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电子邮件营销自动化:营销人员应了解的技巧

任何营销人员都知道与客户保持沟通的重要性。 对于潜在和现有客户来说,这应该是一个持续的过程。 手动处理任务可能非常耗时。 

但是,自动化改变了营销人员的格局。 它为原本需要很长时间的流程带来了效率。 

团队上传电子邮件列表后,他们就可以安排外出的频率。 不再需要设置提醒来完成此类任务。 

而且,自动化可以更好地定位和简化电子邮件营销活动。 但是,享受自动化带来的好处的秘诀在于了解如何做好它。 我们将分享营销人员应该知道的提示和技巧。  

电子邮件营销自动化:它是什么

电子邮件营销的基本前提是向订阅者发送有针对性的消息。 您可以使用多种沟通方式。 其中包括时事通讯、产品或服务产品或有关公司的信息。 此外,您可以使用 商务电话服务 或云电话系统。

在自动化之前,团队必须坐下来制定一份清单。 他们必须发挥积极作用,确保每个人都能得到沟通。 但通过自动化,软件可以接管这些任务。  

假设您管理一个协会。 让会员了解最新发生的一切非常重要。 使用协会管理软件 将使过程更快、更顺利。 使用此类创新有很多好处。

  • 该软件允许集中会员数据。 营销团队中的任何人都可以在需要时快速访问。 
  • 会员管理软件适用于移动网站、平板电脑或网络。 它允许团队在需要与成员联系时随时进行远程访问
  • 提供可提高成员和管理员之间的参与度和联系的工具
  • 团队可以使用一套全面的任务管理工具
  • 会员可以使用专用门户更好地参与
  • 使用内置广播系统可以轻松发送大量电子邮件或新闻通讯。 

自动化还可以帮助团队个性化他们的沟通。 以新成员加入为例。 向他们发送欢迎信息很重要。 

但是,由于工作压力,很容易忽视这一重要步骤。 随着 正确的软件,团队可以安排自动欢迎电子邮件。  

选择正确的自动化对于电子邮件营销活动的成功至关重要。 在做出最终决定之前先确定您的需求是什么。 

自动电子邮件营销的提示和技巧

请注意以下自动电子邮件营销的提示和技巧。  

1.了解电子邮件营销在哪里最有效

电子邮件营销是关于持续参与。 直接的结果是与客户建立更好的关系,从而提高转化的机会。 

在不同的场景下它会发挥最佳作用。 这些包括:-

  •  欢迎电子邮件 对于新订阅者。 它提供了一个绝佳的机会来更多地谈论您的产品、服务和品牌。 消息传递应向客户提供所有必要的信息。 这将使他们与公司的互动变得更好。 请不要忘记提及为什么您是比竞争对手更好的选择。 
  • 被遗弃的购物车电子邮件 提醒顾客完成购买。 包括微妙的提示,让客户采取正确的行动。 可以通过提供更多信息来实现。 您还可以通过询问有关失败购买的引导性问题来吸引他们参与。 
Sumber: shopify.com
  • 赢回电子邮件 重新唤起那些似乎正在下滑的顾客的兴趣。 现在是实施一些激励措施的好时机。 
  • 夕阳流淌 实际上鼓励客户取消订阅。 此时您可能想知道,营销人员为什么要这样做? 那么,在您的电子邮件列表中保留冷线索有什么意义呢? 这就像清理衣柜里不再穿的衣服,为其他衣服腾出空间。 而且,电子邮件提供商会注意到您发送给不活跃会员的电子邮件何时开始进入垃圾邮件或垃圾文件夹。 处罚包括列入黑名单,这是你无法承受的。
  • 里程碑邮件 记住客户的特殊场合。 

2. 电子邮件列表细分至关重要

您的电子邮件列表由具有不同需求和兴趣的不同个人组成。 你不能把它们全部集中到一个包中并以同样的方式对待它们。

想象一下,向 Z 世代发送育儿信息。他们对此类信息的兴趣为零。 当您勾选发送的电子邮件通信时,您取得了什么成果吗? 

这就是为什么第一条营销 101 规则之一就是了解你的受众。 它允许您根据特定标准将它们分为不同的组。 

定向消息的打开率很高,因为您提供了相关信息。  

3. 个性化您的自动电子邮件

花点时间思考一下你的内容 自动电子邮件。 它会对人们的体验产生很大的影响。  

客户更有可能阅读您专门发送给他或她的电子邮件。 这意味着亲爱的先生/女士的做事方式已经过时了。 

Sumber: hubspot.com

通过自动化,您不必输入每个人的姓名和地址。 该软件从列表中获取详细信息并自定义每封电子邮件。  

当您注册平台后收到一条欢迎信息时,是不是感觉心里暖暖的呢? 生日或特别的周年纪念日消息怎么样? 这种通信非常标准,允许开发模板。 

这同样适用于促销或特别活动等活动。 团队需要做的就是根据正在发生的情况调整信息。  

4. 跨平台和设备可访问性是必须的

选择自动化时,仅选择那些允许跨平台和跨设备访问的自动化。 这意味着您可以在不同的浏览器、操作系统和设备上使用它。 

任何地方的体验都应该是相同的,无需对配置进行任何调整。 想象一下客户只能在桌面设备上打开您的电子邮件。 这意味着您失去的不仅仅是 互联网流量的55% 来自移动设备。  

5.给订阅者一些控制权

营销团队将收集潜在客户作为标准做法。 但是,并不是该列表中的每个人都对您所提供的产品感兴趣。 用电子邮件轰炸此类受众可能会适得其反。  

正如我们已经说过的,他们可以将电子邮件发送到垃圾邮件或垃圾邮件。 你也不想被打扰。 谁知道,在糟糕的一天,他们可能会对你的咄咄逼人留下差评。 因此,给予客户一点控制权包括:-

  • 提供一个简单的退出选项。 知道他们想要离开的原因是很好的。 但是,不要将他们的离开归咎于回答冗长的调查问卷。 
  • 让顾客选择自己的喜好。 例如,他们可能只对特定信息感兴趣。  
  • 发送日落流来促使他们采取某种行动,包括离开
  • 获取有关他们希望收到的信息类型的反馈。 它提供了出色的细节,有助于正确的分割。 此外,此类见解将有助于定制或个性化通信。  

6.考虑沟通的媒介

许多人喜欢视频内容,因为它很容易消费。 营销人员倾向于它,因为它可以增加参与度和互动。 但是,在这种情况下 邮件营销,您可能想返回到书面内容。 

保持精确,并努力用很少的言语进行沟通。 确保内容易于浏览,并且要点一目了然。 是的,这意味着包括一些小标题和要点。 

当他们可以在一分钟之内扫描电子邮件时,没有人愿意观看五分钟的视频。 你应该完全取消视频吗? 答案是不。 但是,考虑放置链接而不是嵌入视频。 接收者可以选择是否观看。  

7. 微妙地推动收件人打开电子邮件

如上所述,将客户的姓名放在电子邮件上可以提高收件人打开电子邮件的机会。 

但是,还有其他方法可以提高参与度。 其中包括提供折扣、独家优惠和优惠券等激励措施。 

另一种方法是通过限时优惠来营造紧迫感。 诀窍是让它们变得稀有,这样顾客就有了期待。  

而且,我们不能忽视号召性用语 (CTA) 的关键作用。 营销人员必须花时间学习如何编写强大的 CTA。 而且,这还不是全部,甚至电子邮件中的位置也很重要。 

有趣的是,有些动作动词可能会对你产生不利影响。 像下载、输入和提交这样的词可能会显得咄咄逼人。 它们给人留下这样的印象:您希望购物者工作或放弃他们的精力或时间。 

使用直接针对客户的文字来个性化 CTA。 其中包括我、我、我、我的。 事实上,撰写 CTA 的心理完全值得另一个话题。  

8. 一致性和时机是关键

如果您很好地了解目标受众,您可能会知道他们何时可能打开电子邮件。 假设您的客户是全职妈妈。 早上可能不是最好的时间,因为他们正试图开始新的一天。 

孩子们上学后,他们可能会花一点时间放松一下。 喝杯咖啡后,他们可能会愿意阅读电子邮件。 因此,目标是上午 10 点到中午左右是一个好主意。 

如果您希望获得高打开率,把握正确的时机至关重要。 准备好在不同时间进行一轮测试,看看哪一种最适合您。  

遵守电子邮件时间表将使订阅者知道何时会收到电子邮件。 自动化的美妙之处在于,您可以安排发送而无需您的参与。  

9. 分析您的自动化电子邮件营销活动

只有跟踪结果,您才能知道电子邮件营销活动是否成功。 从基准或 KPI 开始,您将根据它来衡量绩效。 其中包括递送率、打开率和点击率。 但是,成功的最佳指标是更高的转化率。  

最后的思考 

自动化电子邮件营销活动有很多好处。 效率高,工作流程精简,生产率更高。 根据您的需求,选择正确的自动化至关重要。 

制定适当的电子邮件列表并记住对其进行分段。 这允许正确定位,从而导致 更高的开放率。 个性化的电子邮件,保持一致,并确保正确的时间安排。  

不要用大量电子邮件轰炸收件人。 否则,您将进入垃圾邮件文件夹。 允许客户选择是否要接收电子邮件。 

最后,别忘了 分析表现。 这是了解什么有效或无效的唯一方法。