Far entrare un visitatore del sito web nella vostra mailing list è un viaggio. È un viaggio con un inizio, una metà e una fine. Ma il tipo di fine che porta a un altro viaggio. O anche in più viaggi!
Come marketer, è un viaggio che si crea. È un viaggio che puoi modificare e ottimizzare per far crescere la tua mailing list.
Ed è un viaggio che stiamo facendo oggi. Dall'iscrizione al saluto, ci immergeremo in quello che serve per fare un'efficace forma di opt-in e come salutare ogni nuovo abbonato con il perfetto messaggio di benvenuto.
Cominciamo dall'inizio...
Il modulo di iscrizione - convertire i visitatori del sito in abbonati
Uno dei modi più efficaci per far crescere la vostra mailing list è quello di convertire i visitatori del sito web in abbonati. E il modo migliore per farlo è con un modulo di iscrizione efficace.
Con i costruttori di moduli di iscrizione come Poptinè facile creare una varietà di forme che possono essere personalizzate per il vostro marchio e il vostro sito web. Puoi scegliere dove si trovano sulla tua pagina web e come appaiono.
Ecco i due tipi più comuni di moduli di iscrizione:
- Modulo di iscrizione integrato - questi si trovano permanentemente su una pagina web, di solito nel piè di pagina o nella barra laterale. Possono anche esistere come pagine di atterraggio separate.
- Pop-up moduli - questi appaiono sul vostro sito web dopo un determinato periodo di tempo. Oppure possono essere innescati dall'attività dei visitatori. I pop-up di uscita sono un ottimo esempio. Quando i visitatori del sito web vanno a lasciare la pagina, appare il modulo di iscrizione.
Nella maggior parte dei casi, è vantaggioso utilizzarli entrambi. Inserite un modulo di iscrizione incorporato nelle vostre principali pagine di atterraggio - homepage, pagina di contatto, ecc. E usate i moduli pop-up per catturare l'attenzione nei momenti critici. Ad esempio, dopo che un visitatore ha letto un certo numero di articoli.
Qualunque sia il tipo di modulo di iscrizione che scegliete, ci sono alcune tattiche psicologiche che potete usare per ottenere più persone da convertire.
Utilizzare la psicologia nei moduli di iscrizione
Nel 1984, Robert Cialdini scrisse un libro intitolato Influenza: La psicologia della persuasione. Cialdini ha fatto formazione presso concessionarie di auto usate, organizzazioni di raccolta fondi e società di telemarketing. Durante questi tre anni passati "sotto copertura", ha definito i sei principi chiave che influenzano le persone a dire di sì:
- Reciprocità - dare qualcosa in cambio per ottenere qualcosa in cambio
- Impegno e coerenza - far sì che le persone si impegnino in qualcosa e che rimangano coerenti con il primo impegno
- Laprova sociale - le persone sono influenzate dalle azioni e dalle opinioni degli altri
- Autorità - le persone sono inclini ad obbedire agli ordini di chiunque si trovi in una posizione di autorità
- Piacere - più ti piace qualcuno, più ti convincerà
- La scarsità - meno c'è qualcosa, più la si vuole
A più di tre decenni dalla pubblicazione del libro, questi principi sono ancora oggi fondamentali per una campagna di marketing di successo. E possono essere utilizzati per ottenere un effetto straordinario in forma di iscrizione.
Diamo un'occhiata ad alcuni esempi.
Esempio n. 1: Istituto di marketing dei contenuti
There are a few tactics employed here. First, there’s social proof, with the heading “Join over 200,000 of your peers!”. This tells website visitors that they’ll be joining a large group of people. But not just any old people – ”your peers”.
Persone con interessi e background simili. Persone che è probabile rispettare e da cui si può essere influenzati.
Questo intelligente fraseggio attinge al bisogno umano di appartenere. E crea anche un senso di FOMO - vuoi perderti quello a cui 200.000 persone come te hanno già aderito?
Anche qui si usa la reciprocità. Il CMI offre un eBook gratuito in cambio di un nome di contatto e di un'e-mail. Si tratta di contenuti esclusivi e gratuiti che "fanno avanzare il marketing dei contenuti". Quindi non solo è molto rilevante per il marchio e per ciò a cui la maggior parte dei visitatori del sito web sono probabilmente interessati. Ma è anche qualcosa che non troverete da nessun'altra parte.
Esempio 2: Backlinko
This embedded sign up bar on the homepage of Backlinko occupies the top two-thirds of the page. You can’t miss it!
Se questo non bastasse ad attirare l'attenzione della gente, allora il potere della persuasione lo farà. In cambio di un indirizzo e-mail, i visitatori riceveranno consigli SEO che Brian Dean (il fondatore di Backlinko) condivide SOLO con gli abbonati alle e-mail. Questo atto di reciprocità fa sentire le persone speciali, soprattutto con l'uso della parola "esclusivo".
Includendo un preventivo da un'e-mail felice, l'abbonato fornisce una prova sociale. E la grande immagine di Brian stesso fa due cose: suggerisce autorità e simpatia.
Come?
Ebbene, le braccia incrociate contro il petto mostrano fiducia, mentre il suo sorriso lo fa sembrare più simpatico. L'inclusione di una foto rende anche la transazione più umana. Come se, quando ti iscrivi, sentirai parlare di una persona reale.
Tutto questo, insieme, migliora le possibilità di convertire un visitatore del sito web in un abbonato.
Esempio #3: la cucina di Natasha
Giving away freebies is a popular way to lure subscribers onto a mailing list. And in this example, the freebie is an email series of cooking secrets in exchange for contact details.
C'è una sana dose di simpatia nella forma dell'immagine di Natasha. È sana e accogliente, lei sorride con denti perfetti e ti guarda direttamente. Cosa c'è di non gradito?
Le frasi utilizzate si basano anche sull'immagine di sé del target demografico. Se siete su questo sito web alla ricerca di una ricetta, è sicuro che vi piace cucinare. E non è una forzatura immaginare che potresti voler "essere un cuoco migliore" o "scatenare il tuo chef interiore".
Per i visitatori che mettono in relazione la loro immagine di sé con le loro capacità culinarie, sarebbero disposti a prendere questo piccolo impegno (iscriversi) per essere coerenti con l'immagine che hanno di se stessi.
E invece di premere semplicemente il pulsante "invia" o "iscriviti", i visitatori chiariscono che "SÌ, LO VOGLIO". Un impegno coraggioso a voler migliorare.
Suggerimenti da asporto per un modulo d'iscrizione ad alta conversione
Ora che abbiamo dato un'occhiata ad alcuni esempi, ecco un riassunto delle tattiche che potete utilizzare per migliorare le prestazioni dei vostri moduli di iscrizione:
- Rendete il vostro modulo d'iscrizione facile da trovare - inserite un modulo nelle vostre pagine di atterraggio principali, idealmente sopra la piega o in una barra laterale prominente.
- Utilizzate i moduli pop-up per catturare l'attenzione - utilizzate i pop-up con l'intento di uscire, le lightbox e le slide-ins per chiedere i dettagli di contatto quando i visitatori del sito web si impegnano con i vostri contenuti o mostrano segni di lasciare la pagina.
- Influenzare i visitatori del sito web con il potere della persuasione - combinare alcuni dei sei principi chiave di Cialdini per convincere più persone ad iscriversi.
- Sperimentare con il CTA - 'iscriversi' è chiaro e conciso, ma provare diversi CTA per eccitare i potenziali abbonati all'azione.
Un modulo di iscrizione efficace è fondamentale se si vuole far crescere la propria mailing list. Ma non sei limitato ad una sola. E certamente non ci si limita sempre allo stesso modulo. Potete usare diversi moduli di iscrizione su pagine diverse per consegnare messaggi più rilevanti. E guidare conversioni più elevate.
Ma questa è solo una parte del viaggio. Ora che avete progettato il modulo di iscrizione perfetto, e i visitatori stanno diventando abbonati, cosa succede dopo?
Consegnare un'e-mail di benvenuto ad effetto, ecco cosa.
L'e-mail di benvenuto - saluto ai nuovi abbonati
Per prima cosa, è necessario un'e-mail di benvenuto. Ogni mailing list dovrebbe averne una. Se chiedi alle persone di iscriversi per ricevere la tua newsletter, il minimo che puoi fare è salutarle quando lo fanno.
E' stato dimostrato che gli abbonati che ricevono un'e-mail di benvenuto sono più impegnati di quelli che non - 33% in più impegnati...in effetti.
E che meraviglia... tre quarti dei consumatori si aspettano di ricevere un'e-mail di benvenuto quando si iscrivono.
Le 48 ore dopo l'iscrizione di un visitatore del sito web sono le più impegnate che saranno con il vostro marchio. Quindi non inviargli messaggi durante questo tempo è un'enorme opportunità sprecata.
Ma oltre a un maggiore impegno, un'e-mail di benvenuto può anche contribuire a migliorare la deliverability della posta elettronica.
I clienti sono più propensi ad aprire la tua email di benvenuto rispetto a qualsiasi altra email di marketing. Questo impegno comunica ai fornitori di posta in arrivo che le vostre e-mail sono attendibili e desiderate. Questo significa che le vostre probabilità che in futuro le vostre email entrino nella casella di posta in arrivo sono aumentate.
E se stai dicendo ai nuovi iscritti di aspettarsi una mail di benvenuto quando si iscrivono, sapranno di controllare la loro cartella della spazzatura se non è nella loro casella di posta. Questa è la tua occasione per far marcare le tue email come "non spam" e, ancora una volta, migliorare il successo delle tue campagne future.
Ecco il perché - ora guardiamo al come.
Come scrivere un'efficace email di benvenuto
Sgomberare l'anatomia di una mail di benvenuto di successo e scoprirete che hanno tutti queste cinque cose in comune:
- Includere la personalizzazione
- Mostra il tuo apprezzamento
- Spiegare i vantaggi
- Impostare le aspettative
- Sii chiaro sul tuo obiettivo
Daremo un'occhiata più dettagliata a ciascuno di questi.
Includere la personalizzazione
Secondo le ricerche, 82% dei marketer segnalare un aumento dei tassi di apertura attraverso la personalizzazione delle e-mail. E se stai raccogliendo i nomi sui tuoi moduli di iscrizione, è facile aggiungere un pizzico di personalizzazione alla tua email di benvenuto.
Basta inserire un tag merge nella riga dell'oggetto e salutare i nuovi abbonati per nome. Alcune linee tematiche affidabili in cui è possibile utilizzare questa tattica includono:
- Benvenuti nel club [NOME]!
- E' bello averti a bordo, [NOME]
- [NOME], grazie per aver firmato!
Potete anche includere il nome del vostro abbonato nel corpo del testo dell'e-mail con i tag di unione.
Un altro modo per personalizzare la tua email di benvenuto è la creazione di diverse versioni dell'email per diversi abbonati. Se hai più mailing list e più moduli di iscrizione, crea un'email di benvenuto per ognuno di essi. E personalizzate il messaggio in queste email di benvenuto in base al viaggio che ogni iscritto ha fatto per entrare nella vostra mailing list.
Mostra il tuo apprezzamento
Guadagnare un nuovo abbonato è una cosa piuttosto importante. E piuttosto vitale per la vostra strategia generale di email marketing.
Quindi è bello prendersi un momento e ringraziare ogni nuovo abbonato per la sua adesione. Dimostra loro che apprezzi il loro interesse per la tua newsletter. E per aver trovato il tempo di iscriversi.
Non ci vuole molto. Solo una semplice riga di testo. O un'immagine che mostra le parole "grazie!
Ecco come fanno i Levi's nella loro e-mail di benvenuto:
After all, we all like being appreciated – it makes us feel valued, seen, and reinforces a positive sense of worth.
Quindi dire "grazie" è un buon modo per iniziare il rapporto con ogni nuovo abbonato.
Spiegare i vantaggi
Dire alle persone cosa guadagnano dall'iscrizione alla vostra newsletter è essenziale per far sì che si iscrivano in primo luogo.
Ma vale anche la pena di ricordare loro i vantaggi che ne derivano. Questo convalida la loro decisione di aderire. E li fa aspettare con impazienza le e-mail future. Questo è un bene per salvaguardare la vostra deliverability.
Se gli abbonati non vedono l'ora di ricevere le vostre campagne, saranno più propensi ad aprirle al momento dell'invio. E questo impegno dice alle caselle di posta in arrivo che le vostre e-mail sono richieste. Il che significa evitare quelle cartelle di spam.
Pensate quindi ai vantaggi che la vostra newsletter offre ai lettori. E spiegateli bene.
Forse fornirete agli abbonati offerte esclusive. O l'accesso a contenuti premium. O forse sentiranno parlare di nuovi prodotti prima di chiunque altro.
Qualunque cosa sia, menzionatela nella vostra e-mail di benvenuto.
Impostare le aspettative
Alla gente piacciono le certezze. A loro piace sapere cosa otterranno quando si iscrivono a qualcosa.
E la tua email di benvenuto è il posto migliore per fissare queste aspettative.
Chiarite con chiarezza la frequenza con cui gli abbonati vi sentiranno. E dite loro che tipo di contenuti riceveranno.
Questo è un buon modo per eliminare tutti gli abbonati che potrebbero non essere interessati alle vostre e-mail. E questo aiuta anche a rendere la vostra deliverability e la performance della vostra campagna a prova di futuro.
Immaginiamo uno scenario che ci aiuti a spiegare.
Diciamo che sei un marchio di eCommerce che offre ai nuovi abbonati uno sconto del 10% se si iscrivono alla tua mailing list. Qualcuno sul tuo sito web vuole acquistare un prodotto una tantum e si iscrive. Utilizza lo sconto ed effettua un acquisto.
Si prevede di inviare loro un'e-mail una volta alla settimana con informazioni sui nuovi prodotti o contenuti rilevanti.
Tuttavia, non sono interessati a sentirla di nuovo. Hanno quello che vogliono.
In qualità di email marketer, la migliore linea d'azione è quella di annullare l'iscrizione. Il peggiore scenario possibile sarebbe che rimanessero iscritti ma che segnassero le vostre email come spazzatura.
Quindi usa la tua email di benvenuto come un'opportunità per gli iscritti per decidere se vogliono rimanere iscritti. E fornire tale opportunità fissando aspettative realistiche.
Sii chiaro sul tuo obiettivo
Un'e-mail di benvenuto non dovrebbe essere un vicolo cieco. Dovrebbe essere una porta verso un altro passo nel percorso del cliente.
Sia che si tratti di seguire il vostro marchio sui social media. Utilizzando uno sconto esclusivo per l'iscrizione al primo acquisto. Aggiornando le loro preferenze. O scaricando un contenuto.
Pensate a quale azione volete che gli abbonati intraprendano la prossima volta. E chiariscilo nella tua e-mail di benvenuto.
Vestirla con un bel bottone di chiamata. Oppure diventa più creativo con immagini e titoli.
Ecco come lo fa il marchio di prodotti per la cura della pelle Fleur & Bee:
Giving your welcome email a goal will help you measure the success of this email. And give you a baseline for future optimization.
Concludere
I moduli di iscrizione e le e-mail di benvenuto sono la coppia di potere di cui avete bisogno nella vostra strategia di email marketing.
Una volta che il modulo di iscrizione ha fatto il suo lavoro per far entrare nuovi iscritti nella vostra mailing list, l'email di benvenuto viene ricevuta con un saluto che dovrebbe dare il tono alle campagne email che seguiranno.
Combinando un modulo di iscrizione efficace con un ottimo messaggio di benvenuto, si è sulla buona strada per un migliore impegno nella campagna e per la consegna delle e-mail in futuro.
E chi non lo vuole?
Riguardo all'autore:
Hollie Youlden is the marketing manager at EmailOctopus, a platform that makes email marketing cheaper and easier. When she’s not busy creating content to help users improve their email campaigns, she’s working on improving her skills as an all-round digital marketer.
