চ্যাটবটগুলি গত ২ বছর ধরে বাড়ছে এবং কয়েক বছর আগে থেকে প্রথম প্রোটোটাইপগুলির তুলনায় তারা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণ ক্ষমতার কারণে ব্যাপকভাবে উন্নতি করেছে।

আপনি এখন একটি চ্যাটবট একটি অত্যাধুনিক এবং বহুমুখী সরঞ্জাম হিসাবে ব্যবহার করতে পারেন অসংখ্য প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় এবং অপ্টিমাইজ করতে, আপনি যে ধরণের ব্যবসা চালান না কেন।

Using a chatbot to help you with customer support is a no-brainer as they can save you a lot of time and money. It can even complement your live chat customer service strategy! Besides customer service, a chatbot that relies on rule-based behavior or even full-fledged AI can also help you with your marketing initiatives. It can even drive sales by pushing customers into your funnel!

আমরা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য এবং টিপস সংগ্রহ করেছি কিভাবে আপনি আরও বিক্রয় উত্পন্ন করতে এবং আরও ব্যস্ততা তৈরি করতে একটি চ্যাটবট ব্যবহার করতে পারেন।

একটি খুব লক্ষ্যযুক্ত এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরি করুন

Talking to someone who knows your name is very different from a non-personal generic conversation. By using a chatbot that integrates with social media (like ManyChat), your bot collects personal data about the person it engages with.

শুধুমাত্র একটি জেনেরিক উত্তর দিয়ে গ্রাহক যত্নের অনুরোধের উত্তর দেওয়ার পরিবর্তে, আপনার বট এটিকে আরও এক ধাপ এগিয়ে নিয়ে যেতে পারে এবং গ্রাহককে একটি ব্যক্তিগতকৃত আলোচনায় নেতৃত্ব দিতে পারে যার ফলে আপনার গ্রাহকের ইতিহাস এবং তার স্বার্থের উপর ভিত্তি করে পরবর্তী কী কেনাকাটা করতে হবে সে সম্পর্কে খুব লক্ষ্যযুক্ত পরামর্শ দেওয়া হয়।

গ্রাহকদের দীর্ঘ সময়ের জন্য নিযুক্ত রাখুন

একটি চ্যাটবট এই ক্ষেত্রে অনন্য, কারণ এটি অন্যান্য বিপণন কৌশলের তুলনায় দীর্ঘ সময়ের জন্য আপনার শ্রোতাদের সাথে জড়িত হতে পারে।

উদাহরণ: আপনার গ্রাহক একটি ভিডিও রিল দেখেন, এবং যখন ভিডিওটি সাধারণত শেষ হয় তখন আপনার গ্রাহকের মনোযোগ অন্যকোথাও ফ্লাউন্ডার হতে পারে।

একটি চ্যাটবট, বিপরীতে, এই মিথস্ক্রিয়া থেকে শিখতে পারে, এটি মনোযোগ আকর্ষণ করে এবং তারপরে ভিডিও ব্যবহারের উপর ভিত্তি করে আপনার গ্রাহককে খুব লক্ষ্যযুক্ত পরামর্শ পাঠায়, মূলত ব্র্যান্ডিং, পণ্য এবং পরিষেবা উপস্থাপনার একটি সর্পিল মধ্যে আপনার ক্লায়েন্ট চুষছে। আপনি যা কিছু অফার করছেন তা আপসেল এবং ক্রস-সেল করার প্রায় অন্তহীন সম্ভাবনা রয়েছে, ব্যক্তিগতকৃত এবং আকর্ষণীয় উপায়ে। এটি একটি বিক্রয় প্রতিনিধির সাথে চ্যাটের মতো - যে আপনি ব্যবসায়ের মালিক হিসাবে একই সময়ে শত শত গ্রাহকের জন্য একটিও প্রকৃত বিক্রয় প্রতিনিধি নিয়োগ না করে প্রতিলিপি করতে পারেন। বেশ সুন্দর, তাই না?

আপনার শ্রোতাদের পরিসর বাড়ান

Most of the chatbots are found on social media platforms like Facebook. This gives the chatbots an essentially limitless audience as most of the people are somehow connected to many other people, at least indirectly.

আপনি যদি একটি চ্যাটবটের সাথে সংযুক্ত একটি সামাজিক মিডিয়া বিজ্ঞাপন তৈরি করেন (হ্যাঁ, এটি সম্ভব এবং এমনকি খুব কার্যকর), এটি কেবল একটি ছোট সমন্বয় যা আপনাকে অনেক নতুন লোকের কাছে পৌঁছানোর অনুমতি দেয়। চ্যাটবটগুলি একাধিক মেসেজিং প্ল্যাটফর্মে একীভূত করা যেতে পারে, যা আপনাকে আপনার পণ্য বা ব্যবসাসম্পর্কে সত্যই সর্বত্র ছড়িয়ে দেওয়ার অনুমতি দেয়। এটি লিড, বিক্রয় এবং ব্র্যান্ড সচেতনতা তৈরি করার নতুন উপায় গুলি উন্মুক্ত করে।

ডেটা-চালিত ব্যবসা হয়ে উঠুন

চ্যাটবটগুলি এমন একটি ব্যবসা হওয়ার সুযোগ সরবরাহ করে যা ডেটা দ্বারা চালিত কারণ তারা আপনাকে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে প্রচুর প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করতে দেয়। বেশিরভাগ মানুষ জরিপ পূরণ করতে পছন্দ করে না যদি তারা জানে যে এটি একটি জরিপ। আপনি যদি কারও সাথে কথা বলেন তবে এটি একটি ভিন্ন গল্প - এবং এটি মূলত একটি চ্যাটবট করে: এটি আপনার নিজের সামান্য সুপার দক্ষ বিক্রয় প্রতিনিধির মতো যিনি সবকিছুতে নোট নেন। এবং, অবশ্যই, আপনি মেশিন লার্নিং সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করা শুরু করতে এই ডেটা ব্যবহার করতে পারেন, আপনার শ্রোতারা কী পছন্দ করেন তা জানতে প্রতিক্রিয়া এবং অন্যান্য তথ্য বিশ্লেষণ করতে পারেন। তারপরে আপনি এই ডেটা ব্যবহার করতে পারেন খুব অভিযোজিত এবং অত্যন্ত লক্ষ্যযুক্ত বিপণন কৌশল গুলি তৈরি করতে, গ্রাহকের চাহিদা এবং চাহিদার উপর মনোনিবেশ করতে।

প্রাসঙ্গিক সামগ্রী উপস্থাপন করুন

কেউ ইমেল, টেক্সট বার্তা এবং পুশ নোটিফিকেশনে অ-প্রাসঙ্গিক স্প্যামের বন্যা পেতে পছন্দ করে না। এই স্প্যাম মেশিনের অংশ হবেন না। ভিড় থেকে আলাদা হতে একটি চ্যাটবট ব্যবহার করুন। একটি চ্যাটবট আপনাকে কেবল মাত্র এমন তথ্য উপস্থাপন করতে সহায়তা করতে পারে যা সত্যিই আপনার শ্রোতাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ - তারা আপনার পণ্যগুলি কিনে আপনাকে ধন্যবাদ জানাবে এবং প্রাসঙ্গিক হওয়ার জন্য আপনার ব্র্যান্ডকে ভালবাসবে।

যোগাযোগ মজাদার

আপনি চ্যাটবটগুলির সাথে সত্যিই সৃজনশীল হতে পারেন। আপনার চ্যাটবটকে ইমোজি ব্যবহার করতে দিন এবং আপনার ব্যবহারকারীদের আপনার চ্যাটবটের ইতিহাসে আকর্ষণীয় জিনিসগুলি অনুসন্ধান করতে দিন। আপনার চ্যাটবোটের সাথে সৃজনশীলতা ব্যবহার করা মজাদার এবং ব্যস্ততা-চালিত বিপণনের একটি নতুন জগৎ খুলে দেয় যা প্রায় একটি খেলা বা বিনোদনের মতো মনে হয়।

এটি সত্যিই "বিজ্ঞাপন" (বিজ্ঞাপন বিনোদনের সাথে মিলিত হয়) এর একটি ফর্ম। অবশ্যই, এটি আপনার ওয়েবসাইটে ট্র্যাফিক বৃদ্ধি করে এবং শেষ পর্যন্ত বিক্রয় কারণ এটি আপনার পণ্যগুলির সাথে মর্মস্পর্শী পয়েন্ট তৈরি করে।

সক্রিয় বিজ্ঞাপন

চ্যাটবটগুলি আপনাকে নিষ্ক্রিয় ব্যস্ততার বৃত্তটি ভাঙতে দেয়। অতীতে, একজন গ্রাহককে প্রথমে একটি ব্র্যান্ডের সাথে যোগাযোগ অনুসন্ধান করতে হত। একটি চ্যাটবট, তবে, যখন লোকেরা আপনার ওয়েবসাইটে পৌঁছায় তখন স্বাগত বার্তা পাঠাতে পারে, এইভাবে কথোপকথন ট্রিগার করে। এটি আপনার ব্র্যান্ডের সক্রিয় এবং প্রতিক্রিয়াশীল হিসাবে খ্যাতিও বাড়ায়। এমন এক বিশ্বে যেখানে পণ্যগুলি সর্বত্র রয়েছে, এটি পরিষেবা এবং গ্রাহকদের জন্য ব্যক্তিগত যত্নের মাধ্যমে ভিড় থেকে আলাদা হয়ে দাঁড়িয়েছে যা বিক্রয় চালিত করে।

বিজোড় ফানেল

লিডগুলি সংস্থাগুলির বিপণন কৌশলগুলির মূল, তবে লিড গুলি উত্পাদন করা খুব সময়সাপেক্ষ। এমন কিছু সংস্থা রয়েছে যা আপনাকে লিড তৈরি করতে সহায়তা করে, তবে চ্যাটবটগুলি ব্যক্তিগতকৃত সামগ্রীর সাথে সম্ভাবনাগুলির সাথে যোগাযোগ করার জন্য আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করার একটি খুব কম খরচের উপায়। এছাড়াও, বটগুলি আপনার সীসা প্রজন্মের প্রক্রিয়াটি স্বয়ংক্রিয় এবং অনুকূলকরার জন্য কার্যকর সরঞ্জাম। এমনকি কোন বার্তাটি সর্বোত্তম রূপান্তর করে তা দেখতে আপনি আপনার চ্যাটবট বার্তাগুলি পরীক্ষা করতে পারেন।

সোশ্যাল মিডিয়ার উপস্থিতি যা কখনই পুরানো হয় না

আপনি বাজেটের বিশাল পরিমাণ ব্যয় না করলে একটি গ্রাহক যত্ন বিভাগ প্রতিটি তদন্তের উত্তর দিতে পারে না। একটি চ্যাটবট অনলাইন 24/7, যে কোনও প্রশ্নে জ্বলন্ত দ্রুত প্রতিক্রিয়া, আপনার উপস্থিতি সর্বদা আপ টু ডেট রাখে।

চ্যাটবট ব্যবহার কারী সংস্থাগুলির দুর্দান্ত উদাহরণ

বিক্রয় চালনা এবং ব্যস্ততা বাড়ানোর জন্য আপনি চ্যাটবটগুলি ব্যবহার করতে পারেন এমন অনেক উত্তেজনাপূর্ণ উপায় রয়েছে। এখানে কিভাবে সুপরিচিত ব্র্যান্ড চ্যাটবট ব্যবহার করছে:

স্পটিফাই

2017 সালে, স্পটিফাই ফেসবুক মেসেঞ্জার বট চালু করে যা ব্যবহারকারীদের বন্ধুদের সাথে সরাসরি সঙ্গীত আবিষ্কার এবং শেয়ার করার জন্য ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বট অনুমতি দেয়। স্পটিফাই এর চ্যাটবট খুব ব্যক্তিগতকৃত; এটি আপনাকে আপনার মেজাজ, আপনি কী করছেন এবং আপনার পছন্দমতো সঙ্গীত ঘরানার উপর ভিত্তি করে প্লেলিস্ট সুপারিশ দেয়।

হোল ফুডস

হোল ফুডসের ফেসবুক মেসেঞ্জার বট ব্যবহারকারীদের রেসিপি, পণ্য এবং রান্নার অনুপ্রেরণা সরবরাহ করে। এটি চাটা বটের একটি দুর্দান্ত উদাহরণ যা ব্যস্ততা তৈরি করে।

স্টেপলস

চ্যাটবটগুলি গ্রাহক পরিষেবার জন্য দুর্দান্ত। স্টেপলসের চ্যাটবট পণ্য এবং অর্ডার সম্পর্কে সাধারণ এবং অস্বাভাবিক উভয় প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে। এমনকি আপনি চ্যাটবটকে জিজ্ঞাসা করতে পারেন যে কোনও নির্দিষ্ট পণ্য স্টকে আছে কিনা।

লিডপেজ

লিডপেজগুলি অবতরণ পৃষ্ঠা গুলি তৈরি এবং পৃষ্ঠাগুলি চেপে ধরার জন্য একটি সুপরিচিত প্ল্যাটফর্ম। তাদের ওয়েবসাইটে, তারা একটি ড্রিফট-চালিত চ্যাটবট ব্যবহার করে যা ব্যবহারকারীদের বর্তমানে যে পৃষ্ঠায় রয়েছে তার উপর ভিত্তি করে লক্ষ্য করে। চ্যাটবট বাস্তবায়নের এক মাস আগে, লিডপেজস ওয়েবসাইট দর্শনার্থীদের সাথে ৩১০ টি লাইভ চ্যাট কথোপকথন করেছিল, তবে চ্যাটবট টি পরের মাসে এটি বাড়িয়ে ১১৬৮ টি কথোপকথন করেছে।

ওয়াল স্ট্রিট জার্নাল

ওয়াল স্ট্রিট জার্নালে একটি অনন্য ফেসবুক মেসেঞ্জার চ্যাটবট রয়েছে। তাদের বট আপনাকে ব্রেকিং নিউজ এবং স্টক উদ্ধৃতির শীর্ষে থাকতে সহায়তা করে। ওয়াল স্ট্রিট জার্নালের চ্যাটবট ব্যবহার করে, কেবল মৌলিক আদেশগুলিতে টাইপ করে আর্থিক পরিসংখ্যান এবং লাইভ স্টক উদ্ধৃতি সহ সংস্থার তথ্য খুঁজে পাওয়া সহজ।

কিভাবে একটি চ্যাটবট তৈরি করতে হয়

চ্যাটফুয়েল এবং মেনিচ্যাটের মতো চ্যাটবটগুলি খুব সহজেই তৈরি করার জন্য অনেক পরিষেবা রয়েছে। আপনি যদি নিজে একটি চ্যাটবট তৈরি করতে না চান, কোনও সমস্যা নেই, সেখানে প্রচুর সম্পন্ন-জন্য-আপনি চ্যাটবট সৃষ্টি পরিষেবা রয়েছে। এই চ্যাটবট সৃষ্টি পরিষেবাগুলি আপনার জন্য একটি কাস্টম চ্যাটবট ডিজাইন এবং বিকাশ করবে যা আপনি ফেসবুকের বিজ্ঞাপন পরিচালক ব্যবহার করে সংযোগ করতে পারেন বা আপনার ওয়েবসাইট এবং অবতরণ পৃষ্ঠাগুলিতে ব্যবহার করে আপনার নতুন দর্শনার্থীদের ব্যস্ততা বাড়াতে পারেন।

নীচের লাইন

চ্যাটবটগুলির সাথে আপনি আপনার গ্রাহকদের সম্পর্কে আরও জানতে পারেন, তাদের প্রয়োজনের সাথে খাপ খাইয়ে নিতে পারেন এবং 100% উপযুক্ত বিপণন প্রচারাভিযান তৈরি করতে পারেন। আপনার ব্র্যান্ডের সোশ্যাল মিডিয়া উপস্থিতি ব্যবহার করে লিড এবং বিক্রয় চালানোর এটি একটি দুর্দান্ত উপায়।