Portare un visitatore del sito web nella tua mailing list è un viaggio. È un viaggio con un inizio, una metà e una fine. Ma il tipo di fine che porta a un altro viaggio. O anche viaggi multipli!
Come marketer, è un viaggio che crei. È un viaggio che puoi modificare e ottimizzare per far crescere la tua mailing list.
Ed è un viaggio quello che stiamo intraprendendo oggi. Dall'iscrizione al saluto, approfondiremo ciò che serve per creare un modulo di adesione efficace e come accogliere ogni nuovo iscritto con il messaggio di benvenuto perfetto.
Allora cominciamo dall'inizio...
Il modulo di iscrizione: conversione dei visitatori del sito Web in abbonati
Uno dei modi più efficaci per far crescere la tua mailing list è convertire i visitatori del sito web in abbonati. E il modo migliore per farlo è con un modulo di iscrizione efficace.
Con i costruttori di moduli di iscrizione come Poptin, è facile creare una varietà di moduli che possono essere personalizzati per il tuo marchio e il tuo sito web. Puoi scegliere dove si trovano sulla tua pagina web e come appaiono.
Ecco i due tipi più comuni di moduli di iscrizione:
- Modulo di iscrizione incorporato – questi si trovano permanentemente su una pagina web, solitamente nel piè di pagina o nella barra laterale. Possono anche esistere come pagine di destinazione separate.
- Moduli pop-up – questi appaiono sul tuo sito web dopo un determinato periodo di tempo. Oppure possono essere attivati dall'attività dei visitatori. Popup con intento di uscita sono un ottimo esempio. Quando i visitatori del sito web lasciano la pagina, viene visualizzato il modulo di registrazione.
Nella maggior parte dei casi, è vantaggioso utilizzarli entrambi. Inserisci un modulo di iscrizione incorporato nelle tue pagine di destinazione principali: home page, pagina dei contatti, ecc. E utilizza i moduli popup per catturare l'attenzione nei momenti critici. Ad esempio, dopo che un visitatore ha letto una certa quantità di un articolo.
Qualunque sia il tipo di modulo di iscrizione che scegli, ci sono alcune tattiche psicologiche che puoi utilizzare per convincere più persone a convertirsi.
Usare la psicologia nei moduli di iscrizione
Nel 1984, Robert Cialdini scrisse un libro intitolato Influenza: la psicologia della persuasione. Si basava sulle osservazioni che Cialdini aveva svolto durante la formazione presso concessionari di auto usate, organizzazioni di raccolta fondi e società di telemarketing. Durante questi tre anni trascorsi “sotto copertura”, ha definito i sei principi chiave che spingono le persone a dire sì:
- Reciprocità – dare qualcosa per avere qualcosa in cambio
- Impegno e coerenza – convincere le persone a impegnarsi in qualcosa e rimarranno coerenti con quel primo impegno
- Prova sociale – le persone sono influenzate dalle azioni e dalle opinioni degli altri
- Autorità – le persone sono propense a obbedire agli ordini di chiunque ricopra una posizione di autorità
- simpatia – più ti piace qualcuno, più ne sarai convinto
- Scarsità – meno c’è di qualcosa, più lo desideri
A più di tre decenni dalla pubblicazione del libro, questi principi sono ancora fondamentali per una campagna di marketing di successo. E può essere utilizzato con risultati straordinari in un modulo di iscrizione.
Diamo un'occhiata ad alcuni esempi.
Esempio n. 1: Content Marketing Institute
Ci sono alcune tattiche impiegate qui. Innanzitutto c'è la prova sociale, con il titolo "Unisciti a oltre 200,000 tuoi colleghi!". Questo dice ai visitatori del sito web che si uniranno a un folto gruppo di persone. Ma non vecchi qualunque, i “tuoi coetanei”.
Persone con interessi e background simili. Persone che probabilmente rispetti e da cui ti lasci influenzare.
Questa frase intelligente attinge al bisogno umano di appartenenza. E crea anche un senso di FOMO: vuoi perderti ciò che 200,000 persone come te hanno già aderito?
Anche qui viene utilizzata la reciprocità. Il CMI offre un eBook gratuito in cambio di un nome di contatto e di un'e-mail. Si tratta di contenuti esclusivi e gratuiti che "fanno avanzare il content marketing". Quindi non solo è molto rilevante per il marchio e ciò a cui probabilmente sarà interessata la maggior parte dei visitatori del sito web. Ma è anche qualcosa che non troverai da nessun'altra parte.
Esempio n.2: Backlinko
Questa barra di registrazione incorporata nella home page di Backlinko occupa i due terzi superiori della pagina. Non puoi perdertelo!
Se ciò non bastasse ad attirare l'attenzione della gente, lo farà il potere della persuasione. In cambio di un indirizzo email, i visitatori riceveranno suggerimenti SEO che Brian Dean (il fondatore di Backlinko) condivide SOLO con gli abbonati email. Questo atto di reciprocità fa sentire le persone speciali, soprattutto con l’uso della parola “esclusivo”.
Includendo una citazione da un'e-mail felice, l'abbonato fornisce una prova sociale. E l’immagine generale di Brian stesso fa due cose: suggerisce autorità e simpatia.
Come?
Ebbene, le braccia incrociate sul petto dimostrano sicurezza mentre il suo sorriso lo fa sembrare più simpatico. Includere un'immagine rende anche la transazione più umana. Come se quando ti iscrivi sentissi parlare di una persona reale.
Tutto ciò combinato aumenta le possibilità di convertire un visitatore del sito Web in un abbonato.
Esempio n. 3: La cucina di Natasha
Regalare omaggi è un modo popolare per attirare gli abbonati su una mailing list. E in questo esempio, l'omaggio è una serie di email con segreti di cucina in cambio di dettagli di contatto.
C'è una buona dose di simpatia sotto forma di foto di Natasha. È sano e familiare, sorride con denti perfetti e ti guarda direttamente. Cosa c'è che non va?
Le frasi utilizzate si basano anche sull'immagine di sé del target demografico. Se sei su questo sito alla ricerca di una ricetta, è sicuro che ti piace cucinare. E non è difficile immaginare che potresti voler “essere un cuoco migliore” o “liberare lo chef che è in te”.
I visitatori che mettono in relazione la propria immagine di sé con le proprie capacità culinarie, sarebbero disposti a prendere questo piccolo impegno (iscriversi) per essere coerenti con l'immagine che hanno di se stessi.
E invece di premere semplicemente il pulsante "invia" o "iscriviti", i visitatori chiariscono che "SÌ, VOGLIO QUESTO". Un impegno coraggioso nel voler migliorare.
Suggerimenti utili per un modulo di iscrizione ad alta conversione
Ora che abbiamo dato un'occhiata ad alcuni esempi, ecco un riepilogo delle tattiche che puoi utilizzare per migliorare le prestazioni dei moduli di iscrizione:
- Rendi il tuo modulo di iscrizione facile da trovare: incorpora un modulo nelle tue pagine di destinazione principali, idealmente sopra la piega o in una barra laterale ben visibile.
- Utilizza i moduli pop-up per catturare l'attenzione: utilizza l'intento di uscita pop-up, lightbox e slide-in per richiedere i dettagli di contatto quando i visitatori del sito web interagiscono con i tuoi contenuti o mostrano segni di voler abbandonare la pagina.
- Influenza i visitatori del sito web con il potere della persuasione: combina alcuni dei sei principi chiave di Cialdini per convincere più persone a iscriversi.
- Sperimenta con il CTA: "iscriviti" è chiaro e conciso, ma prova diversi CTA per stimolare i potenziali abbonati all'azione.
Un modulo di iscrizione efficace è fondamentale se vuoi far crescere la tua mailing list. Ma non sei limitato a uno solo. E certamente non limitato sempre alla stessa forma. Puoi utilizzare diversi moduli di iscrizione su pagine diverse per inviare messaggi più pertinenti. E genera conversioni più elevate.
Ma questa è solo la prima parte del viaggio. Ora che hai progettato il modulo di iscrizione perfetto e che i visitatori stanno diventando abbonati, cosa succede dopo?
Invii un'e-mail di benvenuto strepitosa, ecco cosa.
L'e-mail di benvenuto: saluto ai nuovi abbonati
Per prima cosa: hai bisogno di un'e-mail di benvenuto. Ogni mailing list dovrebbe averne uno. Se chiedi alle persone di iscriversi per ricevere la tua newsletter, il minimo che puoi fare è salutarle quando lo fanno.
È stato dimostrato che gli abbonati che ricevono un'e-mail di benvenuto sono più coinvolti di quelli che non la ricevono: 33% più coinvolti, infatti.
E enorme tre quarti dei consumatori aspettarsi di ricevere un'e-mail di benvenuto al momento dell'iscrizione.
Le 48 ore successive alla registrazione di un visitatore del sito web sono le più coinvolte con il tuo marchio. Quindi non inviare loro messaggi in questo periodo è un'enorme opportunità sprecata.
Ma oltre ad aumentare il coinvolgimento, un’e-mail di benvenuto può anche svolgere un ruolo nel migliorare la consegna delle e-mail.
È più probabile che i clienti aprano la tua email di benvenuto rispetto a qualsiasi altra email di marketing. Questo coinvolgimento indica ai fornitori di posta in arrivo che le tue email sono attendibili e desiderate. Ciò significa che le tue possibilità che future email raggiungano la posta in arrivo aumentano.
E se dici ai nuovi iscritti di aspettarsi un'e-mail di benvenuto al momento dell'iscrizione, sapranno di controllare la cartella della posta indesiderata se non è nella posta in arrivo. Questa è la tua occasione per far sì che le tue e-mail vengano contrassegnate come "non spam" e, ancora una volta, migliorare il successo delle tue future campagne.
Ecco il perché: ora diamo un'occhiata al come.
Come scrivere un'e-mail di benvenuto efficace
Scegli a parte l'anatomia di un'e-mail di benvenuto di successo e scoprirai che hanno tutti queste cinque cose in comune:
- Includi la personalizzazione
- Mostra il tuo apprezzamento
- Spiega i vantaggi
- Impostare le aspettative
- Sii chiaro sul tuo obiettivo
Daremo un'occhiata a ciascuno di questi in modo più dettagliato.
Includi la personalizzazione
Secondo la ricerca, 82% dei marketers segnala un aumento dei tassi di apertura attraverso la personalizzazione della posta elettronica. E se raccogli nomi nei moduli di iscrizione, è facile aggiungere un tocco di personalizzazione alla tua email di benvenuto.
Inserisci semplicemente un tag di unione nella riga dell'oggetto e saluta i tuoi nuovi iscritti per nome. Alcuni argomenti affidabili in cui è possibile utilizzare questa tattica includono:
- Benvenuto nel club [NOME]!
- È bello averti a bordo, [NOME]
- [NOME], grazie per esserti iscritto!
Puoi anche includere il nome del tuo iscritto nel corpo del testo della tua email con i tag di unione.
Un altro modo per personalizzare la tua email di benvenuto è creare diverse versioni dell'email per diversi abbonati. Se disponi di più mailing list e più moduli di iscrizione, crea un'e-mail di benvenuto per ciascuna. E personalizza il messaggio in quelle e-mail di benvenuto per adattarlo al viaggio intrapreso da ciascun iscritto per entrare nella tua mailing list.
Mostra il tuo apprezzamento
Acquisire un nuovo abbonato è un grosso problema. E piuttosto vitale per la tua strategia complessiva di email marketing.
Quindi è bello prendersi un momento e ringraziare ogni nuovo iscritto per essersi unito. Mostra loro che apprezzi il loro interesse per la tua newsletter. E per aver dedicato del tempo all'iscrizione.
Non ci vuole molto. Basta una semplice riga di testo. Oppure un'immagine che mostri la scritta “grazie!”.
Ecco come lo fa Levi's nella sua email di benvenuto:
Dopotutto, a tutti noi piace essere apprezzati: ci fa sentire apprezzati, visti e rafforza un senso positivo di valore.
Quindi dire "grazie" è un buon modo per iniziare la tua relazione con ogni nuovo iscritto.
Spiega i vantaggi
Dire alle persone cosa guadagnano dall'iscrizione alla tua newsletter è essenziale per convincerle a iscriversi in primo luogo.
Ma vale anche la pena ricordare loro questi vantaggi una volta che lo fanno. Convalida la loro decisione di aderire. E li fa attendere con ansia le e-mail future. Questo è utile per salvaguardare la consegna.
Se gli iscritti non vedono l'ora di ricevere le tue campagne, sarà più probabile che le aprano una volta inviate. E questo coinvolgimento dice alle caselle di posta che le tue email sono desiderate. Ciò significa evitare quelle cartelle spam.
Quindi pensa ai vantaggi che la tua newsletter offre ai lettori. E spiegarli.
Forse fornirai agli abbonati offerte esclusive. Oppure accedi a contenuti premium. O forse sentiranno parlare di nuovi prodotti prima di chiunque altro.
Qualunque cosa sia, menzionala nella tua email di benvenuto.
Impostare le aspettative
Alla gente piace la certezza. A loro piace sapere cosa otterranno quando si iscriveranno a qualcosa.
E la tua email di benvenuto è il posto migliore per definire queste aspettative.
Metti in chiaro la frequenza con cui gli abbonati ti sentiranno. E dì loro che tipo di contenuti riceveranno.
Questo è un buon modo per eliminare tutti gli iscritti che potrebbero non essere così interessati alle tue email. E questo aiuta anche a rendere la consegna e il rendimento della campagna a prova di futuro.
Immaginiamo uno scenario che aiuti a spiegare.
Supponiamo che tu sia un marchio di e-commerce che offre ai nuovi abbonati uno sconto del 10% se si iscrivono alla tua mailing list. Qualcuno sul tuo sito web desidera acquistare un prodotto unico e si iscrive. Usano lo sconto ed effettuano un acquisto.
Prevedi di inviare loro un'e-mail una volta alla settimana con informazioni su nuovi prodotti o contenuti pertinenti.
Tuttavia, non sono interessati a sentirti di nuovo. Hanno quello che vogliono.
In qualità di operatore di email marketing, la migliore linea d'azione qui è che l'abbonato annulli l'iscrizione. Lo scenario peggiore sarebbe che rimanessero iscritti ma contrassegnassero le tue email come spazzatura.
Quindi usa la tua email di benvenuto come un'opportunità per gli abbonati di decidere se vogliono rimanere iscritti. E offri questa opportunità definendo aspettative realistiche.
Sii chiaro sul tuo obiettivo
Un'e-mail di benvenuto non dovrebbe essere un vicolo cieco. Dovrebbe essere un passaggio verso un'altra fase del percorso del cliente.
Che si tratti di seguire il tuo marchio sui social media. Utilizzo di uno sconto di iscrizione esclusivo sul primo acquisto. Aggiornamento delle loro preferenze. O scaricare un contenuto.
Pensa a quale azione vuoi che gli iscritti intraprendano successivamente. E chiariscilo nella tua email di benvenuto.
Vestilo con un bel pulsante di invito all'azione. Oppure diventa più creativo con immagini e titoli.
Ecco come lo fa il marchio di prodotti per la cura della pelle Fleur & Bee:
Dare un obiettivo alla tua email di benvenuto ti aiuterà a misurare il successo di questa email. E fornirti una base di riferimento per l'ottimizzazione futura.
Avvolgere
I moduli di iscrizione e le e-mail di benvenuto sono la coppia potente di cui hai bisogno nella tua strategia di email marketing.
Una volta che il modulo di iscrizione ha svolto il suo compito di inserire nuovi iscritti nella tua mailing list, l'e-mail di benvenuto riprende con un saluto che dovrebbe dare il tono alle campagne e-mail che seguiranno.
Combinare un modulo di iscrizione efficace con un ottimo messaggio di benvenuto ti mette sulla buona strada per migliorare il coinvolgimento della campagna e la consegna delle email in futuro.
E chi non lo vuole?
Circa l'autore:
Holly Youlden è il responsabile marketing di EmailOctopus, una piattaforma che rende l'email marketing più semplice e più economico. Quando non è impegnata a creare contenuti per aiutare gli utenti a migliorare le loro campagne email, si dedica a migliorare le sue competenze di marketer digitale a tutto tondo.
