हर कोई विपणक से नफरत करता है. यह सही है। दरअसल, हर कोई बुरे विपणक से नफरत करता है क्योंकि बुरे विपणक हम सभी को खेल से बाहर कर देते हैं।
इसलिए, मैं एक ख़राब मार्केटर बनने से बचने के कुछ सर्वोत्तम तरीके साझा करना चाहता था - खासकर जब ईमेल मार्केटिंग की बात आती है।
प्रश्न है: “एक बुरा ईमेल विपणक क्या बनाता है?”
और उत्तर है: "कम ईमेल वितरण क्षमता उनमें से एक है।"
विपणक के रूप में, हमारे पास यह मंत्र होना चाहिए "हमेशा पहले मूल्य दें"। यदि आप मूल्य देने पर ध्यान केंद्रित करते हैं, तो चीजें स्वाभाविक रूप से अपनी जगह पर आ जाएंगी।
इस लेख में, खराब ईमेल टियरडाउन के बजाय, हम ईमेल मार्केटिंग के "इनबाउंड पहलू" को देखने जा रहे हैं। दूसरे शब्दों में, हम ऐसे कई तरीके बताएंगे जो आपके ग्राहकों को बिक्री फ़नल तक ले जाने और "स्पैम परिवार" से बचने में आपकी मदद करेंगे।
इसे पढ़ने के बाद, आप अपने ईमेल को स्पैम फ़ोल्डर के बजाय इनबॉक्स में डिलीवर करने के सर्वोत्तम तरीकों को घर लाने में सक्षम होंगे।
यदि आप अंत तक बने रहे, तो मैं आपको एक हैक दूंगा जो आपको जीमेल के प्राथमिक फ़ोल्डर में भी पहुंचने में मदद कर सकता है। तो मिले रहें।
1 – हमेशा पहले वैल्यू दें
कोई भी अभियान या ईमेल जो मैंने कभी लिखा या किया है - अगर मैंने मूल्य प्रदान किया है तो मुझे बड़े पारस्परिक कर्म अंक, बिक्री, लीड या पैसा मिला है। इसीलिए मेरा सुझाव है कि जब भी आपके पास अपने ग्राहकों के साथ साझा करने के लिए कुछ मूल्यवान हो, तभी ईमेल भेजें।
उन 30 ग्राहकों का होना बेहतर है जो आपसे प्यार करते हैं और आपके ईमेल में महत्व पाते हैं बजाय उन 100 ग्राहकों के जो ईमेल खोलते हैं और कभी पढ़ते, क्लिक या जवाब नहीं देते।
आप अपने ईमेल अभियानों में मूल्य प्रदान करने के लिए मुफ्त सलाह, ई-पुस्तकें, संसाधन, पाठ्यक्रम या यहां तक कि लेख या छवियों का उपयोग कर सकते हैं। अपने ईमेल में कुछ मूल्यवान चीज़ें प्रदान करें, यह मुफ़्त सामग्री हो सकती है जैसे मुफ़्त सलाह, ई-पुस्तकें, संसाधन, पाठ्यक्रम।
आपके ग्राहक मौखिक रूप से आपका प्रचार करेंगे और अधिक सक्रिय ग्राहक होने से आप बढ़ेंगे।
यदि आप पहले मूल्य प्रदान करते हैं तो आपको कर्म अंक वापस मिलेंगे। आपका ग्राहक कभी भी "स्पैम के रूप में रिपोर्ट करें" पर क्लिक नहीं करेगा।
2 - अपने पाठकों के प्रति सहानुभूतिपूर्ण रहें
जब भी आप वे ईमेल लिख रहे हों, तो हमेशा अपने आप को एक प्राप्तकर्ता के स्थान पर रखें। क्या आप वह ईमेल चाहेंगे? क्या आपको यह मूल्यवान लगता है?
ऐसी सामग्री या छूट को आगे बढ़ाने का प्रयास न करें जो आपके पाठकों को परेशान कर दे।
अपने ईमेल में वह सामग्री बनाएँ जिससे आपके उपयोगकर्ता अपने मित्रों को साझा करना या अग्रेषित करना चाहें।
आपको जो पसंद है उससे प्रेरणा लें और फिर अपने ग्राहकों के व्यवहार पर नज़र रखें। अगर उन्हें यह पसंद है, तो अच्छा काम! उसे जारी रखें. यदि नहीं, तो आवश्यक परिवर्तन करें.
मेरी भी एक प्रेरणा है. मुझे ड्रिफ्ट के वीपी मार्केटिंग डेव गेरहार्ड की सामग्री पसंद है। वह सहानुभूतिपूर्ण होने के बारे में ठीक ही बताते हैं।
इसलिए, हमेशा अपने आप से पूछें: "एक उपभोक्ता के रूप में क्या मैं उस अभियान या ईमेल का जवाब दूंगा?"
सेठ गोडिन ठीक ही कहते हैं:
3 - स्पैम फ़िल्टर और उनके नियमों का अनुपालन करें
जीमेल और अन्य ईएसपी स्पैमिंग नियमों को लेकर सख्त हैं। स्पैम नियमों का अनुपालन करने के लिए, आपको बस स्पैम ट्रिगर शब्दों, घटिया विषय पंक्तियों के उपयोग से बचना होगा और अपने पूर्वावलोकन पर काम करना होगा।
स्पैम ट्रिगर शब्द
निम्नलिखित हैं स्पैम ट्रिगर शब्द जो ईएसपी (ईमेल सेवा प्रदाता) को पसंद नहीं है।
ई-कॉमर्स:
क्लीयरेंस, सामान, खरीदें, अभी खरीदें, अभी ऑर्डर करें, डायरेक्ट, ऑर्डर की स्थिति, दावा और बिक्री
विपणन:
विज्ञापन, यहां क्लिक करें, सदस्यता लें और भी बहुत कुछ।
ये स्पैम शब्दों से संबंधित संसाधनों का समूह हैं जो आपको स्पैम से बचने में मदद कर सकते हैं:
विषय रेखाएँ
विषय पंक्ति किसी भी पाठक के लिए यह तय करना सबसे महत्वपूर्ण है कि वे इस ईमेल को खोलेंगे या नहीं।
अपनी विषय पंक्तियाँ लिखते समय इनका प्रयोग न करें:
- बड़े अक्षरों और विस्मयादिबोधक चिह्नों का प्रयोग न करें
- स्पैम ट्रिगर शब्दों का प्रयोग न करें
- विषय पंक्तियाँ क्लिक-बैटी नहीं होनी चाहिए
- प्राप्तकर्ता को विषय पंक्ति से गुमराह न करें
- आपके पास लंबी विषय पंक्तियाँ नहीं होनी चाहिए
- व्याकरण संबंधी गलतियाँ न करें
लेकिन इसके बजाय, यह करें:
- इसे पाठक के बारे में बनाएं
- यदि संभव हो तो उपयोगकर्ता का पहला नाम या कंपनी
- इमोजी का इस्तेमाल करें
- विषय पंक्तियों को ईमेल के मुख्य भाग के साथ समन्वयित करें
- इसे मोबाइल-अनुकूल बनाएं क्योंकि अब हर कोई मोबाइल पर है
पूर्वावलोकन पाठ:
आजकल ईएसपी आपको मुख्य पाठ का पूर्वावलोकन करने का मौका देते हैं। सुनिश्चित करें कि पूर्वावलोकन पाठ भी विषय और मुख्य भाग के साथ संरेखित है।
प्रो टिप: क्या आ रहा है इसके बारे में पूर्वावलोकन पाठ में उपयोगकर्ता को लुभाएँ।
4 - ईमेल डिलिवरेबिलिटी
ईमेल वितरण यह इस बात का माप है कि आपके कितने ईमेल वास्तव में आपके ग्राहकों के इनबॉक्स तक पहुंचते हैं, जिसे अक्सर प्रतिशत के रूप में व्यक्त किया जाता है।
विपणक के लिए यह एक बड़ी समस्या है. 21% ऑप्ट-इन ईमेल कभी भी इनबॉक्स में नहीं आते हैं।
बचना है तो ईमेल वितरण इन सिद्धांतों का पालन करें:
- ईमेल सूची न खरीदें.
- अपने प्रेषक की प्रतिष्ठा की जाँच करें और उसे ठीक करें।
- ईमेल भेजने के लिए एक विशिष्ट उपडोमेन रखें ताकि उपयोगकर्ता पहचान सके।
- ध्यान केंद्रित करना ईमेल को मान्य करना.
- अपने नाम से ब्रांडिंग का प्रयोग करें. उदाहरण के लिए, "पॉप्टिन से टोमर"।
- सुनिश्चित करें कि आपका आईपी काली सूची में नहीं डाला गया है। यहां आप इसे चेक कर सकते हैं.
- अपने आईपी को वार्मअप करें और एक समर्पित आईपी पते (जो साझा नहीं किया गया है) से ईमेल भेजें।
- बहुत अधिक ईमेल न भेजें और ईमेल निर्धारित समय और आवृत्ति पर भेजें।
- अपने ग्राहकों से संपर्क करने से पहले बहुत अधिक प्रतीक्षा न करें. यदि वे सदस्यता लेते हैं तो तुरंत उन तक पहुंचें। कम से कम अपने पहले ईमेल में एक प्रश्न पूछें.
5 - गैर-सगाई वाले ग्राहकों को हटाना
जो सदस्य आपके ईमेल को नहीं खोलते, क्लिक नहीं करते या उसका जवाब नहीं देते, उन्होंने संभवतः आपके बारे में अनदेखा कर दिया है या भूल गए हैं।
यदि गैर-संबद्ध उपयोगकर्ताओं ने आपसे नहीं सुना है या संलग्न नहीं हुए हैं, तो उन्हें आपको स्पैम के रूप में चिह्नित करने की अधिक संभावना है।
गैर-संबद्ध उपयोगकर्ता भी आपकी सामग्री को वैसे भी महत्व नहीं देते हैं। मैं हमेशा हर महीने इस तरह की फ़िल्टरिंग करने की सलाह देता हूं।
6 - जब लोग आपकी सूची में शामिल हों तो हमेशा ऑप्ट-इन जोड़ें और अपेक्षाएँ निर्धारित करें
जीडीपीआर और कैन-स्पैम कानूनों के बाद, ऑप्ट-इन के लिए पूछना बेहद जरूरी है।
ऑप्ट-इन आपकी मार्केटिंग को समृद्ध बनाता है और आपको केवल रुचि रखने वाले लीड पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करता है।
जब भी आप ऑप्ट-इन के लिए कहें तो थोड़ा मानवीय और अच्छा कॉपी टच जोड़ें।
जब भी मैं पुष्टिकरण देखता हूं तो यह पुष्टिकरण ईमेल मुझे हंसने पर मजबूर कर देता है।
देखें कि टायलर कोएनिग ने कैसे अपेक्षाएँ निर्धारित कीं कि मैं हर सप्ताह उनसे सुनूँगा।
अपेक्षाएँ निर्धारित करें और उन्हें आपकी बात सुनने की आदत बनाएँ।
7 - ऑप्ट-आउट करना आसान बनाएं
आपको स्पैम के रूप में रिपोर्ट किए जाने की संभावना को कम करने का एक सरल तरीका यह है कि आपके संभावित ग्राहक के लिए सदस्यता समाप्त करना आसान बना दिया जाए। अपने ईमेल के ऊपर/नीचे अनसब्सक्राइब लिंक प्रदान करें, ताकि यदि आपका संभावित ग्राहक आपसे सुनने में रुचि नहीं रखता है, तो वह आपको स्पैम के रूप में चिह्नित किए बिना जल्दी और बिना किसी परेशानी के ऑप्ट आउट कर सके।
साथ ही, जब वे बाहर निकल रहे हों तब भी आप रचनात्मक होने का प्रयास कर सकते हैं। उन्हें आकर्षित करने के लिए अच्छी कॉपी राइटिंग बनाएं।
रचनात्मक सदस्यता वाले पृष्ठों में से एक की मैं प्रशंसा करता हूँ।
संक्षेप में, हमेशा ऑप्ट-आउट लिंक देने का प्रयास करें। रिपोर्ट किए जाने से सदस्यता समाप्त करना बेहतर है।
8 - ग्राहक व्यवहार-आधारित ईमेल भेजें
आप विभिन्न प्राप्तकर्ताओं को उनके व्यवहार के आधार पर अलग-अलग ईमेल भी भेज सकते हैं। यह आपके ईमेल के साथ उनके व्यवहार के आधार पर ऑटोरेस्पोन्डर, ट्रिगर किए गए संदेश, समाचार पत्र और कई अन्य चीजें हो सकती हैं (वे खुलते हैं लेकिन क्लिक नहीं करते हैं, जो क्लिक करते हैं लेकिन रूपांतरित नहीं होते हैं और इसी तरह)।
मैंने सचमुच इस पूरे ड्रिप अभियान को कई ग्राहक व्यवहार स्थितियों के आधार पर बनाया है।
निम्नलिखित कुछ शर्तें हैं:
- ईमेल खुले या नहीं
- क्लिक किया या नहीं
- कुछ पृष्ठों पर गया है या नहीं
- ईमेल खोला लेकिन कभी जवाब नहीं दिया
- कभी खोला नहीं और कभी क्लिक नहीं किया
सही ग्राहकों को सही समय पर सही संदेश भेजने के लिए बहुत सारी ग्राहक व्यवहार स्थितियाँ हैं। उपयोगकर्ता के व्यवहार के आधार पर अच्छे ईमेल बनाने के लिए प्रौद्योगिकी की शक्ति का उपयोग करें।
9 - एक "उत्तर-प्रदाता" ईमेल पता शामिल करें।
उपयोग न करें [ईमेल संरक्षित] आपके ईमेल में. ईमेल पते पर हमेशा "जवाब दें" रखें। यह आपके ग्राहक को आपकी सेवाओं पर अधिक विश्वास और भरोसा देता है।
आपका लक्ष्य अपने उपयोगकर्ता के साथ दो-तरफ़ा बातचीत को प्रोत्साहित करना है। अपने "प्रेषक" पते में "नो-रिप्लाई" का उपयोग करने से आपके ग्राहकों से नकारात्मक प्रतिक्रिया मिल सकती है।
यहां देखें कि वैल गिस्लर मुझसे उसके ईमेल का कैसे जवाब देना चाहती है।
10 - अपनी ईमेल वितरण क्षमता को बेहतर बनाने के लिए विभिन्न टूल का उपयोग करें
यहां सुधार के लिए टूल, सॉफ़्टवेयर और संसाधनों की एक संकलित सूची दी गई है ईमेल वितरण और सुनिश्चित करें कि ईमेल इनबॉक्स में आए न कि इस प्रश्न के उत्तर से एकत्रित जंक या स्पैम फ़ोल्डर में:
- debounce - डीबाउंस ईमेल सूची सफाई सेवा आपको सूचियां अपलोड करने और सत्यापित करने की अनुमति देती है ईमेल पता इन चरणों के आधार पर त्वरित और सुरक्षित तरीके से
- मेलफ्लॉस - बल्क ईमेल सत्यापन उपकरण
- स्पैम परीक्षण
- शून्य उछाल - ईमेल सत्यापन उपकरण
- लेमलिस्ट - आपको वैयक्तिकृत छवियां भेजने की अनुमति देता है जो आपकी सहभागिता और खुली दरों में सुधार कर सकती हैं।
अपने ईमेल को स्पैम फ़ोल्डर में जाने से रोकने के लिए इन तरीकों का पालन करें लेकिन हमेशा याद रखें कि पहले मूल्य जोड़ें और अपनी ईमेल मार्केटिंग को बेहतर बनाने के लिए कुछ तकनीक का उपयोग करें।
हैक का समय: इंटरकॉम जैसे टूल के बजाय अपने सर्वर से ईमेल भेजें। उपकरण आमतौर पर "जीमेल" के प्रचार टैब में आते हैं। मैं इसके लिए अमेज़न के सर्वर का उपयोग करता हूं।
याद रखें कि हर कोई बुरे विपणक से नफरत करता है।
