কেন আপনার বৃদ্ধির কৌশলে কার্ট পরিত্যাগ পপআপগুলি অন্তর্ভুক্ত করা উচিত

আপনি আপনার বিপণন বা ব্যবসায়িক কৌশলের সাথে বেশিরভাগ জিনিস সঠিকভাবে করতে পারেন এবং এখনও লক্ষ্য করুন যে আপনার রূপান্তর হার হ্রাস পাচ্ছে। আপনার গ্রাহকরা আপনার পণ্যগুলি পরীক্ষা করছেন, আপনার ওয়েবসাইটের একাধিক পৃষ্ঠা ব্রাউজ করছেন এবং এর মাধ্যমে নতুন সংগ্রহ সম্পর্কে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন সরাসরি কথোপকথন কিন্তু এখনও, কোন বিক্রয়.

পরিত্যক্ত কার্ট হল একটি সাধারণ সমস্যা যা ই-কমার্স ব্যবসার সম্মুখীন হয় এবং এটি তাদের বিক্রয় এবং আয়কে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করতে পারে।

কার্ট পরিত্যক্ত হওয়ার বিভিন্ন কারণ রয়েছে। একটি প্রাথমিক কারণ হল অপ্রত্যাশিত খরচ যেমন উচ্চ শিপিং ফি বা অতিরিক্ত ট্যাক্স, যা গ্রাহকদের ক্রয়ের সাথে এগিয়ে যেতে বাধা দিতে পারে। আরেকটি কারণ হল দীর্ঘ বা জটিল চেকআউট প্রক্রিয়া, যেখানে গ্রাহকরা হতাশ হতে পারেন এবং তাদের কার্ট ত্যাগ করতে পারেন। উপরন্তু, বিভ্রান্তি, যেমন বাধাগ্রস্ত হওয়া বা আগ্রহ হারানো, কার্ট পরিত্যাগের দিকে নিয়ে যেতে পারে।

যে হিসাবে হৃদয়বিদারক হতে পারে, অনেক আছে কার্ট পরিত্যাগ কৌশল যাতে আপনি আপনার রূপান্তরগুলি পুনরুজ্জীবিত করতে পারেন এবং আপনার ব্যবসার জন্য বিক্রয় বৃদ্ধি করতে পারেন৷ 

যদি এই সময়ে, আপনি আপনার ওয়েবসাইট বা অনলাইন স্টোরে একটি কার্ট পরিত্যক্ত পপআপ অন্তর্ভুক্ত করার কথা বিবেচনা না করেন, তাহলে আপনি নিজের ক্ষতি করছেন। 

কার্ট পরিত্যাগ কি?

কার্ট পরিত্যাগ বোঝায় যখন একজন ক্রেতা তাদের অনলাইন শপিং কার্টে আইটেম যোগ করে কিন্তু কেনাকাটা সম্পূর্ণ না করেই ওয়েবসাইট ছেড়ে চলে যায়। এটি একটি সাধারণ ঘটনা যেখানে গ্রাহক তাদের ক্রেতার যাত্রা শেষে তাদের ক্রয় পরিত্যাগ করে। 

গুরুত্বপূর্ণ পরিসংখ্যান আপনার জানা উচিত 

• গড় কার্ট পরিত্যাগের হার হল 69.99%, অনুযায়ী বায়াম্মোর্ড ইনস্টিটিউট. এটি গড়ে 48টি শপিং কার্ট পরিত্যাগের অধ্যয়ন, যা 56% থেকে 81% পর্যন্ত।

• মোবাইল ব্যবহারকারীদের কার্ট পরিত্যাগের হার সবচেয়ে বেশি — 85.65% ক্রেতারা চেকআউট করতে ব্যর্থ হয়েছে৷

• অনুসারে কন্টেন্ট স্কোয়ার, 25 থেকে 34 বছর বয়সী ক্রেতাদের মধ্যে তাদের কার্ট (21%) ত্যাগ করার সবচেয়ে বেশি প্রবণতা রয়েছে, 35-44 গোষ্ঠীর ঠিক পরে (20%) অনুসরণ করে৷

আপনি যদি নিজেকে আপনার গ্রাহকের জুতোর মধ্যে রাখেন, তাহলে আপনি বুঝতে পারবেন কেন তারা বেশিরভাগ সময় তাদের কার্ট পরিত্যাগ করে। Baymard Institue-এর একটি সমীক্ষা অনুসারে, লোকেরা তাদের কার্টগুলি পরিত্যাগ করার দ্বিতীয় বৃহত্তম কারণগুলির মধ্যে একটি হল চেকআউট প্রক্রিয়া চলাকালীন তাদের 'একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে' বলা হয়েছিল৷ 

বলা বাহুল্য, এই অনুশীলনটি হতাশাজনক হতে পারে একজন গ্রাহকের জন্য যারা তাদের কেনাকাটার অভিজ্ঞতা দিয়ে দ্রুত শেষ করতে চাইছেন। আমাদের প্রযুক্তিগতভাবে চালিত বিশ্ব যে তাত্ক্ষণিক পরিতৃপ্তি প্রদান করে তার কারণে, কেউ ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নেওয়ার গুরুত্বপূর্ণ পর্যায়ে থাকাকালীন তাদের বিশদ বিবরণ পূরণ করার মতো জাগতিক কাজগুলি করতে সময় ব্যয় করতে চায় না। 

তাহলে, আপনি কীভাবে এই সমস্যাগুলি সমাধান করবেন এবং আপনার রূপান্তর হার বাড়াবেন? 

একটি কৌশল যা আমরা সহায়ক খুঁজে পেয়েছি তা হল কার্ট পরিত্যাগ পপআপের ব্যবহার৷ সেই ছোট বাক্সগুলি যেগুলি প্রণোদনা, ছাড় এবং অতিরিক্ত জিনিসগুলি অফার করে যখন একজন গ্রাহক তাদের কার্ট পরিত্যাগ করার সিদ্ধান্ত নেয়৷ পপআপ ব্যাপকভাবে সাহায্য করতে পারে কার্ট পরিত্যাগ হ্রাস.

কার্ট পরিত্যাগ পপআপগুলি জীবন রক্ষাকারী অনুস্মারক যা আপনার রূপান্তর হারকে ইতিবাচকভাবে প্রভাবিত করতে পারে। 

কেন পপআপ?

পপআপগুলি কার্ট পরিত্যাগকে মোকাবেলা করার জন্য গুরুত্বপূর্ণ কারণ তারা তাদের ক্রয় সম্পূর্ণ করতে ব্যবহারকারীদের পুনরায় জড়িত এবং প্ররোচিত করার জন্য কার্যকর সরঞ্জাম হিসাবে কাজ করে। তারা সহজেই ব্যবসা বিক্রয় বা রূপান্তর হার প্রভাবিত করতে পারে. 

তারা স্ক্রিনে বিশিষ্টভাবে উপস্থিত হয়ে ব্যবহারকারীর মনোযোগ আকর্ষণ করে, নিশ্চিত করে যে কার্ট পরিত্যাগ সম্পর্কিত বার্তা বা অফারটি লক্ষ্য করা গেছে।

তারা যে কোনও আপত্তি বা উদ্বেগকে মোকাবেলা করার সুযোগও দেয় যা কার্ট পরিত্যাগের দিকে পরিচালিত করতে পারে। একটি পপ আপ সমাধান দিতে পারে, অতিরিক্ত তথ্য প্রদান করতে পারে, বা সন্দেহ দূর করতে এবং ব্যবহারকারীর আস্থা বাড়াতে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলির সমাধান করতে পারে।

আপনি নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর ক্রিয়া দ্বারা ট্রিগার হতে সেট করতে পারেন, যেমন ওয়েবসাইট থেকে প্রস্থান করার চেষ্টা করা বা একটি পৃষ্ঠায় একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ সময় ব্যয় করা। এই ট্রিগারগুলি ব্যবসাগুলিকে জটিল মুহুর্তে হস্তক্ষেপ করার অনুমতি দেয় এবং ব্যবহারকারীদেরকে থাকতে এবং তাদের কেনাকাটা সম্পূর্ণ করতে প্রলুব্ধ করে।

পপআপগুলির সাথে কার্ট পরিত্যাগের সমস্যাগুলি কীভাবে ঠিক করবেন?

এখন আপনি বুঝতে পেরেছেন যে এই পপআপগুলি আপনার ব্যবসার জন্য কতটা গুরুত্বপূর্ণ হতে পারে, আসুন আপনাকে কার্ট পরিত্যাগের সমস্যাগুলি সমাধান করতে পপআপগুলি ব্যবহার করার সময় অবলম্বন করার সেরা কৌশলগুলি দেখাই৷

একটি প্রস্থান-ইন্টেন্ট পপআপ ব্যবহার করুন 

এই পপআপগুলি ট্রিগার করা হয় যখন কোনও ব্যবহারকারীর মাউস নড়াচড়ার পরামর্শ দেয় যে তারা ওয়েবসাইট ছেড়ে চলে যাচ্ছে। 

পরিত্যক্ত কার্টগুলির জন্য বিশেষভাবে ডিজাইন করা একটি পপআপ প্রদর্শন করা গ্রাহকদের তাদের রেখে যাওয়া আইটেমগুলি সম্পর্কে মনে করিয়ে দিতে পারে৷ এই পপআপটিতে একটি ব্যক্তিগতকৃত বার্তা, পণ্যের ছবি এবং একটি কল-টু-অ্যাকশন বোতাম অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে যাতে তাদের কার্টে ফিরে যেতে এবং কেনাকাটা সম্পূর্ণ করতে পারে।

একটি অন্তর্ভুক্ত করতে ভুলবেন না প্রস্থান-অভিপ্রায় পপআপ আপনার চেকআউট পৃষ্ঠায়। এটি একটি শেষ মুহূর্তের প্রণোদনা অফার করতে পারে, যেমন একটি ডিসকাউন্ট কোড বা বিনামূল্যে শিপিং, যাবার আগে গ্রাহককে তাদের ক্রয় সম্পূর্ণ করতে উত্সাহিত করতে।

এটি গ্রাহককে তাদের ইমেল ঠিকানাটি ছেড়ে যাওয়ার এবং একটি সময়-ভিত্তিক প্রণোদনা সহ তারা যেখান থেকে ছেড়ে গেছে সেখান থেকে উঠানোর সুযোগও দিতে পারে।

আপনার পপআপে একটি কাউন্টডাউন টাইমার যোগ করুন 

কাউন্টডাউন টাইমার পপআপ জরুরিতা এবং অভাবের অনুভূতি তৈরি করুন। তারা একটি অনুভূত সময়সীমা তৈরি করে, ক্ষতির ভয় এবং অবিলম্বে পদক্ষেপ নেওয়ার ইচ্ছা জাগিয়ে তোলে। ভবিষ্যৎ পুরস্কারের প্রতিশ্রুতির চেয়ে গ্রাহকদের একটি সময়-সীমিত অফার হারানোর ভয়ে অনুপ্রাণিত হওয়ার সম্ভাবনা বেশি।

অনলাইনে কেনাকাটা করার সময় গ্রাহকরা প্রায়ই সিদ্ধান্ত পক্ষাঘাতের সম্মুখীন হন, বিশেষ করে যখন একাধিক বিকল্প উপলব্ধ থাকে। কাউন্টডাউন টাইমার একটি পরিষ্কার এবং সংজ্ঞায়িত সময়সীমা প্রবর্তন করে এটি কাটিয়ে উঠতে সহায়তা করে। টাইমার গ্রাহকদের অবিলম্বে সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য একটি ট্রিগার হিসাবে কাজ করে, সিদ্ধান্তহীনতার কারণে তাদের কার্ট ত্যাগ করার সম্ভাবনা হ্রাস করে। 

সংক্ষিপ্ত নকশা

পপআপের নকশা পরিষ্কার এবং বাধাহীন রাখুন। অতিরিক্ত তথ্য বা অত্যধিক বিভ্রান্তি দিয়ে গ্রাহককে অভিভূত করা এড়িয়ে চলুন। একটি ন্যূনতম এবং চাক্ষুষভাবে আকর্ষণীয় পপআপ মনোযোগ আকর্ষণ করতে এবং গ্রাহকদের তাদের কার্টে ফিরে যাওয়ার জন্য আরও কার্যকর হতে পারে।

একটি পরিষ্কার কল টু অ্যাকশন বা CTA অন্তর্ভুক্ত করতে ভুলবেন না যা আপনি গ্রাহককে যে পদক্ষেপ নিতে চান তা হাইলাইট করে। আকর্ষণীয় ছবি যোগ করুন এবং আপনার বার্তা হাইলাইট করতে বিপরীত রং ব্যবহার করুন, ঠিক এইভাবে।

মোবাইল-বন্ধুত্বপূর্ণ পপআপ

নিশ্চিত করুন যে আপনার পপআপগুলি মোবাইল-প্রতিক্রিয়াশীল এবং ছোট পর্দার জন্য অপ্টিমাইজ করা হয়েছে৷ যেহেতু অনেক গ্রাহক তাদের মোবাইল ডিভাইসে কেনাকাটা করেন, তাই বিভিন্ন ডিভাইসে একটি নিরবচ্ছিন্ন এবং ব্যবহারকারী-বান্ধব অভিজ্ঞতা প্রদান করা অপরিহার্য।

প্রকৃতপক্ষে, মোবাইল স্ক্রিনের জন্য অপ্টিমাইজ করার উপর ফোকাস করা গুরুত্বপূর্ণ কারণ শুধুমাত্র মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে 187 সালের মধ্যে আমাদের প্রায় 2024 মিলিয়ন সক্রিয় মোবাইল ব্যবহারকারী থাকবে।

এ / বি টেস্টিং

বিভিন্ন পপআপ ডিজাইন, অফার, সময় এবং স্থান নির্ধারণের কার্যকারিতা তুলনা করতে A/B পরীক্ষা পরিচালনা করুন। আপনি যখন আপনার পপআপের বিভিন্ন উপাদান পরীক্ষা করেন তখন আপনি সবচেয়ে সফল পপআপ বৈচিত্রগুলি সনাক্ত করতে পারেন এবং আপনার কৌশলটি পরিমার্জন করতে পারেন৷

একটি প্রো টিপ হিসাবে, একবারে একটি জিনিস পরীক্ষা করতে ভুলবেন না, যাতে আপনি ট্র্যাক করতে পারেন কী কাজ করে এবং কী নয়৷

লক্ষ্য-নির্দিষ্ট গ্রাহক আচরণ 

গ্রাহকের ব্রাউজিং আচরণ এবং পছন্দগুলির সাথে সারিবদ্ধ করতে আপনার পপআপগুলিকে তুলুন৷ উদাহরণস্বরূপ, যখন আপনি Poptin ব্যবহার করে একটি পপআপ তৈরি করেন, তখন আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন কোন দেশ, পৃষ্ঠা, ট্রাফিক উত্স, দিন এবং সময় আপনি আপনার পপআপ প্রদর্শন করতে চান৷ এছাড়াও আপনি নির্দিষ্ট ট্রিগার সেট করতে পারেন যা আপনার গ্রাহকের করা পদক্ষেপের উপর ভিত্তি করে আপনার পপআপগুলি দেখায়। 

এই তথ্যটি আপনাকে কার্যকরভাবে ট্র্যাক করতে সাহায্য করতে পারে কোন পৃষ্ঠাগুলি আপনার পপআপগুলি সবচেয়ে বেশি রূপান্তর করছে এবং কোন পৃষ্ঠাগুলিতে একটু অতিরিক্ত কাজের প্রয়োজন হতে পারে৷ 

কল-টু-অ্যাকশন সাফ করুন

নিশ্চিত করুন যে আপনার পপআপগুলি একটি পরিষ্কার এবং বাধ্যতামূলক রয়েছে৷ কল-টু-অ্যাকশান (CTA) যা গ্রাহকদের তাদের কেনাকাটা সম্পূর্ণ করার জন্য গাইড করে। একটি ক্লিক-থ্রু উত্সাহিত করতে "আমার অর্ডার সম্পূর্ণ করুন" বা "আমার ছাড় পান" এর মতো বোতামগুলিতে সংক্ষিপ্ত এবং অ্যাকশন-ভিত্তিক শব্দ ব্যবহার করুন৷

বিভিন্ন পপআপ ডিসপ্লে ব্যবহার করে দেখুন

আপনার পপআপগুলির জন্য অনেকগুলি প্রদর্শন বিকল্প রয়েছে, যেমন স্লাইড-ইন বা বিজ্ঞপ্তি বার, তবে সেরাগুলি হল সেইগুলি যা গ্রাহকের কেনাকাটার অভিজ্ঞতাকে বিরক্ত, বিরক্ত বা হস্তক্ষেপ করে না৷ 

এই ধরনের পপআপ গ্রাহকদের পপআপের উপস্থিতি সম্পর্কে সচেতন থাকাকালীন তাদের কার্ট ব্রাউজিং বা পর্যালোচনা চালিয়ে যেতে দেয়। লাইটবক্স পপআপ, স্লাইড-ইন, ইনলাইন, এবং নোটিফিকেশন বার কার্যকরভাবে কখন ব্যবহার করবেন তা জানুন। 

• স্লাইড-ইন পপআপ: ব্রাউজ করার অনুমতি দেওয়ার সময় স্ক্রিনের প্রান্তে উপস্থিত হওয়া কম অনুপ্রবেশকারী।
• বিজ্ঞপ্তি বার পপআপ: সূক্ষ্ম অনুস্মারক বা চুক্তির জন্য উপরে বা নীচে অনুভূমিক বার।
• প্রস্থান-ইন্টেন্ট পপআপ: ব্যবহারকারীরা যখন চলে যেতে চলেছেন তখন ট্রিগার হয়, পুনর্বিবেচনাকে উৎসাহিত করে।
• ইনলাইন পপআপ: বিষয়বস্তুর মধ্যে এম্বেড করা, প্রাসঙ্গিক বিবরণের কাছাকাছি অতিরিক্ত তথ্য প্রদান করে।
• লাইটবক্স পপআপ: ফোকাসড ইন্টারঅ্যাকশন, ভিডিও, ছবি বা ফর্মগুলি প্রদর্শন করে ওভারলে।

টার্গেটেড সেগমেন্টেশন

আরও প্রাসঙ্গিক পপআপ প্রদান করতে তাদের আচরণ এবং পছন্দের উপর ভিত্তি করে আপনার দর্শকদের ভাগ করুন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি নতুন ভিজিটর, প্রত্যাবর্তনকারী গ্রাহক বা নির্দিষ্ট পণ্য বিভাগের জন্য আলাদা পপআপ তৈরি করতে পারেন, তাদের অনন্য চাহিদা এবং প্রেরণা পূরণ করতে পারেন।

ক্রমাগত অপ্টিমাইজেশান

উন্নতির জন্য ক্ষেত্রগুলি সনাক্ত করতে আপনার পপআপগুলির কার্যকারিতা নিয়মিত পর্যালোচনা এবং বিশ্লেষণ করুন৷ আপনার পপআপ প্রচারাভিযানের কার্যকারিতা মূল্যায়ন করতে এবং ডেটা-চালিত সমন্বয় করতে রূপান্তর হার, ক্লিক-থ্রু রেট এবং বাউন্স রেটগুলির মতো মেট্রিকগুলি ট্র্যাক করুন৷

একটি শেষ টিপ হিসাবে, ব্যবহারকারী এবং গ্রাহকদের তাদের খালি করা কার্ট সম্পর্কে মনে করিয়ে দেয় এমন ইমেল প্রচারগুলি অনুসরণ করতে ভুলবেন না। এখানে কিছু আছে কার্ট পরিত্যাগ ইমেল নমুনা চেষ্টা করে.

Poptin পপআপের সাথে বেড়ে উঠুন 

এখানে একটি সত্য যা আমরা জানি, আপনি কার্ট পরিত্যাগের বিরুদ্ধে লড়াই করার জন্য চিত্তাকর্ষক পপআপ তৈরি করতে এবং ডিজাইন করতে পারেন এবং Poptin - আমাদের সহজে ব্যবহারযোগ্য পপআপ নির্মাতার সাথে আপনার রূপান্তর হার বাড়াতে পারেন৷ 

আমরা নান্দনিকভাবে আনন্দদায়ক এবং কার্যকরী পপআপগুলির একটি নির্বাচন অফার করি যা সহজেই মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় স্ক্রীনের জন্য অপ্টিমাইজ করা যায়।

এছাড়াও, আপনি সেরা বৈশিষ্ট্যগুলি উপভোগ করতে পারেন - a/b পরীক্ষা, কাস্টমাইজেশন, ট্রিগার, টার্গেটিং নিয়ম, ব্র্যান্ডেড পপআপ এবং আরও অনেক কিছু যখন আপনি Poptin এর সাথে একটি পপআপ তৈরি করেন।  

সর্বোত্তম অংশটি হল আপনি মিনিটের মধ্যে একটি পপআপ তৈরি করতে পারেন, আপনার দক্ষতা যাই হোক না কেন। 

এখানে শুরু করুন.