No hay duda de que las empresas B2B tienen los momentos más difíciles a la hora de desarrollar una estrategia de marketing eficaz. No todo el contenido ni todos los canales son efectivos para las empresas B2B, que a menudo tienen que aprender por las malas, como el correo electrónico SaaS.
Sin embargo, entre muchas estrategias, el marketing por correo electrónico ha demostrado ser hasta ahora la más popular y eficaz para las empresas B2B. Estos estadísticas de Hubspot prueba este punto:
- El 81% de los especialistas en marketing B2B dicen que el contenido más importante que desarrollan es un boletín informativo por correo electrónico.
- El 87% de las empresas B2B afirma que el correo electrónico es uno de sus principales canales de distribución orgánicos gratuitos.
- El 90% de los especialistas en marketing en este campo también confirman que la principal métrica que obtienen del marketing por correo electrónico es el compromiso.
Las empresas SaaS, que también son miembros de la familia B2B, pueden obtener muchos beneficios del marketing por correo electrónico. Pero sin una buena copia, el marketing por correo electrónico puede convertirse en una decepción y también en una gran pérdida de dinero para una empresa SaaS.
Entonces, ¿qué se necesita para escribir una buena copia de correo electrónico SaaS?
Vamos a ver.
1. Abra la puerta a nuevas experiencias con un correo electrónico de incorporación
Uno de los principales propósitos de marketing por correo electrónico. es el fomento de leads. En otras palabras, debe asegurarse de que su suscriptor se convierta en su cliente leal.
Por eso es importante diversificar su estrategia de marketing por correo electrónico con correos electrónicos de incorporación. Estos correos electrónicos presentan a los clientes nuevas experiencias de productos y los convencen de comprar o seguir usando su servicio.
Hay tres tipos de correos electrónicos de incorporación que puede utilizar en su campaña de marketing por correo electrónico SaaS:
- Bienvenido correo electrónico. Estos mensajes son absolutamente imprescindibles, ya que son el primer paso para presentarle un poco más a un nuevo cliente su producto. Además, los correos electrónicos de bienvenida tienen una enorme tasa de apertura del 50%, así que ¿por qué no aprovechar eso?
- Sondeos y encuestas. Aunque estos mensajes no son exclusivos del proceso de incorporación, pueden ayudarlo a descubrir qué tan satisfecho está un usuario nuevo con su producto.
- Re–correos electrónicos de compromiso. Si ha pasado un tiempo y su suscriptor aún no ha comprado su producto, puede impulsarlo ligeramente en la dirección correcta utilizando varios tipos de correos electrónicos para volver a interactuar.
De hecho, conseguir un nuevo cliente es un proceso complicado, y la calidad de la copia de su correo electrónico puede ser un éxito o un fracaso en términos de fomento de clientes potenciales.
¿Cómo se elabora un buen correo electrónico de incorporación?
Consideremos el siguiente ejemplo de una empresa SaaS.
Tidio, una de las empresas de chatbots líderes en el mundo, tiene un excelente proceso de incorporación de clientes, que incluye los tres tipos de correos electrónicos mencionados anteriormente.
Echaremos un vistazo rápido al correo electrónico de bienvenida de Tidio como ejemplo. Es un mensaje sencillo que contiene detalles esenciales sobre la empresa y su producto:
¿Qué vemos aquí?
- Una parte introductoria. La empresa saluda al nuevo cliente potencial y menciona brevemente lo que hace por sus clientes.
- Beneficios A continuación, el mensaje incluye pruebas sociales para mostrar cómo el producto de Tidio ayuda a miles de empresas a aumentar sus ingresos.
- Detalles de producto. Luego, el correo electrónico continúa con una breve descripción de una de las características del producto y cómo funciona. Además, el suscriptor también obtiene todos los detalles necesarios sobre cómo configurar el producto.
- Un botón de llamada a la acción. Este elemento esencial está presente en todo el correo electrónico y ayuda al nuevo cliente a acceder rápidamente al panel y navegar por otras funciones del producto.
Como puede ver, un correo electrónico de bienvenida no tiene por qué ser demasiado largo ni contener demasiados detalles. No querrás bombardear a un nuevo usuario con demasiada información.
En su lugar, distribuya esta información en varios correos electrónicos de incorporación y comience a nutrir a su nuevo cliente potencial gradualmente, atrayéndolo con características de producto cada vez más interesantes.
¿Cómo conseguir más suscriptores?
Es un '¡Duh!' momento. Por supuesto, no puede tener un proceso de incorporación de clientes exitoso si no tiene a nadie a quien incorporar. Por eso es necesario invertir en crear una lista de suscriptores de antemano.
¿Cómo puedes hacerlo más rápido?
Pop-ups son el camino a seguir. Pueden ayudarle a recopilar la información de sus suscriptores, incluidos sus nombres y direcciones de correo electrónico, de forma completamente automática. Además, también hay muchos otros beneficios:
- construyes conciencia de marca
- tu negocio ahorra costes
- Las ventanas emergentes añaden una nueva fuente de ingresos.
Poptin puede ayudarte a aprovechar todos estos beneficios. Nuestro servicio permite a las empresas, tanto grandes como pequeñas, crear ventanas emergentes en cuestión de minutos y realizar un seguimiento de su rendimiento a través de nuestro panel automatizado. Tú también puedes registrarse de forma gratuita y comience a probar nuestro servicio para ver si se adapta a las necesidades de su negocio.
2. Crear guías de productos
Otra razón por la que el marketing por correo electrónico es tan beneficioso para las empresas SaaS es que brinda una oportunidad adicional de educar a los clientes sobre sus productos.
Una forma en que estas empresas lo hacen por correo electrónico es enviando diferentes guías de productos.
Los productos SaaS suelen ser bastante complejos y tener múltiples funciones. A veces, es posible que los clientes ni siquiera sean conscientes de todos los beneficios que su producto puede aportarles. Por lo tanto, crear un conjunto de correos electrónicos con guías de productos puede ayudarlos a aprender más sobre lo que se están perdiendo.
¿Cómo deberían ser los correos electrónicos de guías de productos?
Tomemos el correo electrónico de Canva, por ejemplo.
Canva es un servicio que ofrece plantillas para uso personal y con fines de marketing. Entre las muchas características de su producto, los suscriptores de Canva también pueden crear presentaciones. Para educar a sus clientes sobre esta opción, la empresa envía una guía de productos por correo electrónico. Explica brevemente el proceso de creación de una presentación con el panel de Canva:
Echemos un vistazo más de cerca a este correo electrónico.
Como puede ver, la estructura del correo electrónico de la guía de productos de Canva se parece a un artículo de blog, pero más breve. Puedes notar los siguientes elementos estructurales:
- Introducción. Esta sección le da al lector una idea de por qué la apariencia visual de una presentación es importante para la forma en que cuenta la historia.
- Beneficios del producto. tEl correo electrónico va directamente a la descripción de cómo la plantilla de guión gráfico de Canva puede resolver el problema indicado en la introducción.
- Guía para utilizar la función del producto. Esta es la sección principal, en la que el cliente aprende brevemente sobre cada paso del construyendo una presentación con la solución de Canva.
- Llamada a la acción. El correo electrónico finaliza con una invitación a poner en práctica esta guía y realizar la presentación con el panel de Canva.
Lo bueno de estos correos electrónicos con guías de productos es que aumentan la credibilidad de su empresa porque usted se esfuerza por educar más a sus clientes sobre sus servicios.
Este enfoque del marketing por correo electrónico hace que su empresa se destaque de la competencia porque no intenta imponer sus servicios a sus clientes. Simplemente les estás mostrando los beneficios de tu producto.
¿Qué más puede incluir la copia del correo electrónico de la guía del producto?
El correo electrónico de la guía del producto mencionado anteriormente promociona el producto directamente. Sin embargo, estos correos electrónicos tampoco pueden ser tan sencillos.
También puede escribir una copia por correo electrónico de la guía del producto que solo brinde consejos generales. Canva también tiene un ejemplo de un correo electrónico de este tipo:
Este correo electrónico proporciona consejos básicos de diseño con las soluciones de Canva incorporadas. Junto al texto, también hay animaciones que explican el proceso descrito en el correo electrónico.
Al igual que con cualquier otra copia digital, es importante mantener estos correos electrónicos bien editados y revisados. Puede hacerlo utilizando herramientas en línea como Grammarly, TrusMyPaper o MejorEnsayoEducación.
Además de eso, puede resultar útil agregar alguna prueba social a estos correos electrónicos. Ayudará a aumentar la credibilidad del contenido y le hará parecer el líder de la industria.
3. Celebre los logros de sus clientes
El objetivo de toda estrategia de marketing es ganarse el corazón del cliente. Y uno de los trucos clave para hacerlo de forma rápida y eficaz es mediante la personalización.
Los clientes siempre esperan un enfoque más personalizado por parte de las marcas. Según se informa, 80% de clientes dicen que es más probable que compren en empresas que ofrecen experiencias altamente personalizadas.
El marketing por correo electrónico es una de las formas que puede ayudar a las empresas de SaaS a agregar más personalización al recorrido del cliente. Y celebrar los objetivos que sus clientes han alcanzado con la ayuda de su producto puede ser una gran oportunidad para ayudarle a lograrlo.
¿Cómo escribir una copia de correo electrónico que celebre los objetivos de sus clientes?
Grammarly, un servicio de edición en línea, tiene uno de los mejores ejemplos de este tipo de correos electrónicos.
¿Qué tiene de bueno este correo electrónico?
- Ofrece una actualización de objetivos semanal. De esta manera, el correo electrónico anima al cliente a seguir utilizando el servicio de Grammarly para desbloquear más logros.
- Muestra evidencia de cómo se logró el objetivo. El poder está en los números. De hecho, cuando utilizan el producto de Grammarly, sus usuarios rara vez piensan en lo productivos que son y en lo precisa que es su escritura. Brindarles algunas estadísticas de rendimiento puede tranquilizarlos para que sigan utilizando el servicio de Grammarly para lograr sus objetivos.
- Hay un aspecto social en este correo electrónico. Grammarly anima a sus usuarios a celebrar sus logros con otros en las redes sociales. Es como una palmadita virtual en la espalda por hacer un gran trabajo.
También puede utilizar dichos correos electrónicos durante el proceso de incorporación para impulsar a sus clientes a tomar la decisión de compra correcta. Este correo electrónico no fuerza su producto. Por el contrario, muestra los beneficios de su producto en todo su esplendor y hace que sus clientes tengan más confianza en haber elegido la solución adecuada que satisface sus necesidades.
A ti
Contrariamente a la idea errónea popular, el marketing por correo electrónico SaaS no tiene por qué ser aburrido. Los ejemplos de los correos electrónicos que le presentamos demuestran eficazmente este punto.
Así que no tengas miedo de dejar volar tu creatividad. Sin embargo, no olvide que sus correos electrónicos deben tener valor educativo y demostrar que su empresa es líder en su industria.
Sobre la autora
Kristin Savage Nutre, enciende y empodera usando la magia de una palabra. Ahora trabaja como escritora colaboradora en TrustMyPaper. Además de obtener su título en Escritura Creativa, Kristin estaba adquiriendo experiencia en la industria editorial, con experiencia en estrategias de marketing para editores y autores.
