क्या आपको कभी उन वेबसाइट विज़िटरों के बारे में चिंता होती है जो आपकी वेबसाइट को बिना कुछ खरीदे बहुत जल्दी छोड़ देते हैं? विश्वास करें या न करें, आप इसमें अकेले नहीं हैं।
फाइनेंसऑनलाइन के अनुसार, खत्म ई-कॉमर्स व्यवसायों को सालाना 18 अरब डॉलर का नुकसान होता है असामयिक कार्ट परित्याग के कारण. औसत परित्याग दर 59.2% से 79.8% तक है - यदि आप हमसे पूछें तो यह एक डरावनी संख्या है।
आप इस निराशाजनक संख्या को कैसे कम कर सकते हैं? क्या ग्राहकों को आपकी वेबसाइट पर अधिक समय तक बनाए रखने का कोई तरीका है? प्रवेश करना पॉप अप.
मार्केटिंग और बिक्री रणनीति बनाते समय सही दर्शकों को लक्षित करना एक महत्वपूर्ण कारक है जिस पर विचार किया जाना चाहिए। पॉपअप आपको उन विज़िटरों का ध्यान आकर्षित करने की अनुमति देते हैं जो आपकी वेबसाइट छोड़ने वाले हैं या जो कुछ समय से निष्क्रिय हैं। कैसे? हम थोड़ी देर में उस तक पहुंचेंगे।
यह पोस्ट उन सभी रणनीतियों को कवर करेगी जिनका उपयोग आप पॉपअप के साथ अपने दर्शकों को लक्षित करने के लिए कर सकते हैं। हम उल्लेख करेंगे कि आप अनुसंधान कैसे कर सकते हैं, आकर्षक ग्राहक व्यक्तित्व कैसे बना सकते हैं, सही डेटा का उपयोग कर सकते हैं, स्थान-आधारित रणनीति लागू कर सकते हैं, और भी बहुत कुछ।
पॉपअप आपके व्यावसायिक लक्ष्यों को प्राप्त करने में कैसे मदद कर सकते हैं?
पॉपअप मार्केटिंग एक अनूठी डिजिटल मार्केटिंग रणनीति है जिसका उपयोग कई ई-कॉमर्स ब्रांड अपने दर्शकों से जुड़ने के लिए करते हैं। एक व्यवसाय स्वामी के रूप में, यह आवश्यक है कि आप लीड प्राप्त करें और उन्हें ग्राहकों में परिवर्तित करें - और यहीं पॉपअप वास्तव में मदद कर सकते हैं।
वे लीड जनरेशन को बढ़ावा देने और आपके अभियानों को अनुकूलित करने के लिए आपके ग्राहकों से उनके ईमेल पते या जनसांख्यिकीय जानकारी जैसी महत्वपूर्ण जानकारी एकत्र करने का एक सरल, प्रभावी तरीका हैं।
हालाँकि, इस रणनीति में डेटा संग्रह ही सब कुछ नहीं है। जब कोई विज़िटर पृष्ठ छोड़ने वाला होता है तो पॉपअप चालू हो सकते हैं, जो उन्हें रुकने के लिए लुभाने के लिए एक अनुकूलित प्रस्ताव के साथ स्क्रीन पर एक अनुकूलित संदेश प्रदर्शित करता है।
वास्तव में कहते हैं, "पॉपअप का उपयोग सकारात्मक रूप से किया जा सकता है पृष्ठ आगंतुकों को आश्चर्यचकित करता है, जिससे लंबे समय में यादगार अनुभव प्राप्त होते हैं। इससे उपभोक्ताओं को ब्रांड याद रखने में मदद मिलती है, जिससे उन्हें उसी स्टोर से दोबारा खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। बदले में, यह ग्राहक निष्ठा बनाता है और बिक्री बढ़ाता है".
आप यह जांचने और निगरानी करने के लिए अपने पॉपअप में जानकारी को बार-बार बदल सकते हैं कि किस प्रकार के प्रचार से सर्वोत्तम परिणाम मिलते हैं।
निकास-इरादे पॉपअपउदाहरण के लिए, "खरीदारी के इरादे" वाले आगंतुकों को लक्षित करने का एक शानदार तरीका है। आपके ग्राहकों के दिमाग में समय-सीमित तात्कालिकता पैदा करने से वे स्टोर छोड़ने से ठीक पहले "एक आखिरी खरीदारी" करने के लिए प्रेरित हो सकते हैं।
पॉपअप के साथ सही दर्शकों को लक्षित करने की रणनीतियाँ
ब्रांड अक्सर किसी ग्राहक की समस्याओं को तुरंत संबोधित करने के लिए पॉपअप मार्केटिंग का उपयोग करते हैं, बिना उन पर जानकारी थोपे।
पॉपअप का उपयोग आगंतुकों की रुचि और ब्रांड जागरूकता पैदा करने के लिए किया जाता है। हालाँकि, यह जानना महत्वपूर्ण है कि अपने पृष्ठ आगंतुकों को परेशान किए बिना उनका सही तरीके से उपयोग कैसे करें।
- श्रोता अनुसंधान का संचालन करें
पॉपअप अपना संदेश पहुंचाने के साथ-साथ अपने आगंतुकों पर डेटा एकत्र करने का एक शानदार तरीका है। उनसे एकत्र की गई जानकारी का विश्लेषण करके, ग्राहक व्यवहार, प्राथमिकताओं और वेबसाइट उपयोग की आदतों में उपयोगी अंतर्दृष्टि प्राप्त करना संभव है।
उदाहरण के लिए, यदि कोई ग्राहक आपकी वेबसाइट छोड़ने वाला है बाहर निकलने के इरादे पॉपअप प्रभावी ढंग से उनका ध्यान आकर्षित कर सकता है और उन्हें खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित कर सकता है। यह विशेष रूप से उपयोगी है यदि उन्होंने पहले ही अपने कार्ट में आइटम जोड़ दिए हैं लेकिन अभी तक खरीदारी के लिए प्रतिबद्ध नहीं हैं।
प्रचार विज्ञापन एक पेशकश कर सकता है छूट संकेत, मुफ़्त शिपिंग, या कुछ और जो उन्हें अपनी खरीदारी पूरी करने के लिए प्रोत्साहित कर सके।
पॉपअप से जानकारी एकत्रित करके, ई-कॉमर्स कारोबार ग्राहकों को छोड़ने की प्रेरणा को समझ सकते हैं और अपनी वेबसाइट, उत्पाद पेशकश या ग्राहक सहभागिता रणनीति में आवश्यक परिवर्तन कर सकते हैं।
ब्रांड ग्राहक-संचालित डेटा तैयार करने के लिए Google Analytics या सर्वे मंकी जैसे टूल का उपयोग कर सकते हैं जो अधिक सटीक सुविधा प्रदान कर सकता है विभाजन, समग्र रूप से आगंतुकों के व्यवहार के बारे में जानकारी देता है।
- ग्राहक व्यक्तित्व बनाएं
अपने ग्राहकों को समझना सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा है ई-कॉमर्स व्यवसाय चलाना. यह जानना महत्वपूर्ण है कि आप किसे बेच रहे हैं। हालाँकि, आप सिर्फ सही ग्राहक नहीं ढूंढ सकते - इसके लिए पहले बहुत विस्तृत प्रोफ़ाइलिंग की आवश्यकता होती है।
ग्राहक व्यक्तित्व (उर्फ "खरीदार व्यक्तित्व") में आपके पृष्ठ आगंतुकों को निम्नलिखित अनुभागों में विभाजित करके आपके लक्षित दर्शकों के विचार पर शोध करना शामिल है:
- उपभोक्ता वरीयता
- जनसांख्यिकी
- मान
- विश्वासों
- पैन पॉइंट्स
- जरुरत और चाहत
ग्राहक व्यक्तित्व बनाने का लक्ष्य विशेष रूप से अपने आदर्श ग्राहक को उस संदेश के साथ लक्षित करना है जिसे वे सुनना चाहते हैं। इसका मतलब है अलग-अलग लक्षित दर्शकों के लिए अलग-अलग पॉपअप ट्रिगर करना।
ग्राहक बनाना या खरीदार व्यक्तित्व कठिन भी नहीं है. इसमें बहुत सारा शोध और समय शामिल है, लेकिन एकत्र किया गया डेटा आपको यह समझने में मदद कर सकता है कि आप किसे बेच रहे हैं और प्रभावी विपणन और बिक्री रणनीतियाँ बना सकते हैं।
यहां एक उदाहरण दिया गया है कि एक प्रभावी ग्राहक व्यक्तित्व बनाते समय आपको किन बातों पर विचार करना चाहिए:
- ग्राहक की नौकरी का शीर्षक और भूमिका
- दैनिक गतिविधियां
- उत्तरदायित्व
- सोशल मीडिया की आदतें
- पता
- खरीद कारक
- मंशा
- निजी आदर्श
आपकी ग्राहक सूची में सटीक और अच्छी तरह से परिभाषित खरीदार व्यक्तित्व होने से आपको पॉपअप को प्रभावी ढंग से लक्षित करने में मदद मिलेगी।
- पॉपअप को ट्रिगर करने के लिए व्यवहारिक डेटा का उपयोग करें
व्यवहारिक विपणन किसी व्यक्ति की दैनिक गतिविधियों और उन्हें खरीदारी करने के लिए क्या प्रेरित करता है, यह निर्धारित करने के लिए प्रभावी है।
बस अचानक से पॉपअप ट्रिगर करना एक हिट-या-मिस तकनीक हो सकती है। हालाँकि, यह जानना कि विज्ञापन को कब ट्रिगर करना है, इससे फर्क पड़ता है। क्या आप जानते हैं यह सभी ऑनलाइन उपभोक्ताओं का 71% है वैयक्तिकृत विज्ञापन पसंद करते हैं?
इस मार्केटिंग रणनीति में लक्षित दर्शकों और उनके ऑनलाइन शॉपिंग व्यवहार पर शोध करना शामिल है। सामान्य तौर पर, इसमें यह जानना शामिल है कि वे आमतौर पर कौन से उत्पाद खोजते हैं, पिछली खरीदारी का इतिहास, सबसे अधिक देखी जाने वाली साइटें आदि।
इस पर विचार करें: एक पेज विज़िटर स्टोर छोड़ने वाला है लेकिन पूरी कार्ट के साथ। व्यवहारिक डेटा के लिए धन्यवाद, आप जानते हैं कि ग्राहक मुख्य रूप से ऊँची एड़ी के लिए विंडो शॉप की ओर जाते हैं। नवीनतम हील्स लाइन पर प्रमोशनल छूट के साथ एक्जिट-इंटेंट पॉपअप को ट्रिगर करना वास्तव में उनका ध्यान खींच सकता है।
यह आवश्यक है कि आप व्यवहारिक पॉपअप ट्रिगर्स को सही समय पर लागू करें। अपने ग्राहकों की ब्राउज़िंग में बाधा डालना केवल उन्हें परेशान कर सकता है और उन्हें साइट छोड़ने के लिए मजबूर कर सकता है।
अगली बार जब आप व्यवहार संबंधी डेटा एकत्र करें, तो पहले अपने आप से ये पूछें: "मेरे लक्षित ग्राहकों की खरीदारी की आदतें और प्राथमिकताएँ क्या हैं? वे किस बात के लिए खड़े हैं और किसकी परवाह करते हैं?”
इन सवालों के जवाब जानने से आपको वैयक्तिकृत संदेश तैयार करने में मदद मिल सकती है जिसे आपके ग्राहक पसंद करेंगे।
- स्थान-आधारित लक्ष्यीकरण का उपयोग करें
यदि सही तरीके से उपयोग किया जाए, तो स्थान-आधारित लक्ष्यीकरण बेहतर ग्राहक जुड़ाव बना सकता है और स्थानीय स्तर पर अधिक आगंतुकों को बनाए रख सकता है। इस तकनीक को पॉपअप के साथ जोड़कर आप एक विशिष्ट स्थान पर उपभोक्ताओं को लक्षित कर सकते हैं और उन्हें तत्काल संतुष्टि प्रदान कर सकते हैं।
उदाहरण के लिए, भू-लक्ष्यीकरण का उपयोग किसी पृष्ठ विज़िटर से स्थान पहुंच अनुमति का अनुरोध करने के लिए किया जा सकता है। बदले में, आप उन्हें उनके क्षेत्र के आधार पर विभिन्न प्रचारों और छूटों पर पुश सूचनाएं भेज सकते हैं।
स्थान-विशिष्ट पॉपअप का उपयोग करके, व्यवसाय अपने ग्राहकों को उनके भौगोलिक क्षेत्र के आधार पर विशेष ऑफ़र दे सकते हैं। यह वफादार ग्राहकों को पुरस्कृत करता है और आकर्षित करता है नए आगंतुक जिसने अन्यथा आपके स्टोर से खरीदारी करने पर विचार नहीं किया होगा।
Google खोज परिणाम सही ढंग से किए गए भू-लक्ष्यीकरण के सबसे लोकप्रिय उदाहरणों में से एक हैं। खोज इंजन लगातार वैश्विक स्तर पर आईपी पते एकत्र करता है। यही कारण है कि आप पड़ोस में जिस विशिष्ट कॉफी शॉप की तलाश कर रहे हैं उसे ढूंढना इतना आसान है।
संक्षेप में, स्थान-आधारित लक्ष्यीकरण से एकत्र किए गए डेटा से, आप अपने खरीदारों की ज़रूरतों के बारे में मूल्यवान जानकारी प्राप्त कर सकते हैं और जानकारी का उपयोग स्थानीय अभियान बनाने के लिए कर सकते हैं जिनके सफल होने की अधिक संभावना है।
इससे आपको लगातार मदद मिलेगी अपने अभियान अनुकूलित करें बेहतर परिणामों के लिए और सुनिश्चित करें कि आपका व्यवसाय अपने बिक्री और ट्रैफ़िक लक्ष्यों को पूरा कर रहा है। विभिन्न ग्राहक व्यक्तित्वों और उनकी व्यक्तिगत जरूरतों को समझने से बेहतर विपणन और बिक्री परिणाम प्राप्त होंगे।
- समय और आवृत्ति पर विचार करें
ब्राउज़िंग सत्र के बीच में बेतरतीब ढंग से प्रचारात्मक विज्ञापन ट्रिगर करना संभव हो सकता है बहुतों को निराशा हुई; यदि पॉपअप हर दो मिनट में दिखाई देता रहे तो यह और भी बुरा है। पॉपअप ट्रिगर का समय जानना आपके व्यवसाय के लिए गेम चेंजर हो सकता है। आप बहुत ज्यादा धक्का-मुक्की नहीं करना चाहते.
यह करने के लिए आता है पॉपअप टाइमिंग और आवृत्ति, कोई एक आकार-फिट-सभी उत्तर नहीं है। अपने पॉपअप की प्रभावशीलता बढ़ाने के लिए, आपको विभिन्न रणनीतियों के साथ प्रयोग करना होगा और यह पता लगाना होगा कि आपके स्टोर के लिए सबसे अच्छा क्या काम करता है।
एक अच्छा प्रारंभिक बिंदु आपके पॉपअप को शेड्यूल करना हो सकता है, ताकि वे ग्राहक यात्रा में इष्टतम बिंदुओं पर दिखाई दें।
दूसरी ओर, यदि आप छुट्टियों का प्रचार चला रहे हैं, तो आप उन्हें कुछ खास आयोजनों में उपस्थित होने के लिए समय दे सकते हैं।
इसके अलावा, अपने पॉपअप को सीमित करें और उन्हें प्रत्येक ग्राहक के लिए वैयक्तिकृत करें। यदि आपके संदेश सही दर्शकों पर लक्षित नहीं हैं या मूल्य प्रदान नहीं करते हैं, तो आपको कोई सकारात्मक परिणाम देखने की संभावना नहीं है।
बहुत अधिक और यह ध्यान भटकाने वाला हो सकता है; बहुत कम और आप पर्याप्त व्यापक दर्शकों तक नहीं पहुंच पाएंगे। रूपांतरण बढ़ाने के लिए आपकी पॉपअप सामग्री भी प्रासंगिक और आकर्षक होनी चाहिए।
अंतिम शब्द
संक्षेप में, एक पॉपअप किसी उत्पाद या सेवा के विज्ञापन से लेकर फीडबैक या सर्वेक्षण के अनुरोध तक कुछ भी हो सकता है। पॉपअप के प्रकार के बावजूद, लक्ष्य हमेशा वेबसाइट आगंतुकों को वफादार ग्राहकों में परिवर्तित करना होता है।
अपने ग्राहक के व्यवहार और विश्वास को समझना एक बनाने की कुंजी है सफल पॉपअप रणनीति यह आपके दर्शकों के अनुरूप है। सही समय पर निकास-आशय पॉपअप को ट्रिगर करने से भी जुड़ाव को बढ़ावा मिल सकता है और कार्ट परित्याग को रोका जा सकता है।
हमने ऊपर बताई गई रणनीतियों को प्रभावी ढंग से लागू करके, अद्वितीय पॉपटिन पॉपअप के साथ जोड़कर, आपके ग्राहकों का ध्यान आकर्षित कर सकता है। जब सही ढंग से उपयोग किया जाता है, तो आप आगंतुकों को साइट पर अधिक समय तक रहने और अपने रूपांतरण, बिक्री और ग्राहक प्रतिधारण को बढ़ाने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं।
