ইকমার্স সম্পর্কে আপনার যা জানা দরকার তা এখানে

প্রত্যাশিত বৃদ্ধি এবং খুচরা বিক্রেতার উপর 2020 এর প্রভাবের কারণে ই-কমার্স শিল্প বাড়ছে। প্রতিদিন, আরও বেশি খুচরা বিক্রেতারা অনলাইন বিক্রিতে স্যুইচ করে যখন ব্যবসাগুলি ই-কমার্সে চলে যায়৷

2022 সালের মধ্যে, ই-কমার্স বিক্রয় 3.53 সালে $2019 ট্রিলিয়ন থেকে বেড়ে $6.54 ট্রিলিয়ন হবে। যাইহোক, ইকমার্স একটি সর্বদা পরিবর্তনশীল শিল্প। আপনার ব্যবসার বৃদ্ধি এবং প্রতিযোগিতার এক ধাপ এগিয়ে থাকার জন্য প্রতি বছর বেশ কিছু নতুন প্রবণতা আবির্ভূত হয় - 2021ও এর ব্যতিক্রম হবে না।

ইকমার্স কি?

ই-কমার্স বা ইলেকট্রনিক কমার্স বলতে ইন্টারনেটের মাধ্যমে করা লেনদেনকে বোঝায়। প্রতিবার মানুষ এবং ব্যবসা অনলাইনে পণ্য এবং পরিষেবা ক্রয় বা বিক্রি করে, তারা ই-কমার্স করে। ই-কমার্সের ধারণা অন্যান্য ক্রিয়াকলাপগুলিকেও অন্তর্ভুক্ত করে, যেমন অনলাইন নিলাম, অনলাইন ব্যাংকিং, পেমেন্ট গেটওয়ে, এবং অনলাইন টিকিট।

কিভাবে ইকমার্স হতে এসেছে

1994 সালে, জেফ বেজোস একটি অনলাইন দোকান হিসাবে আমাজন প্রতিষ্ঠা করেছিলেন এবং প্রাথমিকভাবে এক মিলিয়নেরও বেশি বিভিন্ন বই বিক্রি করেছিলেন। আমাজন অবশেষে সবচেয়ে জনপ্রিয় অনলাইন খুচরা বিক্রেতা হয়ে উঠছে যেখানে ভোক্তারা যেকোনো পণ্য কিনতে পারবেন।

1990-এর দশকের মাঝামাঝি এবং 2000-এর দশকের গোড়ার দিকে, লোকেরা তাদের বাড়িতে কম্পিউটার যুক্ত করে, ই-কমার্সের বিকাশের পথ প্রশস্ত করে। ব্যবসাগুলি 1990-এর দশকের প্রথম থেকে মাঝামাঝি পর্যন্ত চেক গ্রহণ করেছিল কারণ গ্রাহকদের থেকে কোম্পানিগুলিতে অর্থ স্থানান্তর করার জন্য অনলাইন পেমেন্টের কোনও গেটওয়ে ছিল না। 

2000-এর দশকে, Shopify, ওয়ার্ডপ্রেস এবং অন্যান্য অনুরূপ প্ল্যাটফর্মগুলি কোম্পানিগুলিকে তাদের ব্যবসাগুলিকে সামান্য বৈশিষ্ট্য বিকাশ ছাড়াই গড়ে তুলতে দেয়। সেই সঙ্গে ঢোকার বাধা পড়ল। ইন্টারনেটে কম্পিউটার এবং সামান্য পুঁজি নিয়ে যে কেউ সহজেই অনলাইন শপ খুলতে পারে।

2008 সালে, অনলাইন বিক্রয় মোট বিক্রয়ের 3.4 শতাংশ ছিল, যা শিল্পের বৃদ্ধিকে প্রতিফলিত করে। 12 সালে বিশ্বব্যাপী 24-2014 মিলিয়ন অনলাইন স্টোর ছিল।

2021-এর দিকে এগিয়ে যাওয়া, নতুনদের এবং প্রযুক্তিগত পেশাদার দোকানগুলির মধ্যে বোঝার স্তর দিন দিন বৃদ্ধি পাচ্ছে। সময়ের সাথে সাথে, ব্লগ এবং অনলাইন শিক্ষার সংস্থানগুলি অগ্রসর হচ্ছে৷ যে কেউ এখন একটি তাত্ক্ষণিক শপিং ওয়েবসাইট তৈরি করতে পারে এবং ছয় মাসেরও কম সময়ে তাদের প্রচেষ্টার ফলাফল সম্পর্কে একটি অন্তর্দৃষ্টি পেতে পারে৷

একটি ইকমার্স সাইটে কি বৈশিষ্ট্য থাকা উচিত?

আপনার ইকমার্স সাইটের জন্য বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য থাকা আবশ্যক। বিশেষ প্লাগইন ইন্টিগ্রেশন, পেজ লেআউট, সহজে নেভিগেট করার কৌশল এবং একটি রিফ্রেশ আকর্ষণীয় এগুলোর মধ্যে রয়েছে। পণ্য উপস্থাপনার জন্য, আপনি আপনার অনলাইন স্টোরে একাধিক প্লাগইন সংহত করতে পারেন যাতে আপনার পণ্যগুলির একটি বিশদ দৃশ্য, যেমন ছবি, ব্যবহার WooCommerce ইমেজ জুম, এবং ভিডিও-ব্যবহার WooCommerce পণ্য ভিডিও। 

একটি ইকমার্স সাইট ডেস্কটপ এবং মোবাইল ফোনের জন্য এসইও অপ্টিমাইজ করা উচিত। ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম ওবেরলোর মতে, ২০২০ সালে মোবাইল কমার্সের আয় 2.91 বিলিয়ন ডলারে পৌঁছাবে এবং 3.56 এ $ 2021 বিলিয়ন.

আপনার প্ল্যাটফর্মের মোবাইল-বন্ধুত্ব আপনার দর্শকদের অভিজ্ঞতাকে ব্যাপকভাবে প্রভাবিত করে কারণ অনেক লোক মোবাইল ফোন ব্যবহার করে এবং তাদের মোবাইল ফোনের মাধ্যমে আপনার সাইট দেখার সম্ভাবনা বেশি, তাই আপনার মোবাইল সাইটটি অপ্টিমাইজ করা বাধ্যতামূলক৷  

চেকআউট পদ্ধতি একটি ই-কমার্স ফাংশনের আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ দিক। এই অংশটি গুরুত্বপূর্ণ ছিল কারণ এটি শুরু হয়েছিল যখন ক্রেতা তার প্রয়োজনীয় পণ্য কার্টে যোগ করেন। যদি প্রক্রিয়াটি খুব জটিল না হয়, এবং সমস্ত প্রক্রিয়াটি সুচারুভাবে চলে, ক্রেতা আরও ক্রয় করে, এবং যদি প্রক্রিয়াটি ক্রেতাকে বিরক্ত করে, তাহলে সে পণ্যটি ছেড়ে অন্য ওয়েবসাইটে চলে যেতে পারে। বেমার্ট ইনস্টিটিউটের গড় ঝরে পড়ার হার 69.57% অনুমান।

ইকমার্স বিপণন কি?

ইন্টারনেট বিপণন সচেতনতা বাড়াচ্ছে এবং ইলেকট্রনিকভাবে এর পণ্য বা পরিষেবা বিক্রি করছে। অনলাইন কেনাকাটা মসৃণ এবং সফলভাবে চালানোর জন্য, ডিজিটাল মার্কেটাররা সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে একাধিক প্রচারাভিযান চালায়, এসইও প্রচারণা, এবং নির্ভরযোগ্য সামগ্রী তৈরি করা।

ইকমার্স বিপণন ইকমার্স বিজ্ঞাপনের সাথে অনেক বেশি সম্পর্কিত কারণ সমস্ত কৌশলই বিজ্ঞাপন বাস্তবায়ন করছে।

আসুন ইকমার্স বিজ্ঞাপন বুঝি এবং এটিকে অনলাইন ব্যবসায় সাফল্যের সাথে সবচেয়ে ঘনিষ্ঠভাবে যুক্ত করি। 

ইকমার্স বিজ্ঞাপন

বিজ্ঞাপন যেমন বিপণন ছাতার অংশ, ই-কমার্স বিজ্ঞাপন হল অনলাইন বিপণনের অংশ - এবং যখন আপনি উভয়ই ব্যবহার করেন, তখন আপনি রূপান্তর চালাতে এবং ব্র্যান্ড সচেতনতা বাড়াতে আরও কার্যকরভাবে আপনার দর্শকদের কাছে পৌঁছাতে পারেন।

অনলাইন মার্কেটিং হল সচেতনতা বাড়ানো এবং আপনার পণ্য বা পরিষেবা নিয়ে কাজ করা। ইতিমধ্যে, ইকমার্স আপনার পণ্যের প্রচারের জন্য আপনি যে পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করেন তা অন্তর্ভুক্ত করে। অনলাইন বিপণন এবং বিক্রয় বা ই-কমার্সের জন্য, এই বিজ্ঞাপনগুলি অন-স্ক্রিন বিজ্ঞাপন, ব্যানার বিজ্ঞাপন বা মাল্টিমিডিয়া উপকরণের আকারে হতে পারে।

এর সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিকটি হল অনলাইন ব্যবসার বিজ্ঞাপন একটি অত্যন্ত কার্যকর পদ্ধতি। আপনি আপনার পণ্য বা পরিষেবা প্রচারের জন্য একটি অনলাইন বিপণন কৌশল বিকাশ করতে এটি ব্যবহার করতে পারেন।

ইকমার্স বিজনেস মডেলের বিভিন্ন প্রকার

নিম্নোক্ত তিনটি হল সবচেয়ে জনপ্রিয় ব্যবসায়িক মডেল যা বিক্রি হওয়া জিনিসের প্রকৃতি বর্ণনা করে এবং সংশ্লিষ্ট শ্রোতাদের ব্যাখ্যা করে যারা কেনার সম্ভাবনা সবচেয়ে বেশি। 

• B2C

এই ধরনের মধ্যে ব্যবসা মডেল, স্বতন্ত্র গ্রাহকরা উদ্বিগ্ন, এবং ব্যবসায়িক কার্যক্রম সরাসরি ব্যক্তিদের সাথে সম্পর্কিত। আপনি এই ব্যবসায়িক মডেলের সমস্ত কিছু বিক্রি করতে পারেন, সরঞ্জাম থেকে বিনোদন পর্যন্ত বিস্তৃত পণ্যের অধিকারী৷ B2C খুচরা দোকানের উদাহরণ হল মর্দানী স্ত্রীলোক, Netflix, এবং Overstock. নাইকি থেকে টমি বাহামা পর্যন্ত, বেশিরভাগ সুপরিচিত খুচরা বিক্রেতারা এই ধরনের একটি ই-কমার্স ওয়েবসাইট ব্যবহার করে।

• B2B

যখন একটি কোম্পানি ইন্টারনেটের মাধ্যমে অন্য কোম্পানির কাছে পণ্য বা পরিষেবা বিক্রি করে, তখন এটি একটি B2B ই-কমার্স ব্যবসা হিসেবে বিবেচিত হয়। এই কোম্পানিগুলি হোম অ্যাপ্লায়েন্স, ডিজিটাল পণ্য এবং পাইকারি পণ্যের মতো পণ্য বিক্রি করতে পারে। তারা একটি ডকুমেন্ট সাইনিং প্রোগ্রাম এবং অন্যান্য ক্লাউড পরিষেবার মতো অনলাইন ব্যবসা সমাধানও অফার করে।

• অনলাইন বিপণন 

অনলাইন মার্কেটপ্লেসগুলি তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতাদের একটি সুবিধা প্রদান করে যারা গ্রাহকদের কাছে তাদের পণ্য এবং পরিষেবা বিক্রি করতে পারে ইবে বা অ্যামাজনের মতো ওয়েবসাইটের মাধ্যমে. Walmart.com এবং অন্যান্য অনেক উদাহরণ।

আপনার বিক্রয়ের অংশ হিসাবে, আপনি সফল হওয়ার জন্য বিভিন্ন প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে গ্রাহকের কেনাকাটা সংক্রান্ত তথ্য নিয়ে এসেছেন অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক ইকমার্স মার্কেটপ্লেস. অনেক মার্কেটপ্লেস আপনার পেমেন্ট, লজিস্টিক, এমনকি সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং এর জন্য অর্থপ্রদানের পরিষেবা প্রদান করে।

খুচরা বিক্রেতাদের জন্য ইকমার্সের ভবিষ্যত

আমাজন ইকো অ্যালেক্সা এবং গুগল অ্যাসিস্ট্যান্ট সহ গুগল হোমের মতো সরঞ্জামগুলির মাধ্যমে আরও বেশি সংখ্যক মানুষ ঘুম থেকে ওঠা থেকে শুরু করে অনলাইনে মুদির জন্য কেনাকাটা পর্যন্ত সবকিছুর উপর নির্ভর করে। 2025 সালের মধ্যে, 75% মার্কিন পরিবারের স্মার্ট স্পিকার থাকবে। ভয়েস ব্যবসা 2021 সালে বিলিয়ন বিক্রি বাড়িয়ে দেবে বলে মনে হচ্ছে।

ভয়েস ব্যবসা আরও আকর্ষণীয় হওয়ার আরেকটি কারণ হল প্রযুক্তির ক্রমবর্ধমান নির্ভুলতা এবং ব্যবহারযোগ্যতা। গুগল এবং আমাজন উভয়ের জন্য আঞ্চলিক ভাষা ব্যবহার করে ভার্চুয়াল সহকারীরা ভোক্তাদের জন্য কেনাকাটা আরও সুবিধাজনক করতে।

স্ব-চ্যানেল খুচরা অর্থ হল সমস্ত প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে গ্রাহকদের একটি দুর্দান্ত অভিজ্ঞতা প্রদান করা। ক হার্ভার্ড ব্যবসা পর্যালোচনা সমীক্ষা, উত্তরদাতাদের 73% বলেছেন যে তারা কেনার সময় একাধিক চ্যানেল ব্যবহার করে। এই তথ্য প্রায় চার বছরের পুরানো.

মোবাইল ফোন এবং ভয়েস সহকারীর ক্রমবর্ধমান প্রসারের সাথে, কেউ কেবল কল্পনা করতে পারে যে 2021 সালে বহুজাতিক গ্রাহকদের সংখ্যা বাড়তে থাকবে।

অতিথি লেখক