El marketing por correo electrónico es una herramienta poderosa que puede tener resultados profundos cuando se usa correctamente. Sin embargo, las tendencias cambian constantemente y, para garantizar que su estrategia de marketing sea eficaz, es importante realizar auditorías periódicas.
Estas auditorías están diseñadas para identificar áreas problemáticas, qué funciona y elementos que necesitan mejorar.
Si espera obtener más información sobre las auditorías de correo electrónico, ha venido al lugar correcto. Este artículo proporcionará una guía completa sobre cómo realizar dichas auditorías para mejorar su estrategia de marketing y la empresa en su conjunto.
¿Qué es una auditoría de correo electrónico?
Una auditoría de correo electrónico es esencialmente un informe que ofrece una evaluación integral del "estado" de su campaña de publicidad por correo electrónico existente durante un período de tiempo determinado.
El objetivo de una buena auditoría de correo electrónico es tomar nota de las metas y objetivos de su empresa y determinar el mejor camino a seguir en función de la información que ha obtenido. También genera análisis completos para los especialistas en marketing. Estos datos pueden ayudarlos a diseñar e implementar campañas de marketing por correo electrónico más efectivas.
Una auditoría de correo electrónico puede revelar fallas y errores en una campaña, así como las fortalezas del desempeño general de su empresa, lo que le permitirá abordar problemas y mejorar los resultados futuros. También lo ayudará a construir relaciones más significativas con los clientes potenciales y generar tráfico a su sitio web.
Es importante no confundir las auditorías de correo electrónico con el marketing por correo electrónico. Este último es el proceso de enviar correos electrónicos a clientes existentes y potenciales para promocionar un producto, oferta o servicio, mientras que las auditorías toman los datos métricos de una campaña y los procesan para identificar posibles fallas y áreas que requieren mejora.
Hay tres tipos principales de auditorías de correo electrónico. Son los siguientes:
- Auditorías estratégicas. Las auditorías de correo electrónico estratégicas eficaces garantizan la coherencia al evaluar la alineación de la comunicación por correo electrónico con los objetivos de una empresa.
- Auditorías de cumplimiento. Estas auditorías de correo electrónico garantizan el cumplimiento de los estándares legales y de la industria, protegiendo a la empresa contra filtraciones de datos y garantizando un manejo adecuado de los datos.
- Auditorías técnicas. Para mejorar la funcionalidad, las auditorías técnicas se centran en la infraestructura del correo electrónico y examinan aspectos como la capacidad de entrega, el rendimiento del servidor y la seguridad de los datos.
Idealmente, desea que su auditoría de correo electrónico combine estos tres tipos.
Guía paso a paso para realizar una auditoría de correo electrónico
Ahora que comprende bien qué son las auditorías de correo electrónico y por qué se utilizan, es hora de hablar sobre cómo puede aprovechar esta poderosa herramienta para aprovechar al máximo su campaña de marketing por correo electrónico.
Paso uno: planificar y prepararse
Como la mayoría de las cosas en la vida, siempre es bueno tener un plan. La verdad es que las auditorías de correo electrónico pueden ser tediosas y abrumadoras, por lo que siempre es bueno comenzar dividiéndolas en pasos claros y alcanzables.
En este paso, deberá elegir el tipo de auditoría que está realizando. Puede optar por uno de los tipos mencionados anteriormente o utilizar una combinación.
A continuación, escriba sus objetivos para el proyecto y lo que espera lograr. Esto le brindará una orientación clara sobre qué buscar al realizar su auditoría. También es útil tener a mano los objetivos de su empresa durante este proceso y utilizarlos para definir los objetivos del proyecto.
¿Quiere saber más sobre las herramientas disponibles para un marketing por correo electrónico exitoso? Leer el Las 9 mejores herramientas de marketing por correo electrónico para pequeñas empresas.
Paso dos: recopilar los datos y las herramientas necesarios para realizar la auditoría
Una vez que tenga alguna dirección, es hora de reunir las herramientas y los datos que necesitará. No necesitarás ningún software sofisticado para esto. Una simple hoja de cálculo servirá. Para configurarlo, aquí hay algunos títulos que debería considerar agregar:
- Nombre de campaña
- Línea de asunto del correo electrónico
- Público objetivo
- Tasa de baja
- Tasa de clics (CTR)
- tasa de apertura
Puede obtener esto utilizando datos de los miembros del equipo de marketing y su herramienta de marketing por correo electrónico. Una vez hecho esto, recopile la información y utilícela para completar su hoja de cálculo.
Paso tres: realizar la auditoría de correo electrónico
Después de categorizar la información en la hoja de cálculo, analícela y compárela con los puntos de referencia de la industria, los resultados de tasas de éxito anteriores y los objetivos de la campaña para determinar si su estrategia de marketing es exitosa.
Esto le ayudará a ver cómo se compara su campaña con otras similares y le ayudará a identificar áreas problemáticas y cosas que están funcionando bien.
Si está realizando una auditoría técnica, deberá analizar aspectos como los protocolos de autenticación, los bucles de retroalimentación, el servidor SMTP y los registros DNS.
También debe buscar cambios en su lista de suscriptores, participación del cliente, cifras de ventas y más para comprender qué tan bien se ha desempeñado la campaña de marketing por correo electrónico si está realizando una auditoría estratégica.
Asegúrese de comparar estos datos con los objetivos y expectativas de la empresa para el proyecto.
Paso cuatro: identificar posibles problemas de cumplimiento y consideraciones legales
También deberás comprobar que tu campaña de email marketing cumple con las normas legales. Esta es una parte importante del proceso, ya que puede ayudar a prevenir repercusiones legales y proteger a las empresas contra gastos innecesarios que podrían surgir debido al incumplimiento.
No se limite a mirar las leyes y regulaciones aplicables, sino también los términos y condiciones de los proveedores de servicios que utiliza la empresa. Violar sus reglas podría tener consecuencias graves y provocar la prohibición de la empresa, así que asegúrese de realizar una investigación exhaustiva.
Si nota algún problema potencial, anótelo para poder incluirlo en su informe, que generará en el siguiente paso.
Paso cinco: recomendaciones prácticas e informes
Una vez que haya verificado el cumplimiento legal, es hora de analizar de cerca sus datos y realmente llegar al meollo del asunto. Examine todas las métricas y los datos que recopiló e identifique campañas que difieren de los estándares de la industria debido a diferencias significativas en las métricas.
Plantee preguntas para determinar si el resultado de la campaña fue positivo o deficiente en general. Considere los diversos aspectos, como la hora de envío, la línea de asunto y varios otros elementos, y determine cuál puede ser considerado responsable del desempeño de la campaña.
Es importante que mires los correos electrónicos y tomes nota de cómo te aparecerían si fueras el usuario final.
Escriba sus hallazgos y utilícelos para crear un informe que incluya sus recomendaciones que la empresa puede implementar para abordar estos problemas y mejorar campañas futuras.
Una vez que esté seguro de haber cubierto todos los aspectos importantes de la campaña, es hora de refinar su información en una presentación y/o informe que pueda presentar a las partes interesadas.
Paso seis: resumir los hallazgos clave y las recomendaciones de la auditoría por correo electrónico
Si necesita compartir sus hallazgos y recomendaciones con la gerencia o las partes interesadas, asegúrese de preparar un informe resumido y completo que detalle sus resultados. Puede incluir gráficos para hacer que el informe sea más atractivo y demostrar su punto.
También es una buena idea incluir un poderosa presentación que puedes utilizar en el siguiente paso.
Paso siete: presentar el informe a las partes interesadas y obtener la aprobación para implementar las recomendaciones
El último paso es presentar sus hallazgos a la gerencia. Asegúrese de mencionar las métricas clave y el rendimiento de la campaña en comparación con campañas anteriores y estándares de la industria. También deberá resaltar cualquier problema de cumplimiento y asegurarse de brindar a las partes interesadas soluciones integrales que mantendrán a la empresa en buena posición.
Consideraciones Finales:
¡Bueno, ahí lo tienes! Si sigue estos pasos, podrá realizar una auditoría integral del correo electrónico que le ayudará a identificar áreas problemáticas, problemas de cumplimiento y más. Con esta información, podrá planificar mejor las futuras campañas de marketing por correo electrónico para garantizar el éxito de la empresa.
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