একটি উচ্চ প্রতিযোগিতামূলক ইকমার্স মার্কেটপ্লেসে কীভাবে এগিয়ে থাকা যায়

বিশ্বব্যাপী 24 মিলিয়নেরও বেশি ইকমার্স সাইট রয়েছে। সামাজিক দূরত্বের যুগে, অনেক ব্যবসাও একটি অনলাইন রূপান্তর করছে। 

যাইহোক, আরো ইকমার্স কোম্পানি মানে আরো প্রতিযোগিতা। তাই, ব্যবসায়কে অবশ্যই একটি কটথ্রোট সত্ত্বেও প্রতিযোগিতায় এগিয়ে থাকার জন্য কার্যকর বিপণন কৌশল ব্যবহার করতে সক্ষম হতে হবে নগরচত্বর. 

এই নিবন্ধে, আমি আপনাকে মাধ্যমে হাঁটতে যাচ্ছি ব্যবহারিক টিপস যা ইকমার্স উদ্যোক্তাদের তাদের স্বপ্নের বাইরেও সফল হতে সাহায্য করবে। এতে ব্র্যান্ডগুলিকে প্রাসঙ্গিক থাকতে এবং ব্যবহারকারীদের জড়িত করতে সহায়তা করার জন্য অনলাইন বিপণন সরঞ্জামগুলিও অন্তর্ভুক্ত থাকবে। 

চলুন শুরু করা যাক। 

1. একটি রেফারেল মার্কেটিং প্রোগ্রাম তৈরি করুন

আপনি একটি নতুন ইকমার্স সাইট থেকে শেষবার কেনার কথা মনে করুন। আমরা বাজি ধরছি বন্ধু বা পরিবারের সুপারিশ আপনার ক্রয়কে প্রভাবিত করেছে। যেহেতু তারাই আপনি যাদেরকে সবচেয়ে বেশি বিশ্বাস করেন, তাই তাদের কথায় আপনি সহজেই রাজি হন। 

আসলে, একটি গবেষণায় দেখা গেছে যে ক্রেতারা এক্সএনএমএমএক্সএক্স সম্ভাবনা বেশি একটি পণ্য কিনতে যদি এটি তাদের প্রিয়জনের দ্বারা সুপারিশ করা হয়. আরও কি, ওয়ার্ড অফ মাউথের মাধ্যমে অর্জিত গ্রাহকরা গড় গ্রাহকের তুলনায় 200% বেশি খরচ করতে পারে এবং নিজেরা দ্বিগুণ রেফারেল করতে পারে। 

যদিও মুখে মুখে বিপণন অর্গানিকভাবে হয়, অনলাইন ব্যবসাগুলি গ্রাহকদের একটি রেফারেল প্রোগ্রামের মাধ্যমে তাদের ব্র্যান্ড উল্লেখ করতে উত্সাহিত করতে পারে। এটি বিনামূল্যে, পুরস্কার এবং ডিসকাউন্টের মাধ্যমে বর্তমান গ্রাহকদের বা ব্র্যান্ড অ্যাডভোকেটদের উৎসাহিত করে কাজ করে। 

ব্র্যান্ড অ্যাডভোকেটদের ইতিমধ্যেই আপনার পণ্য ব্যবহারের অভিজ্ঞতা রয়েছে। সুতরাং, তারা আপনার ব্যবসার জন্য কার্যকর ব্র্যান্ড অ্যাম্বাসেডর। 

উদাহরণস্বরূপ, ড্রিফটাওয়ে - একটি কফি সাবস্ক্রিপশন পরিষেবা - গ্রাহকদের সাইন আপ করা প্রতিটি বন্ধুর জন্য 200 ড্রিফটাওয়ে পয়েন্ট ($20 মূল্যের) উপার্জন করতে দেয়৷ ইতিমধ্যে, বন্ধুরা তাদের পরিষেবার জন্য সাইন-আপ করার জন্য একটি প্রণোদনা হিসাবে একটি বিনামূল্যের কিটও পায়৷

কিভাবে আপনার নিজস্ব রেফারেল প্রোগ্রাম তৈরি করবেন? ReferralCandy-এর মতো অ্যাপ অনলাইন উদ্যোক্তাদের তাদের নিজস্ব রেফারেল প্রোগ্রাম শুরু করতে দেয়, কয়েক মিনিটের মধ্যে। আপনি একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করার পরে এবং প্রণোদনা বেছে নেওয়ার পরে, অ্যাপটি রেফারেল প্রক্রিয়াটিকে স্বয়ংক্রিয় করতে পারে। 

2. গ্রাহকদের দরকারী বিষয়বস্তু প্রদান করুন, প্রচার নয়

আপনার নতুন পণ্যের প্রচারের পাশাপাশি, ভোক্তাদের প্রাসঙ্গিক সামগ্রী সরবরাহ করুন। বেশিরভাগ গ্রাহক ইমেল, ব্লগ পোস্ট, সামাজিক মিডিয়া পোস্ট এবং অন্যান্য প্রচারের মাধ্যমে আপনার ব্যবসার সাথে যোগাযোগ করবে। যাইহোক, তারা শুধুমাত্র বিপণনের বিষয়বস্তুতে মনোযোগ দেবে যা তাদের জন্য উপযোগী। 

প্রারম্ভিকদের জন্য, আপনাকে অবশ্যই আপনার লক্ষ্য দর্শকদের প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারণ করতে হবে। 

Clearvoice.com এর মতে, এখানে বিবেচনা করার জন্য কিছু প্রশ্ন রয়েছে:

• আমার টার্গেট শ্রোতা অনলাইনে কি করে এবং তারা কোন বিষয়বস্তু পড়ে?
• আপনার ওয়েবসাইটে সেরা এবং সবচেয়ে খারাপ-পারফর্মিং কন্টেন্টের ধরন কোনটি? 
• আপনি কোন ধরনের বিষয়বস্তু বা বিষয় অনুপস্থিত?
• কিভাবে বিষয়বস্তু বিতরণ এবং প্রচার করা হবে?
• আপনি কি বাজেট এবং প্রয়োজনীয় সম্পদ আছে সামগ্রী তৈরি করুন?

এরপরে, আপনার ওয়েবসাইটের জন্য কর্মযোগ্য ব্লগ পোস্ট, ইবুক, সাদা কাগজ এবং কেস স্টাডি তৈরি করুন। যদিও গভীর বিষয়বস্তু আপনার পাঠকদের আকৃষ্ট করতে পারে, ছবি এবং ভিডিওর মতো ভিজ্যুয়াল সামগ্রী যোগ করলে আপনার বিষয়বস্তু সম্পর্কে তাদের বোঝার উন্নতি হবে৷  

শুধু তাই নয়, আপনার ব্র্যান্ডের জন্য একটি ইউটিউব চ্যানেল তৈরি করা আপনার নাগালের প্রসারিত করতে পারে শুধু Google এর বাইরে, এবং এটি আপনার ব্যবসার একটি লাভজনক অংশও হয়ে উঠতে পারে যদি আপনি এটি দিয়ে অর্থ উপার্জন করতে পারেন।

ব্যাকলিংকোর প্রতিষ্ঠাতা ব্রায়ান ডিন ডিজিটাল মার্কেটিং নিয়ে দীর্ঘ এবং গভীর ব্লগ পোস্ট তৈরি করেন। জ্যাম-প্যাকড বিষয়বস্তু থাকার পাশাপাশি, তার পোস্টগুলিতে তার পয়েন্ট জুড়ে দেওয়ার জন্য প্রচুর ভিজ্যুয়াল এবং চিত্র রয়েছে। 

উদাহরণস্বরূপ, তার ব্লগ পোস্ট "21টি কার্যকরী এসইও কৌশল যা দারুণ কাজ করে13টি ডোমেইন থেকে 1,118k সামাজিক শেয়ার, 857টি মন্তব্য এবং ব্যাকলিংক অর্জন করেছে।

আপনি নিয়মিত গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে এবং মনের শীর্ষে থাকার জন্য ইমেল নিউজলেটার এবং প্রচারগুলি অফার করতে পারেন। আমরা নিউজলেটার, সেগমেন্ট ব্যবহারকারী, এবং স্বয়ংক্রিয় ইমেল তৈরি করতে Omnisend-এর সুপারিশ করি। 

যাইহোক, এই বার্তাগুলির বিষয়বস্তু অবশ্যই প্রাসঙ্গিক হতে হবে, অন্যথায়, লোকেরা সদস্যতা ত্যাগ করবে। 

উদাহরণস্বরূপ, প্লেস্টেশনের নিউজলেটারগুলিতে ডাউনলোডযোগ্য সামগ্রী, নতুন গেম এবং গেমারদের জন্য অন্যান্য আকর্ষণীয় টিপস অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

তাছাড়া, তারা নিউজলেটারের শীর্ষে অর্জিত গেমপ্লে ঘন্টা এবং ট্রফির মত পরিসংখ্যান অন্তর্ভুক্ত করে। এই সংখ্যাগুলি অভিজ্ঞতাকে দৃঢ় করে এবং দর্শকদের আরও বেশি খেলতে উত্সাহিত করে যাতে তারা তাদের পরিসংখ্যান বাড়াতে পারে৷ 

3. গ্রাহকদের দেখান যে আপনার ব্র্যান্ড শুধুমাত্র একটি পণ্যের চেয়ে বেশি

বেশিরভাগ ই-কমার্স স্টোর তাদের দুর্দান্ত পণ্যগুলি দুর্দান্ত বৈশিষ্ট্য সহ প্রদর্শন করে। কিন্তু দাঁড়ানোর জন্য, প্রমাণ করুন যে আপনার ব্র্যান্ড শুধু একটি পণ্যের চেয়ে বেশি। 

আপনাকে অবশ্যই গ্রাহকদের দেখাতে হবে যে আপনি প্রতিক্রিয়াশীল গ্রাহক পরিষেবার মাধ্যমে যত্নশীল। 

একটি ব্র্যান্ডের প্রতি আনুগত্য নির্ধারণে গ্রাহক পরিষেবা একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। আসলে, আমেরিকান গ্রাহকদের 69% দাবি করে যে তারা আরও ভাল গ্রাহক পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থাগুলির সাথে আরও অর্থ ব্যয় করবে. 

গ্রাহকের প্রত্যাশা অনুযায়ী বেঁচে থাকার জন্য, আপনার যোগাযোগের বিশদ অবশ্যই গ্রাহকদের কাছে সহজে অ্যাক্সেসযোগ্য হতে হবে। আদর্শভাবে, আপনাকে অবশ্যই তাদের পছন্দের চ্যানেলের মাধ্যমে আপনার ব্র্যান্ডের সাথে যোগাযোগ করার সুযোগ দিতে হবে। ইমেল, সোশ্যাল মিডিয়া এবং এর জন্য আপনার বিক্রয় দলগুলিকে গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিদের মধ্যে ভাগ করুন সরাসরি কথোপকথন. 

A লাইভ চ্যাট উইজেট আপনাকে রিয়েল-টাইমে গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া জানাতে দেয়। মেসেঞ্জার-স্টাইল পরিষেবা গ্রাহকদের প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার বা আপনার বিক্রয় প্রতিনিধিদের কাছ থেকে পরামর্শের অনুরোধ করার জন্য একটি সুবিধাজনক উপায় প্রদান করে। 

শীর্ষস্থানীয় সফ্টওয়্যার দিয়ে — যেমন লাইভ চ্যাটের জন্য Tidio — বিক্রয় প্রতিনিধিরা একক ড্যাশবোর্ড থেকে কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে গ্রাহকদের উত্তর দিতে পারে৷ তারা আপনার গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিদের লোড বন্ধ করার জন্য গ্রাহকের প্রশ্নগুলি সনাক্ত করতে এবং কাজ করতে AI সমাধানগুলি ব্যবহার করতে পারে। 

আরেকটি টিপ হল সোশ্যাল মিডিয়াতে গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া জানাতে চ্যাটবট ব্যবহার করা। 

উদাহরণস্বরূপ, LEGO রাল্ফ নামে একটি ফেসবুক মেসেঞ্জার বট চালু করেছে। এই সুবিধাজনক বটটি ক্রেতাদের তাদের প্রিয়জনের জন্য উপহারের ধারনা এবং পরামর্শগুলি খুঁজে পেতে সহায়তা করে। 

প্রধান অংশ? একবার গ্রাহকরা রাল্ফের সাথে যোগাযোগ করলে, চ্যাটবট তাদের বিক্রয় প্রক্রিয়ার সাথে সহজে গাইড করতে পারে। 

প্রচারাভিযানের শেষ নাগাদ, কোম্পানি একটি জেনারেট করেছে বিজ্ঞাপন খরচে 3.4X রিটার্ন কারণ ক্রেতারা ব্যক্তিগতকৃত উপহারের পরামর্শ পেতে পছন্দ করেন।

4. আপনার ব্র্যান্ডের চারপাশে একটি সম্প্রদায় তৈরি করুন

গ্রাহক ধারণ উন্নত করতে, ই-কমার্স ব্র্যান্ডগুলিকে অবশ্যই তাদের গ্রাহকদের জন্য একটি সম্পর্কিত সম্প্রদায় তৈরি করতে হবে। 

এটি বলার পরে, আপনি সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্টগুলি তৈরি করতে চাইবেন যা আপনার দর্শকদের আগ্রহ এবং মূল্যবোধের সাথে অনুরণিত হয়। ছবিযুক্ত পণ্যের ফটো এবং পর্দার পিছনের বৈশিষ্ট্য এবং ব্যবহারকারীর দ্বারা তৈরি সামগ্রীর বাইরে যান৷ 

গ্লসিয়ারের মতো ব্র্যান্ডগুলি একটি বিশ্বস্ত সোশ্যাল মিডিয়া সম্প্রদায় তৈরি করে সাফল্য অর্জন করতে সক্ষম হয়েছে৷ ব্র্যান্ডটি সহস্রাব্দ মহিলাদের লক্ষ্য করে এবং তাদের লক্ষ্য ব্যবহারকারীরা পছন্দ করবে এমন পোস্ট এবং পণ্যগুলি সনাক্ত করতে প্রযুক্তি এবং ডেটা বিশ্লেষণে প্রচুর অর্থ ঢেলে দিয়েছে৷ 

ফলাফল হল 2.3 মিলিয়নেরও বেশি ফলোয়ার সহ একটি Instagram সম্প্রদায়। 

গ্লোসিয়ারের সম্প্রদায়ের ব্যস্ততা এতটাই শক্তিশালী যে এটি যুক্তরাজ্য এবং ইউরোপীয় বাজারে তাদের সম্প্রসারণের মেরুদণ্ড ছিল। ইউএস-ভিত্তিক দলটি যুক্তরাজ্যে উড়ে যায় এবং আন্তর্জাতিকভাবে ব্র্যান্ডটি চালু করার নেতৃত্বে আরও বেশি ব্যস্ততা বাড়াতে জড়িত অনুগামীদের মধ্যাহ্নভোজে নিয়ে যায়। 

কোম্পানিটি তাদের ইনস্টাগ্রাম পোস্টগুলিতে প্রতিটি বার্তা এবং মন্তব্যের প্রতিক্রিয়া জানিয়ে অতিরিক্ত মাইলও যায়। এই সাধারণ অঙ্গভঙ্গিটি ব্যস্ততাকে উত্সাহিত করে কারণ ক্রেতারা যদি জানেন যে তাদের কথা শোনা যাচ্ছে তাদের যোগাযোগ করার সম্ভাবনা বেশি। 

উপরন্তু, গ্লসিয়ার কথোপকথন জাম্পস্টার্ট করার জন্য খোলা থ্রেড তৈরি করে। উদাহরণস্বরূপ, তাদের সাম্প্রতিক থ্রেডে, “সবাই কী পড়ছে?”—লেখক বর্তমান পাঠের বর্ণনা দেন যা তিনি পছন্দ করেন এবং পাঠকদেরও একই কাজ করতে উৎসাহিত করেন। 

ফলাফল হল 128 টি মন্তব্যের সাথে বিভিন্ন উত্তর এবং কথোপকথন। 

অদূর ভবিষ্যতে, যে ব্র্যান্ডগুলি তাদের ব্যবহারকারীদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য সক্রিয় প্রচেষ্টা করে তারা অবশেষে আরও বেশি অনুগামী এবং ক্রেতা অর্জন করবে। এই পরিস্থিতিতে, ব্র্যান্ডগুলিকে অবশ্যই বর্তমান গ্রাহকদের মধ্যে ব্যস্ততা এবং অনুপ্রেরণামূলক কথোপকথন তৈরিতে ফোকাস করতে হবে। 

5. সঠিক মুহূর্তে পপ-আপগুলি দেখান৷ 

পপ-আপগুলি বিরক্তিকর মনে হতে পারে, কিন্তু তারা কাজটি সম্পন্ন করতে পারে। 

কার্যকরভাবে করা হলে, একটি পপ-আপ আপনাকে আরও বেশি রূপান্তর পেতে এবং আরও গুণমানের লিড নিতে সাহায্য করতে পারে। 

প্রকৃতপক্ষে, ব্যাকলিংকোর প্রতিষ্ঠাতা ব্রায়ান ডিন রিপোর্ট করেছেন যে এক্সিট-ইন্টেন্ট পপআপগুলি তাদের গ্রাহক তালিকায় 50,000 লোককে যুক্ত করেছে!  

কিভাবে এই চমকপ্রদ ফলাফল প্রতিলিপি? আপনি একটি ব্যবহার করতে পারেন নজরকাড়া পপ-আপ সাইট দর্শকদের তাদের বিনামূল্যে ট্রায়াল শুরু করতে বা আপনার ব্লগে সদস্যতা নিতে উৎসাহিত করতে। ঠিক রেফারেল বিপণনের মতো, বেশিরভাগ পপ-আপগুলিকে গ্রাহকদের অপ্ট-ইন করতে একটি ভাল প্রণোদনা দিতে হবে। 

স্প্রাউট সোশ্যাল এর মতো টুলগুলি তাদের সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজমেন্ট সলিউশনে বিনামূল্যে ট্রায়াল দেওয়ার জন্য পপ-আপগুলি ব্যবহার করে৷ তারা সামাজিক বিশ্লেষণ এবং সময়সূচী বার্তার মতো তাদের বৈশিষ্ট্যগুলিকে প্রচার করে চুক্তিটি মিষ্টি করে।

গ্রাহকরা আপনার ওয়েবসাইট ছেড়ে যাওয়ার আগে, আপনিও ব্যবহার করতে পারেন প্রস্থান-উদ্দেশ্য পপআপ. এর নাম অনুসারে, এই পপ-আপগুলি প্রস্থান ট্রিগার চিহ্নিত করে কাজ করে, যেমন স্ক্রলিং আচরণ বা মাউস চলাচল, যা নির্দেশ করে যে ব্যবহারকারীরা ওয়েবসাইট ছেড়ে চলে যাচ্ছেন। 

একটি শেষ অবলম্বন হিসাবে, একটি প্রস্থান-উদ্দেশ্য পপআপ গ্রাহকদের আপনার ওয়েবসাইটে থাকতে বা তাদের অফার সম্পূর্ণ করতে উত্সাহিত করতে একটি মিষ্টি চুক্তি অফার করতে পারে। 

উদাহরণস্বরূপ, শেপস্কেল ক্রেতাদের জন্য 10% ছাড়ের প্রস্তাব দেয় যারা তাদের পরিত্যক্ত কার্টে ফিরে আসে এবং তাদের অফারটি সম্পূর্ণ করে। এছাড়াও, তাদের কাছে একটি 15-মিনিটের কাউন্টডাউন টাইমার রয়েছে যা জরুরিতার অনুভূতি জাগাতে এবং গ্রাহকদের চেকআউট প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ করতে অনুপ্রাণিত করে। 

আপনি মত সরঞ্জাম ব্যবহার করতে পারেন পপটিন আপনার রূপান্তর হার উন্নত করতে এবং আপনার গ্রাহক বেস বাড়াতে স্মার্ট এবং আকর্ষক পপ-আপ তৈরি করতে। কোন কোডিং অভিজ্ঞতা প্রয়োজন! 

মোড়ক উম্মচন

আপনার প্রতিযোগিতায় এগিয়ে যাওয়ার কোন দ্রুত সমাধান নেই। যাইহোক, এই বিপণন কৌশলগুলির সাথে, ব্যবসার মালিকরা ব্যবহারকারীদের সাথে জড়িত হতে পারে এবং তাদের কী অফার করতে হবে তা বিবেচনা করতে উত্সাহিত করতে পারে। এই সরঞ্জামগুলি স্টার্টআপ এবং ছোট ব্যবসার জন্য খুব কার্যকরী যারা তাদের রূপান্তর হার বাড়ানোর জন্য বিপণন সরঞ্জাম এবং কৌশল খুঁজছেন। 

উপরন্তু, রেফারেল মার্কেটিং এর জন্য আপনার ফলাফল নিরীক্ষণ করুন, ইমেল বিপণন, এবং পপ আপ. আপনার বর্তমান বিশ্লেষণের ফলাফলগুলি ট্র্যাক করা আপনাকে আপনার ব্যবসার জন্য সবচেয়ে ভাল কাজ করে এমন কৌশলগুলি বুঝতে সাহায্য করবে৷

এই বিপণন কৌশলগুলি ধারাবাহিকভাবে প্রয়োগ করে, আপনি প্রতিযোগিতা সত্ত্বেও আপনার ব্যবসা সুচারুভাবে চালাতে সক্ষম হবেন। 

লেখকের বায়ো:

মনিক ডানাও জন্য একজন লেখক রেফারেলক্যান্ডি এবং ক্যান্ডিবার।