जबकि डिजिटल मार्केटिंग हर साल खुद को नया रूप देने की कोशिश करती रहती है, लेकिन सरल सच्चाई यह है कि कुछ बुनियादी मार्केटिंग सिद्धांत हैं जो तब तक बदलने की संभावना नहीं है जब तक कि एलोन मस्क का न्यूरालिंक नया सामान्य न बन जाए।
क्या कर देता है साल-दर-साल बदलाव ही हमारा ध्यान है लक्षित दर्शकों, वेब और ऐप डिज़ाइन में उनकी रुचि, और उनकी अपेक्षाओं की गुणवत्ता? प्रतिस्पर्धा से आगे निकलने के लिए, SaaS क्षेत्र में विपणक को अब 2020 की तुलना में और भी अधिक समझदार होने की आवश्यकता है।
आइए क्या करें, क्या न करें और जानने की आवश्यकता के बारे में बात करें जो 2022 में आपकी SaaS मार्केटिंग रणनीति को सफल बनाने में मदद करेगी।
करें: अपनी यूएसपी को हाइलाइट करें
आपके अधिकांश ग्राहक आपके यूएसपी के साथ आपके ब्रांड के साथ अपना रिश्ता शुरू करेंगे। वे आपकी वेबसाइट पर आएंगे और इस एक वाक्य के साथ आमने-सामने आएंगे जो बताता है कि आप क्या बेच रहे हैं।
यदि आपकी यूएसपी कमजोर है, यदि यह आपके समाधान के लाभों पर ध्यान केंद्रित नहीं करती है, और यदि यह ऐसी भाषा में लिखी गई है जिसे आपके लक्षित दर्शक नहीं समझते हैं, तो संभावना है कि वे तुरंत अपने खोज परिणाम पृष्ठ पर वापस आ जाएंगे। उन्हें ऐसा महसूस होगा कि उनके पास बेहतर सॉफ़्टवेयर की तलाश में रहने के अलावा कोई विकल्प नहीं है।
अपनी यूएसपी लिखते समय, सुनिश्चित करें कि आप अनेक संस्करणों से गुजरें। लंबी अवधि तक उनका परीक्षण करें और परिणामों के अनुसार उनमें बदलाव करें।
डिज़ाइन के महत्व के बारे में भी मत भूलना। आप चाहते हैं कि यह पॉप हो, लेकिन यह एकमात्र ऐसी चीज़ न हो जो विज़िटर पृष्ठ पर देखे। इसे अलग दिखाएँ, लेकिन बहुत अधिक ध्यान भटकाए बिना।
फ़िनली ने कॉपी राइटिंग और डिज़ाइन दोनों विभागों में बहुत अच्छा काम किया है। उनका ब्रांड नीला काफी जीवंत है लेकिन बहुत आकर्षक नहीं है, और उनका सीटीए सरल लेकिन प्रभावी है। तथ्य यह है कि उन्होंने मिश्रण में एक तारांकन जोड़ा है और "खुले तिल" के ऑनलाइन समकक्ष का उल्लेख किया है - "कोई क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं है" - सौदा तय करता है।
क्या न करें: ग्राहक पर ध्यान केंद्रित करना न भूलें
इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपका डिजिटल उत्पाद क्या है और आपके लक्षित दर्शक कौन हैं, हर एक लीड और ग्राहक मूल्यवान और सराहनीय महसूस करना चाहेगा। जैसे-जैसे वैयक्तिकरण अधिक लेजर-केंद्रित होता जाता है, ग्राहक हर मोड़ पर आश्चर्यचकित होने की उम्मीद करते हैं।
एक बड़ी मार्केटिंग गलती जो आप कर सकते हैं वह है अंतिम उपयोगकर्ता की तुलना में अपने उत्पाद पर अधिक ध्यान केंद्रित करना। भले ही आपके समाधानों की विशेषताओं और कार्यक्षमताओं को उजागर करना एक अच्छा विकल्प लगता है, लेकिन ऐसा शायद ही कभी होता है। ग्राहक यह जानने के लिए उत्सुक हैं कि आप उनकी कौन सी समस्या का समाधान करेंगे। वे इस बात की बहुत कम परवाह करते हैं कि आप इसे कैसे करेंगे।
वास्तविक लोगों के बजाय खोज इंजनों के लिए लिखना एक और गलती है जो इस श्रेणी में आती है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि एसईओ कितना महत्वपूर्ण हो सकता है, कभी भी ऐसी सामग्री तैयार करने और उसकी नकल करने की कीमत पर रैंक करने की कोशिश न करें जिसे आपके दर्शक सराहेंगे नहीं।
पर एक नज़र रखना इष्टतम कार्यशाला और वे अपने ग्राहकों को सबसे पहले कैसे रखते हैं। उनकी यूएसपी ग्राहक-केंद्रित है और उनके सभी पेज बेहतरीन उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करते हैं और ग्राहकों की जरूरतों को ब्रांड के एजेंडे से ऊपर रखते हैं।
करें: ब्रांडिंग पर ध्यान दें
2022 में ध्यान केंद्रित करने वाला एक और महत्वपूर्ण विपणन तत्व है सास ब्रांडिंग. आपका व्यवसाय आपके द्वारा ऑफ़र किए जाने वाले सभी डिजिटल और ऑफ़लाइन टचप्वाइंट पर पहचानने योग्य होना चाहिए।
एक अच्छे कार्य में अनेक तत्व शामिल होते हैं ब्रांडिंग की रणनीति. आपकी उपस्थिति का सबसे छोटा तत्व मायने रखता है, जिनमें से कुछ प्रमुख कारक हैं:
- जिस तरह आप अपना लोगो डिज़ाइन करें
- आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले फ़ॉन्ट और रंग
- वह आवाज जिसमें आप संवाद करते हैं
- आप जो दृष्टिकोण व्यक्त करते हैं
उनमें से प्रत्येक पर सावधानीपूर्वक विचार करने के लिए 2022 का उपयोग करें। यह निर्धारित करने के लिए कि आपके लक्षित दर्शक क्या पसंद करते हैं, कुछ ए/बी परीक्षण चलाएँ। आप पा सकते हैं कि वे उस रंगीन कहानी पर बेहतर प्रतिक्रिया देते हैं जिसका आपने पहले उपयोग नहीं किया है या वे कॉपी राइटिंग टोन के प्रति अधिक ग्रहणशील हैं।
SaaS व्यवसाय का एक अच्छा उदाहरण है जिसने अपने सभी ब्रांडिंग बत्तखों को संरेखित किया है टाइम टैकल. उनके हस्ताक्षर नीले और हरे रंग पहचानने योग्य हैं और उनकी वेबसाइट और सोशल मीडिया चैनलों पर मौजूद हैं। इसी तरह, उनकी आवाज़ और कुंजी संदेश उनके मूल्यों और उत्पाद से टी से मेल खाते हैं।
नोट: वीडियो मार्केटिंग बढ़ती रहेगी
80% से अधिक विपणक सहमत हूं कि वीडियो से उन्हें मदद मिली है संभावनाएं बनाना, पेज पर ट्रैफ़िक और समय बढ़ाएं, और लीड को भुगतान करने वाले ग्राहकों में परिवर्तित करें।
वीडियो वेब पर सबसे लोकप्रिय सामग्री प्रारूप भी है, लेकिन यह आँकड़ा, हालांकि अक्सर विपणक द्वारा दिखावा किया जाता है, इसका मतलब बहुत कम है। आख़िरकार, आप YouTube वीडियो बनाने या वायरल टिकटॉक फिल्माने के व्यवसाय में नहीं हैं।
आपको जिस प्रवृत्ति पर ध्यान देना चाहिए वह है होमपेज वीडियो। चाहे वह कैसे करें या कहानी-आधारित वीडियो हो, यह आपके मुख्य संदेश को बेहतर ढंग से संप्रेषित करने में आपकी काफी मदद कर सकता है। मत भूलिए: आपको अभी भी कुछ शानदार होमपेज कॉपी लिखने की ज़रूरत है, क्योंकि हर कोई वीडियो देखना नहीं चाहेगा।
Elementor उदाहरण के लिए, एक बेहतरीन डेमो वीडियो है। यह बिल्डर की क्षमताओं और उसके इंटरफ़ेस को प्रदर्शित करता है लेकिन बहुत अधिक ध्यान भटकाने वाला नहीं है। यह तेजी से लोड भी होता है, जो UX और SEO दोनों के लिए बेहद महत्वपूर्ण है। इसलिए, अपने वीडियो को लाइव करने से पहले उसे मोबाइल और डेस्कटॉप दोनों के लिए ऑप्टिमाइज़ करना न भूलें।
न करें: मोबाइल के लिए अनुकूलन करना न भूलें
मोबाइल की बात करें तो, एक और बड़ी मार्केटिंग गलती जो आप कर सकते हैं वह है अपने पेजों को मोबाइल के लिए अनुकूलित न करना। आपको अपनी साइट को मोबाइल और सभी विभिन्न स्क्रीन आकारों और उपकरणों के लिए अनुकूलित करने की आवश्यकता है।
उसी गलती का दूसरा संस्करण केवल यह सुनिश्चित करना है कि आपका मोबाइल वेबसाइट संस्करण तेजी से लोड हो, बिना इस बात पर विचार किए कि पेज कैसा दिखता है और चलते-फिरते कोई इसका उपयोग कैसे करेगा।
बटन प्लेसमेंट, फ़ॉन्ट आकार और तत्व अभिविन्यास पर सावधानीपूर्वक विचार करें। आख़िरकार, आपका लक्ष्य आपके डेस्कटॉप के समान एक पृष्ठ बनाना नहीं है, बल्कि एक ऐसा पृष्ठ बनाना है जिसे विज़िटर उपयोग में आसान और रूपांतरित करना आसान समझें। यदि वे मोबाइल संस्करण को अव्यवस्थित करते हैं और इसे और अधिक भद्दा बनाते हैं, तो आपको सभी पाठ या यहां तक कि सभी दृश्य तत्वों को रखने की आवश्यकता नहीं है।
स्कॉट की सस्ती उड़ानेंउदाहरण के लिए, उसके पास एक अच्छी मोबाइल वेबसाइट है। यह तेजी से लोड होता है, और केंद्रीय इमेजरी और ब्रांडिंग अभी भी बिंदु पर हैं, लेकिन इसका उपयोग करना भी बहुत आसान है, और आपको सीटीए पर क्लिक करने के लिए अपने अंगूठे को अजीब तरीके से मोड़ने की ज़रूरत नहीं है।
करें: पॉडकास्टिंग प्रारंभ करें
कुछ साल पहले पॉडकास्ट बहुत लोकप्रिय थे, लेकिन अब उन्हें मार्केटिंग में अगली बड़ी चीज़ के रूप में नहीं देखा जाता है। तथापि, पॉडकास्टिंग में अभी भी साल-दर-साल 10% की वृद्धि देखी जा रही है. बहुत से लोग यात्रा के दौरान, बाहर काम करते समय या अपने घरों की सफ़ाई करते समय इन्हें सुनते रहते हैं।
यह माध्यम आपको अपनी पहुंच बढ़ाने और अपने दर्शकों से बिल्कुल नए तरीके से जुड़ने में भी सक्षम बनाता है। पॉडकास्ट अत्यधिक विपणन योग्य भी हैं। बस उन्हें सबसे लोकप्रिय प्लेटफार्मों के माध्यम से धकेलने से आपको बिना उंगली उठाए अनुयायियों और ग्राहकों को प्राप्त करने में मदद मिलती है - पॉडकास्ट रिकॉर्ड करने के अलावा, निश्चित रूप से।
पॉडकास्टिंग आपको खुद को एक विशेषज्ञ और जानकारी के विश्वसनीय स्रोत के रूप में स्थापित करने में भी मदद कर सकता है। हम सभी जानते हैं कि यह एक और महत्वपूर्ण निर्णय लेने वाला कारक है जिसे SaaS ग्राहक ध्यान में रखते हैं।
ऑडियो निर्माण में शुरुआत करना बहुत जटिल नहीं होना चाहिए, यह देखते हुए कि कई बहुक्रियाशील पॉडकास्ट रिकॉर्डिंग प्लेटफ़ॉर्म हैं जिनका उपयोग आप बैंक को तोड़े बिना और पूरी प्रोडक्शन टीम को काम पर रखे बिना कर सकते हैं। फिर भी, यदि आप सोच रहे हैं पॉडकास्ट कैसे शुरू करें यह वास्तव में आपके मार्केटिंग प्रयासों में सहायता करेगा, अपनी सामग्री की योजना बनाने से पहले अन्य ऑडियो मार्केटिंग पॉडकास्ट पर शोध करना एक अच्छा विचार है।
विज्ञापन बेजर एक बेहतरीन पॉडकास्ट है जिसे आप सुन भी सकते हैं और ऑडियो मार्केटिंग का एक अच्छा उदाहरण भी मान सकते हैं। वे 150 सप्ताह से अधिक समय से सप्ताह में एक एपिसोड कर रहे हैं, उद्योग के विषयों से निपट रहे हैं और कुछ और सामान्य विज्ञापन सलाह दे रहे हैं जिसे उनके ग्रहणशील दर्शक सराहते हैं।
नोट: फ़्रीमियम अभी भी एक चीज़ है
यदि आप अपने SaaS उत्पाद की मार्केटिंग को आसान बनाना चाहते हैं, तो यदि आपने पहले से ऐसा नहीं किया है तो इसे फ्रीमियम बनाने पर विचार करें। उपयोगकर्ताओं को प्रतिबद्ध होने से पहले समाधान आज़माने का मौका पसंद आता है। यदि वे विस्तारित अवधि के लिए उत्पाद की कुछ बुनियादी सुविधाओं का उपयोग करने में सक्षम हैं, तो उनके भुगतान करने वाले, दीर्घकालिक ग्राहकों में परिवर्तित होने की अधिक संभावना है।
फ्रीमियम उत्पाद भी बहुत अच्छे हैं लीड जनरेशन रणनीति और आपको अपने नेतृत्व को बेहतर ढंग से पोषित करने की अनुमति देता है। कुंजी एक सदस्यता के मूल्य को प्रदर्शित करने और आपके मुफ़्त ग्राहकों को यह दिखाने में है कि भुगतान किए गए संस्करण के लिए साइन अप करने के बाद वे क्या करने में सक्षम होंगे।
हालाँकि, धक्का-मुक्की न करें, क्योंकि आप आसानी से लीड को अलग कर सकते हैं। जो लोग आपके टूल का बहुत कम उपयोग करते हैं वे इस पर कोई पैसा खर्च नहीं करना चाहेंगे, इसलिए उन्हें ऐसा करने दें। इसके बजाय अधिक बार आने वाले उपयोगकर्ताओं पर ध्यान दें।
फ्रीमियम की सफलता का एक अच्छा उदाहरण है चित्र, जो आपको तीन परियोजनाओं पर मुफ्त में काम करने की सुविधा देता है। यदि आपको केवल एक बार टूल की आवश्यकता है, तो आप विकल्प की सराहना करेंगे। लेकिन यदि आप एक डिज़ाइन व्यवसाय बना रहे हैं, तो जैसे ही आप यह निर्धारित करेंगे कि यह व्यवहार्य है, आप संभवतः और अधिक के लिए वापस आएँगे।
निष्कर्ष
2022 में SaaS मार्केटिंग 2021 में मार्केटिंग से बिल्कुल अलग नहीं होगी। आप जो बदलाव की उम्मीद कर सकते हैं वह है आपके ग्राहकों की अपेक्षाएं और आपके प्रतिस्पर्धी मार्केटिंग में जो संसाधन डालते हैं। दोनों निश्चित रूप से बढ़ते रहेंगे।
अपनी अगली मार्केटिंग किस्त शुरू करने से पहले हमारे क्या करें, क्या न करें और जानने की ज़रूरत पर विचार करें। उम्मीद है, आपको विकास के अलावा कुछ नहीं दिखेगा।
