Imagínese esto: el director ejecutivo de una empresa de renombre completa un formulario en su sitio para descargar un libro electrónico y luego llegar a ellos y cuéntales a qué se dedica tu empresa, te responden favorablemente. ¡Puntaje!
Así que les devuelves un correo electrónico con la esperanza de programarles una demostración del producto, pero luego no responden.
Esperas. Y espera. Y espera. Aún así, nada de nada... no recibirás respuesta de esta persona.
En lugar de sentarte y jugar con tus pulgares, querrás hacer un seguimiento con esta persona e intentar volver a encaminarte. Después de todo, es un cliente potencial y ¡no deberías dejar que la venta sea tan fácil!
No sabe o no esta seguro cómo hacer un seguimiento? En esta publicación de blog, compartimos más de 15 plantillas de seguimiento de ventas que agilizarán su proceso de ventas internoy aumenta las respuestas que recibes.
El poder de un correo electrónico de seguimiento
Según la estadística, Agregar un solo correo electrónico de seguimiento a su campaña puede ayudarlo a convertir un 22 % más de prospectos.. Bastante poderoso, ¿eh?
Al final del día, recuerde: los clientes potenciales a los que envía correos electrónicos son personas ocupadas y probablemente reciban decenas o cientos de correos electrónicos de representantes de ventas en sus bandejas de entrada, todos los días.
Entonces tu quieres escribir un correo electrónico de seguimiento eso da resultados.
Teniendo esto en cuenta, si tu correo electrónico inicial no recibe respuesta, no asumas que tu cliente potencial no está interesado o que te está rechazando. Podría significar simplemente que no han visto su correo electrónico o que están demasiado ocupados para responder. Por eso es importante crear una adecuada Plantillas de correo electrónico SaaS en la fase inicial, luego utilice el mensaje de seguimiento correcto.
Pro-tip: ¿Cuántas veces debes hacer seguimiento? Tantos como la situación lo requiera.
Si bien la mayoría de los representantes hacen un seguimiento de sus clientes potenciales una o dos veces y luego se dan por vencidos, hacer un seguimiento por cuarta, quinta o sexta vez puede marcar la diferencia.
Compruébalo: como muestra este estudio, cuando haces un seguimiento de tu cliente potencial por sexta vez, tu tasa de respuesta se dispara hasta un enorme 27%...
¿Moraleja de la historia? ¡Sea persistente y siga acercándose!
Más de 15 ejemplos de correos electrónicos de seguimiento
¿Necesitas algo de inspiración? Aquí hay 16 ejemplos de correos electrónicos de seguimiento que puedes robar y algunos creadores de plantillas de correo electrónico para elegir.
1. Este correo electrónico que hace referencia a Adele
Puedes apostar que tu cliente potencial se reirá cuando vea este correo electrónico en su bandeja de entrada:
Con este correo electrónico, básicamente estás denunciando a tu cliente potencial por engañarte, pero haciéndolo de una manera que no sea demasiado agresiva.
Con un poco de suerte, su cliente potencial se sentirá mal por no responder y se pondrá en contacto con usted de inmediato.
2. Este correo electrónico que hace referencia a amigos.
Aquí hay otro correo electrónico de seguimiento de ventas alegre y divertido que puede utilizar:
Nuevamente, la belleza de este correo electrónico radica en el hecho de que estás llamar Sigue tu ejemplo de una manera que no sea grosera ni agresiva.
Dicho esto, asegúrese de utilizar este correo electrónico únicamente para clientes potenciales que tengan, por ejemplo, 30 años o más; es posible que los más jóvenes no reciban el Friends referencia.
3. Este correo electrónico de pato bebé
Este correo electrónico de seguimiento es breve, sencillo y va directo al grano:
Los patitos son un buen toque, pero además de eso, también nos gusta mucho cómo el correo electrónico facilita la respuesta del cliente potencial.
Aquí, básicamente estás exponiendo las dos opciones y preguntándole directamente a tu cliente potencial: ¿cuál es?
En el caso de que tu cliente potencial no quiera seguir adelante, puede simplemente decir: "Tienes razón, no estoy interesado" en lugar de engañarte porque no sabe cómo decirte que simplemente está No keen.
4. Este correo electrónico del monstruo de las galletas
Este monstruo de las galletas es brillante porque es muy simple:
Si se pregunta dónde está el resto del correo electrónico, eso es todo. Sí, solo le estás enviando a tu cliente potencial un GIF del monstruo de las galletas, sin texto adicional.
Este correo electrónico es divertido y también se destaca: a diferencia de un correo electrónico de seguimiento estándar, aquí no intenta vender su empresa ni convencer a su cliente potencial.
Al mismo tiempo, el correo electrónico deja un punto muy claro (que estás esperando que tu cliente potencial se comunique contigo). De acuerdo a Cerrar, genera tasas de respuesta impresionantes.
5. Este correo electrónico que viene con un vídeo incrustado.
Todos sabemos que el vídeo es un medio muy atractivo, entonces, ¿qué mejor manera de captar la atención de tu cliente potencial que enviarle un correo electrónico de seguimiento con un vídeo?
Este particular plantilla de correo electrónico Lo que ves es en realidad un correo electrónico de incorporación, pero puedes crear un correo electrónico de seguimiento exactamente de la misma manera.
Simplemente cree una línea de asunto de correo electrónico convincente y luego inserte un video de usted mismo hablando con su cliente potencial en el cuerpo del correo electrónico. Cuanto más “humano” y menos corporativo/pulido parezca este video, mejores serán sus tasas de respuesta.
Puedes usar una herramienta como BombBomb para grabar y enviar tu vídeo.
6. Este "¿Debería quedarme o debería irme?" correo electrónico
Al igual que el correo electrónico de los patitos, este correo electrónico es sencillo y va al grano:
Si está harto y cansado de no recibir respuesta de su líder y desea obtener un sí o no definitivo de su parte, este correo electrónico será ideal para usted.
Nuevamente, les está presentando todas las opciones; esto les facilita responder (independientemente de si SÍ quieren continuar la conversación o si no están interesados en trabajar con su empresa).
7. Este correo electrónico que te pregunta si estás molestando a tu cliente potencial
Los representantes de ventas a veces pueden parecer unidimensionales, por lo que si puedes humanizar tus correos electrónicos de ventas y seguimiento, esto definitivamente te ayudará a destacar entre la multitud.
¿Cómo humanizas tus correos electrónicos? Échale un vistazo:
Con este correo electrónico, reconoces que es molesto recibir correos electrónicos (¡sobre lo mismo!) una y otra vez. Esto, a su vez, demuestra que eres respetuoso con el tiempo de tu líder, lo que te hace ganar puntos extra.
Al mismo tiempo, el correo electrónico también plantea un buen punto (que estás tratando de ayudar a tu cliente potencial) y le recuerda que le estás aportando valor.
8. Este correo electrónico que cambia de táctica
Supongamos que su cliente potencial respondió una vez a su primer correo electrónico, pero luego ignoró todos los correos electrónicos posteriores. Esto podría significar que están algo intrigados por lo que su empresa tiene para ofrecer, pero que su propuesta no es lo suficientemente convincente como para llevar la conversación más lejos.
Si ese es el caso, entonces tiene sentido hacer un seguimiento de su cliente potencial utilizando un una experiencia diferente acercarse. Tomemos, por ejemplo, este correo electrónico de seguimiento que cambia de táctica:
Sí, este correo electrónico de seguimiento NO menciona ningún seguimiento. En lugar de eso, estás lanzando nueva información, con la esperanza de que tu ventaja surta efecto.
9. Este correo electrónico que te pregunta si hiciste algo mal.
No necesariamente recomendamos ser demasiado deferente con su líder o dejar que lo pisoteen, pero este correo electrónico de seguimiento juega inteligentemente con la idea de la compasión humana:
Incluso si estás seguro de que no te has perdido nada, intenta enviar este correo electrónico de todos modos. Tu cliente potencial (¡con suerte!) se sentirá mal porque estás dudando de ti mismo y te responderá para asegurarte que no eres tú, son ellos.
Una vez que haya establecido qué es lo que los está frenando (¿presupuesto? ¿Tiempos? ¿Problemas de aprobación?), podrá descubrir cómo resolver el problema.
10. Este correo electrónico que no es relevante para el trabajo.
Si ser directo no le funciona, es posible que desee intentar utilizar un enfoque indirecto para atraer una respuesta de su cliente potencial.
Por ejemplo, envíeles un correo electrónico sobre algo que no tenga ninguna relación con el trabajo y luego envíeles una breve frase para preguntarles cuál es su situación actual con respecto al proyecto que están discutiendo:
Ahora bien, estos correos electrónicos pueden ser bastante poderosos, porque le muestran a tu cliente potencial que estás prestando atención a las pequeñas trivialidades que mencionan sobre su vida y que te estás interesando en ellos (como persona real).
Esto ayuda a generar simpatía y confianza, y aumenta las posibilidades de que su cliente potencial tenga tiempo para responderle.
11. Este correo electrónico que ofrece incentivos adicionales.
¿Una excelente manera de impulsar una conversación de ventas? Mencione incentivos adicionales en su correo electrónico de seguimiento. He aquí un ejemplo:
Ahora, como está descartando el hecho de que su cliente potencial puede obtener capacitación completa y un descuento al registrarse, esto hace que su oferta sea mucho más atractiva.
Además de eso, hacer referencia a los resultados que ayudas a lograr a tus otros clientes (aumento del 43% en las ventas, etc.) también es un buen toque. Quizás también quieras hablar sobre el ROI que un cliente promedio experimenta con tu producto/servicio; esto convencerá aún más a su cliente potencial de que vale la pena invertir en su empresa.
12. Este correo electrónico que solicita una referencia.
¿Sospechas que tu cliente potencial no responde porque está demasiado ocupado? Envíeles este correo electrónico de seguimiento solicitando una referencia:
Aquí, usted está alentando a su líder a entregar la discusión a alguien que podría facilitarla mejor.
A menos que esté 100% seguro de que el CMO/director de marketing/con quien esté hablando es las persona que se encarga de las compras de nuevos productos/servicios, definitivamente vale la pena darle una oportunidad a esta táctica.
13. Este correo electrónico espeluznante
Con este correo electrónico, básicamente le está diciendo a su cliente potencial que puede ver que está algo interesado y que estaría feliz de hacer todo lo que esté a su alcance para ayudarlo a comprender mejor su producto/servicio. Échale un vistazo:
Si deseas inyectar algo de humor en el correo electrónico, también puedes cambiar la línea "Espero que esto no parezca espeluznante" por "No te estoy acosando, lo juro, pero..."
14. Este correo electrónico que aborda una inquietud sobre el precio.
Supongamos que su cliente potencial menciona que no se siente del todo cómodo con el precio de los productos/servicios de su empresa y luego se queda en silencio.
Aquí tienes un excelente correo electrónico de seguimiento con el que puedes contactarlos:
En primer lugar, el correo electrónico aborda cómo usted entiende el punto de vista de su cliente potencial y usted plantearía las mismas preocupaciones que él si estuviera en su lugar. Esto le indica automáticamente a tu cliente potencial que estás en su lado, y usted tiene en cuenta sus mejores intereses.
Además de eso, también está ofreciendo un compromiso al ofrecerle a su cliente potencial más valor/uso por el mismo precio fijo. A nuestro modo de ver, esto es beneficioso para todos... su cliente potencial está contento porque saca más provecho de su herramienta y no le cuesta a su empresa ningún costo adicional atenderlo.
Por supuesto, asegúrese de tener el visto bueno de la alta dirección antes de seguir adelante y enviar este correo electrónico.
15. Este correo electrónico que habla sobre cerrar un archivo.
Si ha estado investigando correos electrónicos de seguimiento, sabrá que existe una categoría de estos correos electrónicos denominada "correos electrónicos de ruptura".
Básicamente, con estos correos electrónicos, estás haciendo un último intento por ponerte en contacto con tu cliente potencial, en el entendido de que estás “rompiendo” con él si aún no responde. He aquí un ejemplo:
Se utilizan mejor en el caso de que hayas seguido a tu cliente potencial durante un período prolongado y todavía no responde.
Aquí, básicamente le estás dando un ultimátum a tu líder y diciéndole que ya no los perseguirás ni harás todo lo posible para conseguir su negocio.
Si su cliente potencial está realmente interesado en hacer negocios, se pondrá en contacto con usted y usted podrá continuar la conversación desde allí. Si no, entonces puedes seguir adelante y dedicar tu tiempo a otros clientes potenciales que en interesado en trabajar con usted.
16. Este "¿Se ha ido el amor?" correo electrónico
A continuación, se muestra otro ejemplo de un correo electrónico de ruptura que puede probar con sus clientes potenciales:
Nuevamente, este correo electrónico es excelente para una situación en la que has hecho todo lo posible para presentarte a tu cliente potencial, pero todavía no responde.
Toma nota de cómo el correo electrónico está escrito en un tono alegre y no agresivo: esto es importante, porque no querrás quemar puentes con tu cliente potencial. Todavía existe la posibilidad de que su cliente potencial se comunique dentro de 3, 6 o 9 meses y le diga que ya está listo para realizar una compra.
¿La clave para cerrar más ventas? Seguimiento sin descanso.
Si es un representante de ventas, será ignorado y engañado, así de simple. Cuanto antes aprenda a sentirse cómodo haciendo un seguimiento (y siendo persistente), antes tendrá más éxito a la hora de cerrar sus clientes potenciales.
¿Quiere mejorar sus tasas de conversión? Elige tu favorito creador de plantillas de correo electrónico or algunos de tus seguimientos favoritos plantillas de los 16 que hemos descrito aquí y comience a usarlos con sus clientes potenciales. ¡Luego observe cómo comienza a recibir más respuestas en su bandeja de entrada!
BIO:
Will Cannon es el fundador de UpLead, una plataforma de inteligencia de ventas B2B que los representantes de ventas y especialistas en marketing pueden utilizar para ponerse en contacto con sus clientes ideales. Con UpLead, puede comunicarse con los tomadores de decisiones en cualquier empresa sin problemas.
