竞争激烈的市场意味着企业必须采取战略努力来实现特定目标，例如获取和保留客户，以便在当今世界保持领先地位。
电子邮件营销 仍然是发展业务和留住客户的最有效的营销策略之一。 它提供直接的沟通渠道和有关营销工作绩效的准确数据。 您可以轻易地判断哪些是有效的，哪些是无效的。
赢回电子邮件旨在帮助您重新吸引可能已脱离电子邮件转换渠道的老电子邮件订阅者。 它们对于提高客户保留分数至关重要，并且可以作为重新点燃您和电子邮件订阅者之间曾经存在的纽带的一种方式。
在本文中，我们将向您展示为什么赢回电子邮件至关重要，并分享示例供您借鉴。
什么是赢回电子邮件？
它们只是简单的电子邮件，上面写着“我们希望您回来”，通常会发送至您的邮箱。 不活跃的订阅者。 为了建立客户忠诚度，您的品牌必须通过各种接触点（销售、购买、社交媒体等）保持领先地位。
当客户从销售漏斗中跌落时，可以使用赢回电子邮件来重新吸引他们并赢得他们的支持。
为什么需要赢回电子邮件？
客户保留——企业在特定时期内保留现有客户的能力——不仅仅是一次性购买，而是强调与客户建立长期关系。
随着获客成本飙升，企业更加关注 培育现有关系 留住顾客，而不是一直投入大量资金来吸引新顾客。 实现这一目标的最有效工具之一是电子邮件营销。
它允许企业在更个性化的层面上与客户进行沟通。
电子邮件营销是一个出色的工具 培育线索 并引导潜在客户通过销售漏斗。
要发送的赢回电子邮件的类型
我们还在这里： 这些电子邮件是对一段时间没有访问您的网站或购买过的客户的友好提醒。 他们通常会提醒他们您的产品或服务的好处，以及他们如何仍然可以从成为您的社区的一部分中受益。
我们想你 – 这些电子邮件包含个性化优惠和特别折扣，旨在让客户采取行动。
您还想收到我们的来信吗：一些不活跃的订阅者只是对收到您的消息不感兴趣，而其他订阅者可能只是将您的电子邮件丢失在收件箱中。 如果您有重新参与活动，请使用选择加入确认电子邮件来确保客户真正希望继续接收您的电子邮件。 这可以帮助您清理电子邮件列表并关注活跃的订阅者。
最后的机会：取消订阅电子邮件与其他电子邮件一样重要。 为您的订阅者提供取消订阅您的电子邮件列表的选项是不应该开玩笑的。 作为赢回客户的最后一次尝试，请发送最后一次机会电子邮件，通知他们，如果他们不在特定时间范围内重新参与，您将把他们从邮件列表中删除。
用于重新参与活动的 7 个赢回电子邮件示例
根据过去的购买情况提出后续建议
这封赢回电子邮件旨在与过去购买过但一段时间不活跃的客户进行互动。 此类电子邮件根据客户之前的购买情况推荐产品或服务，旨在重新激发他们的兴趣并提醒他们您的品牌可以提供的价值。
展示您对客户偏好的了解并提供个性化建议，以鼓励他们返回您的网站或商店。
以下是您可以根据需要进行调整的示例：
嗨，约翰，
您已经有一段时间没有在 Sneaker Spot 上演绎过那些精彩的鞋款了，我们很想念您的光临！ 我们精心挑选了一些我们认为您会喜欢的新鲜款式。
查看这些个性化建议：
- Nike Air Max 270：这些鞋款非常适合您积极的生活方式，提供极致的舒适度和时尚感。
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重新连接您的运动鞋游戏，立即重新订阅即可获取最新更新和独家优惠：
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如果您有任何疑问或需要帮助，我们的支持团队随时为您提供帮助。
感谢您成为这个家庭的一员。 我们迫不及待地想看到您穿上新鞋！
诚挚的问候，
“评价我们的服务”或“给我们一些反馈”
这封赢回电子邮件的主要目标是收集一段时间没有与您的品牌互动的客户的宝贵反馈。
通过主动联系并表明您关心他们的意见，您可以鼓励他们重新参与您的业务，同时也可以深入了解可能导致他们脱离的潜在问题。
下面是 Airbnb 的一个很好的例子，强调了这封电子邮件的重要性。
请记住保持电子邮件简洁且具有视觉吸引力，以便收件人轻松理解消息并采取所需的操作。 此外，个性化（例如使用客户的名字）可以增添一丝温暖，并表明电子邮件是根据他们的特定体验量身定制的。
提供难以抗拒的折扣
想要重新燃起人们对您品牌的兴趣吗？ 向不活跃的客户发送折扣。 这种电子邮件类型提供了特殊且 限时折扣 或促销来营造紧迫感并鼓励客户采取行动并进行购买。
折扣和限量优惠可以有效吸引顾客购买。
他们可以吸引不活跃的客户，这些客户可能对您的产品或服务感兴趣，但需要额外的推动才能进行首次购买。
例如，你可以说——
“在有限的时间内，您下次购买时可享受 30% 的超值折扣，以感谢您成为我们的忠实客户。 不要让这个机会溜走”
– 作为让不活跃的客户享受特别折扣的一种方式。
产品更新和新版本
发送有关产品更新和新版本的信息的赢回电子邮件策略是通过向不活跃或流失的客户通报您的产品或服务的最新发展来重新吸引他们的有效方法。
这些电子邮件旨在吸引可能对您的品牌失去兴趣或停止参与的先前客户的注意力。
对于此类电子邮件，请务必使用引人注目且引人注目的内容 主题行。 在电子邮件正文中清楚地突出显示您对产品或服务所做的新功能、改进或增强。
重点关注这些更新如何解决痛点或为客户体验增加价值，并结合图像、视频或 GIF 来有效展示新功能或产品更新。
这是来自 Grammarly 的示例。
关于品牌的调查和问卷
这封电子邮件是一种重新参与策略，旨在了解客户不活动背后的原因并收集反馈以改善整体客户体验。
此类电子邮件涉及向不活跃或流失的客户发送调查或问卷，询问他们对品牌、产品、服务或任何其他相关方面的意见和见解。
调查数据提供了有关客户偏好、痛点和期望的宝贵见解。 您可以了解是什么推动了他们的购买决策，他们喜欢或不喜欢您的产品或服务的哪些方面，以及他们希望看到哪些改进。
它还可以帮助您确定产品或服务需要改进的领域。 您可以使用这些数据进行必要的调整、添加新功能或根据客户反馈完善现有产品。
以下是您可以采用的示例：
主题行：我们想念你！ 分享您的想法以获得奖励。
尊敬的[客户姓名]，
我们想念你！ 您的意见很重要，我们希望改进。
参加我们的简短调查，下次购买即可获得 [X%] 折扣。 另外，输入赠品即可赢取[奖品]！
[CTA 按钮：立即参与调查]
您的反馈是匿名的，这将有助于我们更好地为您服务。
随时取消订阅，但我们希望很快就能见到您！
感谢。
季节性优惠
“圣诞欢呼”、“黑色星期五高峰”或“新年精神”都是通过季节性活动重新吸引不活跃客户的好时机。 赢回电子邮件中的季节性优惠利用特定场合、假期或活动来重新吸引不活跃的客户。
通过将此电子邮件内容与相关的季节性主题相关联，企业可以吸引可能已长时间脱离的流失客户的注意力。
这些电子邮件通常包括独家促销、折扣或限时优惠，鼓励收件人利用季节性吸引力进行购买。
最后的思考
创建和发送赢回电子邮件只是您参与策略的第一步。
发送重新参与电子邮件后，监控打开率、点击率和转化率等关键指标，以衡量活动的有效性。 A/B 测试还可用于迭代和改进电子邮件内容和设计。 为了让事情变得更容易，使用 电子邮件自动化 工具和点滴活动来简化整个流程。
最后，您应该建立一个参与订阅者和潜在客户的列表，您可以使用它们来发展您的业务。
