A mucha gente le encantan las compras navideñas. Es la época del año en la que pueden tomarse todo el tiempo que quieran para comprar cosas para ellos y sus seres queridos. Las empresas deberían aprovechar esto y preparar una campaña de marketing navideña para atraer más clientes.
Independientemente de eso, hay algunas cosas que debes considerar antes de hacerlo. Por ejemplo, las estrategias de marketing son diferentes a las de hace años. La mayoría de las campañas navideñas se muestran a través de canales electrónicos como tiendas online, ventanas emergentes de correo electrónicoy redes sociales.
¡Sigue leyendo esta página para saber cómo preparar tu tienda online para la temporada navideña!
1. Crea tu plan y campañas navideñas
No se puede planificar una campaña de marketing completa de la noche a la mañana. Hacerlo requiere tiempo y esfuerzo. Muchos expertos empiezan a planificar sus ofertas navideñas con meses de antelación. Comprar en Navidad es diferente a comprar en cualquier época del año. Por eso, necesita crear un plan decente que pueda aumentar sus ventas minoristas navideñas.
Intente buscar un mensaje y un tema para su propuesta de marketing. Después de eso, puede comenzar a diseñar sus anuncios, ventanas emergentes de cuenta regresiva y ventanas emergentes de correo electrónico. El objetivo de las campañas de marketing es mostrar a la gente sus productos y promociones. Intenta pensar como un cliente y haz tu plan de vacaciones teniendo eso en cuenta.
Recuerda que los clientes tienen más ganas de comprar cosas durante la Navidad. Sin embargo, este no es el único feriado importante en diciembre. Puedes iniciar tus propuestas de marketing desde campañas de viernes negro para terminarlo con la víspera de Año Nuevo. De esa manera, tus clientes podrán saber que es posible que tengas ofertas navideñas para ellos.
Empresas como Apple o Samsung se aseguran de tener toneladas de ofertas navideñas para smartphones durante la Navidad. Esto se debe a que la gente tiende a comprarlos como regalo. Ese es un ejemplo de un buen plan de vacaciones.
2. Viste tu tienda con adornos navideños
Debes hacerles saber a todos que estás totalmente de acuerdo con la Navidad. no puedes aumentar las ventas minoristas navideñas si tus clientes no saben que estás ofreciendo algo especial. La mejor forma de hacérselo saber es haciendo que tu negocio luzca más adaptado a la Navidad.
Cada empresario tiene una forma diferente de mostrar sus promociones. La forma en que decidas hacerlo determina qué tan rentable puede ser esa campaña. Intente pedir ayuda a expertos que sepan qué puede hacer para que su tienda online sea más atractiva para las personas que compran para Navidad.
3. Reúna a su equipo de ventas
Mucha gente puede ayudarte durante las vacaciones. Necesitas toda la ayuda que puedas conseguir si quieres tener las mejores ofertas navideñas del mercado. Reunir a su equipo de marketing es esencial para preparar su propuesta de marketing. Sin embargo, también necesitas el equipo de ventas.
Hacer la misma campaña que hizo el año pasado sólo puede generar desventajas y contratiempos. Esto se debe a que los tiempos cambian y cada año surgen nuevas estrategias de marketing. Ésa es la razón por la que necesitas reunir a tu equipo de marketing para desarrollar una nueva estrategia que pueda atraer incluso más clientes que el año pasado.
Asegúrese de contar con un equipo de profesionales de marketing calificados, con licencia y con experiencia. Invertir en las mejores personas que puedas contratar puede llevarte a tener una tienda online de primer nivel durante la Navidad. Puede recuperar su inversión si sus ventas minoristas navideñas aumentan después de Navidad.
4. Selecciona contenido navideño para tu audiencia
Tu tienda online no tiene por qué limitarse a ofrecer productos y promociones durante estas fiestas. Muchas empresas tienen publicaciones y artículos en blogs para crear una conexión más estrecha con sus clientes.
Hacer eso hace que los clientes visiten su sitio web si están interesados en uno de sus artículos. Una vez que estén allí, podrán ver su ventanas emergentes de cuenta regresiva y ventanas emergentes navideñas. Siempre puedes contratar una empresa de redacción de artículos para que los escriba por ti, ¡así que no dudes en hacerlo!
5. Optimice su tienda para obtener máximas conversiones de ventas navideñas
Debes intentar todo lo que puedas para llegar a más personas. La mejor manera de hacerlo es optimizando su tienda en línea para las conversiones de ventas navideñas. Con esto nos referimos a actualizar la forma en que muestra sus anuncios, usando un complemento de chaty cómo tu tienda puede permitir que las personas los vean en forma de ventanas emergentes de cuenta regresiva y elementos relacionados.
Facebook comercializaciónEl marketing por correo electrónico y el marketing electrónico en general son partes fundamentales para aumentar las ventas minoristas navideñas. La gente cada día invierte más en las redes sociales, por lo que aprovecharlas puede traerte numerosos beneficios. Un ejemplo de una marca que optimizó su tienda para lograr conversiones de ventas es Netflix.
Este servicio de streaming es conocido a nivel mundial, siendo popular entre adultos y jóvenes. Esto se debe a que se esfuerza en el marketing de redes sociales y las conversiones de ventas navideñas. Lo que hizo Netflix fue mostrar sus servicios a todo el mundo, optimizar el marketing en redes sociales e incluir toneladas de alternativas navideñas para Navidad.
6. Ofrecer nuevos métodos de envío y pago.
A nadie le gusta un proceso de compra lento y complejo. Lo que la gente quiere es obtener lo que pagaron lo antes posible sin necesidad de esforzarse mucho en ello. Ésa es la razón por la que deberías intentar facilitar las cosas a tus clientes. Para hacer eso, necesita actualizar muchas cosas sobre su sitio web.
Independientemente de eso, la parte principal son los métodos de pago y los procesos de envío. Intente agregar métodos de pago más sencillos que permitan a las personas pagar sus productos de una manera rápida y sencilla. Incluso puedes idear un método de pago nuevo e innovador que nadie más tenga.
Cuando se habla de envío, las cosas se vuelven un poco más complejas. Esto se debe a que las ventas online no sólo reciben compras de personas de tu ciudad. Si tu sitio web lo admite, incluso puedes tener clientes de otros estados o países. Ofrecer alternativas de envío que ayuden a personas de otros lugares.
7. Simule su atención al cliente en preparación para las prisas navideñas.
La atención al cliente es una de las partes más importantes de una empresa. Allí los clientes pueden quejarse o darte recomendaciones. Sin embargo, la Navidad es una festividad difícil para los equipos de atención al cliente. Esto se debe a que las prisas navideñas vienen acompañadas de muchos clientes y muchas preocupaciones sobre los productos y el proceso de compra.
Prepare a su equipo de atención al cliente para dar lo mejor de sí durante la Navidad. Tener empleados decentes que puedan atender las inquietudes de sus clientes no tiene precio. Aparte de eso, puede impedir que los clientes compren productos de otras empresas. Puedes intentar simular ciertas situaciones para tu equipo para ayudarlos a prepararse para todo.
8. Participe más creando ventanas emergentes, encuestas y concursos gamificados.
Tener una relación cercana con sus clientes es una de las mejores cosas que puede hacer por su negocio. Eso te ayuda a conseguir su lealtad y atención. La gente siempre quiere comprar productos de alguien en quien confían. Tú puedes ser ese alguien. Asegúrese de que su empresa sea siempre amigable y accesible.
Puede intentar interactuar más con los clientes potenciales creando actividades dinámicas que los incluyan, como gira la rueda emergente, encuestas, cuestionarios y más. Por ejemplo, puedes utilizar las redes sociales para crear encuestas en el que podrán participar y dar su opinión. Además, algunas empresas incluso han organizado concursos con un producto de su negocio como premio.
9. Prepara el presupuesto
A diferencia de lo que mucha gente piensa, es necesario prepara tu presupuesto para la temporada navideña incluso si eres tú quien vende los productos. Esto se debe a que más clientes representan más artículos o servicios que usted tiene para ofrecer. Si no tiene suficientes productos o personas que puedan brindar sus servicios a sus clientes, es posible que opten por otra empresa.
Intenta preparar tu presupuesto meses antes de Navidad. Realice todas las inversiones que necesite para aumentar sus ventas minoristas navideñas y realice las mejores campañas navideñas que pueda. Esa inversión representa una ventaja rentable a largo plazo.
10. Calienta tu gestión de crisis
La gestión de crisis es uno de los principales problemas de muchas empresas. No siempre están preparados para abordar tantas cuestiones al mismo tiempo. Ese problema se intensifica en Navidad. Como mencionamos cuando hablábamos de mejorar su equipo de soporte, necesita tener un equipo de gestión de crisis decente que pueda abordar los problemas de sus clientes.
Intente practicar con ellos antes de Navidad para asegurarse de que estén preparados para las fiestas. Puedes realizar muchas actividades para que se acostumbren a un sinfín de mensajes, quejas de productos rotos y problemas con el envío. Incluso si su empresa no suele tener esos problemas, poder resolverlos le da una ventaja sobre las personas que no pueden.
Conclusión
Llegando al final de este artículo, queremos que tengas en cuenta que cada empresa es diferente entre sí. Tu negocio no funciona de la misma manera que los demás. Eso no es malo. Sin embargo, significa que debes adaptar los consejos dados anteriormente a la forma en que funciona tu empresa.
Prepárate para la temporada navideña de la mejor manera que puedas. Las campañas navideñas suelen ser excelentes para empresas y negocios, ¡así que no pierdas la oportunidad de aumentar tus ventas de tarifas navideñas y aumentar la productividad de tu empresa!
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