在过去的几年里，电子商务行业经历了巨大的增长，而且步伐丝毫没有放缓。 大流行进一步加速了采用和增长。 Statista 预计到 5.5 年，电子商务行业规模将达到 2022 万亿美元。
关于电子商务的所有这些热潮最棒的一点是，越来越多的品牌正在推出在线商店来接触潜在客户。 电子商务在线商店的关键原因是您可以完全控制客户的购物体验，无论您的购物体验如何 电子商务商业模式.
在线商店所有者需要不断适应和整合最新的电子商务趋势，以在竞争中保持领先地位。 如果您是电子商务商店所有者，那么本文适合您。
以下是 2022 年电子商务的主要趋势，它们是营销策略不可或缺的一部分.
1. 提高您的数字参与度
作为在线企业主，不要错过任何提升在线有机形象的机会。 从品牌营销、产品发现、购物广告到主动的客户支持，社交媒体提供了大量的营销实例来与潜在客户和现有客户进行互动。
近30%的互联网用户已经在社交平台上直接购买，这一事实凸显了社交媒体的重要性不容忽视。 根据 Statista 的数据，社交媒体渠道的销售额预计将 2025的三倍.
让您的社交媒体资料保持吸引力的最快、最有效的方法是在其中添加充满活力和吸引力的产品照片。 背景去除剂照片编辑工具，例如 混合 可以帮助您创建令人惊叹的电子商务 产品照片.
这是一个例子 皮箱 该公司每月订阅狗玩具和零食。 他们的 Instagram 上有高质量的产品图片，被他们最可爱的顾客（狗）使用。
使用主题标签、托管赠品和分享用户生成的内容是电子商务社交媒体营销的一些方法，可用于建立信任和 增加社交媒体参与度。 鼓励用户分享产品图片评论。
如果您的社交媒体渠道需要一些工作，现在是开始社交媒体营销的最佳时机。 积极参与与目标受众相关的渠道，而不是积极参与所有社交媒体平台。
2. 社交商务
考虑到社交商务的兴起并不令人意外 91% 的社交媒体用户通过智能手机访问社交媒体。
简而言之，社交商务被定义为直接通过社交媒体购买和销售产品。 从产品发现到购买，整个旅程都发生在社交平台上。
社交商务允许客户发现品牌、与企业互动并创建无摩擦的购买旅程，从而为您的电子商务业务带来更多销售额。
据 Sprout Social 报道，哈里斯民意调查的数据显示 79% 的企业已经在实施社交商务。 您还没有在社交媒体上销售的原因是什么？
Facebook Shop、Instagram Shopping 和 Pinterest Business 允许用户探索新产品并直接在其应用程序内完成结账。
例如， 宜家 使用 Facebook Shop，客户可以找到新产品并直接购买，而无需离开应用程序。
3、直播购物
您是否曾经观看过 Facebook 或 Instagram 直播，其中有人推销特定产品，而您同时下订单？ 这被定义为直播购物。
直播购物是 2022 年电子商务的主要趋势之一，被 Facebook、Instagram 或 TikTok 等社交平台上的品牌和影响者所使用。 他们向观众展示产品，并在描述中添加购买链接。
皮肤和头发护理品牌 Kiehl's 举办现场购物活动 去年的斋月活动旨在吸引马来西亚客户。
Kiehl's 美容顾问在 Instagram 上举办了几场 Instagram Live 活动。 为了提高知名度，该品牌举办了一系列活动 Instagram 上的广告.
Instagram 报告 通过此次活动，Kiehl 的广告支出获得了 8 倍的回报，新客户注册量增加了 50%。
4.对话商务
在实体店中，销售人员会协助您完成购买过程。
在对话式商务中，您不是销售人员，而是通过聊天机器人或消息平台在社交媒体上与品牌互动。 这种电子商务趋势允许用户通过 WhatsApp 和 Facebook Messenger 等消息应用程序购买和销售产品。
聊天机器人 24/7 全天候可用，无需人工代表回答所有问题。 支持团队可以将时间花在关键任务上并解决机器人无法回答的问题，而聊天机器人可以回答常见问题。
最好的部分是客户更喜欢使用 在线聊天 作为支持渠道，他们不关心聊天是由人还是机器人处理，只要查询得到答复即可。
让我们举个例子 Gymshark，一家销售运动服的在线商店。 它使用 Messenger 机器人让客户能够下订单、检查订单状态、提交投诉和请求退货。
5。 视频营销 – 短视频的迅速崛起 平台抖音 凸显了视频成为内容消费事实上的模式的重要性。
出奇， 视频营销 不仅能够为您的电子商务商店带来更多流量，还能说服访问者购买。 一个惊人的 84% 一项调查中的消费者表示，他们在观看产品视频后被说服购买该产品。
电子商务零售商和在线商店所有者经常利用不同类型的视频作为其数字营销策略的一部分。 这些视频的范围从演示视频到视频推荐。 不要低估视频在电子商务社交媒体营销策略中的力量。
使用视频来突出您的产品功能及其为客户解决的挑战。 当客户和潜在客户可以看到您的产品功能及其应用时，就会增加他们对您产品的信心并增强他们对您品牌的信任。 额外的好处是更少的订单退货，因为他们知道会发生什么。
此外，视频推荐使您的品牌人性化，同时促使观众转化为付费客户。
一个很好的例子是 比尔德布兰德 以真实客户为特色的 YouTube 频道。 深入观察，你会发现长视频和短视频都有相似的结构。
他们从风格问题开始，到使用 Beardbrand 产品打扮的目光敏锐的顾客结束。
如果您想创建产品视频，这里有很多 免费视频编辑工具 与预制模板。 确保您的视频具有标准化的外观，以便在此过程中获得更好的品牌认知度和品牌一致性。
如果您刚开始从事电子商务 视频营销，第一步是概述您的产品提供的主要功能和优势。 然后，创建真实且相关的视频。
无论您使用哪种类型的视频，请确保观看者获得真正的价值，无论是有趣的、有趣的还是对观众有用的内容。
6. 影响者营销
重要的是要记住，并非所有电子商务营销都必须在您自己的品牌渠道上进行。 相反，您可以 为您的电子商务品牌找到相关的影响者 并与他们合作，在他们的频道上赞助他们创建的内容。 影响者营销的好处包括利用已经对您所在行业的产品感兴趣并信任影响者的现有受众。
您可以经营电子商务 有影响力的营销活动 根据您对纳米影响者、宏观影响者或超级影响者的预算。
微观和宏观影响者的追随者人数较少，但参与度更高，因此您可以从影响者营销活动中获得更高的转化率和投资回报率。
最早开始影响力营销的品牌之一是美容品牌 更有光泽。 他们将该品牌的粉丝变成了小影响者，在 Instagram 上传播 Glossier 产品的信息。 这些影响者会获得独特的促销代码，每次有人使用特定代码进行购买时，他们都会获得一定比例的销售额。
7. 提供个性化的客户体验
个性化对于电子商务企业主来说一直很重要。 您是否知道个性化可以提高收入、减少购物车放弃并提高客户满意度？
社交媒体平台越来越关注消费者隐私和保护其数据的需要。 Facebook 等平台让商家很难更深入地了解他们的客户资料及其来源。
这意味着品牌必须直接从其客户群获取这些信息。 例如，在 Shopify 等平台上进行销售可以让企业拥有客户关系。 A 客户关系管理（CRM） 该工具直接从客户那里收集并提供见解。 这些数据可用于个性化体验。
例如， 裕美 是一个提供婴儿食品订阅的品牌。 它根据您孩子的发育阶段、喜好和食物过敏情况制定菜单。
8. 制作有效的内容
电子商务品牌正在探索不同的方式，不仅是为了吸引客户，也是为了与他们建立长期关系。
例如，如果用户是第一次购买商品，您需要展示教育内容。 指导视频可以展示其他人如何使用相同的产品。 指南可以强调使用产品的不同方式以及购买产品的好处。 社区在保持消费者参与和帮助您自己的客户关系方面发挥着重要作用。
跟踪与潜在客户的互动，以便在购买过程的每个阶段展示个性化内容， 选择最好的 CRM 软件 很有用。 这里值得注意的是，无论渠道或活动如何，消息传递都应该是无缝的。
9.分析营销工作
众所周知，挽回老客户的成本比获得新客户的成本要低。 因此，除了获取客户之外，电子商务成功的关键是更加关注 客户保留策略，无论是影响者营销、UGC 还是优化客户体验。
分析您的社交媒体活动的效果，以了解人们是否首先与您的内容互动。 跟踪您的品牌在不同渠道上的表现，并在可提供最佳投资回报率的渠道上加倍努力。 社交媒体和 客户分析工具 可以帮助您创建自动社交媒体报告。
潜在客户生成软件 波普汀 跟踪弹出窗口的性能并使用不同的触发器来监控客户行为。 有了这些信息，您就可以更好地定位潜在客户和客户。
结束了
如果您是在线商店老板，那么您现在就知道满足不断变化的客户期望所需要付出的艰辛工作。 关注最新的电子商务趋势，并整合最适合您的品牌和受众的趋势。
现在您已经了解 2022 年的电子商务营销趋势，是时候开始为您的电子商务品牌实施其中 2-3 个趋势了。
关于作者 – 普丽扬卡·德赛 (Priyanka Desai) 的创始人 涂鸦者，一个面向技术、B2B 和 SaaS 公司的内容营销和写作平台。
