入职流程是建立盈利组织的最关键组成部分之一。 正如他们所说,第一印象就是一切 - 如果您没有给新客户留下深刻的印象,那么您可能会在留住他们方面遇到问题。
大致 一半的消费者 愿意为更好的客户体验支付更多费用。 更有吸引力的是,这些客户的支出比那些对公司评价不佳的客户高出 140% 以上。
这正是入职培训如此重要的原因。 然而,有许多因素可能会扰乱新客户的正常入职。 例如,没有互动且有吸引力的入职流程。 或者有一个令人沮丧和困惑的事情。
但事情肯定正在发生变化,现在有 入职软件解决方案 可用的。 如果您不确定应该使用其中哪一个来改进入职流程,请继续阅读。
让我们快速浏览一下当今一些领先的入职平台。
WalkMe
首先是 WalkMe 入门平台。 由于其多种相似之处,它经常与 Whatfix 平台进行比较。
WalkMe 提供基于云的解决方案 让数字化入职变得轻而易举。 如果您是一家希望快速吸引新客户的公司,这是一个优势。

它非常适合大型企业、小型企业以及介于两者之间的其他企业。
您需要安装 Walkm 的 Chrome 扩展才能开始。 然后它包括的一些功能是:
- 报告和分析
- 搜索栏小部件
- 用户分类
- 多语言支持
- 更多
与此应用程序相关的一些缺点是它仅支持 Firefox 创建演练,并且不提供音频演练或视觉指导标记。
至于定价,该计划是根据您的业务需求定制的。 您必须请求报价才能获得价格。 不过,也有一个免费选项,但每月的演练和协助有限。
用户飞行员
Userpilot 是一款产品体验软件,可帮助团队了解产品使用情况并通过行为触发的产品体验提高采用率。 借助功能强大的编辑器,您的团队将立即创建精美、高度可定制的应用内体验。 将其与完整的分析套件结合起来以了解采用路径,您将立即确定用户入门流程。 用例:
1) 扩大应用内引导规模
完善新注册用户的首次运行体验; 推动有意义的行动,确保他们了解您产品的价值,并为啊哈铺平道路!
2) 提高产品采用率
提高用户的激活度并刺激功能发现
产品不断发展。
3)了解产品用途
分析应用内用户行为、跟踪功能使用情况并了解
获得采用的途径。

Userpilot 目前为每月活跃用户少于 2,500 名的公司限时提供一年期全功能免费订阅。 对于正常定价,计划起价为每月 49 美元。
变色龙
这是企业用于入职培训的另一个流行应用程序。 它也是一个网络应用程序,您可以在有互联网连接的任何地方使用。 无论您身在何处,您都可以轻松构建和发布您的游览。
安装相当简单——只需点击三下即可完成。 或者您可以获取技术并使用他们的 JS 代码片段手动安装它。 您可以将它与单页应用程序、iframe 以及 React 和 Angular 等各种其他框架一起使用。

最重要的是,您可以使用 Chrome 扩展免费试用 - 无需安装。 总体而言,该应用程序非常直观,可通过点击选择、所见即所得编辑以及按一下按钮即可即时发布。
有大量使用 CSS 的自定义以及字体和模板的高级样式选项。
然而,一些客户抱怨该应用程序很重,有时运行速度很慢。 界面也可能很笨拙。
定价也很专业。 有些入职软件每年可以让您花费数万美元。 然而,使用 Chameleon,您可以选择每月支付 239 美元来购买简单的平台。 或者使用自定义年度计费选项进行复杂化。
如果您更喜欢后者,则必须请求特殊报价。
用户指南
不是专家编码员? 那么您应该考虑 UserGuiding,它是为非程序员创建的。 它提供快速、无忧的设置以及交互式指南,以确保您轻松启动和运行。
您不仅能够定义和构建用户体验,还可以根据您的入门需求进行细分、定位和安排。 还有分析工具可以帮助您管理和衡量入职材料的效率。

目前它与 Google 跟踪代码管理器集成。 即将推出的集成包括 Intercom、AskNicely 和 Google Analytics。 其定价计划也有很大的灵活性。
启动计划为 49 美元/月。 然后,代理计划为 99 美元/月,增长计划为 199 美元/月,企业计划为定制费率。 但是,如果您想体验该平台的全部功能,可以随时注册 14 天免费试用。 这是我们使用的工具 波普汀 🙂
应用程序
这是另一个无代码平台,您可以使用它来吸引新客户。 它包括所有附加功能,例如应用内消息、演练以及其他吸引用户的功能。
您可以使用自定义样式和模板轻松创建流程。 然后,您可以创建针对特定客户的细分。 例如,您可以为商业地产所有者开展一项入职活动,为投资者开展另一项入职活动,为房主开展另一项入职活动。
多语言支持和分析可让您衡量入职培训的有效性。

该平台没有太多缺点,除了软件更新无法正确传达以及报告需要改进之外。 然而,开发商正在积极对其进行升级。 这就是为什么您会发现许多评论者给它 5 星。
但不要相信我们的话 – 您可以使用免费试用版来测试它。 然后,一旦您准备好使用付费版本,您就可以从 159 美元/月的选项开始,该选项面向初创公司。 或者您也可以选择功能更强大的一款,价格为 249 美元/月。
当然,对于较大的企业有一个可定制的计划,这需要咨询。
内联手册
当您持续吸引新客户时,您希望尽快让他们“排队”。 那么为什么不使用内联手册创建交互式“手册”呢?
该入门软件是另一个强大的平台,具有以下功能:
- 用户分类
- 自动化(应用内消息)
- 模态框(吸引注意力)
- 分支(允许用户选择下一步)
- 交互式(指南响应触发器和用户操作)
- 版本控制
- 应用内反馈
- 小部件(搜索、内容、上下文、清单等)
还可以使用分析工具来确保您的入职培训实际上是有效的。 然后它还提供了 Google Analytics、Kissmetrics、Segment 和 Woopra 的第三方集成。

我们能发现的关于内联手册的唯一缺点是界面非常规,这可能会使学习开始变得更加困难。
该平台的定价非常灵活 - 标准计划为 59 美元/月,专业版为 158 美元/月。 您也可以联系他们来制定您自己的独特计划。
驱动程序.js
如果您正在寻找更轻量级的入门平台,那么 Driver 是一个不错的选择。 它压缩后大小约为 4kb,并使用 JavaScript 引擎打包了强大的功能。

该工具的重点是帮助您的客户关注您的入门内容。 例如,您可以创建功能介绍、CTAS、焦点转移器(即使用弹出信息框突出显示重要部分)以及提高用户参与度所需的任何其他内容。
这很重要,因为您不希望新客户感到无聊并且无法完成入职或对您的产品或服务感到沮丧。 该平台非常可定制,用户友好,并且适用于所有主要浏览器。 更何况, 它已获得麻省理工学院许可,可免费用于商业或个人用途,这是一个很大的好处。
该平台的唯一缺点是它需要您进行工程设计来实施和维护该平台。
修复
WhatFix 应用程序专为希望为其客户进行培训、入职培训和用户体验改进的中小型企业而设计。 它适用于所有流行的浏览器,例如 Safari、Opera、Chrome、Firefox 和 Internet Explorer。
此外,它还有一个自助编辑器,可让您快速轻松地创建演练。 然而,该编辑器不像 WalkMe 那样用户友好。 一旦你学会了它,创建这些指南将变得轻而易举。

它附带的一些功能包括分步文本气泡、报告和分析、条件、分段和搜索栏小部件。
另一个缺点是没有明确表明该平台的成本。 您必须联系该公司获取报价。
用户通道

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