अंतर्दृष्टि: एडम हेम्पेनस्टॉल के साथ बेहतर प्रस्ताव विकास साक्षात्कार

नाम एडम हेम्पेनस्टॉल
आयु: 32

आपके SaaS को क्या कहा जाता है: बेहतर प्रस्ताव
स्थापित: 2015
अभी टीम में कितने लोग हैं? 4 पूर्णकालिक, 8 और नियमित रूप से उत्पाद पर और हमारे साथ फ्रीलांस आधार पर काम कर रहे हैं।
आप कहा से हो? ब्राइटन, यूके लेकिन हमारी टीम पूरी दुनिया में फैली हुई है।
क्या आपने पैसे जुटाए? नहीं और कभी नहीं होगा.

क्या आप हमें बता सकते हैं कि बेहतर प्रस्ताव क्या है और आप पैसे कैसे कमाते हैं?
Better Proposals उन लोगों के लिए एक ऑनलाइन प्रस्ताव लेखन प्रणाली है जो Word/InDesign में घंटों खर्च करने से परेशान हैं और बस मिनटों में एक शानदार दिखने वाला प्रस्ताव भेजना चाहते हैं और प्रोजेक्ट जीतना चाहते हैं। हम तीन तरीकों से पैसा कमाते हैं, सॉफ़्टवेयर की सदस्यता, सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने के लिए क्रेडिट बेचना (कम प्रेषकों के लिए) और भुगतान पर लेनदेन शुल्क।

आपको यह विचार कैसे आया?
अधिकांश की तरह, यह "अपनी खुद की खुजली खुजाओ" परिदृश्य था। इस सॉफ़्टवेयर का प्रारंभिक संस्करण 2012 से मौजूद है। हम उस समय व्यवसाय स्वचालन परामर्श और सॉफ़्टवेयर विकास कर रहे थे और इन प्रस्तावों पर कई दिन बिताते थे। आप इसे भेजेंगे आआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआआ. प्रस्ताव मृत्यु का ब्लैक होल। मैंने अपनी सह-संस्थापक सबरीना से कहा, "देखो बस कुछ वेब आधारित बनाओ ताकि मैं देख सकूं कि क्या ये कमीने इसे खोल रहे हैं और कीमत देख रहे हैं और इसे बंद कर रहे हैं"। 2 सप्ताह बाद, हमारे पास आधा कार्यशील संस्करण था लेकिन इसने वही किया जो मैं चाहता था और इससे तुरंत मदद मिली।

लॉन्च करने से पहले आपने इस पर कितने समय तक काम किया?
आपने अपना पहला डॉलर कब देखा? हमने शैंपेन, स्ट्रिपर्स और पार्टी पॉपर्स के साथ कोई बड़ा भव्य लॉन्च नहीं किया था, इस समय तक, हमने अपनी सीआरएम कंपनी का निर्माण कर लिया था और इसे उसमें शामिल कर लिया था। बात यह थी कि, हमारा सीआरएम बहुत अच्छा नहीं था, लेकिन यह तथ्य कि यह इस प्रस्ताव प्रणाली से जुड़ा था, वास्तविक विक्रय बिंदु था, इसलिए मुझे लगता है कि जनवरी 2015 में हमने बेतरतीब ढंग से Betterproposals.io पर एक लैंडिंग पृष्ठ डाला और 24 घंटों में अधिक लीड प्राप्त की। पिछले 12 महीनों में हमारे पास अन्य व्यवसाय थे। मैंने फरवरी में कुछ ठंडी ईमेल शुरू की थी और किसी ने फोन करके उसे उसी दिन खरीद लिया, जिस दिन मैंने ईमेल किया था। वे आज भी हमारे साथ हैं.

कुल ग्राहकों की संख्या: 5,800 ग्राहक.

आपके ग्राहक कौन हैं? आपका लक्षित बाज़ार क्या है?
अधिकतर वेब/विपणक/डिजिटल/फ्रीलांसर प्रकार के होते हैं, लेकिन हम देख रहे हैं कि अन्य उद्योग भी हमारे लिए वास्तव में अच्छे साबित हो रहे हैं, जिन पर हम भविष्य में ध्यान केंद्रित करेंगे।

आपको अपने पहले 100 ग्राहक कैसे मिले?
ठंडी ईमेलिंग, फेसबुक विज्ञापन, ट्विटर मार्केटिंग और प्रभावशाली लोगों पर प्रहार

2-3 मुख्य वितरण चैनल कौन से हैं जो आपके लिए सबसे अच्छा काम करते हैं? कौन सा चैनल आपके काम नहीं आया?
मील के हिसाब से सबसे अच्छा चैनल एक समुदाय में मिल रहा था। इसे दूर से मापना संभव नहीं है क्योंकि सर्वश्रेष्ठ समुदाय छोटे-छोटे आपस में जुड़े हुए समूह होते हैं, लेकिन यदि आप केवल 2-3 ही ढूंढ पाते हैं, जिनके साथ आप वास्तव में गहराई तक जा सकते हैं तो आप विजेता हैं।
क्या काम नहीं किया? विषयवस्तु का व्यापार। जब तक आप इसमें पूरी तरह से शामिल नहीं हो जाते, यह समय की पूरी तरह बर्बादी है।

हमें हाल ही में आपके सामने आई 2-3 विकास चुनौतियों के बारे में बताएं और यदि आपके पास कोई रणनीति है कि उन्हें कैसे हल किया जाए।
एक बात जो मुझे बहुत जल्दी समझ में आ रही है वह यह कि जो आज काम करता है वह कल काम नहीं करता। यदि आपको फेसबुक विज्ञापनों के साथ कोई बढ़िया कॉम्बो मिल जाए, तो बढ़िया है, उस पर डबल-डाउन करें, लेकिन यह मत सोचिए कि आपको कोई जादुई गोली मिल गई है। काम करते रहें और नई चीजें बनाते रहें क्योंकि लगभग 3 सप्ताह में, यह शून्य हो जाएगा। हालाँकि, सबसे बड़ा सबक यह है कि एक बार जब आप एक निश्चित बिंदु पर पहुँच जाते हैं जहाँ आपके पास कुछ पैसा आने लगता है, आपके पास गतिविधि होती है, तो विकास कुछ हद तक अपने आप ठीक हो जाता है।

कुछ कार्य घर में करने लायक नहीं हैं। आप क्या आउटसोर्स करते हैं?
एसईओ, निश्चित विकास, वीडियो निर्माण, टेम्पलेट लेखन (हमारे मामले में) - मुझे लगता है कि आउटसोर्सिंग के साथ समस्या यह है कि अच्छे मार्केटिंग पेशेवरों को ढूंढना वास्तव में कठिन है क्योंकि वे सभी 21 वर्षीय "करोड़पति रॉकस्टार" हैं जिन्होंने खर्च नहीं किया है अपने जीवन में विज्ञापनों पर एक पैसा खर्च करते हैं, फिर भी आपसे 3 हजार प्रति माह का रिटेनर चाहते हैं। फिर जो लोग वास्तव में मदद कर सकते हैं, वे इतने महंगे हैं कि गंभीर जोखिम उठाए बिना उन्हें काम पर रखना असंभव है। जिस तरह से हमने यह किया है वह सभी डिज़ाइन/मार्केटिंग/ब्रांड/सामग्री/समर्थन को आंतरिक रखना और अन्य बिट्स को आउटसोर्स करना है जिनमें हम अद्भुत नहीं हैं। क्रिस हॉवर्ड ने एक बार कहा था, "कभी भी अपनी मूल योग्यता को आउटसोर्स न करें" जो हमारे मामले में लोगों को अपने ग्राहकों को बेहतर प्रस्ताव भेजने में मदद कर रहा है। हमारे लिए इसका मतलब है कि कोई भी ग्राहक संपर्क और मार्केटिंग हमेशा घर पर ही की जाती है।

वे कौन से 3 उपकरण हैं जिनके बिना आप और आपकी टीम नहीं रह सकते?
स्पष्ट रूप से उत्पाद में कुछ चीजें शामिल हैं जैसे स्ट्राइप, गोकार्डलेस, सेंडग्रिड आदि लेकिन व्यवसाय चलाने के संदर्भ में, हमारे लिए, इंटरकॉम और बेसकैंप दो प्रमुख हैं।
अंतिम हमारा आंतरिक डैशबोर्ड होगा जिसे हमने व्यवसाय के बारे में सभी आँकड़े और मीट्रिक दिखाने के लिए बनाया है।

वह कौन सी #1 चीज़ थी जिसने आपको मंथन कम करने में मदद की?
मुझे लगता है कि हम इस विभाग में बेहतर प्रदर्शन कर सकते हैं और आगे इस पर ध्यान केंद्रित किया जाएगा, लेकिन मुझे लगता है कि बड़े खातों और कम फ्रीलांसरों के पीछे जाना ही यहां जाने का रास्ता है। हमारा मूल्य निर्धारण मॉडल प्रति माह एक निश्चित संख्या में प्रस्ताव भेजने वाले लोगों पर आधारित है। यदि वे कोई नहीं भेजते हैं, तो यह उनके लिए पैसे की बर्बादी है मंथन. जब तक यह व्यवसाय अस्तित्व में नहीं रहेगा तब तक यह एक निरंतर पीड़ा बनी रहेगी लेकिन इसे जितना संभव हो उतना कम करने का मामला होगा।

हमें बताएं कि अपने SaaS के निर्माण और प्रचार के दौरान आपकी सबसे बड़ी गलती क्या थी और आपने इससे क्या सीखा।
हमने कोई बड़ी ग़लती नहीं की है इसलिए उस मोर्चे पर रिपोर्ट करने के लिए वास्तव में कुछ भी नहीं है। मेरे लिए व्यक्तिगत रूप से, शायद महत्वपूर्ण क्षणों में पर्याप्त मेहनत नहीं करना, लेकिन यह एक छोटी सी बात है। अगर मुझे कुछ चुनना होता, तो मैं एसईओ पर उतना ध्यान नहीं देता जितना इस पर पहले ही दिया जाना चाहिए था।

यदि आपको आज बेहतर प्रस्ताव शुरू करना हो, तो आप अलग तरीके से क्या करेंगे?
गंभीरता से - कुछ भी नहीं. हमने अतीत में जो कुछ भी किया है, वह हमें इस अविश्वसनीय बिंदु तक ले आया है। चीज़ों का कोई अन्य संयोजन नहीं हो सकता है। यहां तक ​​कि "जल्दी शुरू करें" जैसा एक स्पष्ट उत्तर भी - मैं ऐसा भी नहीं कहूंगा क्योंकि 2012 से 2015 तक हमने जो कुछ भी किया था जब हमने लॉन्च किया था, उसने हमें 50/60k सौदों के लिए प्रस्ताव प्रक्रिया के बारे में बहुत कुछ सिखाया था, जबकि इससे पहले के 8 वर्षों के लिए व्यवसाय, हम केवल 5k वेबसाइटें ही बना रहे थे।
हमने यह भी सीखा कि ग्राहकों के अनुरोधों, उनकी मांगों आदि से गहन स्तर पर कैसे निपटा जाए। इससे हमें बेहतर प्रस्ताव शुरू करने के लिए धन भी मिला। मुझे संदेह है कि अगर हमने 3 साल पहले शुरुआत की होती तो हमने इसे किसी तरह से पूरा कर लिया होता। समय ही सब कुछ है और मुझे नहीं लगता कि दुनिया हमारे उत्पाद के लिए इतनी जल्दी तैयार होती। मुझे अभी भी लगता है कि प्रस्ताव व्यवसाय के लिए यह बहुत जल्दी है। बहुत सारे लोग अभी भी वर्ड/ईमेल में काम करते हैं और हमारे (हमारे बाज़ार में) अभी भी लाखों संभावित ग्राहक हैं। इसीलिए मैं वास्तव में बिड्सकेच/प्रोपोसिफाई/पांडाडॉक को प्रतिस्पर्धा के रूप में नहीं देखता। बेशक, वे हैं लेकिन मैं माइक्रोसॉफ्ट वर्ड को हमारे प्रतिस्पर्धी के रूप में देखता हूं।

अंत में, मुझे नहीं लगता कि यह वास्तव में यह देखने के लिए उपयोगी है कि आप अलग तरीके से क्या कर सकते थे। मेरा मतलब है, अब मैं इसके बारे में क्या कर सकता हूँ? कुछ नहीं। सबसे अच्छी चीज़ जो आप कर सकते हैं वह यह देखना है कि आप कहाँ पहुँचना चाहते हैं और वहाँ पहुँचने के लिए कदम उठाएँ। इतना ही। बग़ल में कदम न उठाएं, बस सीधे उस चीज़ की ओर चलें जो आप चाहते हैं।