您是否厌倦了使用对讲机支付高额费用？ 您的企业是否需要先进且易于使用的客户关系管理解决方案？
Intercom 是一个很棒的客户沟通平台，但定制可能具有挑战性，而且定价也非常高。 如果您是一位小企业主，正在寻找价格实惠的类似产品，那么您来对地方了。
在本文中，我们将探讨对讲机的 10 种最佳替代品，介绍其主要功能，并提供有关其定价的信息。 让我们开始吧！
您可能喜欢的 10 种对讲机替代方案
无论您是在寻找来自客户关系管理 (CRM) 软件的 AI 自动聊天响应还是高效的票务系统，我们列出的十大对讲替代方案列表都能满足每个人的需要。
查特威
当企业旨在与客户建立有意义的联系时，Chatway 就成为不可或缺的工具。 其现代且用户友好的实时聊天界面确保从一开始就提供无忧无虑的体验。 它是 Intercom 实时聊天的出色替代方案。
支持代理有能力将普通的客户互动转变为非凡的个性化体验。 在收到询问后，这些代理商有权提供满足特定需求的快速响应，从而提高客户满意度。
为了响应不同的问题或请求，支持代理能够轻松地将客户互动引导至销售、技术或产品等专业部门，确保提供量身定制的专家帮助。
此外，共享图像和文件的能力使代理能够有效地说明问题，从而提高服务水平。
通过无缝访问实时客户资料和购买历史记录，客服人员可以根据个人偏好和之前的互动精心调整响应。 这种个性化的接触极大地有助于提升客户体验。
让我们深入研究 Chatway 带来的显着功能：
- 实时消息传递，确保及时高效的响应。
- 可定制的聊天小部件，提供精美且专业的外观。
- 聊天记录提供全面的、上下文丰富的支持体验。
- 预设回复可提供一致的答案并加快解决方案。
- 文件和图像共享可增强沟通和问题解决。
- 座席可用性状态，这是一项能够熟练管理客户期望的功能。
- 轻松地将客户互动分配给专业部门。
优点
- 免费使用
- 优秀的客户服务
- 可在移动设备和桌面设备上使用
定价： Chatway 是免费提供的。 在这里尝试！
在线聊天
对于专注于聊天和消息传递的团队来说，LiveChat 是一个不错的选择，因为它是一个完整的客户服务平台。 它可以帮助企业管理沟通、产生潜在客户并增加销售额。
实时聊天应用 协助收集客户数据并为每个客户提供个性化、主动的支持。 您可以自动响应、细分网站访问者以更好地满足他们的需求，并让聊天机器人产生潜在客户！
主要特征：
- 实时聊天工具
- 高效的票务系统
- 有针对性的客户参与
- 全面的团队管理
- 先进的安全性和加密
- 带建议的预设回复
- 超过 200 种可能的集成
定价：
- 入门级：$ 20 /月
- 团队：每月$ 41
- 业务：59美元/月
- 企业：联系了解定价详情
HubSpot
HubSpot 是一款客户关系管理软件，可在单一平台上连接营销、销售、内容管理和客户服务团队，帮助您发展业务。
HubSpot 的客户服务软件有助于加深关系并提高团队效率。 您可以使用它来识别改进机会，通过更快地解决客户的问题来为客户提供支持，并通过全渠道消息传递提供无缝体验。
主要特征：
- 客户门户
- 知识库
- 呼入电话
- 实时聊天应用程序
- 网站的实时聊天工具
- 全渠道消息传递
- 转换API
- 服务分析
- 网络电话
定价：
- 免费：$ 0 /月
- 入门级：$ 45 /月
- 专业人士：每月$ 450
- 企业：$ 1,200 /月
HelpCrunch
HelpCrunch 是一个用于建立更牢固的客户关系的一站式平台。 它有一个多渠道实时聊天应用程序，您可以根据您的需求和品牌风格进行定制。
HelpCrunch 上有许多不同的工具，企业可以使用它们来增强其工作流程，例如知识库、 聊天机器人、弹出窗口和 邮件营销，等等。
弹出窗口 是一个很好的工具，因为它们可以 提高潜在客户转化率 在漏斗的每个阶段。
主要特征：
- 网站的实时聊天工具
- 知识库
- 共享收件箱
- 电子邮件营销
- 有针对性的弹出窗口
- 移动软件开发套件
- 许多集成选项
定价：
- 基本：$ 12 /月
- 专业版：$ 20 /月
- 无限：$ 620 /月
Olark
如果您拥有一家小型企业，并且正在寻找实时聊天解决方案来与客户互动，您可能需要考虑 Olark。 该软件可让您与潜在客户实时聊天、组织数据并应用见解。
该系统有助于保存实时聊天的记录，使您可以返回这些记录以供将来参考或确定关键字以进行洞察分析。 您还可以将它们用于 预设回复，这对于产生潜在客户非常有用。
主要特征：
- 自定义聊天前表单
- 触发消息
- 可定制的聊天框
- 轻松的数据访问
- 实时仪表板
- 电子邮件报告
- 谷歌Analytics（分析）整合
- 全面的数据安全
定价：
- 全功能实时聊天：29 美元/月
- Olark Pro：联系了解定价
LiveAgent
LiveAgent 是 Intercom 的绝佳替代品，具有卓越的票务系统，可确保业务运营顺利进行。 一体化客户服务解决方案使您可以通过跨多个平台与客户联系来回答更多问题。
有许多不同的功能，例如 网站的实时聊天工具、社交媒体集成、知识库等，可以帮助您增加收入、获得更高的解决率、节省资金并确保回头客。
主要特征：
- 代理碰撞检测
- 售票系统
- 罐头回应
- 简单易用的联系表格
- 代理排名
- 视频通话客服
- 212 无缝集成
定价：
- 小型：$9/代理/月
- 中型：29 美元/代理/月
- 大号：49 美元/代理/月
- 企业：69 美元/代理/月
Tidio
Tidio 受到全球超过 300,000 家企业的信赖，使用对话式 AI 帮助回答高达 70% 的客户查询。 它可以帮助提高团队的生产力和效率。
Tidio 提供有关网站访问的见解，使您能够更多地了解潜在客户，并针对他们提供个性化折扣以增加销售额。
有超过 35 个预定义的聊天机器人模板，非常适合生成潜在客户并减少 放弃购物车。 您可以设置自定义问候语并提供自动推荐，这对于改善整体客户体验非常有用。
主要特征：
- 带有预设回复的实时聊天
- 订单管理 对于 Shopify
- 聊天机器人和人工智能响应机器人
- 便捷的票务系统
- 分析和见解
定价：
- 免费：$ 0 /月
- 入门级：$ 29 /月
- 通讯器：25美元/月
- 聊天机器人：29 美元/月
帮助童军
Help Scout 于 2011 年推出，为企业提供了一个强大的平台，让他们可以管理所有客户对话、整理收件箱并自动执行重复任务。
通过将所有电子邮件放入共享收件箱，企业可以多回答 52% 的客户查询。 您可以在不到一秒的时间内在电子邮件和聊天对话之间切换。
该软件也非常适合自助服务，因为您可以使用它来创建 SEO 优化的文章来构建知识库。 借助帮助小部件和实时聊天应用程序，您可以将客户问题减少 30%！
主要特征：
- 电子邮件转个案
- 知识库
- BEACON
- 工单响应用户体验
- 工作流程
- 报告
- 集中式客户门户
定价：
- 标准：20 美元/用户/月
- 加：40 美元/用户/月
- 专业版：65 美元/用户/月
Twilio
Twilio 提供可编程通信工具，可有效推动您的客户参与创新。 这 实时聊天应用 和其他功能侧重于收集尽可能多的数据，以提供有关客户行为、他们正在寻找的内容等的见解。
借助客户数据平台和全渠道营销活动，您可以获取终身客户。 该软件提供无缝的入职体验并确保安全性，以减少欺诈并提高转化率。
主要特征：
- 客户数据平台
- Twilio 现场直播
- Twilio 参与
- Twilio Flex
- Twilio 段
- 全渠道营销活动
定价：
定价取决于您所需的服务和功能。 最好联系该公司的销售团队了解更多详情。
的Freshdesk
如果您正在寻找呼叫中心支持和出色的票务系统，Freshdesk 是一个值得考虑的绝佳选择。 它允许您简化客户和员工的参与，同时将沟通渠道整合到工单中。
借助 Freshdesk，您可以解决小问题、管理复杂的解决方案、 自动化工作流程，并与您的潜在客户实时互动。
主要特征：
- 票证和 SLA 管理
- 全渠道沟通支持
- 自动执行重复任务
- 知识库
- 聊天机器人
- 门票趋势报告
- 深入的帮助台报告
定价：
- 免费：$ 0
- 增长：15 美元/代理/月
- 专业版：49 美元/代理/月
- 企业：79 美元/代理/月
漂
Drift 是 Intercom 的绝佳替代品。 这个由人工智能驱动的对话平台集成了多种形式的通信并提供个性化体验，这是产生潜在客户的关键。
借助 Drift，您可以转化大流量、增加目标帐户渠道并提高工作效率。 支持团队和销售部门都可以访问实时聊天应用程序，使您可以在帮助客户的同时销售产品。
主要特征：
- 自助服务机器人
- 可定制的实时聊天
- A / B测试
- 消息通知
- 对话式着陆页
定价：
- 保费：2,500 美元/月
- 高级：联系定价
- 定制：联系定价
哪一个是最适合您企业的对讲替代方案？
尽管 Intercom 是一款出色的 CRM 解决方案，具有多样化的知识库，但对于小型企业来说价格昂贵。 我们列出了 10 种经济实惠的对讲机替代方案，其中包含出色的选择和出色的功能，可以提高投资回报率。
一些 CRM 解决方案可以更好地与社交媒体平台集成，而其他解决方案则专注于收集数据或自动化流程。 在投资软件之前，了解您的业务需求和所需的功能非常重要。
