온보딩 프로세스는 수익성 있는 조직을 구축하는 데 가장 중요한 구성 요소 중 하나입니다. 그들이 말했듯이 첫인상이 전부입니다. 신규 고객에게 좋은 인상을 주지 못한다면 고객 유지에 문제가 있을 수 있습니다.
대충 소비자의 절반 더 나은 고객 경험을 위해 더 많은 비용을 지불할 의향이 있습니다. 더욱 매력적인 점은 이러한 고객이 회사를 낮게 평가한 고객보다 140% 이상 더 많은 비용을 지출하고 있다는 것입니다.
이것이 바로 온보딩을 중요하게 만드는 이유입니다. 그러나 신규 고객의 적절한 온보딩을 방해할 수 있는 여러 가지 요소가 있습니다. 예를 들어, 대화형이고 매력적인 온보딩 프로세스가 없습니다. 아니면 실망스럽고 혼란스러운 일이 있습니다.
하지만 상황은 확실히 변하고 있습니다. 온보딩 소프트웨어 솔루션 사용 가능. 온보딩 프로세스를 개선하기 위해 어느 것을 사용해야 할지 잘 모르겠으면 계속해서 읽어보세요.
오늘은 업계 최고의 온보딩 플랫폼 중 일부를 간단히 살펴보겠습니다.
워크미
첫 번째는 WalkMe 온보딩 플랫폼입니다. 다양한 유사성 때문에 Whatfix 플랫폼과 비교되는 경우가 많습니다.
WalkMe는 다음과 같은 클라우드 기반 솔루션을 제공합니다. 디지털 온보딩을 쉽게 만드세요. 이는 새로운 고객을 신속하게 확보하려는 회사에 도움이 됩니다.
대기업, 중소기업 및 그 사이의 모든 기업에 이상적입니다.
시작하려면 Walkm의 Chrome 확장 프로그램을 설치해야 합니다. 여기에 포함된 일부 기능은 다음과 같습니다.
- 보고 및 분석
- 검색창 위젯
- 분할
- 다중 언어 지원
- 그리고 더
이 앱과 관련된 일부 단점은 연습 생성을 위해 Firefox만 지원하고 오디오 연습이나 시각적 코치 표시를 제공하지 않는다는 것입니다.
가격은 귀하의 비즈니스 요구에 맞게 계획됩니다. 가격을 받으려면 견적을 요청해야 합니다. 그러나 무료 옵션도 있지만 월별 안내 및 지원이 제한되어 있습니다.
사용자 조종사
Userpilot은 팀이 제품 사용법을 이해하고 행동에 따른 제품 경험을 통해 채택률을 높이는 데 도움이 되는 제품 경험 소프트웨어입니다. 강력한 편집기를 사용하면 귀하의 팀은 아름답고 고도로 사용자 정의 가능한 인앱 경험을 즉시 만들 수 있습니다. 이를 전체 분석 제품군과 결합하여 채택 경로를 이해하면 사용자 온보딩 프로세스를 즉시 완료할 수 있습니다. 사용 사례:
1) 인앱 온보딩 확장
신규 가입을 위한 첫 실행 경험을 완벽하게 만드세요. 의미 있는 행동을 유도하고, 그들이 귀하 제품의 가치를 이해하도록 하여 Aha!를 향한 길을 열어주세요!
2) 제품 채택 개선
활성화를 높이고 사용자 간의 기능 발견을 촉진합니다.
제품이 발전합니다.
3) 제품 사용법 이해
인앱 사용자 행동을 분석하고, 기능 사용을 추적하고,
입양의 길.
Userpilot은 현재 제한된 기간 동안 월간 활성 사용자가 2,500명 미만인 회사를 위해 모든 기능을 갖춘 무료 49년 구독을 제공하고 있습니다. 일반 가격의 경우 플랜은 월 $XNUMX부터 시작됩니다.
카멜레온
다음은 기업에서 온보딩을 위해 사용하는 또 다른 인기 앱입니다. 인터넷이 연결된 곳이라면 어디에서나 사용할 수 있는 웹앱이기도 합니다. 어디에서나 투어를 쉽게 만들고 게시할 수 있습니다.
설치는 매우 쉽습니다. 단 세 번의 클릭만 하면 완료됩니다. 또는 JS 코드 조각을 사용하여 기술 자료를 받고 수동으로 설치할 수도 있습니다. 단일 페이지 앱, iframe 및 React 및 Angular와 같은 다양한 기타 프레임워크와 함께 사용할 수 있습니다.
그런 다음 Chrome 확장 프로그램을 사용하여 무료로 사용해 볼 수 있습니다. 설치가 필요하지 않습니다. 전반적으로 응용 프로그램은 포인트 앤 클릭 선택, WYSIWYG 편집 및 버튼 누름 즉시 게시 기능을 통해 직관적입니다.
CSS와 글꼴 및 템플릿에 대한 고급 스타일 옵션을 사용하여 다양한 사용자 정의가 가능합니다.
그러나 일부 고객은 앱이 무겁고 때때로 느리게 실행될 수 있다고 불평합니다. 인터페이스도 서투를 수 있습니다.
가격도 프로입니다. 연간 수만 명에 달하는 온보딩 소프트웨어가 있습니다. 그러나 Chameleon을 사용하면 간단한 플랫폼에 월 239달러를 지불할 수 있는 옵션이 있습니다. 또는 맞춤형 연간 청구 옵션을 통해 더욱 정교하게 전환하세요.
후자를 선호하는 경우 특별 견적을 요청해야 합니다.
사용자 안내
전문 코더가 아니신가요? 그렇다면 프로그래머가 아닌 사람들을 위해 만들어진 UserGuiding을 고려해야 합니다. 쉽고 빠르게 시작하고 실행할 수 있도록 대화형 가이드와 함께 빠르고 번거롭지 않은 설정을 제공합니다.
사용자 경험을 정의하고 구축할 수 있을 뿐만 아니라 온보딩 요구 사항에 따라 분류, 타겟팅 및 일정을 설정할 수도 있습니다. 온보딩 자료의 효율성을 관리하고 측정하는 데 도움이 되는 분석 도구도 있습니다.
현재 Google 태그 관리자와 통합되어 있습니다. 향후 통합에는 Intercom, AskNicely 및 Google Analytics가 포함됩니다. 가격 계획에는 많은 유연성이 있습니다.
스타트업 플랜은 $49/월입니다. 그런 다음 에이전시 플랜은 월 99달러, 성장 플랜은 월 199달러, 엔터프라이즈 플랜은 맞춤형 요금이 적용됩니다. 그러나 플랫폼이 무엇인지 맛보고 싶다면 언제든지 무료 14일 평가판에 등록할 수 있습니다. 이것이 우리가 사용하는 도구입니다. 팝틴 ????
앱큐스
이는 신규 클라이언트 온보딩에 사용할 수 있는 또 다른 코드 프리 플랫폼입니다. 여기에는 인앱 메시지, 안내 및 사용자 참여를 유도하는 기타 기능 등 모든 추가 기능이 포함되어 있습니다.
사용자 정의된 스타일과 템플릿을 사용하여 흐름을 쉽게 만들 수 있습니다. 그런 다음 특정 고객을 타겟팅하는 세그먼트를 만들 수 있습니다. 예를 들어 상업용 부동산 소유자를 위한 온보딩 캠페인, 투자자를 위한 온보딩 캠페인, 주택 소유자를 위한 온보딩 캠페인을 각각 하나씩 가질 수 있습니다.
온보딩의 효율성을 측정할 수 있는 다국어 지원 및 분석이 있습니다.
소프트웨어 업데이트가 제대로 전달되지 않고 보고 기능이 개선될 수 있다는 점을 제외하면 이 플랫폼에는 단점이 많지 않습니다. 그러나 개발자들은 이를 적극적으로 업그레이드하고 있습니다. 이것이 바로 많은 리뷰어가 별 5개를 주는 이유입니다.
하지만 우리의 말만 믿지 마세요. 무료 평가판을 사용하여 테스트해 볼 수 있습니다. 그런 다음 유료 버전을 사용할 준비가 되면 스타트업에 적합한 $159/월 옵션으로 시작할 수 있습니다. 또는 월 $249에 더 강력한 기능을 갖춘 제품을 선택할 수도 있습니다.
물론 대규모 기업을 위한 맞춤형 계획도 있으므로 상담이 필요합니다.
인라인 매뉴얼
지속적으로 새로운 고객을 유치할 때 가능한 한 빨리 고객을 "일치"시키길 원합니다. 그렇다면 인라인 매뉴얼로 대화형 "매뉴얼"을 만들어 보는 것은 어떨까요?
이 온보딩 소프트웨어는 다음과 같은 기능을 제공하는 또 다른 강력한 플랫폼입니다.
- 분할
- 자동화(인앱 메시지)
- 모달(주의를 끌기)
- 분기(사용자가 다음 단계를 선택할 수 있도록 허용)
- 대화형(가이드가 트리거 및 사용자 작업에 응답함)
- 버전 관리
- 인앱 피드백
- 위젯(검색, 콘텐츠, 상황별, 체크리스트 등)
온보딩이 실제로 효과적인지 확인하기 위해 분석 도구도 사용할 수 있습니다. 그런 다음 Google Analytics, Kissmetrics, Segment 및 Woopra에 대한 타사 통합이 제공됩니다.
Inline Manual에서 찾을 수 있는 유일한 단점은 인터페이스가 틀에 얽매이지 않아 처음부터 배우기가 좀 더 어려울 수 있다는 것입니다.
이 플랫폼의 가격은 매우 유연합니다. 표준 요금제는 월 $59이고 Pro 버전은 월 $158입니다. 그들에게 연락하여 자신만의 독특한 계획을 세울 수도 있습니다.
Driver.js
보다 가벼운 온보딩 플랫폼을 찾고 있다면 Driver가 좋은 선택입니다. 약 4kb의 압축 파일이며 JavaScript 엔진을 사용하여 강력한 성능을 제공합니다.
이 도구의 초점은 고객이 온보딩 콘텐츠에 집중하도록 돕는 것입니다. 예를 들어, 기능 소개, CTAS, 포커스 이동 기능(예: 팝업 정보 상자로 중요한 섹션 강조 표시) 및 사용자 참여를 높이는 데 필요한 모든 것을 만들 수 있습니다.
이는 신규 고객이 지루해하고 온보딩을 완료하지 않거나 제품이나 서비스에 불만을 느끼는 것을 원하지 않기 때문에 중요합니다. 이 플랫폼은 사용자 정의가 가능하고 사용자 친화적이며 모든 주요 브라우저에서 작동합니다. 언급 할 필요없는, MIT 라이센스가 있으며 상업적 또는 개인적 용도로 무료입니다., 이는 주요 보너스입니다.
이 플랫폼의 유일한 단점은 플랫폼을 구현하고 유지 관리하려면 엔지니어링이 필요하다는 것입니다.
왓픽스
WhatFix 애플리케이션은 고객을 위한 교육, 온보딩 및 UX 개선을 수행하려는 중소기업을 위해 설계되었습니다. Safari, Opera, Chrome, Firefox, Internet Explorer 등 널리 사용되는 모든 브라우저에서 작동합니다.
또한, 연습을 빠르고 쉽게 만들 수 있는 셀프 서비스 편집기도 있습니다. 그러나 편집기는 WalkMe만큼 사용자 친화적이지 않습니다. 일단 배우고 나면 이러한 가이드를 만드는 것이 매우 쉬울 것입니다.
함께 제공되는 일부 기능에는 단계별 텍스트 풍선, 보고 및 분석, 조건, 세분화 및 검색 창 위젯이 포함됩니다.
또 다른 단점은 플랫폼 비용에 대한 명확한 표시가 없다는 것입니다. 견적을 받으려면 해당 회사에 문의해야 합니다.
사용자 레인
귀하의 비즈니스에 가장 적합한 온보딩 전략 찾기
이제 예산과 온보딩 프로세스에 가장 적합한 플랫폼이 무엇인지 알아보기 위해 이러한 플랫폼을 조사할 차례입니다. 위 목록이나 이 목록에서 온보딩 도구를 선택하면 무료 온보딩 도구, 신규 고객의 탑승을 돕기 위한 자료 작업을 시작할 수 있습니다.
하지만 신규 고객을 온보딩하려면 먼저 더 많은 가입을 확보해야 합니다. 우리가 도와드릴 수 있습니다! Poptin은 팝업과 오버레이를 만드는 데 사용할 수 있는 플랫폼입니다. 방문자를 유인하십시오 구독하거나, 구매하거나, 더 오래 머물 수 있습니다. 무료 가입 그것이 어떻게 작동하는지 보려면!
