E-Mail-Marketing ist eine wirkungsvolle Möglichkeit für Unternehmen, mit ihren Kunden und Interessenten in Kontakt zu treten. Aber das wissen wir bereits.
Was vielen Unternehmen jedoch immer noch fehlt, ist die Tatsache, dass Marketingautomatisierung diese Bemühungen rationalisieren kann. Wir haben bereits gesehen, dass es möglich ist Steigerung der Vertriebsproduktivität um 12.5 %, bei gleichzeitiger Reduzierung des Marketingaufwands um 12.2 %.
Dann nutzen 80 % der Unternehmen Marketing-Automatisierung um ihre Leads zu erhöhen. Und weitere 77 % konnten ihre Conversion-Raten steigern.
Wie können Sie die E-Mail-Automatisierung zum Nutzen Ihres Unternehmens nutzen?
Nun, alles beginnt damit, herauszufinden, welche E-Mails zum Automatisierungszyklus hinzugefügt werden sollen.
Werfen wir einen Blick auf 10, die Teil Ihrer automatisierten E-Mail-Kampagnen sein sollten.
1. Dankes-E-Mails
Wenn Sie herumgehen und Leute bitten würden, sich für Ihre Kampagne, Ihr Anliegen oder Ihre Mailingliste anzumelden, und sie es tun würden – würden Sie dann einfach weggehen?
Nein, Sie würden sich zuerst bei ihnen bedanken und sich vielleicht sogar auf ein kleines Gespräch einlassen.
Das Gleiche müssen Sie tun, wenn Sie mit virtuellen Abonnenten und Käufern zu tun haben. Dankes-E-Mails zwei Dinge tun.
Erstens informiert es den Abonnenten oder Käufer darüber, dass seine Transaktion abgeschlossen wurde. Und es ermöglicht Ihnen, Wege zu finden, damit sie weiterhin auf Ihre Website zurückkehren.
In der folgenden E-Mail können Sie sehen, dass Amazon sich beim Kunden bedankt und weitere Artikel zeigt, an denen der Käufer interessiert sein könnte.
Dasselbe können Sie auch mit Ihren Kunden tun. Dann können Sie Ihren Abonnenten danken und Blogbeiträge oder Videolinks zu Inhalten einfügen, die sie interessieren könnten.
Auf diese Weise zeigen Sie Höflichkeit und laden sie wieder auf Ihre Website ein.
2. Willkommens-E-Mail
Sobald Ihre Abonnenten ihre E-Mail-Adresse bestätigt haben, ist es sinnvoll, eine Willkommens-E-Mail zu versenden. Tatsächlich sollten Sie eine komplette Willkommenskampagne erstellen.
Auf diese Weise erhält jeder Ihrer neuen Abonnenten die gleichen E-Mails, die ihn in Ihren Newsletter, Dienst oder Ihre Plattform einbinden. Die Idee besteht darin, die Kommunikation zu öffnen und Beziehungen zu ihnen aufzubauen.
Dies trägt dazu bei, Vertrauen in Ihre Marke aufzubauen, was dazu beitragen kann, sie zu treuen Fans zu machen.
Normalerweise senden Sie Ihre Willkommens-E-Mail nach Ihrer Dankes-E-Mail.
3. Erinnerungen an verlassene Warenkörbe
Käufer verlassen ihren Warenkorb aus mehreren Gründen. Die Ursache hierfür kann eine Ablenkung sein, beispielsweise das Weinen eines Kindes oder das Klingeln des Telefons.
Oder sie überdenken ihren Kauf noch einmal und machen sich auf die Suche nach besseren Preisen oder Bewertungen, bevor sie eine Entscheidung treffen. Beide Szenarien sind ziemlich häufig und zu erwarten.
Grob 70% der Online-Käufer verlassen ihren Einkaufswagen.
Das heißt aber nicht, dass Sie nicht versuchen sollten, dagegen vorzugehen. Wenn Kunden angemeldet sind, während sie auf Ihrer Website einkaufen, und diese verlassen, kann dies eine E-Mail auslösen, die sie an den verlassenen Warenkorb erinnert.
Nun möchten Sie dies nicht sofort senden. Sie sollten etwa eine Stunde warten, um zu sehen, ob sie zurückkommen, bevor Sie die Transaktion selbst abschließen können.
Es ist eine gute Idee zu Versenden Sie die Erinnerung mehr als einmal. Beim zweiten Mal können Sie die Sache aufpeppen, indem Sie einen Gutscheincode anbieten, der innerhalb von 24–48 Stunden abläuft.
4. Personalisierte E-Mails für jedes Segment
Wenn Sie Ihre E-Mail-Kampagne noch nicht segmentieren, sollten Sie unbedingt damit beginnen. Es ist ein großer Fehler, jedem Ihrer Abonnenten dieselbe E-Mail zu senden.
Keine zwei Kunden sind genau gleich, aber es gibt bestimmte Gruppen, die auf unterschiedliche Weise Gemeinsamkeiten aufweisen. Beispielsweise können Sie Kunden haben, die Mütter, Geschäftsinhaber oder Teenager sind.
Und die Art und Weise, wie Sie an jeden von ihnen herangehen, wäre etwas anders. Die Idee besteht darin, Inhalte bereitzustellen, die bei der Gruppe Anklang finden. Beispielsweise hat eine Mutter andere Sorgen, Fragen und Interessen als ein Teenager oder ein Kleinunternehmer.
Teilen Sie Ihre Abonnenten daher unbedingt in Listen ein und erstellen Sie dann für jeden einzelne personalisierte E-Mail-Kampagnen.
5. Werbe-E-Mails mit Upsells
Einer der größten Vorteile einer wachsenden E-Mail-Liste ist die Möglichkeit, sie nach Lust und Laune zu bewerben. Natürlich sollten Sie dabei sparsam vorgehen, damit Ihnen Ihre Abonnenten nicht davonlaufen.
Der Schlüssel liegt darin, ihnen Werbeaktionen per E-Mail zuzusenden, die sie für wertvoll halten. Zum Beispiel ein Produkt, das zu einer Kategorie gehört, in der sie in der Vergangenheit gekauft haben.
Eine weitere Möglichkeit besteht im Upselling an Ihren Abonnentenstamm.
Dies personalisiert ihre E-Mails und gibt ihnen einen Grund, als Kunde zu Ihrem Unternehmen zurückzukehren. Angenommen, sie haben vor ein paar Monaten ein Servicepaket erworben und sollten nun für ein Upgrade bereit sein.
Sie können ihnen eine E-Mail senden, um sie über ein zeitlich begrenztes Sonderangebot für ein Paket der oberen Preisklasse zu informieren.
Auf diese Weise steigern viele Unternehmen ihre Gewinne durch wiederkehrende Kunden. Sie werden feststellen, dass bestehende Kunden eher von Ihren Werbeaktionen profitieren als neue Leads.
6. Tipps, Tricks und Einblicke
Eine Möglichkeit für Marken, Menschen dazu zu bringen, sich in ihre E-Mail-Liste einzutragen, besteht darin, ihnen im Austausch Expertentipps und Insider-Einblicke anzubieten. Wenn dies Ihr Angebot war, sollten Sie es unbedingt in die Tat umsetzen.
Was E-Mails voller Tipps und Erkenntnisse effektiv macht, ist, dass sie Ihrem Publikum einen Mehrwert bieten. Sie möchten nicht nur Werbeaktionen verschicken, sonst wirken Sie verkaufsfreudig.
Durch die Bereitstellung von Inhalten, die ihnen helfen, ihre Ziele zu erreichen, zeigen Sie, dass Sie sich um sie kümmern. Und es wird helfen, Vertrauen aufzubauen, insbesondere bei den Neuankömmlingen.
Mit der Zeit wird Ihre Liste durch das Anbieten einer Menge kostenloser Ratschläge zu Markenbefürwortern. Das bedeutet kostenlose Werbung, Empfehlungen und positive Bewertungen.
All dies wird Ihre Marke und Ihr Publikum weiter wachsen lassen.
7. Vorstellung Ihres Teams
Dies ist besonders effektiv, wenn Sie eine Dienstleistung anbieten oder einen guten Zweck fördern. Wenn Sie wissen, wer hinter allem steckt, können Sie bei Ihren Abonnenten das Vertrauen stärken, sich Ihrer Marke anzuschließen.
Zum Beispiel, wenn Sie etwas anbieten Unternehmenscoaching Das Wissen über die Trainer und ihre Qualifikationen erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie diese Dienste engagieren.
Oder wenn Sie eine Sache fördern, können Sie zeigen, wer Teil des Teams ist und warum ihnen die Sache am Herzen liegt. Es kann dabei helfen, sie mit Ihren Followern zu verbinden und zu zeigen, warum das Anliegen so wichtig ist.
E-Mail ist eine persönliche Kommunikation, daher ist es immer eine gute Idee, eine menschliche Note hinzuzufügen!
8. Lead-Nurturing-Reihe
Über uns 75% der Leads sind nicht bereit, den Kauf zu tätigen. Das bedeutet, dass Sie sie zu zahlenden Kunden machen müssen.
Automatisierte E-Mail-Kampagnen sind äußerst effektiv Pflege von Leads zu Kunden.
Wie?
Eine Möglichkeit besteht darin, E-Mails langsam an sie weiterzuleiten, um sie ans Ende des Trichters zu bringen. Sie können beispielsweise eine Reihe von Willkommens-E-Mails versenden und anschließend eine Reihe von Bildungs-E-Mails versenden.
Sie können diese am Anfang alle paar Tage und dann jede Woche durchsickern lassen. Die Idee besteht darin, sie weiterhin über ihr Problem und Ihre Lösung aufzuklären, damit sie für den Verkauf bereit sind.
Gegen Ende Ihrer Pflegeserie können Sie ihnen ein Angebot für die Lösung machen, über die Sie sie aufgeklärt haben. An diesem Punkt können sie als informierter Käufer eine Entscheidung treffen.
Da diese E-Mails nun einen persönlichen Ansatz haben müssen, ist die Segmentierung von entscheidender Bedeutung. Stellen Sie sicher, dass Sie Handlungsaufforderungen, Erfahrungsberichte und andere Methoden einbeziehen, um sie zum Handeln zu bewegen.
9. Freundliche Erinnerungen an den bevorstehenden Ablauf
Wenn Sie über einen Abonnementdienst verfügen, bei dem einige Benutzer eine manuelle Verlängerung vornehmen müssen, ist es eine gute Idee, freundliche Erinnerungen zu versenden. Sie können den Abonnenten beispielsweise per E-Mail darüber informieren, dass sein Abonnement in sieben Tagen abläuft.
Fügen Sie dann Links zur Seite zur Abonnementverlängerung hinzu. Es ist auch eine gute Idee, nach Ablauf jeden zweiten Tag (etwa zwei Wochen lang) eine weitere E-Mail zu versenden.
Auf diese Weise können diejenigen, die es verpasst haben, eine weitere Benachrichtigung erhalten. Vielleicht nehmen sie sich dieses Mal Zeit für die Erneuerung.
Nun gibt es verschiedene Möglichkeiten, diese Methode zu nutzen – Ihr System kann beispielsweise erkennen, wann Kreditkarten bald ablaufen, und Benutzer auffordern, ihre Kartendaten zu aktualisieren.
10. Jubiläums-E-Mails
Wenn Ihre Abonnenten es nun bis zu einem Jahr schaffen, warum belohnen Sie sie dann nicht? Zu jedem Jahrestag sollten Sie einen Rabatt, einen Gratisartikel oder eine Geschenkkarte verschenken.
Dies wird dazu beitragen, Abonnenten dazu zu verleiten, noch ein weiteres Jahr bei uns zu bleiben. Und indem Sie ihnen einen Rabatt oder eine Geschenkkarte geben, können Sie sie dazu bringen, zum Einkaufen in Ihr Unternehmen zurückzukehren.
Am besten gestalten Sie Ihr Angebot personalisiert, basierend auf der Kauf- und Suchhistorie des Nutzers. Auf diese Weise sind sie eher geneigt, Ihr Angebot anzunehmen.
Erstellen Sie eine automatisierte E-Mail-Kampagne, die konvertiert
Welchen Sinn hat eine E-Mail-Kampagne, wenn sie Abonnenten nicht in Kunden umwandelt? Mit automatisierten E-Mails haben Sie nicht nur eine höhere Chance, Leads in Käufer umzuwandeln, sondern Sie gewinnen auch treue Follower.
Dazu ist es wichtig, Kampagnen zu erstellen, die für Ihr Publikum wertvoll sind. Denken Sie also daran, Bildungsinhalte genauso häufig (wenn nicht sogar mehr) zu versenden wie Werbe-E-Mails.
Wenn Sie Hilfe beim Erweitern Ihrer Abonnentenliste benötigen, können Sie Pop-ups verwenden, um Besucher zu erfassen, bevor sie gehen. Poptin ist ein ausgezeichnetes Werkzeug zum schnellen und einfachen Entwickeln getriggerter Popups und zum Versenden individueller Autoresponder.
