退出意图技术：它是如何工作的以及退出弹出窗口如何发展您的业务

随着全球市场的发展，各种规模的企业都需要使用各种工具和技术来吸引网站访问者并将其转化为客户。 Exit-Intent 技术就是近年来流行的一种工具。

这项技术提供了一种独特的方式来提高您网站的转化率，而不必花很多钱。

提高网站转化率、将更多访客转化为客户的方法有很多，但获取更多潜在客户最有效的方法之一是在营销和业务增长工作中使用退出意图弹出窗口。

什么是退出意图技术？

退出意图技术跟踪网站访问者的鼠标移动，并检测访问者何时即将离开网站而不留下他/她的信息或购买任何东西。

退出意图技术通过在访客的鼠标指针离开网站框架时显示弹出窗口或小部件来获取更多潜在客户并减少购物车放弃率。

移动设备上的退出意图技术

当没有光标时（例如在移动设备和平板电脑上）会发生什么？

在Poptin，我们为此开发了一种退出意图解决方案：

当访问者来到您的目标网页并尝试单击“返回”以转到上一页（例如 Google SERP 结果）时，将会显示退出意图弹出窗口。

什么是弹出窗口？

弹出窗口是当您访问网站或使用特定应用程序时出现在计算机或移动设备屏幕上的小窗口。 弹出窗口旨在吸引您的注意力并显示广告、通知或操作请求等信息。

为什么退出意图弹出窗口有效？

退出意图叠加如此有效的原因有几个：

1. 当访问者决定离开网站时，他/她的头脑就清楚下一步任务。 这是吸引他们注意力并向他们展示不可抗拒的报价的最佳时机。
2. 当您向访问者显示屏幕中间的弹出窗口时，他们必须做出选择。 他们有 没有分心 – 他们可以与弹出窗口互动并留下他们的信息或关闭弹出窗口。
3. 大多数情况下，您不会在着陆页上提供与退出弹出窗口中相同的内容。 如果访问者没有转换到您的页面，您可能会建议具有不同 CTA（号召性用语）或更高价值的内容来吸引他/她犹豫不决。

什么时候应该使用退出弹出窗口？

如果您定位正确的页面和正确的受众，退出意图叠加可能是向访问者展示您的品牌特别优惠的绝佳机会。

退出弹出窗口在落地页、商业网站和在线电子商务商店中效果非常好。

这是一种场景：一位访问者来到您的在线商店，并在几分钟内将一些产品添加到购物车中。 然后，他开始结帐流程，就在插入信用卡信息之前，他决定等待更优惠的价格，或者他的女儿只是打电话给他询问她发送的电子邮件，分散了他完成购买的注意力。

通过像这样的退出意图弹出示例，您可以像这样保存废弃的购物车，并将您的收入增加 20%-30%。

在下面的段落中，我们将向您展示一个有关登陆页面上退出弹出窗口的研究案例。

退出意图弹出示例和案例研究

Poptin 的退出弹出窗口如何帮助将销售成本降低 50% 以上

概述

本案例研究中讨论的活动针对的是以色列当地的机器人吸尘器品牌（以下简称“机器人品牌”）。 该实验于2017年第二季度（2016月-XNUMX月）进行，数据与XNUMX年第二季度进行比较。

这个实验的目标非常明确，使用 Poptin 可以大幅提高转化率。 请记住，该机器人品牌处于一个拥挤的市场，有 IRobot 等激烈的竞争对手。 因此，从2016年到2017年，广告费用并没有便宜多少。机器人品牌必须想尽一切办法来提高转化率。

实验

2016 年第二季度，该机器人品牌开展了 AdWords 广告活动，特定登陆页面的月平均预算为 2,200 美元。 此 PPC 营销活动的登陆页面的平均转化成本为每个潜在客户 77 美元。 整个季度的总预算为 6,600 美元，着陆页产生了 86 个潜在客户。

2017 年第二季度，该机器人品牌希望使用相同的登陆页面，只是这次与 Poptin 结合在一起。 该机器人品牌创建了两个弹出窗口，并使用 Poptin 的 A/B 测试功能向访客展示它们（相同的模板仅用于不同的副本和设计）：

1. 圆形退出意图弹出窗口，旨在以其特殊的形状吸引访问者的注意力。

2.旨在营造紧迫感的计时器弹出窗口，机器人品牌在poptin的副本中没有提供任何折扣（这一点很重要，因为提供折扣本身可以增加转化）。

结果如何？简直太棒了！

现在您已经看到了退出意图弹出窗口的工作原理，让我们看看如何使它们适合您的品牌。

首先，让我们从在使用退出意图技术时应该不惜一切代价避免的事情开始。

不惜一切代价避免退出弹出错误

询问大量信息

当用户访问您的网站、点击周围并准备离开时，显示包含一堆字段的弹出窗口并不理想。 他们已经准备好离开您的网站，这可能会更快地将他们推出。

在 Neil Patel 的这个示例中，他只要求提供网站 URL，没有其他要求。

退出意图弹窗的目的是吸引用户并促成转化。因此，转化流程（注册）越简单越好。这一点也已被证实——研究表明，减少退出弹窗中的字段数量可以将转化率提高 120% 以上。

狡猾地使用不存在的“X”

我们理解——品牌希望他们的退出弹出窗口能够推动结果。 但这并不意味着使用不正当的方法来实现这一目标。 你不想为了你的策略而制造不和并断绝关系。

也就是说，不要让用户很难退出退出弹出窗口。 “x”应该很容易看到并点击。 用户体验对于谷歌和用户来说都很重要。 因此，不要因为想要迫使访问者转化而损害您的信任和排名。

这根本行不通。研究表明，即使客户体验只有适度提升，也能增加收入。

显示不相关的优惠

当访问者访问您网站上的特定页面、博客文章或其他形式的内容时，显示与其搜索和意图相关的优惠至关重要。 好吧，前提是您真的想将访问者转化为订阅者。

在这一点上，请确保您正在跟踪用户行为，以便在正确的时间传递正确的消息。 在某些情况下，您可以使用一些常识。

例如，The Idle Man 提供免费的健身电子书，该页面的弹出窗口提供了赢得一双 Nike Air Jordan 运动鞋的机会。 它具有所有其他重要元素，包括一个简单的注册过程，只有一个字段和一个可见的“x”。

这是一个相关的弹出窗口，因为他们的目标受众是那些对健身和用于锻炼或训练的装备感兴趣的人。

如果说你能在营销中学到什么，那就是在正确的时间触发正确的消息是转化的关键。

接下来，查看您要确保退出意图弹出窗口中存在的一些元素。

您的退出意图弹出窗口应该有什么？

正确的文字大小和颜色

退出意图弹出窗口的设计至关重要 - 这是对访问者有吸引力还是令人震惊的区别。 创建吸引人的设计的一部分是文本。 选择正确的字体、大小和颜色至关重要。

关键是让你的弹出窗口易于阅读。 否则，它们就没用了。

如您所见，文字清晰明了。字体为手写体，大小适中，易于阅读。此外，粗体和斜体字有助于访客快速找到优惠信息中的关键部分。然后，还有一个只有两个字段的快速注册表单。

文本和背景之间的对比保持简单——白色背景上的黑色文本。 切勿使用使眼睛疲劳的奇怪配色方案。 例如黑底白字或红底灰字。

具有吸引力并转化的图像

人们是视觉动物，所以大多数营销材料都会使用视觉辅助工具来吸引他们（至少那些成功的营销材料是这样）。广告、文章、博客、宣传册和信息图表中都包含视觉元素。弹出窗口也可以使用同样的方法。你还可以更进一步，在弹出窗口中添加视频。

我们的想法是选择与目标受众产生共鸣的相关图像。 例如，如果您为衣服订单提供免费送货服务，请展示一位拿着衣服袋的女士。 或者，如果您提供免费的财务规划咨询，请展示某人坐在桌子旁查看账单时紧张的样子。

另一方面，你可以采用积极的形象，例如一位女士拿着账单坐在桌边，但在与专业人士通电话时露出如释重负的微笑。

通过文本看到视觉效果可以帮助访问者将两个和两个放在一起，并通过所提供的解决方案形象化自己。 这就是有助于转化的原因。

下面是一个仅包含文本的退出意图弹出窗口。

另一张则展示了您所获得的电子书的视觉效果。 它对访问者更具吸引力并且更有可能转化。 配色方案也不错。

一个很好的号召性用语

你创作的每一种营销文案都应该包含行动号召（CTA）。否则，你可能会浪费访客的时间。虽然用户已经习惯了弹窗，并且希望他们注册，但添加一个CTA仍然不会有坏处。

这可以帮助他们推动他们完成您希望他们完成的任何操作。 例如，“注册即可获得免费电子书！” 和“填写表格以学习如何提高销售额！”

现在，您可以通过多种方式放置 CTA。 关键是要让它引人注目。 有些会加粗并放大 CTA。 其他人会将号召性用语 (CTA) 放在按钮上或按钮上方。 您可以尝试不同的变体，看看哪种效果最好。

退出意图弹出策略可提高参与度和销售额

退出意图弹出窗口非常适合重新吸引访问者，并防止他们不采取行动就离开您的网站。通过检测用户行为并触发适时的消息，您可以将放弃的访问者转变为潜在客户、订阅者或客户。以下是一些有效的退出意图技术策略，可通过退出意图弹出窗口最大限度地提高参与度和转化率：

1. 提供不可抗拒的激励措施

访客离开网站的原因通常是价格问题、犹豫不决或缺乏紧迫感。提供一些优惠——例如折扣、免运费或独家优惠——可以吸引他们留下来完成购买。例如：

• “等一下！首次订购可享受 10% 折扣 - 但前提是您必须立即行动！”
• “在您离开之前，这里有一份关于[您的行业主题]的免费指南！”

确保提议符合受众的兴趣，并且具有足够的价值来鼓励他们立即采取行动。

2. 使用磁铁来扩大你的电子邮件列表

并非每个访客都准备好购买，但这并不意味着他们应该空手而归。提供免费资源（例如电子书、清单、网络研讨会或新闻通讯注册）可以帮助您获取他们的电子邮件，以便将来培养他们。

• 计费示例： “加入50,000多名营销人员并在您的收件箱中获取独家增长秘诀！”

精心编写的吸金广告可确保您与潜在客户保持联系，从而增加未来转化的可能性。

3.及时提醒，解决购物车放弃问题

对于电子商务企业来说，放弃购物车是一项重大挑战。退出意图弹出窗口可以提醒用户他们尚未完成的购买，并激励他们完成结帐流程。

• “还在犹豫吗？立即完成订单，享受免费送货！”
• “糟糕！您的购物车中遗留了商品 - 如果您今天完成购买即可享受 15% 折扣！”

您还可以使用倒计时器或限时优惠来增加紧迫感，以营造一种 FOMO 感（害怕错过）。

4. 开展调查，获取有价值的客户见解

有时，访客离开是因为他们没有找到他们想要的东西。为了避免失去他们，请使用退出意图弹出窗口来征求反馈。这不仅可以提供有关潜在网站改进的见解，还可以吸引访客。

• “在您离开之前，是什么阻止了您今天进行购买？”
• “帮助我们改进！我们可以做得更好吗？”

一个简单的单问调查或多项选择表可以提供有助于改善您网站的用户体验和转换策略的数据。

5. 促进社会认同和信任信号

访客经常会因为缺乏信任而犹豫不决。带有社会证明（例如推荐、评论、案例研究或信任徽章）的退出意图弹出窗口可以让他们确信您的可信度。

• “加入10,000多名喜爱我们产品的满意客户！”
• “了解顶级行业专家为何推荐我们！”

融入真实的客户体验和安全保障可以显著提高转化率。

6. 将访问者重定向到高价值内容

如果访问者没有参与您的主要页面，您可以使用退出意图弹出窗口来引导他们查看更相关的内容，例如博客文章、案例研究或产品比较。

• “还没准备好购买？查看我们关于 [主题] 的终极指南！”
• “了解我们的产品如何帮助您——阅读我们的成功案例！”

这可以让访客参与更长时间并促使他们做出决定。

7. 使用游戏化让优惠更具互动性

不要提供标准的折扣，而是通过游戏化的方式，例如转盘或刮刮卡功能，让你的弹窗更具吸引力。

• “旋转获胜！下次购买可享受高达 30% 的折扣！”
• “试试你的运气——解锁惊喜优惠！”

游戏化增加了趣味元素并鼓励用户与您的产品进行互动。

8.根据用户行为提供个性化体验

个性化使退出意图弹出窗口更有效。根据用户操作（例如访问的页面、在网站上停留的时间或查看的产品）自定义消息。

• 对于首次访问者： “欢迎光临！首次购买可享受 10% 折扣！”
• 对于回头客： “我们想念你！我们为你准备了特别折扣。”
• 对于博客读者来说： “喜欢这篇文章吗？订阅获取更多独家见解！”

根据用户行为定制弹出窗口会让他们感觉更具相关性并提高转化率。

为什么您应该将退出意图技术添加到您的营销策略中

如果您不使用退出弹出窗口作为营销工作的一部分，那么是时候开始了。 退出弹出窗口是转化率最高的方法之一，因为它会影响受众的行为。 它充当触发器，让访问者在离开您的网站之前开始工作。 如果消息传递正确，可能会永远阻止他们访问您的网站。

但是，如果您已经在营销策略中使用弹出窗口，则可能会犯上述一些错误。 尝试改变一下方式，看看是否可以提高转化率。

如果您正在寻找专家帮助来调整您的营销策略，您可以尝试联系100 多位愿意提供免费咨询的增长导师。

如果您需要一个能够快速轻松地构建退出意图弹窗的平台，请立即查看 Poptin！

托默·阿哈伦

高度敬业的企业家，Poptin 和 Ecpm Digital Marketing 的联合创始人。 九年数字营销领域和互联网项目管理经验。 毕业于特拉维夫大学，获得经济学学位。 热衷于 A/B 测试、SEO 和 PPC 活动优化、CRO、增长黑客和数字。 总是喜欢测试新的广告策略和工具，并分析最新的初创公司。