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您建立了在线商店但不使用弹出窗口? 你应该读……

电子商务弹出窗口

管理网上商店的企业主面临的挑战是无穷无尽的。 企业主可以获得的每一项优势都可能为他带来使商店更有利可图的优势。

弹出窗口 在过去的几年里,它已成为一种强大的营销工具,可以增加电子邮件列表、增加潜在客户、销售以及电子商务领域的所有其他指标。

如何将您的网站添加到成功使用弹出窗口的品牌名称列表中?

这篇文章将找到七个有用的提示,帮助您使用弹出窗口并将您的网站变成一台运转良好的销售机器!

谁在日常上网冲浪时没有遇到过弹出窗口? 世界上最著名的品牌在其网站上使用弹出窗口。

您会在帮宝适、索尼、H&M、宜家、欧莱雅、AT&T、亚马逊、沃尔玛、维多利亚的秘密等公司名单中找到领先品牌。 事实上,根据 Conversific.com 网站的说法, 美国 30 家最大的电子商务网站中约有 1,000% 使用弹出窗口。  

毫无疑问,使用弹出窗口是我们工具箱中最强大的工具之一。 弹出窗口使我们能够几乎毫不费力地转换我们网站上的流量。 然而,当想到时,弹出窗口对于普通互联网用户来说具有负面含义。

为什么会这样呢?

弹出窗口作为网站上的附加层

我们必须区分现有弹出窗口的类型。

最烦人的弹出窗口类型是作为新浏览器窗口打开的弹出窗口,其中包含与网站本身或其内容无关的促销消息。 这种类型的弹出窗口主要会被 AdBlock 和一些主流浏览器等广告拦截器拦截。

在这篇文章中,我们不会讨论这种类型,而只会讨论使用 JavaScript 代码在网站内打开一个框的弹出窗口类型,例如:

高露洁网站弹出窗口
图片来源:高露洁

甚至谷歌在其指南中也区分了作为新窗口打开且其目的是广告、与网站内容无关的弹出窗口和作为网站页面内的附加层存在的弹出窗口。

此外,通过使用合法类型的弹出窗口,我们在很多情况下都会看到用户抱怨他们的用户体验受到损害。 其原因何在? 我们确定了几个主要原因:

  • 弹出窗口显示 立即,没有任何上下文和区别——当用户在探索内容之前遇到弹出窗口时,他们可能会觉得他们的用户体验受到了伤害。 在某些情况下,立即显示的弹出窗口可能是有益的(例如,在某些情况下,注册新闻通讯)。
  • 在错误的时间发出错误的消息 – 当用户访问您的定价页面时向其提供技术支持的弹出窗口可能不会得到什么回应。 由于访客对价格表现出兴趣,因此没有理由就技术支持进行沟通。 向访问者传达的信息必须在正确的时间传递正确的信息,这一点至关重要。
  • 高频 – 过于频繁地显示弹出窗口(例如每 5 分钟一次)的网站必然会惹恼访问者。

为什么弹出窗口能够显着提高转化率? 两个案例研究

在我们了解弹出窗口可以大幅提高转化率的主要原因之前,我们将回顾一下网站所有者使用弹出窗口的两个不同的成功案例:

  • Nikki McGonigal 是一位手工艺者和博主,经营着一家名为 Nikki In Stitches 的 Etsy 在线商店。 Nikki 在网站上的第二个目标是增加她的电子邮件列表。 尼基的网站有一个侧框,邀请人们订阅她的时事通讯。

    该盒子带来的平均转化率为 0.4%。 Nikki 决定在她的网站上实施一种名为 LightBox 的弹出窗口,该弹出窗口具有相同的功能,鼓励人们加入时事通讯。

    弹出窗口的转化率达到了 5.5%! 也就是说,与侧框相比,弹出窗口增长了 1375%(实际上,Nikki 吸引了数千名订阅她的时事通讯的额外用户)。
  • Darren Rowse 是一位专业摄影师,经营一个有关摄影主题的博客。 达伦 (Darren) 的每日时事通讯已获得 40 个新订阅者; 他并不是在抱怨订阅者的数量,而是在寻找增加电子邮件列表的方法。

    达伦(Darren)是一位互联网营销爱好者,决定在他的网站上实现弹出窗口(使用相当基本的设计......)。 多亏了这个弹出窗口,它为访问者提供了有关博客文章的定期更新,达伦成功地将他的时事通讯订阅者数量增加到 350 每天增加 875%!
图片来源:digital-photography-school.com

在分析弹出窗口所取得的巨大成功时,我们发现每次弹出窗口成功显示并产生高质量转换时,都有一些相关的基本元素。

成功的主要原因是大多数弹出窗口要求用户在特定时刻全神贯注。 弹出窗口强制用户关闭弹出窗口或执行操作(例如订阅时事通讯、留下线索、进行购买或其他操作)。

这也是为什么在时间和消息不正确的情况下弹出窗口可能会被认为很烦人的原因。 同样,不需要完全关注的弹出窗口(例如顶部或侧边栏上的弹​​出窗口)也获得了类似的成功,因为它们保留在后台而不会打扰访问者。

事实不言自明; 电子商务网站的营销人员投入了大量资源来为网站带来流量,但一旦访问者离开网站,我们就会失去该访问者的价值。 想象一个不停地充满热空气的热气球。 如果我们在气球上留下洞,我们会看到气球如何慢慢失去高度。

在这种情况下,空气就是网站上的流量,使用弹出窗口是通过重新吸引已经在网站上的用户来堵住气球上的洞的工具之一(其他工具包括邮件、再营销等)。

弹出窗口的目的是加强与访问者的关系,访问者变得更加成熟,并且对他在您的在线商店中的冲浪体验抱有更大的期望。

访客希望您以非凡的个人关注给他们带来惊喜,而具有精确定时的精致弹出式显示屏将实现这一目标。

在线商店中弹出窗口的 7 种复杂用途

我很快将向您介绍的所有用途的共同点是,它们集成了成功弹出窗口的两个关键要素:准确的时机和正确的消息(在正确的时间和地点进行微复制将创造奇迹)。 正确使用我将向您介绍的工具将帮助您更好地与客户沟通,从而提高商店的利润。

1. 与弃车者战斗

降低客户流失率 在网站上:无论您的在线商店经营哪个利基市场,电子商务的重大问题之一是用户将产品放入购物车但不继续付款阶段。

这些用户在专业术语中被称为“购物车放弃者”,每个营销人员总是寻找解决方案来帮助他们 降低购物车放弃率。 幸运的是,退出意图弹出窗口是解决该问题的一个很好的方法。

通过将离开窗口时激活的弹出窗口与仅在购物车中实现相结合,您可以在正确的时间接近那些试图放弃购物车的人,并为他们提供问题的解决方案。

许多人离开购物车是因为运费价格——您可以利用这个机会提供运费折扣券。

退出弹出窗口behappyme
退出弹出窗口 behappy.me

2. 媒体报道您的新产品或优惠信息

您推出了一款新产品,并且希望向所有相关用户通报此次发布的最新情况。 更新用户的最佳方法之一(除了更新电子邮件列表之外)是使用弹出窗口。

您可以编辑属于在线商店中特定类别的用户或所有用户。 您有新的特别优惠吗? 您的访客应该知道这一点!

3. 立即购买! – 通过弹出窗口营造一种紧迫感,并在有限的时间内采取行动

您可能知道“网络星期一”、“黑色星期五”或其他将行动时间限制在特定时期的销售活动的销售情况。 事实证明,当议程上有最后期限时,我们的思维方式会有所不同。

营造紧迫感 使我们能够利用机会并更快地做出决策。 您可以通过提供特殊优惠来使用此条件,并在几个小时/天的期限内实现。 意识到自己拥有一次性机会的用户会为转化做好更充分的准备。

4. 向您的客户推荐相关产品

弹出窗口是向访问者推荐相关产品的绝佳平台。 特定页面上的访问者可能对其他产品感兴趣,那么为什么不告诉他们这些产品呢? 只要你的 产品推荐 相关,用户会欣赏它们并通过增加您的销售份额来奖励您。

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5. 留下第一印象的第二次机会——增加你的电子邮件列表

知道这句话吗“你永远不会有第二次机会给人留下第一印象”? 通过明智地使用弹出窗口,您可以再次接近您的用户,并通过您必须提供的特殊内容来吸引他们。

大多数时候,访问者在没有购买产品的情况下离开您的网站后,他们就不会再想起您,除非再次遇到您。 如今,弹出窗口最常见的用途是将用户添加到您的电子邮件列表中。

用户向您提供他们的电子邮件地址后,您可以向他们发送电子邮件以保持关系。 您还可以将用户直接添加到 CRM 系统中。

6. 根据广告渠道定位营销信息

如果您可以根据目标受众的流量来源或对特定产品的兴趣程度向其呈现不同的营销信息,结果会怎样? 现在可以而且简单地做到了!

通过智能定位,您可以向来自 Google 的访问者提供特定的消息,并向来自 Facebook 的访问者提供不同的声明。

您还可以进行更具创新性的细分,并向来自特定网站的访问者呈现特定的消息 - 您可以为该网站的访问者提供独特的好处,并加强与他们的合作。

根据流量来源使用分段可以帮助您为每个用户单独获得最准确和正确的消息。

7. 与您的客户交谈

您的访客希望得到个人关注; 大量匿名品牌的时代已经结束; 您的访问者想知道该品牌名称的背后是谁。

最有可能的是,您的访问者对您的在线商店有很多反对意见。

可以这样想:您要求访问者通过输入他们的信用卡号来信任您,并确保产品将按照网站上的承诺送达他们。 在正确的时间显示技术支持或虚拟聊天的弹出窗口将有助于您的访客与人交谈,并获得对阻止他们购买的所有异议的完整答复。

总结

弹出窗口在过去几年中已得到广泛使用,并且了解正确使用弹出窗口潜力的电子商务网站能够显着提高转化率。 不要害怕发挥创意。 在正确的时间发出正确的信息可以创造奇迹。

弹出窗口是向访问者传达信息的好方法; 使用它们根据网站上访问者的类型和行为提供相关的内容。 进入循环后,使用 A/B 测试来查找短语、建议和获得成功转化率的最佳时机。

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高度进取的企业家,Poptin 和 Ecpm Digital Marketing 的联合创始人。 九年数字营销领域和互联网项目管理经验。 毕业于耶路撒冷希伯来大学,获得法学学位。 A/B 测试、SEO 和优化、CRO、增长黑客和数字的忠实粉丝。 喜欢测试新的广告策略和工具并分析最新的初创公司。