Avregistreringsfrekvens: Jämför segmenterade kampanjer med generiska utskick.
• Andel skräppostklagomål: Övervaka särskilt under perioder med hög volymförsäljning.
• Klicka-för-att-öppna-frekvens: Använd som en relevanssignal, men kom ihåg att öppen spårning kan påverkas av sekretessfunktioner.
• Återanslutningsgrad: Spåra inaktiva prenumeranter som uppdaterar inställningar eller klickar på ett försäljningsmejl.

Intäktsstatistik

• Segmentintäkter: Intäkter per preferensbaserat segment.
• Intäkt per mottagare: Ett användbart mått när man jämför mindre segment med kampanjer med en fullständig lista.
• Genomsnittligt ordervärde per segment: Särskilt användbart för budget-, VIP- och premiumgrupper.

En praktisk 30-dagars färdplan för lansering före högsäsongskampanjer

Dag 1 till 5: Granska och besluta

• Lista alla preferensfält du redan samlar in.
• Ta bort eller arkivera fält som du inte använder.
• Välj 5 till 8 fält som kommer att påverka BFCM-kampanjer.
• Definiera det exakta segmentet eller arbetsflödet som är kopplat till varje fält.

Dag 6 till 10: Bygg preferenscentret

• Skapa eller uppdatera sidan för inställningscenter.
• Gruppera fält efter intressen, frekvens, kanaler och avsikt att köpa julklappar.
• Lägg till en kort sekretessförsäkran nära spara-knappen.
• Testa hela upplevelsen på mobilen.

Dag 11 till 15: Uppdatera popup-fönster och formulär

• Lägg till en valfri preferensfråga i din popup-fönster för registreringar med högst trafik.
• Skapa en tvåstegspopup för BFCM tidig åtkomst.
• Lägg till kategorispecifika popup-fönster för dina populäraste produktkategorier.
• Mappa varje popup-svar till samma profilfält som används av inställningscentret.

Dag 16 till 20: Anslut automatiseringar

• Förgrena välkomstflödet baserat på den första insamlade preferensen.
• Skapa ett bekräftelsemejl för sparade inställningar.
• Skapa ett flöde för tidig åtkomst för prenumeranter som begär det.
• Skapa undertryckningslogik för lågfrekventa och inaktiva abonnenter.

Dag 21 till 25: Kör en kampanj för uppdatering av preferenser

• Skicka en kort kampanj där du ber prenumeranterna att välja e-postinställningar för helgdagar.
• Använd nyttoorienterad text: ”Få de erbjudanden du vill ha, hoppa över de du inte vill ha.”
• Segmentera påminnelsen till personer som inte klickade eller uppdaterade.
• Undvik att överdriva incitamenten i formuläret, annars kan du få svar av låg kvalitet.

Dag 26 till 30: Kvalitetssäkring och rapport

• Kontrollera att formulärsvaren synkroniseras korrekt med prenumerantprofilerna.
• Förhandsgranska alla villkorliga e-postblock.
• Bekräfta att du vill avsluta prenumerationen och att frekvenspreferenser kommer att tillämpas.
• Skapa en instrumentpanel för slutförandegrad, popup-konverteringsgrad, segmentintäkter, avprenumerationsfrekvens, klagomålsfrekvens och intäkter per mottagare.

Slutlig checklista: inställningscenter, popup-fönster, segment, automatiseringar och rapportering

Använd den här checklistan innan du lanserar din julkampanjkalender.

Fält i preferenscenter

• Produktintressen
• Gåvomottagare
• Budgetintervall
• Tidpunkt för julhandel
• E-postfrekvens
• Kanalpreferens
• Plats om det behövs för frakt, butiker eller efterlevnad
• VIP- eller lojalitetsstatus om den inte redan är automatiserad

Popup-utlösare

• E-postinsamling för förstagångsbesökare
• Fråga om preferenser i två steg efter registrering
• Kategoribaserad bläddringsfråga
• Uppmaning till försäljningstidpunkt med avsikt att sluta
• Återkommande uppmaning om uppdatering av prenumerationsinställningar
• VIP-registrering för tidig åtkomst

E-postsegment

• Early bird-erbjudanden
• Presentköpare
• Kategoriwebbläsare
• Kunder med högt AOV
• Påfyllningsköpare
• Inaktiva prenumeranter
• Prenumeranter endast på större försäljningar

Automationsregler

• Bekräftelsemejl för preferenser
• Välkommen flödesgrenar
• Flöde för tidig åtkomst
• Bläddra och återställ kundvagnens personalisering
• Regler för återinsats och undertryckande
• Frekvenstak eller pauslogik

Rapportera instrumentpanelen

• Färdigställandegrad för preferenser
• Popup-konverteringsfrekvens
• Fältfärdighetsgrad
• Segmentintäkter
• Intäkt per mottagare
• Avregistrera dig
• Klagomålsfrekvens för skräppost
• Klicka för att öppna-hastighet

Vanliga frågor om preferenscenter före BFCM

Vilken är den bästa strategin för e-postinställningar för BFCM?

Den bästa strategin är att bara samla in preferenser som kommer att förändra ditt julbudskap, såsom produktintressen, presentavsikt, budget, frekvens och intresse för tidig åtkomst. Använd sedan dessa fält för att bygga segment, anpassa arbetsflöden och undertrycka prenumeranter från kampanjer som de inte bett om att få ta emot.

Hur många preferensfält bör ett e-handelsvarumärke samla in?

De flesta varumärken bör börja med 5 till 8 användbara fält i inställningscentret och endast 1 valfri preferensfråga i den första popup-rutan. Du kan samla in mer data senare via välkomstmejl, inbäddade formulär och enkäter efter köpet.

Borde ett inställningscenter ersätta sidan för att avsluta prenumerationen?

Nej. Ett inställningscenter kan erbjuda alternativ som färre e-postmeddelanden eller olika ämnen, men möjligheten att avsluta prenumerationen måste vara tydlig och enkel. Använd inte inställningskontroller för att göra det svårare att välja bort.

Vilken är den enklaste preferensen att samla in före BFCM?

Det enklaste att samla in intresse för produkter eller erbjudanden eftersom det passar naturligt in i popup-fönster för registrering och välkomstmejl. Fråga till exempel "Vilka semestererbjudanden ska vi skicka till dig?" och ange 3 till 5 kategorival.

Hur kopplas popup-fönster till e-postsegmentering?

Popup-svar bör synkroniseras med prenumerantprofilfält i din e-postplattform. Dessa fält kan sedan utlösa segment, arbetsflödesgrenar, dynamiskt innehåll och regler för undertryckning.

Få dina BFCM-sändningar att kännas utvalda, inte fördömda

En stark strategi för e-postpreferenscenter är inte bara en inställningssida. Det är ett system för att lyssna innan du gör reklam. När popup-fönster, mikroundersökningar, välkomstmejl och formulär efter köp alla matar samma prenumerantprofil blir dina julkampanjer lättare att segmentera och svårare att ignorera.

Börja i augusti eller september, ställ färre frågor med tydligare avsikter och koppla varje svar till ett kampanjbeslut. När inkorgarna blir överfulla kommer ditt varumärke att ha en bättre anledning att skicka och dina prenumeranter kommer att ha en bättre anledning att klicka.

Tomer Aharon

Tomer Aharon är medgrundare av Poptin, en ledande plattform för konverteringsoptimering och e-postmarknadsföring som hjälper företag att konvertera webbplatsbesökare till leads och kunder. Med över ett decennium av erfarenhet inom digital marknadsföring och SaaS är han specialiserad på CRO, e-postmarknadsföring, A/B-testning, tillväxtstrategier och produktledd tillväxt. Tomer delar regelbundet med sig av praktiska insikter om leadgenerering, konverteringsoptimering och att bygga lönsamma bootstrappade SaaS-företag. Han har en examen i ekonomi från Tel Avivs universitet.