实现更大收入的关键策略之一是将销售和营销工作集中在正确的客户身上。 为此，客户细分是公司遵循的标准做法之一。
细分有助于品牌将其客户群划分为不同类别并有效地瞄准他们。 然而，据观察，企业通常需要帮助来定义金融、医疗保健、技术等行业的细分市场。 为了促进销售，企业需要采用更精细的市场细分方法，即微细分。
在本文中，我们将了解什么是微细分、它在 B2B 行业中的作用、实施策略和优势，以及一些示例。
什么是微细分？
微观细分是指将客户或市场划分为更小的群体的过程。 这些群体或细分市场具有共同的特征，通常是根据人口统计、优先事项、需求和购买偏好等标准创建的。
与宏观细分类似，微观细分从公司出于营销目的创建的传统定义的组开始。 然而，微细分更进一步识别 保留潜在和现有客户的机会 在这些细分市场中。 这有助于企业更多地了解客户喜欢的产品或服务、他们的购买历史以及他们从该品牌购买的频率，从而 改善客户服务，以及投资回报率。
通常，在微细分下创建的群体由少数客户组成，帮助品牌进行高度个性化的预测分析和营销优化。 因此，可以更轻松地预测针对不同微观细分或客户的销售和营销策略的有效性。
微细分的变量
微细分的变量是指将客户划分为小群体的不同类别。 这包括基于人口统计、产品使用、购买行为和情境因素的细分。 让我们了解这些变量的含义。
#1。 人口细分
人口统计细分涉及根据地点、年龄、性别、工作概况、收入等人口统计数据对您的客户群进行细分。 如果您是 B2B 组织，您可以根据行业、公司规模和地理位置等参数对客户进行细分。
基于人口统计方法对消费者进行细分的基本原理是，客户自然倾向于根据其人口统计特征购买商品和服务。 根据人口统计数据划分您的客户群还可以使您 营销团队制定策略 迎合您应该服务的领域。 例如，如果您的大多数客户居住在纽约市，那么您的营销策略应重点关注在纽约市的扩张。
#2. 产品用途细分
产品使用细分是指根据客户使用的产品或服务及其用户或非用户状态对客户进行细分。 例如，如果您是化妆品品牌，您可以根据客户最常购买的产品类型（例如护肤品、护发产品、彩妆产品等）对客户进行细分。
您还可以根据客户是否活跃来对他们进行细分。 因此，您可以创建并发送 营销内容 活跃客户和 线索 或不活跃的客户。
#3。 购买行为细分
购买或购买行为是 B2B 公司细分客户的另一种方式。 在此类别下，根据客户的购买频率进行细分，无论他们喜欢月度计划还是年度计划，或者他们是否采用集中式或分散式购买方式。
＃4。 情境因素细分
基于情境因素的客户细分包括根据购买紧迫性、订单大小、产品用例等变量对客户进行隔离。在这种情况下，由于每个客户的情况都是独特的，细分会进一步将买家分为更小的群体。
宏观细分与宏观细分微细分
宏观细分和微观细分策略都根据某些特征将客户分为小组。 那么，它们有何不同？
就 B2B 营销而言，宏观细分是指将组织的客户群或市场划分为更小的细分市场。 这些细分是根据公司的组织特征（例如位置、行业和规模）创建的。
另一方面，微细分则领先一步，根据客户的购买行为对客户进行分类。 分类可以基于人口统计数据，包括年龄、性别、教育水平、收入、工作概况、生活方式、购买频率、产品使用和情境因素。
总而言之，宏观细分侧重于根据客户的位置和公司规模在更广泛的层面上对客户进行分类，而微观细分则根据买方的角色进一步将这些细分市场细分为更小的组。 这有助于公司更好地了解他们的目标受众，帮助他们定义自己的独特特征并相应地设计营销策略。
客户微细分的类型
微细分过程根据行为、地理、人口统计和心理等类别对客户进行隔离。 让我们详细了解它们。
＃1。 行为细分
根据客户的购买角色对客户进行细分被认为是最有效的分类技术之一。 在行为细分下，公司根据客户的购买历史、购买频率、购买最多的产品、喜欢在线购物还是店内购物、购买意图等来识别客户并将其分类。
#2. 地理细分
在地理细分下，客户根据位置进行划分。 这包括国家、州或省、城市、地区、邮政编码等类别。 此外，客户还可以分为居住在城市还是农村、寒冷还是热带、商店是独立的还是位于商场或购物中心等。
#3。 人口细分
在这里，买家根据年龄、性别、宗教、教育水平、就业状况、雇主名称、收入、兴趣和偏好等特征进行分类。 简而言之，人口统计细分更关注客户的社会经济和个人特征。
#4。 心理细分
在心理细分中，消费者根据其个性特征被分为更小的群体。 例如，如果您经营一个时尚品牌，您的客户可以按个人分为民族时尚、运动服、西式服装等。
微细分策略
现在我们已经了解了微细分及其各种类别，现在是时候学习如何实施一些微细分策略了。
#1. 创建您的细分
定义细分是创建有效的微细分营销策略的第一步，也是最重要的一步。 为此，您需要首先收集有关客户群的数据。 数据可以来自多个来源，例如您客户的数据 社会化媒体 个人资料， 客户调查、网络表单和交易数据。
收集数据后，您应该检查它是否有任何趋势、模式或观察结果可以帮助您将客户群划分为更小的组。
#2. 为每个细分市场制定角色
一旦定义了细分，就可以为每个细分创建角色。 客户角色是代表特定细分市场的假设个体。 要创建客户群体角色，您需要定义该群体中每个成员所共有的共同特征，例如人口统计、购买行为等。 最好的方法是将用户角色建立在适当的用户研究的基础上。
#3。 建立有针对性的营销活动
后 创建人物角色 对于每个细分市场，您需要为每个细分市场创建营销活动。 这些活动应根据每个细分市场的需求和偏好进行定制，并包括用于针对细分市场中每个客户的策略或技术。 从那里您可以将每个细分分配给团队成员。 考虑使用项目管理软件 甘特图 因此，截止日期、里程碑和项目进度很容易可视化。
＃4。 修改和评估
实施微细分营销策略后，您应该跟踪关键指标以评估其绩效。 这将帮助您衡量您的努力方向是否正确，找到需要改进的领域并相应地调整您的营销策略。
微细分营销示例
让我们看一下营销中微细分的一些示例，以帮助您入门。
#1. 胡椒含量
Pepper Content 是一个内容营销平台，可为企业提供所需的内容。 拥有庞大的网络 自由撰稿人 Pepper Content 已将其内容服务细分为各种子类别，以进一步过滤其潜在客户或潜在客户。 它包括博客翻译、电子邮件设计、网站翻译等。
此外，Pepper 通过为企业和创作者提供两种不同的计划，对其客户群进行了微观细分。 对于 B2B 公司，他们可以提供公司名称和规模等详细信息，然后是营销预算以及所需的内容类型。 完成后，Pepper 会根据您公司的需求提供订阅计划。
对于创作者来说，他们进一步将其细分为不同类型的内容专业化——文本、设计和语言。
#2。 概念
Notion 是一个笔记软件平台，旨在帮助公司更有效地共享和管理他们的工作。 Notion不仅为企业和个人提供了不同的模板，还根据他们的行业、公司规模和职位特征对其进行了细分。
因此，您可以找到适用于初创公司、非营利组织、远程工作和教育的模板。 此外，您可以根据您在设计团队或工程部门的时间创建自定义笔记模板。 如果您正在寻找 Notion 的其他选择，有几个 概念替代品 可以满足您的特定笔记需求。
#3。 佐马托
Zomato 是一家成立于 2008 年的印度食品配送和餐厅聚合公司。该公司根据客户是否喜欢在线订购或堂食，为其提供优惠和优惠，从而实现微观细分。
根据之前的订单，Zomato 列出了一系列餐厅或咖啡馆，消费者可以在其中点餐或去就餐。 此外，该平台还根据客户喜欢的或最常订购的菜肴提供推荐。
为什么微细分很重要？
这就是为什么微细分对您的业务至关重要。
#1. 提供高度定制的数字体验
如今，客户不想通过滚动浏览一系列选择来找到他们想要购买的东西。 如果一个品牌能够推荐他们喜欢的产品，就会增加他们购买的机会。 通过对受众群体进行细分，您可以根据他们的角色和其他活动开展高度定制的营销活动。
#2. 提高电子邮件营销的效率
电子邮件营销 是组织使用的最古老、最有效的营销策略之一。 通过微分段，您可以提高电子邮件打开率的可能性。 这是因为电子邮件是根据受众的偏好和需求精心策划的，使其与您的购买行为相关。
#3。 帮助预测财务业绩
许多营销策略并不能保证利润。 然而，微观细分可以帮助您了解或计算利润或收入的具体范围。 因此，您还可以预测您的财务状况。
＃4。 监控段内的变动
通过创建微细分，您可以监控消费者之间的任何变化。 这些可能包括购买偏好、购买频率、客户期望等方面的变化。 根据这些偏好变化，您可以进一步改进您的营销活动以提高投资回报率。
B2B 中的微细分
就 B2B 而言，微细分涉及将企业的客户群分解为更小的子组。 这些子群体具有相似的特征，这些特征针对个人消费者，但不一定代表整个公司。 这些特征可以包括客户的工作概况、行业、组织规模和地理位置。
一个好消息是，技术可以轻松细分受众并创建联系人列表。 假设一个完善的虚拟电话系统将根据预定义的标准自动细分您的受众。 您的销售团队可以创建不同的组名称 像虚拟电话号码提供商，他们可以开始呼叫他们的潜在客户而不会受到任何干扰，从而提高了他们的工作效率。
同样，您可以集成所有业务系统并创建一个集中数据库以将所有信息存储在一个位置。 然后，您可以使用相同的列表在多个渠道上运行各种营销活动。
包起来
将受众细分为更小的群体可以让您更好地了解客户的需求和偏好。 反过来，这使您可以通过根据客户的需求和期望定制的策略，更有效地瞄准客户。
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