Wussten Sie, dass das statistisch gesehen vorbei ist? 90% der Suchanfragen Auf Mobiltelefonen getätigte Anrufe führen zu einem Anruf?
Doch trotz dieser erschreckenden Statistiken verfügen viele Unternehmen nicht über einen Click-to-Call-Button auf ihrer Website.
Eine Click-to-Call-Schaltfläche ist eine Schaltfläche, die Kunden nutzen können Klicken Sie auf Ihre Website, damit tHey, ich kann direkt mit dir reden. Es gibt mehrere Möglichkeiten, Ihre Click-to-Call-Schaltfläche zu bearbeiten, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass Ihre Kunden Sie anrufen.
Hier sind sechs Tipps, die Sie bei der Gestaltung Ihres Click-to-Call-Buttons beachten sollten
So gestalten Sie Ihren Click-to-Call-Button
Wenn Sie sich nicht die Mühe machen, Ihren Click-to-Call-Button zu gestalten, besteht die Möglichkeit, dass Ihre Kunden ihn völlig übersehen. Also was kannst du tun?
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Machen Sie den Knopf groß und bunt
Wenn Sie an einer Werbetafel mit einem großen lila Elefanten vorbeigehen würden, wäre es nahezu unmöglich, ihn zu übersehen. Wussten Sie, dass es bestimmte Farben gibt, die Ihren Button verlockender aussehen lassen?
Es gibt ein Fachgebiet namens Farbpsychologie, das sich mit der Frage befasst, wie Farben Entscheidungen und Wahrnehmungen beeinflussen. Passen Sie alle Aspekte Ihres Click-to-Call-Buttons individuell an – von den Farben bis zur Schriftart, damit potenzielle Kunden Sie anrufen möchten.
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Machen Sie die Schaltfläche sichtbar, ohne zu scrollen
Verstecken Sie Ihre Click-to-Call-Schaltfläche nicht unten auf der Seite. In viele Fälle, verlassen Personen, die auf einer Webseite surfen, die Seite, bevor sie das Ende der Seite erreichen. Wenn es leicht zu finden ist, besteht eine höhere Wahrscheinlichkeit, dass Zuschauer darauf klicken.
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Fügen Sie lustige Kritzeleien hinzu
Machen Sie die Schaltfläche attraktiver, indem Sie lustige Charaktere oder Zeichnungen hinzufügen. Sie werden Ihre Kunden unterhalten und sie möglicherweise zu einem Anruf überreden.
Ein Beispiel wäre, die Anrufschaltfläche so zu animieren, dass, wenn jemand mit der Maus darüber fährt, eine animierte Figur angezeigt wird, die auf die Schaltfläche zeigt oder einen Anruf tätigt.
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Verwenden Sie eine kurze, prägnante Überschrift
In vielen Fällen wird vor der Click-to-Call-Schaltfläche eine Call-to-Action-Nachricht angezeigt. Es gibt viele Informationen darüber, wie man eine Call-to-Action-Nachricht erstellt, die die Conversions steigert.
Machen Sie die Call-to-Action-Nachricht kurz und bündig. Die Überschrift muss es in sich haben. In einigen Fällen können Sie ein kurzes Video über Sie oder Ihr Produkt veröffentlichen und dann die potenziellen Kunden bitten, für weitere Informationen anzurufen.
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Anzeige, wenn die Leitungen geöffnet sind
Es gibt kaum etwas Ärgerlicheres, als jemanden anzurufen und festzustellen, dass er nicht erreichbar ist.
Um Ihren Kunden die Mühe zu ersparen, Sie anzurufen, wenn kein Personal verfügbar ist, das die Anrufe entgegennimmt, zeigen Sie an, zu welchen Zeiten sie anrufen können, oder bitten Sie sie, eine Nachricht zu hinterlassen, und Sie werden sich bei ihnen melden.
Da Sie nun mehrere Möglichkeiten haben, Ihre Click-to-Call-Schaltfläche zu gestalten, um die Conversions zu steigern, sind hier einige Gründe, warum diese Schaltfläche wichtig ist.
Vorteile der Click-to-Call-Schaltfläche
1. Es maximiert die Möglichkeiten für Online-Verkäufe
Das Ziel aller Unternehmen ist es, ihre Produkte oder Dienstleistungen an ihre Kunden zu verkaufen. Der Click-to-Call-Button kann Ihnen dabei helfen.
Wenn ein potenzieller Kunde auf Ihrer Seite ist und Fragen zu Ihren Produkten hat, erhöht das Wissen, dass er Sie anrufen und eine Klärung erhalten kann, seine Kaufchancen. Diese Klarstellung wird Ihren potenziellen Kunden helfen, die Handelshemmnisse schneller zu überwinden.
2. Die Kunden können Sie schneller kontaktieren
Eine einfache Möglichkeit, dies zu betrachten, wäre, wenn ein potenzieller Kunde frühzeitig ein Produkt möchte, Sie jedoch nur per E-Mail kommunizieren.
Das Verfassen einer E-Mail und der E-Mail-Austausch bis zur Klärung des Problems würde länger dauern als ein direkter Anruf.
3. Der Anruf kann zu jeder Zeit der Woche erfolgen
Sie können es so einrichten, dass Kunden einen Rückruf vereinbaren können und das System relevante Informationen über sie erfassen kann.
Dies ist hauptsächlich wenn Sie VoIP-Nummern verwenden statt herkömmlicher kabelgebundener Telefone.
Manche Vonage-Alternativen bieten spezielle Funktionen wie die Transkription von Voicemails, die die Kommunikation erleichtern würden, wenn das erforderliche Personal nicht im Büro ist.
4. Es kann Ihre Online-Marketingstrategien effektiver machen
Nicht alle Anrufoptionen sind gleich. Nehmen wir an, Sie verwenden Grasshopper-Alternativen wie RingBlaze.
Sie erhalten einige Funktionen, die Ihre Marketingstrategien effektiver machen.
Zum Beispiel einige VoIP-Unternehmen Ermöglichen Sie Ihren Kunden, einen Zeitpunkt zu vereinbaren, zu dem sie bequem zurückgerufen werden können, und erhöhen Sie so Ihre Chancen, den Kunden später zu gewinnen.
5. Erhöhen Sie Ihre Kundenbindung
Menschen schätzen die menschliche Verbindung. Ihre Kunden werden diese Verbindung deutlich stärker spüren, wenn sie direkt mit Ihren Mitarbeitern sprechen, als wenn sie ein Formular ausfüllen, in dem sie aufgefordert werden, ihr Problem zusammenzufassen.
Wenn Sie Ihren potenziellen Kunden die Möglichkeit geben, einen Mitarbeiter anzurufen, haben sie das Gefühl, gehört zu werden, und die Wahrscheinlichkeit eines Wiederholungskaufs steigt.
6. Wird eine bestimmte Kundengruppe ansprechen
In den meisten Fällen surfen die Leute über ihr Handy. Wenn eines Ihrer Produkte Kunden anspricht, die mehr Geld ausgeben hoher Prozentsatz Wenn Sie weniger Zeit am Telefon verbringen und lieber anrufen, können Sie mit einer Click-to-Call-Schaltfläche leichter mit Ihnen in Kontakt treten.
7. VoIP nutzen
Wenn ein Unternehmen eine Click-to-Call-Schaltfläche einsetzt, verknüpft es diese in vielen Fällen mit seinen herkömmlichen Telefonleitungen.
Wenn sie dies tun, verpassen sie jedoch alle Vorteile, die mit der Verwendung einhergehen VoIP.
VoIP (Voice over Internet Protocol) ist eine Technik oder eine Gruppe von Technologien, die die Bereitstellung von Sprachanrufen und Multimedia-Kommunikation über ein Internetprotokoll ermöglicht.
Einfach ausgedrückt: Sie können alle Ihre Kommunikationsdienste über das Internet und nicht über herkömmliche Telefonleitungen bereitstellen.
Vorteile von VoIP
Es gibt viele Gründe, warum jedes Unternehmen den Umstieg von herkömmlichen Anrufen auf VoIP in Betracht ziehen sollte. Hier sind einige Vorteile.
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VoIP ist günstiger
Die Nutzung von VoIP ist für Sie und Ihre Kunden deutlich günstiger als die Nutzung herkömmlicher Telefonleitungen. Dies gilt insbesondere, wenn es darum geht internationale Anrufe tätigen.
Solange Sie oder Ihr Kunde über eine funktionierende Internetverbindung verfügen, können sie von überall auf der Welt problemlos mit Ihnen kommunizieren.
Ein zusätzlicher Anreiz für Unternehmen besteht darin, dass sie Sparen Sie beim Kauf mehrerer Telefonnummern und sie alle miteinander zu verbinden.
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Vielseitige Funktionen
VoIP bietet gegenüber Telefonleitungen viele Vorteile. In den meisten Fällen werden Sie, sobald Sie VoIP ausprobiert haben, wahrscheinlich nie wieder zu normalen Telefonleitungen zurückkehren.
Zum Beispiel einige klicke um anzurufen Button-Tools verfügen über eine Option zur Transkription von Voicemail in E-Mail. Das heißt, wenn ein Kunde eine Voicemail hinterlässt, transkribiert das System diese und sendet Ihnen die Nachricht per E-Mail. Eine weitere Funktion ist die Möglichkeit, Voicemails an diejenigen weiterzuleiten, die ihnen besser helfen können. Diese und weitere Funktionen machen VoIP zu einem Lebensveränderer für Ihr Unternehmen.
Service-Portabilität
Wenn Sie über einen Festnetzanschluss im Büro verfügen und nicht im Büro sind, verpassen Sie die meisten Anrufe, es sei denn, Sie verfügen über ein Umleitungsprotokoll oder eine Liste der erforderlichen Codes für die Verbindung zu diesem Festnetzanschluss. Allerdings bei den meisten Google Voice-AlternativenEinige Funktionen sorgen dafür, dass Ihr Unternehmen nicht an physische Standorte gebunden ist. Darüber hinaus ermöglichen Ihnen einige Funktionen mehrere Weiterleitungsoptionen, sodass Sie Alternativen haben, wenn eine Option nicht funktioniert.
Einfachere Anrufkonferenzen
Es gibt Zeiten, in denen ein Klient mehr als eine Person zur Unterstützung benötigt. Diese Funktion ist bei herkömmlichen Telefonleitungen verfügbar, mit VoIP ist sie jedoch viel einfacher. Dies liegt daran, dass alle Anrufe an Ihr Unternehmen über ein konvergentes Datennetzwerk erfolgen. Darüber hinaus müssen Sie bei Telefonanschlüssen in der Regel für die Telefonkonferenz als zusätzliche Funktion bezahlen. Bei VoIP ist es jedoch normalerweise im Paket enthalten, für das Sie bezahlen.
Zuverlässigkeit
Wenn Sie herkömmliche Telefonleitungen nutzen, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Telefonleitungen bei einem Stromausfall ausfallen. Bei VoIP können Sie jedoch einige der verfügbaren Funktionen nutzen, um weiterhin verfügbar zu bleiben. Wenn beispielsweise Ihr Computer abstürzt oder das WLAN im Büro ausfällt, leitet das System den Anruf an ein anderes Gerät wie Ihr Smartphone weiter und Sie können Ihr Internetpaket nutzen, um in Kontakt zu bleiben.
Einfache Installation
Sie werden überrascht sein, wie einfach der Wechsel von herkömmlichen Telefonanschlüssen zu VoIP ist. In vielen Fällen handelt es sich um Plug-and-Play. Das bedeutet, dass Sie nicht mehrere erfahrene Techniker benötigen, um Ihr Büro neu zu verkabeln, und dass Sie nur selten professionelle Unterstützung benötigen. Über ein einfaches Portal können Sie Konfigurationseinstellungen einfach verschieben, hinzufügen oder ändern, sodass Sie Ihr System optimal nutzen.
Skalierbarkeit
Es ist sehr einfach, neue Benutzer zum System hinzuzufügen. Herkömmliche Telefonsysteme sind viel schwieriger zu skalieren, aber VoIP wächst problemlos mit Ihrem Unternehmen.
Zusammenfassung
Wenn Sie auf Ihrer Website keine Click-to-Call-Schaltfläche haben, sollten Sie darüber nachdenken, eine solche hinzuzufügen. Ihre Kunden werden es zu schätzen wissen, Sie erreichen zu können. Mit VoIP können Sie Geld sparen und Ihre Kunden können Sie von überall aus erreichen.
Alle Funktionen, die VoIP mit sich bringt, machen es zu einer lohnenden Investition für Ihr Unternehmen. Dies gilt insbesondere dann, wenn die Weihnachtszeit näher rückt und Mitarbeiter, Marketing-Freiberufler oder Remote-Mitarbeiter möglicherweise nicht immer verfügbar sind, um Kundenanrufe entgegenzunehmen.
Über den Autor:
Dennis Vu ist CEO und Mitbegründer von Ringflamme, ein Unternehmen für virtuelle Geschäftstelefonsysteme, das Teams dabei hilft, ihre Kunden überall besser zu bedienen.
