न्यूज़लेटर आपके व्यवसाय और उद्योग के बारे में ग्राहकों को शिक्षित करने का एक शानदार तरीका है। हालाँकि न्यूज़लेटर हमेशा सीधे बिक्री के बारे में नहीं होते हैं, शिक्षित लीड खरीदारी के बारे में अधिक आश्वस्त होते हैं और आपके ब्रांड पर भरोसा करने के लिए उनके पास अधिक कारण होते हैं।
हालाँकि, यदि आप अपने दर्शकों को अपने ईमेल से जोड़े नहीं रख सकते तो वे यह प्रभाव नहीं डाल सकते।
ये आठ रणनीतियाँ आपके ग्राहकों को हर ईमेल पढ़ने में मदद करेंगी:
1. नए सब्सक्राइबर्स का स्वागत है
संचार के किसी भी अन्य रूप की तरह, पहली छाप मायने रखती है। ए बढ़िया स्वागत संदेशई में से एक हो सकता है सबसे शक्तिशाली स्वचालित ईमेल जो आप भेज सकते हैं. इसमें वह बुनियादी जानकारी शामिल होनी चाहिए जो उन्हें जानना आवश्यक है, जैसे ग्राहकों को यह याद दिलाना कि आपका न्यूज़लेटर कब या कितनी बार निकलता है और इसमें किन विषयों को शामिल किया जाएगा।
आपके आरंभिक संदेश से ग्राहकों को यह भी पता चलना चाहिए कि कैसे ऑप्ट-आउट करना है और प्राथमिकताएँ कैसे निर्धारित करनी हैं जैसे कि यह चुनना कि वे कितनी बार संदेश प्राप्त करना चाहते हैं या केवल विशिष्ट विषयों के बारे में संदेश प्राप्त करना चाहते हैं। उनकी प्राथमिकताओं को पहले से जानने से यह सुनिश्चित होता है कि ग्राहकों को कभी भी अप्रासंगिक सामग्री नहीं मिलेगी जिसमें उनकी रुचि न हो।
आपके स्वागत अभियान में आपके न्यूज़लेटर से क्या अपेक्षा की जाए इसका पूर्वावलोकन भी शामिल हो सकता है। यह प्रासंगिक विषयों को कवर करने वाले हालिया न्यूज़लेटर्स या न्यूज़लेटर-अनन्य सदाबहार सामग्री जैसे गाइड या किसी विषय का परिचय के नमूने हो सकते हैं।
2. खंड दर्शक
जब तक आप बहुत विशिष्ट जनसांख्यिकीय के लिए केवल एक सेवा प्रदान नहीं करते हैं, आपके सभी न्यूज़लेटर ग्राहक समान विषयों में रुचि नहीं रखते हैं। आपके द्वारा भेजे गए प्रत्येक संदेश से प्रत्येक व्यक्ति को जोड़े रखने के लिए, प्रभावी रूप से खंडित मेलिंग सूचियाँ महत्वपूर्ण हैं।
कभी-कभी यह स्पष्ट होता है कि अपनी मेलिंग सूचियों को कैसे विभाजित किया जाए। उदाहरण के लिए, बच्चों के कपड़ों के बारे में एक ईमेल भेजने वाला एक कपड़े की दुकान का न्यूज़लेटर उन ग्राहकों का समय बर्बाद कर रहा होगा जो माता-पिता नहीं हैं। इसी तरह, उपयोग की जाने वाली ऑप्ट-इन विधि और ब्राउज़िंग और खरीदारी इतिहास जैसे व्यवहार संबंधी डेटा अक्सर ग्राहक के हितों के अच्छे संकेतक होते हैं।
आप अपना उपयोग करके अपने दर्शकों को विभाजित कर सकते हैं ईमेल विपणन उपकरण आपके पास मौजूद किसी भी मात्रात्मक डेटा के अनुसार, और कई खंड आपके व्यवसाय के लिए विशिष्ट होंगे। हालाँकि, कुछ कारक अधिकांश दर्शकों को विभाजित करने के उपयोगी तरीके हो सकते हैं:
- ग्राहकों को महंगी प्रीमियम सेवाओं के बारे में सोचने के लिए प्रेरित करने वाली सामग्री और ऑफ़र को बजट पर ग्राहकों से अधिक प्रतिक्रियाएँ नहीं मिलेंगी। इसी तरह, जो लोग केवल सर्वोत्तम चाहते हैं वे लागत कम करने पर केंद्रित सामग्री और सेवाओं में कम रुचि ले सकते हैं। इसमें निःशुल्क या परीक्षण उपयोगकर्ताओं को सशुल्क सेवा उपयोगकर्ताओं से अलग करना शामिल है।
- हालाँकि आपके सभी ईमेल मोबाइल प्रारूप में अच्छे दिखने चाहिए, इससे यह जानने में मदद मिलती है कि कौन से ग्राहक आमतौर पर आपके न्यूज़लेटर को अपने फ़ोन से खोलते हैं। यह आपको सामग्री को मोबाइल प्रारूप में अनुकूलित करने देता है, उदाहरण के लिए, द्वारा एक लेख को इन्फोग्राफिक में बदलना।
- पेशेवर दर्शकों तक पहुंचने वाले समाचार पत्रों के लिए, ग्राहकों की नौकरी के शीर्षक के अनुसार विभाजन करना महत्वपूर्ण है। सीधे शब्दों में कहें तो, आपकी सामग्री को प्रतिबिंबित करना चाहिए कि क्या आप किसी ऐसे व्यक्ति से संपर्क कर रहे हैं जो आपकी सेवाओं का उपयोग स्वयं करेगा या किसी ऐसे व्यक्ति से जो अपनी टीमों को आपकी सेवाएं प्रदान करेगा।
3. एसएमएस का प्रयोग करें
टेक्स्टिंग आपके न्यूज़लेटर को कई तरीकों से समर्थन दे सकता है:
- एसएमएस सूचनाएं जब आप अपना न्यूज़लेटर भेजते हैं तो ग्राहकों को याद दिलाकर आपकी ईमेल ओपन दरें बढ़ा सकते हैं। जबकि एक ग्राहक दिन में केवल कुछ ही बार ईमेल देख सकता है, अधिकांश लोगों का फ़ोन हर समय चालू रहता है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि ग्राहक कभी भी ईमेल न चूकें।
- सदस्यता लेने के लिए एक टेक्स्ट बनाना आभासी संख्या एक सुविधाजनक अतिरिक्त ऑप्ट-इन विधि प्रदान कर सकता है। यह विशेष रूप से संकेत, फ़्लायर्स और प्रत्यक्ष मेल जैसे भौतिक मीडिया से न्यूज़लेटर ऑप्ट-इन उत्पन्न करने के लिए उपयोगी है। उनका फ़ोन निकालने और एक कीवर्ड टेक्स्ट करने में केवल कुछ सेकंड लगते हैं। सदस्यता प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करना एक महत्वपूर्ण कदम है किसी भी ईमेल मार्केटिंग के प्रभाव को अधिकतम करें।
- आप अपने ईमेल को एसएमएस न्यूज़लेटर के साथ भी पूरक कर सकते हैं। यह आपको ईमेल रिलीज के बीच ग्राहकों को जोड़े रखने के लिए छोटी सामग्री प्रदान करने की सुविधा देता है, जैसे ब्रेकिंग न्यूज या फ्लैश सेल अलर्ट, या दैनिक त्वरित टिप प्रदान करना।
4. अन्तरक्रियाशीलता को बढ़ावा दें
आपके न्यूज़लेटर सामग्री के साथ बातचीत करने या उसमें भाग लेने के अवसर पैदा करने से ग्राहकों को आपके ईमेल से जुड़ने का एक और कारण मिलता है। नवीनतम समाचारों और रुझानों पर अपने दर्शकों की राय जानने के लिए सर्वेक्षणों और सर्वेक्षणों का उपयोग करने से आपको यह पता चलता है कि आपके दर्शकों की रुचि किसमें है।
इंटरैक्टिविटी भी आपके ग्राहकों को किसी विशिष्ट विषय के बारे में सोचने के लिए प्रेरित करने का एक शानदार तरीका है। उदाहरण के लिए, आप अपने उद्योग से संबंधित प्रश्न पूछ सकते हैं और अपने अगले ईमेल में सबसे दिलचस्प प्रतिक्रियाएँ शामिल कर सकते हैं।
ग्राहकों को आपके प्रश्न के अपने उत्तर के बारे में सोचने के लिए प्रेरित करने के अलावा, जो लोग भाग नहीं लेते हैं उन्हें भी अन्य ग्राहकों के नए दृष्टिकोण से अवगत कराया जाएगा।
इसी तरह, अपने दर्शकों को उन प्रश्नों के लिए प्रेरित करना जिनका उत्तर आप अगले न्यूज़लेटर में देंगे, ग्राहकों को उन विषयों की ओर सामग्री निर्देशित करने का अवसर देता है जिनमें वे रुचि रखते हैं। ऐसा करने से आपको जो प्रश्न और उत्तर मिलते हैं, वे भविष्य की सामग्री विचारों का एक उपयोगी स्रोत भी हो सकते हैं, जैसे यह इस बात पर प्रकाश डालता है कि आपके ग्राहक किस बारे में अधिक जानना चाहते हैं।
5. टाइमिंग सही करें
आपके न्यूज़लेटर की सफलता पर समय का बहुत बड़ा प्रभाव पड़ता है। सही शेड्यूल आपके व्यवसाय और ग्राहकों पर निर्भर करता है, लेकिन कुछ बुनियादी नियम हैं जो अधिकांश दर्शकों पर लागू होते हैं:
- लोग आमतौर पर अपना सप्ताहांत ईमेल पढ़ने के बजाय आराम करने या मौज-मस्ती करने में बिताते हैं।
- सोमवार को भी टाला जाना चाहिए, क्योंकि आपके प्राप्तकर्ताओं के पास पहले से ही सप्ताहांत से प्राप्त करने के लिए अपठित ईमेल का एक बैकलॉग हो सकता है।
- हाल के अनुसार मेलगन द्वारा शोध, बुधवार को दोपहर 3 बजे भेजे गए ईमेल खुलने की सबसे अधिक संभावना है।
हालाँकि ये नियम आपके न्यूज़लेटर शेड्यूल के लिए एक शुरुआती बिंदु प्रदान कर सकते हैं, लेकिन प्रत्येक दर्शक की अलग-अलग प्राथमिकताएँ होती हैं। परिणामस्वरूप, अलग-अलग शेड्यूल और समय को आज़माना और नियमित रूप से परिणामों का विश्लेषण करना महत्वपूर्ण है ताकि यह पता लगाया जा सके कि आपके ग्राहकों के लिए सबसे अच्छा क्या काम करता है।
आपके ग्राहकों के लिए कौन सा समय उपयुक्त है, इसका पता लगाने का एक आसान तरीका बस उनसे पूछना है। उनके पसंदीदा दिन, समय और ईमेल की आवृत्ति का चयन करने के लिए एक त्वरित बहुविकल्पीय सर्वेक्षण को पूरा होने में केवल कुछ सेकंड लगते हैं।
6. अपठित ईमेल पुनः भेजें
औसत व्यक्ति को लगभग प्राप्त होता है एक दिन में 121 ईमेल।
इसका एक परिणाम यह है कि किसी अन्य संदेश को आपके ईमेल को प्राप्तकर्ता के इनबॉक्स के पहले पृष्ठ से हटाने में अधिक समय नहीं लगेगा। जब ऐसा होता है, तो आपका ग्राहक अपने ईमेल खोलते ही आपका न्यूज़लेटर नहीं देख पाता है और वह इसे पढ़ना भूल सकता है या कभी नहीं जान पाएगा कि आपने इसे पहले भेजा था।
अपठित ईमेल को दोबारा भेजने से इस समस्या से निपटा जा सकता है और आपकी समग्र खुली दरें बढ़ सकती हैं। हालाँकि, इसे ज़्यादा न करें, एक ही न्यूज़लेटर के साथ अपने ग्राहकों को स्पैम करने से नकारात्मक प्रतिक्रिया मिल सकती है या स्पैम फ़िल्टर ट्रिगर हो सकता है। एक या दो दिन बाद एक बार पुनः भेजना आपके ग्राहकों को परेशान किए बिना खुली दरों को बढ़ावा देने के लिए पर्याप्त होगा।
7. गेमिफाई एंगेजमेंट
Gamification ग्राहकों को आपके न्यूज़लेटर से जुड़ने के लिए अधिक कारण देने का एक प्रभावी तरीका हो सकता है।
सबसे बुनियादी स्तर पर, गेमिफ़िकेशन आपके ईमेल को खोलने के लिए आंतरिक रूप से मज़ेदार या संतोषजनक अनुभव जोड़ता है। यह छूट प्रकट करने के लिए वर्चुअल स्क्रैच कार्ड प्रभाव जोड़ने या किसी कोड या लिंक को प्रकट करने के लिए ग्राहकों से त्वरित सामान्य प्रश्न पूछने जितना सरल हो सकता है।
ईमेल में मज़ेदार इंटरैक्टिव तत्वों और सरल गेम को शामिल करना सहभागिता बढ़ाने का एक शानदार तरीका है, लेकिन इन सुविधाओं को लागू करने में समय और पैसा लगता है। उन विचारों पर ध्यान केंद्रित करना एक अच्छा विचार है जिनका पुन: उपयोग किया जा सकता है या भविष्य के समाचार पत्रों में इंटरैक्टिव सामग्री के लिए टेम्पलेट के रूप में काम किया जा सकता है।
8. सामग्री पर ध्यान दें
छूट, ऑफ़र और वफादारी पुरस्कार अधिक ऑप्ट-इन को प्रेरित करने के लिए एक महान प्रोत्साहन हैं, लेकिन मूल्यवान सामग्री यह तय करती है कि आपके दर्शक लंबे समय तक पढ़ते रहेंगे या नहीं। सामग्री का मूल्य मनोरंजन से आता है, या उपयोगी जानकारी ग्राहकों को आपके न्यूज़लेटर से मिलती है।
मेलिंग सूची विभाजन और न्यूज़लेटर शेड्यूलिंग की तरह, यह आपके विशिष्ट दर्शकों पर अत्यधिक निर्भर है। आपके द्वारा भेजे जाने वाले प्रत्येक न्यूज़लेटर को उसमें शामिल सामग्री के प्रकार और इसमें शामिल विषयों के आधार पर वर्गीकृत करने से आपको ट्रैक करने और विश्लेषण करने में मदद मिलेगी कि कौन सा है सामग्री संबंधी विचारों से परिणाम मिलते हैं.
पढ़ने के लिए सार्थक सामग्री के बिना, प्राप्तकर्ता आपके संदेश को उस प्रस्ताव के लिए पढ़ने के अलावा और कुछ करने की संभावना नहीं रखते हैं जिसमें उनकी रुचि है। हालाँकि इसके परिणामस्वरूप अभी भी कुछ बिक्री होती है, यह आपके उद्योग में ग्राहकों को संलग्न करने और शिक्षित करने की आपकी क्षमता को सीमित करता है। नतीजतन, आप नए विचारों और समाधानों को पेश करके उनकी मदद करने में कम सक्षम होंगे जिनसे उन्हें फायदा हो सकता है।
महान समाचारपत्रिकाएँ मूल्य प्रदान करती हैं
यह मूल्य ग्राहकों को आपके न्यूज़लेटर से जोड़े रखता है। यह उपयोगी, प्रासंगिक जानकारी, मनोरंजन और अन्तरक्रियाशीलता के रूप में आ सकता है।
इन सभी को प्रदान करने के लिए कई प्रकार की रणनीतियों के उपयोग की आवश्यकता होती है। हालाँकि, प्रत्येक दर्शक भिन्न होता है, इसलिए आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली किसी भी रणनीति को आपके ग्राहकों के लिए अनुकूलित किया जाना चाहिए और आपके परिणामों के अनुसार समय के साथ समायोजित किया जाना चाहिए।
