ব্যক্তিগতকৃত বিপণন: একটি পরিচিতি নির্দেশিকা

ব্যক্তিগতকৃত বিপণন শুধুমাত্র ইমেল শিরোনামে আপনার সম্ভাব্য নাম পপিং থেকে একটি দীর্ঘ পথ এসেছে. 

আপনি যদি ব্যক্তিগতকৃত বিপণন প্রচারাভিযানগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করার জন্য আপনার বিপণন গেমকে সমতল করতে চান তবে আপনি ঠিক সঠিক জায়গায় আছেন৷ আপনিও একা নন। 41 শতাংশ বিশ্বব্যাপী বিপণনকারীরা তাদের ব্যক্তিগতকৃত বিপণন প্রচারাভিযানে এআই প্রযুক্তি প্রয়োগ করার পরে রাজস্ব বৃদ্ধিতে বৃদ্ধি পেয়েছে।  

এই নিবন্ধটি ব্যক্তিগতকৃত বিপণনের একটি ভূমিকা হিসাবে কাজ করে। অর্থপূর্ণ এবং ফলপ্রসূ বিপণন প্রচারাভিযান প্রদানের জন্য কীভাবে এর শক্তিকে কাজে লাগাতে হয় তা আপনি শিখবেন।

উপরন্তু, আপনি আপনার গ্রাহকের জনসংখ্যা এবং আপনার গ্রাহকদের পছন্দ এবং উদ্দেশ্য সম্পর্কে একটি অন্তর্নিহিত বোধগম্যতা অর্জন করবেন। এগুলির সবকটিই আপনার ব্যবসাকে আরও বেশি গ্রাহক অর্জনের পথে নিয়ে যাবে এবং শেষ পর্যন্ত আরও বেশি বিক্রয় করবে৷ হ্যাঁ!

ব্যক্তিগত মার্কেটিং কি?

ব্যক্তিগতকৃত বিপণন, যা ওয়ান-টু-ওয়ান মার্কেটিং নামেও পরিচিত, এটি সম্ভাব্য গ্রাহকদের জন্য উপযুক্ত সামগ্রী সরবরাহ করার শিল্প। এটি সাধারণত ডেটা সংগ্রহ প্রযুক্তি ব্যবহার করে অর্জন করা হয়। আপনি যদি আপনার গ্রাহকদের মনে করেন যে আপনার বিপণন প্রচারাভিযান শুধুমাত্র তাদের জন্য বিদ্যমান, আপনি এটি সঠিকভাবে করেছেন। 

এটি সঠিকভাবে পেতে, আপনাকে আপনার গ্রাহকদের জানতে হবে। আপনি তাদের যা চান তা দিতে পারবেন না যদি আপনি তাদের না জানেন। এআই প্রযুক্তি আপনার গ্রাহকদের আচরণ, অভিপ্রায় এবং ইচ্ছা সম্পর্কে মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে। 

এটি ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করে। এবং যখন আপনার গ্রাহকরা আপনার ব্র্যান্ডের সাথে তাদের উপযোগী অভিজ্ঞতা উপভোগ করেন, তখন তারা আরও অনেক কিছুর জন্য ফিরে আসে – আপনার ব্যবসার জন্য অনুগত এবং পুনরাবৃত্তির উকিল হয়ে ওঠে।

ব্যক্তিগতকরণ সরঞ্জাম 

এর অন্বেষণ করা যাক কিভাবে আপনি এই মূল্যবান গ্রাহক অন্তর্দৃষ্টি তথ্য সংগ্রহ সম্পর্কে যেতে যাচ্ছেন. আপনার কিছু বিকল্প অন্তর্ভুক্ত:

• আপনার CRM
  আপনার CRM is আপনার ব্যবসার জীবন রক্ত। এতে আপনার গ্রাহক এবং লিড সম্পর্কে সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য রয়েছে। লিড ক্যাপচার ফর্ম এবং বিক্রয় কল ডেটা সব এখানে আছে. বিপণন সরঞ্জামগুলির সাথে একত্রিত, আপনার সিআরএম আপনাকে আপনার বিপণন প্রচারাভিযানগুলিকে ব্যক্তিগতকৃত করতে আপনার স্বয়ংক্রিয় ইমেল সিস্টেমে এই গ্রাহক ডেটা ফিড করতে সক্ষম করে৷
  
• বিশ্লেষণ প্ল্যাটফর্ম
  প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন যেমন Google Analytics আপনার সাইট কে ব্রাউজ করছে তা বুঝতে ডিজিটাল ইন্টারঅ্যাকশনের ডেটা সংগ্রহ করতে। এছাড়াও, গ্রাহকরা ফানেলে কোথায় বাদ পড়ছেন এবং কীভাবে আপনি তাদের যাত্রা অপ্টিমাইজ করতে পারেন তা পৌঁছানোর জন্য নেভিগেশন রুট সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য জানুন।

• ডেটা ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্ম
  প্রচারাভিযানের ডেটার উপর তথ্য রাখা, আপনার ডেটা ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্ম আপনাকে এই ডেটা পরিচালনা করতে এবং শ্রোতা বিভাজন কৌশল দ্বারা প্রচারাভিযান ব্যক্তিগতকৃত করতে সক্ষম করে। বিভাজনে জনসংখ্যা, অবস্থান, প্রযুক্তি এবং সাইকোগ্রাফিক ডেটা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।  

পার্সোনালাইজড মার্কেটিং এর সুবিধা

আপনার ব্যবসার জন্য রাজস্ব সুবিধার সুস্পষ্ট বৃদ্ধির পাশাপাশি, নিম্নলিখিত সুবিধাগুলি আপনার ব্যবসা এবং আপনার গ্রাহকদের জন্য প্রাসঙ্গিক:

অনুস্মারক

রিমার্কেটিং কৌশলগুলি আপনাকে আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে সচেতনতা এবং বিবেচনা তৈরি করতে সক্ষম করে। আশ্চর্যজনকভাবে, শ্রোতারা যারা রিটার্গেটিং বিজ্ঞাপন দেখেন 70 শতাংশ রূপান্তর করার সম্ভাবনা বেশি। সুতরাং, আপনার গ্রাহকদের কাছে মৃদু পুনঃবিপণন করা, তাদের পূর্বে দেখা পণ্যের কথা মনে করিয়ে দেওয়া অবশ্যই একটি সার্থক বিপণন কৌশল হতে পারে। 

মূল্যবান পরামর্শ

আপনি যখন আপনার গ্রাহকদের বুঝতে পারবেন, তখন আপনি প্রাসঙ্গিক পরামর্শগুলি পরিবেশন করতে পারেন যে আপনি জানেন যে তারা আগ্রহী হবে। এটি করার ফলে তারা বুঝতে পারে যে আপনার ব্র্যান্ড তাদের পরবর্তী প্রয়োজনের তালিকায় প্রথম। তাদের প্রয়োজনীয়তা অনুমান করুন এবং এর মাধ্যমে বিকল্পগুলি সুপারিশ করুন ব্যক্তিগতকৃত পপ আপ, "আপনার জন্য প্রস্তাবিত" তালিকা, এবং ক্রস-সেলিং কৌশল। 

সুবিধা 

পার্সোনালাইজেশন মার্কেটিং কৌশল গ্রাহকদের আপনার কাছ থেকে বারবার কেনার জন্য এটি আরও সুবিধাজনক করে তোলে। ওয়েবসাইট অটোফিল কন্টাক্ট ফর্মের মতো সহজ কাজগুলি আপনার শ্রোতাদের কাছ থেকে ব্র্যান্ডের আনুগত্যকে উত্সাহিত করতে এবং তাদের আপনার কাছ থেকে কেনার জন্য প্ররোচিত করতে অনেক দূর এগিয়ে যায় কারণ এটি একটি সহজ লেনদেন।

প্রাসঙ্গিকতা 

আপনার গ্রাহকদের ব্রাউজিং ইতিহাস এবং পূর্ববর্তী আচরণ তাদের ওয়েবসাইট যাত্রা নির্দেশ করে। একজন প্রথম-বারের দর্শক আপনার ব্যবসা সম্পর্কে তথ্য অনুসন্ধান করবে। তারা আপনার কোম্পানির একটি ছবি তৈরি করার চেষ্টা করবে এবং সিদ্ধান্ত নেবে যে আপনার ব্যবসা তাদের প্রয়োজনের জন্য উপযুক্ত কিনা। ক্রয় যাত্রার এই পর্যায়ে যে তথ্যগুলি তাদের জন্য প্রাসঙ্গিক হবে তা হল:

• পৃষ্ঠা সম্পর্কে
• দল দেখা
• প্রতিষ্ঠানের ইতিহাস
• ব্যবসায়িক মিশন বিবৃতি 
• পরিষ্কার, সংক্ষিপ্ত পণ্য এবং বিবরণ

এর একটি ভাল উদাহরণ হল নাইকির সম্পর্কে পৃষ্ঠা, যা উপরের তালিকায় অন্তর্ভুক্ত সমস্ত কিছুর বিশদ বিবরণ দেয়। এটি "যদি আপনার শরীর থাকে, আপনি একজন ক্রীড়াবিদ" এই বার্তা দিয়ে শুরু হয়, যা ভোক্তাকে তাদের শারীরিক কার্যকলাপ যাই হোক না কেন, নাইকির পণ্যগুলির জন্য নিজেকে উপযুক্ত হিসাবে বিবেচনা করতে অনুপ্রাণিত করে৷

অন্যদিকে, একজন গ্রাহক যিনি অতীতে আপনার ওয়েবসাইটে ঘন ঘন এসেছেন তিনি ক্রয় ফানেলের সাথে আরও থাকবেন এবং সম্ভবত যোগাযোগের তথ্য চাইবেন। বিভিন্ন ভিজিটর এবং তাদের চাহিদা মেটাতে তাদের প্রয়োজনীয়তার চারপাশে আপনার ওয়েবসাইট বেস করুন। 

নিশ্চিত করুন যে আপনি ক্রয়ের যাত্রার প্রতিটি পর্যায়ে সতর্কতার সাথে কল করেছেন এবং আপনার দর্শকদের কাছে তাদের প্রয়োজনীয় তথ্য কীভাবে খুঁজে পাবেন তা পরিষ্কার করুন। যেকোন বিপণন যাত্রায় একটি বড় বাধা হ'ল শেষ-শেষ পৃষ্ঠাগুলি বা গ্রাহক বিভ্রান্ত হয়ে আপনার সাইট ছেড়ে চলে যাওয়া। 

ব্যক্তিগতকৃত মার্কেটিং লক্ষ্য 

কোনো নতুন বিপণন কৌশল বা প্রচারণা শুরু করার আগে, লক্ষ্য নির্ধারণ করা অপরিহার্য। 

নিজেকে যেমন প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন:

• আপনার লক্ষ্য শ্রোতা কে? আপনার আদর্শ ভোক্তাদের ড্রিল করার জন্য গ্রাহক ব্যক্তিত্ব তৈরি করুন এবং আপনি বিদ্যমান বা নতুন গ্রাহকদের লক্ষ্য করছেন কিনা তা নিয়ে ভাবুন
• আপনি কোন মার্কেটিং চ্যানেল ব্যবহার করবেন? তারা হতে পারত চেষ্টা করা এবং পরীক্ষিত চ্যানেল, নাকি আপনি নতুন দর্শকদের জন্য নতুনগুলি অন্বেষণ করবেন? 
• আপনি কি তথ্য প্রয়োজন হবে? আপনার প্রচারাভিযানের লক্ষ্য মেলে প্রাসঙ্গিক ডেটা অন্বেষণ করুন
• আপনি কি বিষয়বস্তু প্রয়োজন হবে? আপনার নির্বাচিত বিপণন চ্যানেলের উপর নির্ভর করে, আপনার সামগ্রী পরিবর্তিত হবে
• তুমি কি অর্জন করতে চাও? আপনি কি বর্ধিত গড় অর্ডার মান, আরও ওয়েবসাইট ভিজিটর, সামগ্রিক আয় বৃদ্ধি, আরও ব্র্যান্ড সচেতনতা অর্জন করতে চান? 
• আপনি কিভাবে সাফল্য পরিমাপ করবেন? লক্ষ্য সাফল্য পরিমাপ মেট্রিক্স চয়ন করুন 

ব্যক্তিগতকৃত বিপণনের উদাহরণ 

লক্ষ্যযুক্ত ইমেল প্রচারাভিযান

আমাদের বন্ধ করা হল চেষ্টা করা এবং পরীক্ষিত ইমেল বিপণন প্রচারাভিযান। কিন্তু এটি একটি পার্থক্য সঙ্গে. আপনার গ্রাহকদের জনসংখ্যা, আচরণ এবং কেনার ধরণ সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি প্রদানের জন্য ডেটা ব্যবহার করে, আপনি সরবরাহ করতে পারেন ডেটা-ব্যাক যোগ্য ইমেল প্রচারাভিযান রূপান্তর উত্সাহিত করতে। 

সঠিক সময়ে একটি প্রাসঙ্গিক ইমেল পাঠানো আপনার ইমেল সিস্টেমের প্রতিটি একক ব্যক্তিকে কম্বল, অস্পষ্ট ইমেলের চেয়ে যথেষ্ট বেশি খোলা হার এবং ROI প্রদান করে।  

একটি বাস্তব ব্যবসা উদাহরণ জন্য প্রস্তুত? আর বলবেন না। বার্চবক্স ব্যক্তিগতকরণের জন্য অপরিচিত নয়। মাসিক সাবস্ক্রিপশনে উপযোগী সৌন্দর্য পণ্য সরবরাহ করা। তাদের ইমেলগুলিও তৈরি করা হয়েছে যাতে গ্রাহকরা তারা যা চান তা বেছে নিতে পারেন:

পণ্য সুপারিশ

আপনার গ্রাহকদের কাছে প্রাসঙ্গিক পণ্যের সুপারিশ সম্পর্ককে শক্তিশালী করে। 

উদাহরণস্বরূপ, টেলিকমিউনিকেশন ব্যবসায় যারা কর্মশক্তি ব্যবস্থাপনা সমাধান সম্পর্কে ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ পাঠাচ্ছেন তাদের প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে নাWFM কি?" তাদের বিপণন যোগাযোগ. তাদের বিভক্ত শ্রোতারা ইতিমধ্যেই জানেন যে সংক্ষিপ্ত শব্দটি কর্মশক্তি ব্যবস্থাপনাকে বোঝায় এবং সমাধানগুলি তাদের জন্য প্রাসঙ্গিক। 

সোশ্যাল মিডিয়া রিমার্কেটিং

সঙ্গে সুযোগ একটি সম্পদ আছে সামাজিক মিডিয়া রিমার্কেটিং কৌশল. ব্যক্তিগতকৃত পরামর্শ ব্যাপক, রিমার্কেটিং বিজ্ঞাপন এখন আদর্শ। Facebook পিক্সেল অনুসন্ধান করার কথা বিবেচনা করুন যাতে Facebook-এর সম্ভাব্যতাগুলিকে পুনরায় লক্ষ্য করা যায় যেগুলি এখনও অর্থপ্রদানকারী গ্রাহক হতে পারেনি৷ 

ভিডিও বিষয়বস্তু সম্ভবত সোশ্যাল মিডিয়াতে সবচেয়ে আকর্ষক ধরনের সামগ্রী। যদি এই মিডিয়াটি আপনার শ্রোতাদের সাথে অনুরণিত হয়, আপনার গ্রাহকদের সম্পর্কে সোশ্যাল নেটওয়ার্ক থেকে ডেটা সংগ্রহ করুন এবং আপনার ব্র্যান্ডের বার্তা বাড়িতে চালাতে ব্যক্তিগতকৃত ভিডিও প্রচারাভিযান তৈরি করুন৷ 

ব্যক্তিগতকৃত ওয়েবসাইট বিষয়বস্তু 

আপনি আপনার ওয়েবসাইটের বিষয়বস্তু তাদের জনসংখ্যা, ট্র্যাফিকের উত্স এবং আপনার ওয়েবসাইটের এলাকাগুলির উপর ভিত্তি করে বিভিন্ন শ্রোতা বিভাগের জন্য তাদের পূর্বে পরিদর্শন করতে পারেন। 

এর মানে হল যে যখন একজন দর্শক আপনার ওয়েবসাইটে ল্যান্ড করে, তখন তারা তাদের সাথে প্রাসঙ্গিক এলাকায় নেভিগেট করতে পারে। এটি তাদের ওয়েবসাইটের যাত্রাকে অপ্টিমাইজ করে এবং রূপান্তরের সুযোগ বাড়ায়। 

উদাহরণস্বরূপ, জনপ্রিয় স্ট্রিমিং পরিষেবা Netflix পূর্বে দেখা বিষয়বস্তুর উপর ভিত্তি করে তার দেখার পরামর্শ ব্যক্তিগতকৃত করে।

আপনি নীচের স্ক্রিনশটটিতে দেখতে পাচ্ছেন, "কোরিয়ান টিভি নাটক" বিভাগ এবং "এখন প্রবণতা" বিভাগে আরও কোরিয়ান নাটকের বিষয়বস্তু "দেখা চালিয়ে যান" তালিকায় রয়েছে।

এই চতুর ব্যক্তিগতকরণ একটি ক্রমাগত উন্নত অ্যালগরিদমের ফলে আসে যা লক্ষ্যবস্তু, চরিত্র এবং সেলিব্রিটিদের লক্ষ্য করার আচরণগুলিকে ট্র্যাক করে যা ব্যবহারকারীকে স্ট্রিমিং সাইটে আরও সামগ্রী দেখতে চায়৷

ব্যক্তিগতকৃত মার্কেটিং FAQs

• আমি কীভাবে ব্যক্তিগতকৃত বিপণন প্রচেষ্টা পরিমাপ করব?

অন্য যেকোনো মার্কেটিং ক্যাম্পেইনের মতো, সেট KPIs ব্যবহার করে রিপোর্টিং এবং অ্যানালিটিক্স সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে সাফল্য পরিমাপ করুন। 

• কীভাবে ব্যক্তিগতকৃত বিপণন ঐতিহ্যগত বিপণন থেকে আলাদা?

যেখানে ঐতিহ্যগত বিপণন হল গ্রাহকদের আকৃষ্ট করার জন্য একটি বিস্তৃত নেট পদ্ধতি, ব্যক্তিগতকৃত বিপণন পৃথক গ্রাহকদের তাদের সেরা অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য বোঝার উপর ফোকাস করে। 

• ব্যক্তিগতকৃত বিপণন কিভাবে গ্রাহকদের প্রভাবিত করে?

সঠিকভাবে সম্পন্ন হলে, ব্যক্তিগতকৃত বিপণন প্রচারাভিযানগুলি গ্রাহককে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে। ক্রয়ের সিদ্ধান্তে বিশ্বাস একটি প্রধান কারণ, তাই আপনি যদি আপনার বিপণন প্রচেষ্টায় বিশ্বাসের উপাদান প্রদান করতে পারেন, তাহলে আপনি শীঘ্রই পুরস্কার দেখতে পাবেন। 

ব্যক্তিগতকরণ গ্রাহকের প্রত্যাশা পূরণ করে

ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় গ্রাহকরা অনেক কিছু আশা করে। তাদের প্রত্যাশা পূরণের জন্য, সর্বদা চেষ্টা করুন মনে রাখা তাদের নাম এবং তাদের পছন্দ। সুপারিশ করা তাদের পছন্দের উপর ভিত্তি করে উপযুক্ত পণ্য, এবং সমস্ত বিষয়বস্তু এবং সুপারিশ নিশ্চিত করুন প্রাসঙ্গিক তাদেরকে. 

আপনার ব্যবসায়িক মডেলের প্রাসঙ্গিকতার উপর নির্ভর করে, এটি করার জন্য কিছু পরামর্শ অন্তর্ভুক্ত:

• পরের জিনিসটি দেখতে, পড়তে বা কেনার জন্য সুপারিশ করছি 
• ক্রয় চক্রের উপযুক্ত মুহূর্তে প্রতিক্রিয়া অনুরোধ করা
• উপযুক্ত সময়ে পণ্য বা পরিষেবা পূরন অফার করা  

সফল ব্যক্তিগতকৃত বিপণনের পদক্ষেপগুলি ধীরে ধীরে হয়, এবং পৃথক প্রচারাভিযান থেকে ফলাফল নির্ধারণের পথে মেট্রিক্স পরিমাপ করা উচিত। নীচের চার্টটি আপনার ব্যবসার এই মুহূর্তে কোথায় থাকতে পারে এবং ধাপগুলি এগিয়ে যাওয়ার একটি উদাহরণ প্রদান করে।  

এই ভাবে ব্যক্তিগতকৃত 

প্রতিযোগিতা এবং ক্রমাগত ক্রমবর্ধমান ডিজিটাল গোলমালের মধ্যে আপনার ব্যবসাকে আলাদা করার জন্য, ব্যক্তিগতকৃত বিপণন প্রচারাভিযানগুলি ভাল উত্তর হতে পারে।

আপনি যখন ব্যক্তিগতকৃত বিপণনকে আলিঙ্গন করেন, তখন আপনি বর্ধিত গ্রাহকের আস্থা এবং ব্র্যান্ডের আনুগত্য এবং আরও রাজস্ব প্রবাহের সম্ভাবনার সুবিধাগুলি কাটাবেন।   

সঙ্গে 33 শতাংশ মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং যুক্তরাজ্যের বিপণনকারীরা তাদের বিপণনের বাজেটের অর্ধেকেরও বেশি ব্যক্তিগতকরণের প্রচেষ্টায় নিবেদন করছে, আপনার কি তাদের সাথে যোগ দেওয়ার সময় হয়নি?

লেখকের বায়ো:

গ্রেস লাউ - গ্রোথ কন্টেন্ট ডিরেক্টর, ডায়ালপ্যাড

গ্রেস লাউ ডায়ালপ্যাডের গ্রোথ কন্টেন্টের ডিরেক্টর, একটি এআই-চালিত ক্লাউড কমিউনিকেশন প্ল্যাটফর্ম যেখানে দরকারী বৈশিষ্ট্য রয়েছে যেমন বিনামূল্যে লাইভ ভিডিও চ্যাট আরও ভাল এবং সহজ দলের সহযোগিতার জন্য। বর্তমানে, তিনি শীর্ষস্থানীয় ব্র্যান্ডেড এবং সম্পাদকীয় বিষয়বস্তু কৌশলগুলির জন্য দায়ী, বিষয়বস্তু তৈরি এবং লালন করতে SEO এবং Ops টিমের সাথে অংশীদারিত্ব করছেন৷