Immagina questo: servi la cena ai clienti nel fine settimana e non c'è nessun tavolo libero. I clienti lodano il tuo cibo, passano i piatti e ordinano tanti piatti deliziosi. Inoltre, hai un solido elenco di prenotazioni per un mese. Spesso i ristoratori sognano questo scenario, ma pochi se ne rendono conto.
Lo stesso vale per i rivenditori online. Indipendentemente dalle dimensioni e dal tipo di attività, gestire un’impresa non è un’impresa facile. Dall'assistenza ai clienti nella risoluzione dei loro problemi, al mantenimento dell'inventario, alla promozione di un'azienda nel mondo digitale, ci sono molteplici cose da considerare per una crescita aziendale coerente. Quindi quali misure specifiche stai adottando per far crescere il tuo ristorante o la tua attività di vendita al dettaglio? Questi passaggi ti costano di più? Questi passaggi stanno diminuendo la tua redditività?
Internet non è un segreto quando si tratta di scoprire nuovi ristoranti, scrivere recensioni, guardare i menu ed effettuare prenotazioni. Il mondo digitale di oggi rende difficile per i ristoranti commercializzarsi in modo efficace. Perché ci sono moltissimi canali di marketing e anche le preferenze dei clienti continuano a evolversi.
Una media di L'80% dei ristoranti chiude entro i primi cinque anni di attività. Inaspettatamente, neanche la qualità del cibo o dell'arredamento influirà sulla valutazione. È soprattutto la loro posizione a causare la chiusura dei ristoranti. Le persone non entreranno in una posizione privilegiata se non sanno che sei lì, ma è piuttosto costoso restare lì.
Quindi, se non disponi della posizione migliore, come puoi assicurarti che le persone sappiano dove ti trovi? Sì, far sì che i clienti ritornino nel tuo ristorante e nel tuo negozio online richiede idee di marketing creative! Qui vengono in soccorso idee di marketing economicamente vantaggiose.
Idee di marketing a basso budget che funzionano per ristoranti e rivenditori online
L’importanza del marketing del ristorante non può essere sopravvalutata. Quando hai risorse limitate, può essere difficile trovare idee di marketing uniche che funzionino bene per ogni tipo di attività. Gli imprenditori con un budget di marketing limitato o trascurabile possono utilizzare queste nuove idee di marketing senza budget (o a basso costo) per attirare e coinvolgere i loro attuali clienti. Iniziamo.
Presta attenzione alla SEO locale
Senza dubbio, l'idea alla base della promozione della tua attività su Internet è diffondere parole positive sui tuoi prodotti e servizi. Ma prima di diventare internazionali, è necessario attirare clienti locali. Se la reputazione della tua azienda è buona nel mercato locale, diventerà facile espandere i tuoi orizzonti di business senza limiti.
Pertanto, la SEO locale è importante, sia che tu gestisca un’attività di ristorazione o un negozio online. Avrai poche possibilità di ottenere clienti se non compari nelle ricerche locali. Se un utente cerca una parola chiave come "miglior pizza", dovrebbe vedere il tuo pacchetto locale, noto anche come le prime tre posizioni su Google Maps.
Poiché sono tra i primi risultati visualizzati, questi primi tre ristoranti hanno maggiori probabilità di ricevere traffico dagli utenti. E gli utenti troveranno tutte le informazioni rilevanti. Se offri un servizio di ordinazione online, dettagli relativi a piattaforme di consegna come sito web e app, recensioni dei clienti, ecc. si rifletteranno anche qui.
Quindi, inizia con la scheda di Google My Business perché mostrerà ai tuoi clienti gli orari di apertura, le foto condivise dai clienti, un menu digitale e molto altro ancora. E sì, questo è completamente gratuito.
Passaparola: lascia che i tuoi clienti ti promuovano
Avrai sempre pubblicità gratuita da parte dei tuoi clienti. I social network li hanno resi più preziosi che mai come fonte di referral attraverso il passaparola.
Gli imprenditori dovrebbero incoraggiare i propri ospiti a pubblicare su Instagram e utilizzare gli hashtag per massimizzare gli account dei social media dei clienti. Ad esempio, se gestisci un negozio di abbigliamento online, puoi consentire ai tuoi clienti di pubblicare su Instagram le foto dei vestiti ordinati con l'hashtag che include il nome del tuo marchio insieme a uno sconto o un antipasto gratuito.
Ciò incoraggerà altri clienti ad acquistare i tuoi prodotti e ad indirizzare più traffico al tuo sito web e alla tua applicazione.
Fornire un servizio clienti unico
Una forte base di clienti è la chiave per un business di successo, ma come creare una solida base di clienti. La risposta semplice è il servizio clienti. Secondo Microsoft, Il 96% dei clienti ammette che il servizio clienti è un fattore importante quando si tratta di decidere la fedeltà alla marca.
La promozione del passaparola è uno dei modi più antichi ed efficaci per promuovere un'attività a costo zero! Ma funzionerà solo quando gli ospiti riceveranno un servizio e un cibo eccezionali. Affinché i tuoi ospiti possano tornare nel tuo ristorante e consigliarlo a familiari e amici, devi offrire un'esperienza cliente sana.
Non costa nulla impressionare i clienti con personale cordiale, ambiente igienico e servizio rapido. Se sei impegnato in un'attività online, puoi anche sfruttare i chatbot in quanto possono assistere i clienti XNUMX ore su XNUMX e aiutarti a raccogliere dati importanti sui clienti.
Incoraggia i clienti a contenuti curati
La condivisione dei tuoi clienti sui social media è uno dei modi migliori per ottenere seguito online. Non cadere in questo modo di pensare antiquato; alcuni ristoranti scoraggiano i clienti dall'usare il telefono mentre cenano. Promuovi lo scatto di foto di cibo, cocktail o te stesso davanti a una statua divertente sul bancone affiggendo cartelli.
Crea opportunità di condivisione per gli ospiti. Aggiungi fumetti alla lavagna quando entrano. Incentivare le azioni offrendo premi. Fai sapere ai tuoi ospiti quali social network utilizza il tuo ristorante; dare loro un hashtag da utilizzare nei loro post. Il tuo hashtag dovrebbe essere incluso in un concorso che organizzi.
Ottenere visibilità attraverso i clienti del tuo ristorante post su Instagram e altri social network sono gratuiti! Offri loro qualcosa di speciale per i loro fantastici contributi condividendo i loro post sui tuoi profili.
Un buon modo per aumentare la visibilità del tuo ristorante è incoraggiare i tuoi clienti a interagire con il tuo marchio online. Un approccio virale può anche aumentare l'attività del tuo ristorante poiché questo metodo aumenta la probabilità di diventare virale. Condividi la tua creatività online con la tua community. Rendili entusiasti con il tuo divertimento barattoli di punta, atmosfera accogliente e pasti gustosi.
Sfrutta le piattaforme di blogging per raggiungere nuovi clienti
"Il contenuto è re." Non importa quanto siano superiori i tuoi prodotti e servizi, non sopravviverai in questo mondo digitale senza contenuti informativi e di qualità. I vantaggi del blogging per il tuo marchio includono la generazione di lead e un miglioramento del posizionamento nei motori di ricerca.
Massimo Chieruzzi la mette così: “Il Content Marketing offre un vantaggio ingiusto nel lungo periodo. Chiunque può raccogliere più soldi e superare la tua offerta sui canali a pagamento. Ma la SEO richiede tempo e impegno, una volta che domini la tua nicchia, i concorrenti avranno davvero difficoltà a batterti.
La strategia dei contenuti di un blog di successo è chiara. La ragione di ciò è che i lettori del tuo blog aumentano l'autorità del motore di ricerca del tuo sito, il che può aiutare la tua azienda a posizionarsi più in alto rispetto alla concorrenza. Per mantenere il tuo pubblico coinvolto sul tuo blog, assicurati di avere un calendario editoriale che organizzi il tuo blog.
Questi argomenti potrebbero includere:
- Consigli di cucina e tutorial di ricette
- La storia della tua attività
- Ingredienti che utilizzi nei tuoi piatti caratteristici
- Storie di clienti felici
- Post degli ospiti da clienti locali
SMS Marketing
Senza dubbio, vivendo nelle app di messaggistica istantanea, alcuni trovano il marketing via SMS obsoleto. Ma è un mito. Un imprenditore dovrebbe utilizzare il marketing via SMS perché è un canale di marketing più recente. Inviando messaggi di testo è possibile comunicare con i clienti, di cui Il 90% viene letto. Inoltre, uno studio mostra che il 64% dei consumatori ritiene che le aziende dovrebbero inviare loro messaggi più spesso.
Puoi attirare più clienti verso la tua attività tramite il marketing via SMS. Ma assicurati che la tua attività offra anche qualche valore, come la possibilità di effettuare prenotazioni, effettuare pagamenti, visitare le recensioni dei clienti e molto altro ancora.
Può essere utilizzato come canale di comunicazione personale o strumento aziendale. Ha una curva di apprendimento bassa e quasi nessuna barriera. Alcuni esperti di marketing lo combinano con le notifiche push, ma è diverso. Qui non è necessario scaricare l'app per ricevere messaggi in tempo reale. I messaggi di testo possono essere inviati e ricevuti senza scaricare un'app da chiunque abbia un dispositivo mobile.
L'unica avvertenza? I destinatari dei tuoi messaggi di testo devono acconsentire a ricevere i tuoi messaggi.
Diventa social con il social media marketing
A volte sembra che il marketing sui social media abbia reso il mondo più piccolo come mai prima d’ora. Dal connettersi con molte persone alla creazione di connessioni alla promozione di prodotti e servizi alla gestione di una campagna pubblicitaria, i marchi stanno sfruttando il potere dei social media per attirare l'attenzione del massimo pubblico.
Come ha detto il responsabile dell'analisi di Fishbowl CNBC in un'intervista, "i social media offrono ai [marchi] più piccoli, indipendenti e regionali la possibilità di parlare apertamente". In altre parole, i social media sono una delle migliori tattiche che consentono ai marchi di farsi notare davanti a miliardi di persone senza pagare un solo centesimo finché non si opta per la pubblicità a pagamento.
Inoltre, se disponi di un negozio Shopify, puoi collegarlo ai tuoi account di social media esistenti per aumentare le vendite e le entrate. Se sei attivo su varie piattaforme social, utilizzare strumenti di gestione dei social media come Buffer, Hootsuite, ecc. ti offre anche una miriade di altri vantaggi. Tuttavia, non è necessario utilizzarlo più account di social media, le migliori piattaforme sono Facebook, Twitter, Instagram e Pinterest. Come puoi vedere, miliardi di persone utilizzano attivamente queste piattaforme per connettersi e condividere.
Commercializza gratuitamente la tua attività online
Promuovere un ristorante o un'attività di vendita al dettaglio, non importa se si tratta del primo o del decimo pop-up, può essere difficile. Non è necessario pagare un centesimo per commercializzare la tua attività: sono disponibili molte opzioni gratuite. Quando la maggior parte delle persone sente la parola "marketing", pensa a costose strategie di marketing e spese eccessive. Tuttavia, puoi commercializzare la tua attività gratuitamente. Questo post evidenzia sette strategie di marketing gratuite che puoi utilizzare subito per indirizzare traffico verso il tuo business online.
Biografia dell'autore:
Nirav Parmar è un marketer e blogger online con esperienza pratica nella creazione di contenuti creativi. Le abilità che pone nella scrittura creativa sono fantastiche poiché la sua capacità di scrivere contenuti accattivanti attira i lettori. Il suo approccio entusiasta alla ricerca dei fatti relativi agli argomenti è fenomenale. Conosce tutte le ultime tendenze del settore delle consegne, le strategie per digitalizzare le PMI, le mutevoli dinamiche del mercato, ecc.
