सोशल मीडिया वह केंद्र बन गया है जिसके चारों ओर ब्रांड प्रबंधन चलाया जाता है। आपके ब्रांड के निर्माण के लिए एक ठोस सोशल मीडिया उपस्थिति आवश्यक है। यह केवल उपस्थित रहने के बारे में नहीं है; आपके दर्शक वास्तविक जुड़ाव चाहते हैं। एक आकर्षक ब्रांड का मतलब है कि आप अपने दर्शकों को प्रभावित कर रहे हैं।
अपने ब्रांड को अपने दर्शकों के लिए प्रासंगिक बनाने में समय और पैसा खर्च करने के कई फायदे हैं। यह लेख इस बात पर केंद्रित है कि आप कुछ सरल रणनीतियों के साथ अपने दर्शकों की सहभागिता कैसे बढ़ा सकते हैं।
आपको सोशल मीडिया सहभागिता रणनीति क्यों बनानी चाहिए?
सोशल मीडिया सहभागिता आपके सोशल मीडिया पोस्ट के साथ आपके दर्शकों की सहभागिता है। आप इसे लाइक, शेयर और टिप्पणियों में माप सकते हैं। आप उल्लेखों, क्लिक-थ्रू और कितने नए लोगों ने आपकी प्रोफ़ाइल का अनुसरण करना शुरू किया, यह भी देख सकते हैं। जितना अधिक आपके दर्शक आपकी पोस्ट के साथ इंटरैक्ट करेंगे, वे उतने ही अधिक व्यस्त रहेंगे। अधिकांश सामाजिक मीडिया प्लेटफॉर्म सहभागिता को मापने के लिए अंतर्दृष्टि है।
आप अपने दर्शकों के साथ जुड़ाव बढ़ाने और वास्तविक संबंध बनाने के लिए विभिन्न रणनीतियों का उपयोग कर सकते हैं। कई ब्रांड अपने दर्शकों का आकार बढ़ाना चाहते हैं और ऐसा करने से वे जुड़ाव और जुड़ाव खो देते हैं जो बहुत महत्वपूर्ण है। सोशल मीडिया पर अपने ब्रांड के निर्माण की प्रारंभिक गुणवत्ता और निरंतरता बनाए रखने के लिए सोशल मीडिया वर्कफ़्लो को परिभाषित करने पर विचार करें।
जुड़ाव आपको अपने ग्राहकों के साथ संबंध बनाने की अनुमति देता है। आपके पास अपने ग्राहक को बेहतर तरीके से जानने का अवसर है। इससे उन्हें यह महसूस करने में मदद मिलती है कि वे किसी बड़े निगम के बजाय किसी व्यक्ति के साथ बातचीत कर रहे हैं, जिससे आप अधिक सुलभ हो जाते हैं।
जुड़ाव आपको अपने ग्राहकों से वफादारी बनाने की अनुमति देता है। ब्रांड निष्ठा, बदले में, ब्रांड विश्वास पैदा करती है, जिसका अर्थ है वे ग्राहक जो आपके पास लौटते हैं और दूसरों को अनुशंसा करते हैं। सक्रिय सोशल मीडिया प्रोफाइल आपकी बिक्री बढ़ाने में भी मदद करेगी क्योंकि अधिक लोग आपके द्वारा पेश की जाने वाली चीज़ों के बारे में जागरूक होंगे और ब्रांड पर भरोसा करना सीखेंगे।
एक प्रामाणिक ब्रांड आवाज विकसित करें
सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं पर बिजनेस पोस्ट की बाढ़ आ गई है। अपने दर्शकों के साथ वास्तव में जुड़ने के लिए, आपको अपने ब्रांड के प्रति सच्चा रहते हुए भी अलग दिखना चाहिए। उपयोगकर्ता अपने सोशल मीडिया पर जो देखते हैं उस पर राय बनाने में एक सेकंड से भी कम समय लगता है।
सेवा मेरे अपनी ब्रांड आवाज़ विकसित करें, अपने दर्शकों पर विचार करें। ये वे लोग हैं जिन पर आपकी पोस्ट लक्षित हैं। आपको उस मीडिया पर भी विचार करना चाहिए जिसका आप उपयोग कर रहे हैं। प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म पर पोस्ट की लंबाई और प्रकार अलग-अलग होते हैं।
आपकी ब्रांड आवाज़ में आपके मूल्य और अद्वितीय दृष्टिकोण शामिल हैं - यह व्यवसाय का व्यक्तित्व है। आपकी पोस्ट और आपके दर्शकों के साथ बातचीत से न केवल यह प्रतिबिंबित होना चाहिए कि आप एक व्यवसाय के रूप में कौन हैं, बल्कि यह भी प्रतिबिंबित होना चाहिए कि आप किसके साथ जुड़ रहे हैं। यदि आपका लक्षित दर्शक सहस्राब्दी है, तो आपके पास जेन जेड को लक्षित करने की तुलना में एक अलग प्रस्तुति होगी। इसी तरह, आप जो उत्पाद या सेवा प्रदान करते हैं वह आपके दर्शकों के साथ संवाद करने के तरीके को प्रभावित करता है।
अपनी आवाज़ विकसित करते समय आपको अपने दर्शकों को जानना होगा। आपको यह देखना चाहिए कि आपके दर्शक ऑनलाइन पोस्ट के साथ एक-दूसरे के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं। अपने दर्शकों से अपने ब्रांड का वर्णन करने के लिए कहें और किन इंटरैक्शन या घटनाओं ने इस दृष्टिकोण को प्रभावित किया। इससे आपको अच्छा संकेत मिलेगा कि आपकी आवाज़ कैसी होनी चाहिए।
एक प्रामाणिक आवाज विकसित करने का एक हिस्सा एक संदेश वास्तुकला बनाना है। यह सुनिश्चित करेगा कि आपकी पोस्ट हमेशा आपके मूल मूल्यों और संदेश के साथ संरेखित हों। आप ऑनलाइन संचार करते समय उपयोग किए जाने वाले विशिष्ट वाक्यांशों, कथनों और शब्दों का उपयोग करके अपने लक्ष्यों को प्राथमिकता दे सकते हैं।
एक समुदाय बनाएँ
केवल फॉलोअर्स रखने के बजाय सोशल मीडिया पर एक समुदाय बनाएं। समुदाय एक सामाजिक इकाई है जहां लोगों को ऐसा महसूस होता है कि वे समान लक्ष्य, रुचि और दृष्टिकोण वाले हैं। आप अपने पेजों पर मित्रों और ग्राहकों का स्वागत करके एक समुदाय का निर्माण कर सकते हैं।
किसी समुदाय के निर्माण और उसे मजबूत करने का एक शानदार तरीका है लाइव स्ट्रीम होस्ट करना जहां आप वास्तविक समय में अपने अनुयायियों से जुड़ने में सक्षम हैं। आप त्वरित प्रश्नोत्तरी की मेजबानी करने, नए उत्पाद या सेवा की घोषणा करने या ग्राहकों की प्रतिक्रिया एकत्र करने के लिए लाइव स्ट्रीम का उपयोग कर सकते हैं।
अपने ग्राहकों को जुड़ाव महसूस कराने में मदद करने के लिए उनकी पोस्ट पर प्रतिक्रिया देना भी महत्वपूर्ण है। जिस व्यक्ति को आप जवाब दे रहे हैं उसके हैंडल या नाम का उपयोग करके अपनी पोस्ट को व्यक्तिगत बनाएं। केवल अपने ब्रांड के बारे में पोस्ट करने के बजाय अपने दर्शकों को महत्वपूर्ण महसूस कराने में मदद करें।
आपको प्रासंगिक सामग्री का उपयोग करना चाहिए, जिसमें अक्सर मीम्स, जिफ, वीडियो, गाने और बहुत कुछ शामिल होगा। इस तरह, आप अधिक भरोसेमंद बनेंगे, जिसका अर्थ है कि लोग आपकी पोस्ट साझा करेंगे। बदले में, यह आपके ब्रांड को अधिक पसंद करने योग्य बनाता है।
यदि आप अभी अपना ऑनलाइन व्यवसाय शुरू कर रहे हैं, तो शुरुआत से एक समुदाय बनाना कठिन हो सकता है।
आप या तो देखने तक प्रतीक्षा करने के लिए तैयार हो सकते हैं भर्ती दर समय के साथ आगे बढ़ें या विश्वसनीय स्रोतों से वैध समुदाय के साथ सोशल मीडिया अकाउंट हासिल करने पर विचार करें।
हालाँकि, इसका मतलब यह नहीं है कि आप नकली अनुयायी खरीद लें क्योंकि यह अभ्यास लंबे समय में हमेशा हानिकारक और निरर्थक होता है।
उपहार और प्रतियोगिताएँ चलाएँ
अपनी पोस्ट साझा करने या अधिक लोगों को अपने पेजों का अनुसरण करने के लिए अपने अनुयायियों को बदले में कुछ देने पर विचार करें। आपकी कंपनी के डिज़ाइन वाले आइटम अक्सर उपहार के लिए उत्कृष्ट आइटम बनते हैं।
उदाहरण के लिए: टोपी और शर्ट पर ब्रांडेड कढ़ाई लोकप्रिय है और सतत विपणन के रूप में कार्य करता है। इसी तरह, आप डिस्काउंट कोड या अन्य मुफ़्त चीज़ें ऑफ़र कर सकते हैं। कई ब्रांड प्रतियोगिताओं को अधिक आकर्षक बनाने के लिए विभिन्न उत्पादों के साथ साझेदारी करना चुनते हैं।
आप अधिक लोगों तक पहुंचने में सहायता के लिए प्रभावशाली लोगों का भी उपयोग कर सकते हैं। एक प्रभावशाली व्यक्ति पहले से ही दर्शकों का भरोसा रखता है और आसानी से दूसरों को आपका पेज पसंद करने के लिए मना सकता है। आप प्रभावशाली गतिविधि के प्रदर्शन को माप और रिपोर्ट भी कर सकते हैं प्रभावशाली विश्लेषिकी. इससे आपको उपहारों और प्रतियोगिताओं में उन लोगों को आकर्षित करने का उत्कृष्ट तरीका बनाने में मदद मिलेगी जो आमतौर पर आपकी पोस्ट को पसंद या साझा नहीं करते हैं।
उदाहरण के तौर पर, PuraVida खाद्य पदार्थों के इस उपहार पर विचार करें। वे अपने दर्शकों को बढ़ाने के तरीके के रूप में अक्सर उपहारों का आयोजन करते हैं। कंपनी उपहार देने के नियमों को बहुत स्पष्ट बनाती है जिससे उनकी सफलता की संभावना बढ़ जाती है।
जब भी आप कोई प्रतियोगिता या उपहार दें, सुनिश्चित करें कि आप इसे यथासंभव निष्पक्ष रखें। यादृच्छिक रूप से नाम निकालने के लिए कई उपकरण उपलब्ध हैं। हमेशा तारीखें बनाते रहें और सुनिश्चित करें कि विजेता को सूचित कर दिया जाए।
लगातार पोस्ट करें
सोशल मीडिया एक तेज़ गति वाली जगह है। अप्रासंगिक हो जाना और भूल जाना आसान है। आपके सभी चैनल लगातार पोस्टिंग के माध्यम से सक्रिय रहने चाहिए। आपके दर्शक जानना चाहते हैं कि आप प्रासंगिक हैं और आपके ब्रांड के साथ क्या हो रहा है।
बार-बार पोस्ट करने से आपके फॉलोअर्स बने रहेंगे और अधिक आकर्षित भी होंगे। सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म की तेज़-तर्रार प्रकृति के कारण, आपके पोस्ट संभवतः एक या दो दिन के भीतर अव्यवस्था में गायब हो जाएंगे। बार-बार पोस्ट करने का मतलब है कि आप दिन में कई बार पोस्ट करते हैं, आमतौर पर इष्टतम समय में तीन बार पोस्ट करते हैं। यदि बहुत सारे हैं, तो आप भी योजना बना सकते हैं और सभी सोशल मीडिया को एक ही स्थान पर प्रबंधित करें समय, ऊर्जा बचाने और अंतिम समय के कार्यों से बचने के लिए।
पता लगाएं कि आपके लक्षित दर्शक प्लेटफ़ॉर्म पर सबसे अधिक सक्रिय कब हैं और इस समय का उपयोग पोस्ट बनाने के लिए करें। सुनिश्चित करें कि आप अपनी पोस्ट की योजना बनाएं समय से पहले। ऐसे कई प्रभावी प्रबंधन सॉफ़्टवेयर हैं जिनका उपयोग आप योजना बनाने और इस पर नज़र रखने में मदद के लिए कर सकते हैं कि आप क्या और कब अपडेट पोस्ट करेंगे।
पोस्ट का हमेशा ब्रांड-संबंधी होना ज़रूरी नहीं है. आप उद्योग समाचार पोस्ट कर सकते हैं या उन उपयोगकर्ताओं के साथ बातचीत कर सकते हैं जो आपसे संबंधित हैशटैग का उपयोग करते हैं। सुनिश्चित करें कि आप अपने पोस्ट को दिलचस्प बनाए रखें ताकि फ़ॉलोअर्स के लिए पोस्ट में शामिल होना आसान हो सके।
यदि आप निष्क्रिय हैं, तो उपयोगकर्ता आपको अनुसरण करने योग्य एक बेकार खाते के रूप में देख सकते हैं। आपका खाता जितना अधिक सक्रिय होगा, आपके दर्शकों की फ़ीड में उसके पॉप अप होने की संभावना उतनी ही अधिक होगी। खोज इंजन अनुकूलन में इसकी रैंकिंग प्रणाली में गतिविधि भी शामिल है।
इनाम वफादारी
अंततः, आप चाहते हैं कि आपके अनुयायी आपके उत्पाद या सेवा पर पैसा खर्च करें। हालाँकि, वफादारी को पुरस्कृत करने का मतलब केवल उन लोगों को पुरस्कृत करना नहीं है जो अधिक पैसा खर्च करते हैं।
आप अपने अनुयायियों को उनके सोशल मीडिया पेजों का उपयोग करके वफादारी कार्यक्रमों के लिए साइन अप करने की अनुमति देकर सोशल मीडिया पर वफादारी को पुरस्कृत कर सकते हैं। यह ग्राहक के लिए प्रक्रिया को त्वरित और आसान बनाता है जबकि उन्हें अपनी सोशल मीडिया गतिविधि को आपके वफादारी कार्यक्रम से जोड़ने में सक्षम बनाता है। उदाहरण के लिए, यदि ग्राहक किसी पोस्ट को साझा करता है या पसंद करता है तो छूट की ओर अंक प्रदान करें।
यदि आप सोशल मीडिया पर बातचीत को प्रोत्साहित करते हैं, तो आप ग्राहकों को नए उपयोगकर्ताओं के साथ और भी अधिक बातचीत करने के लिए प्रेरित कर सकते हैं। आप अपनी ओर से अपने ब्रांड के बारे में मूल सामग्री बनाने के लिए ग्राहकों को भी ला सकते हैं।
अनुभवात्मक पुरस्कार प्रदान करें जिन्हें लोगों द्वारा सोशल मीडिया पर पोस्ट और साझा करने की अधिक संभावना हो। यह उतना ही सरल हो सकता है जितना कि आपके उत्पाद सहित चित्रों के लिए उपहार देना, या किसी कार्यक्रम में किसी ग्राहक की मेजबानी करना।
ग्राहक जितने अधिक पोस्ट और शेयर करेंगे, उन्हें उतना अधिक पुरस्कार मिलेगा। आपके ग्राहकों द्वारा अपने सोशल मीडिया पर अनुभवात्मक पुरस्कार साझा करने की अधिक संभावना है, जिससे अन्य उपयोगकर्ताओं के बीच अधिक जागरूकता पैदा होगी।
सोशल मीडिया पर वफादारी को पुरस्कृत करना गेमिफिकेशन का रूप भी ले सकता है। छोटे गेम रखें जो ग्राहकों को पोस्ट के साथ इंटरैक्ट करने और उसे उपहार के साथ जोड़ने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। ये पोस्ट पहेलियाँ, अंतर पहचानें या इसी प्रकार के गेम हो सकते हैं। ऐसा करने से वृद्धि होती है ग्राहक जीवनपर्यन्त महत्व सब से अधिक।
निष्कर्ष
लोग अब सोशल मीडिया पर स्क्रॉल करते समय बड़ी कंपनियों को अपने उत्पादों को बढ़ावा देते नहीं देखना चाहते। प्रत्येक पोस्ट के पास ग्राहक के दिमाग पर प्रभाव डालने के लिए एक सेकंड से भी कम समय होता है। आपके ब्रांड को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उसके पास एक प्रामाणिक ब्रांड आवाज है जो आपके लक्षित दर्शकों तक पहुंचने के साथ-साथ व्यवसाय के मूल मूल्यों और व्यक्तित्व के प्रति सच्ची बनी रहे। उस प्लेटफ़ॉर्म पर विचार करें जिस पर आप पोस्ट कर रहे हैं क्योंकि प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म को अलग-अलग लंबाई के विभिन्न प्रकार के पोस्ट की आवश्यकता होती है।
अपने अनुयायियों को समान राय और रुचियों वाले समुदाय का हिस्सा बनने की अनुमति दें। एक समुदाय आपके ग्राहकों को यह महसूस करने की अनुमति देता है कि वे आपके हैं और उन्हें आपके ब्रांड के साथ अधिक जुड़ने देते हैं, जिससे वफादारी और विश्वास पैदा होता है।
उपहार और प्रतियोगिताएं अनुयायियों को पोस्ट के साथ इंटरैक्ट करने के लिए बेहतरीन तरीके हैं, भले ही वे आम तौर पर ऐसा नहीं करते हों। आपको यह भी सुनिश्चित करना चाहिए कि आपकी पोस्ट सुसंगत हों, अधिमानतः दिन में कई बार। पता लगाएं कि आपके दर्शक प्लेटफ़ॉर्म पर सबसे अधिक सक्रिय कब हैं और इस समय का उपयोग सार्थक पोस्ट करने के लिए करें।
यदि आप अपने सोशल मीडिया के प्रति वफादार अनुयायियों को पुरस्कृत करते हैं, तो आप ब्रांड में और भी अधिक विश्वास पैदा करते हुए अपने दर्शकों को बढ़ा सकते हैं। अंततः, ब्रांड विश्वास और वफादारी से बिक्री बढ़ती है।
वहां कई उपकरण आप सहभागिता को ट्रैक करने के लिए उपयोग कर सकते हैं. जैसे ही आप ट्रैक करते हैं कि कौन सी पोस्ट अधिक लोकप्रिय हैं और कौन सी नहीं, आप नोट्स ले सकते हैं और तदनुसार अपना दृष्टिकोण बदल सकते हैं।
