모든 온라인 비즈니스는 고객에게 이름, 이메일 주소, 전화번호 및 가장 개인적인 신용 카드 정보 중 적어도 하나 또는 두 가지를 제공하도록 요청합니다! 생각해 보면, 자신의 개인 정보를 넘겨주는 출처를 신뢰하지 않는 한, 누군가가 그렇게 할 이유가 없습니다. 그것이 작동하는 방식이라면 어떻게 사람이 당신과 당신의 사업을 신뢰하게 만들 수 있습니까?
우리 모두는 모든 사람이 “표지로 책을 판단하지 말라”는 말을 이해하고 사용하기를 바라지만, 그럼에도 불구하고 첫인상은 여전히 모든 관계의 기초가 되며 이에 대해 실제로 우리가 할 수 있는 일은 아무것도 없습니다. 신뢰는 점진적으로 발전하는 요소이지만, 첫인상이 신뢰할 수 없다면 고객 확보에 큰 어려움을 겪게 될 것입니다!
소유자가 홍보하는 서비스나 제품이 무엇이든 포함된 웹사이트를 통해 운영되는 온라인 비즈니스의 경우에도 마찬가지입니다. 간단히 말해서, 사업에서 더 많은 이익을 얻으려면 더 많은 고객을 확보해야 하며, 더 많은 고객을 확보하려면 웹 사이트 방문자가 자신의 개인 정보를 안전하게 공개할 수 있도록 신뢰감을 키워야 합니다. 이제 이것이 조금 까다로워지는 부분입니다. 웹 사이트 방문자에 대한 신뢰감을 어떻게 발전시킬 수 있습니까?
웹사이트 방문자와의 신뢰 구축
방문자가 Amazon, Ebay, Facebook, Google 및 기타 웹사이트와 개인 정보를 공유하는 데 아무런 문제가 없는 이유를 알고 계십니까? 짐작하셨겠죠! 이러한 웹사이트는 단순히 거래에 대한 신뢰성을 높이고 우수한 평판을 구축함으로써 수년 동안 수백만, 심지어 수십억 명의 사람들의 신뢰를 얻었습니다. 신뢰감을 키우고, 좋은 평판을 얻다, 사업 성장과 구축의 기초입니다.
특히 엄청난 이익을 달성하고자 하는 신규 사업체일 때 훌륭하고 신뢰할 수 있는 평판을 어떻게 구축할 수 있습니까? 우리는 "표지로 책을 판단"하지 않는 것이 거의 불가능하다는 것을 알고 있습니다. 귀하가 해야 할 일은 표지를 혁신적으로 디자인하는 것뿐입니다. 그러면 방문자는 귀하의 사이트를 더 깊이 파고들고 싶은 유혹을 느낄 뿐만 아니라, 더 발전하고 싶은 충동을 느끼게 됩니다. 당신과의 고객-판매자 관계.
책 표지를 더욱 매력적으로 만들고 눈에 띄게 만들기 위해 웹사이트나 랜딩 페이지에 추가할 수 있는 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.
- 사회 보장 - 타인의 행위를 이용하여 이용하는 현상이다. 사회적 증거 그 행동이 올바른 행동을 반영한다는 것입니다. 사람은 다른 사람들이 자신보다 먼저 제품을 구입했고 좋은 경험을 했다는 사실을 알게 되면 제품을 구매하는 것이 더 안전하다고 느낍니다. 기업에서는 다양한 유형의 사회적 증거 더 많은 고객을 확보하기 위한 방법론. 당신을 위해 그렇게 하는 사회적 증거 마케팅 플랫폼이 있습니다. 증명원.
- 연락처 정보 – 방문 페이지에 연락처 정보를 포함하면 모든 종류의 서비스 제공을 위해 전화 한 번이면 귀하가 고객 서비스에 전념하는 회사임을 보여줍니다. 이는 또한 귀하가 사기가 아니며 실제로 귀하를 위해 고객 서비스를 관리하는 실제 직원이 있는 등록된 회사임을 보여줍니다.
- 수상 및 인증 표시 – 귀하가 받은 모든 상은 귀하가 제품에 쏟은 노력을 인정받았다는 것을 방문자에게 보여주기 때문에 귀하의 웹사이트 최전선에 와야 합니다.
- 서비스를 받은 고객 – 최근에 서비스를 제공한 고객 수를 보여주는 것이 매우 중요하며, 이는 업계에서 귀하의 존재감을 보여주는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 귀하가 서비스를 제공한 회사의 로고가 귀하의 웹사이트에 게시되어 있는지 확인하십시오. 귀하의 클라이언트 로고가 더 평판이 좋을수록 더 많은 사이트 방문자가 귀하의 능력을 높이 평가하고 신뢰하게 될 것입니다.
- 리뷰 또는 사용후기 – 회사에서 자주 게시합니다. 평가 웹 사이트 방문자에게 제품이나 서비스에 대한 만족스러운 사용자의 만족도를 보여줍니다. 사람들이 이 제품을 처음으로 실험하는 것이 아니며 상대적으로 안전하다는 사실을 이해하게 되면서 더 많은 고객을 유치하게 되었습니다. 웹페이지 내에 고객 평가를 추가하거나 팝업.
- 언론에서의 언급 – 언론은 시청자에게 첫인상을 주기 때문에 웹사이트의 평판에 매우 중요합니다. 언론에 언급되는 내용은 귀하의 회사를 광고하는 데 도움이 되며 귀하의 웹사이트가 더 많이 알려질수록 더 많은 신뢰를 얻게 됩니다.
- 다음 소셜 미디어 – 소셜 미디어에서 귀하를 팔로우하고 리뷰하는 사람들의 수는 귀하가 외부 세계와 얼마나 연결되어 있는지 보여줍니다. 이는 또한 고객에 대한 보증 역할을 하는 추종자가 귀하의 행동에 대해 책임을 진다는 것을 의미합니다. 귀하의 웹사이트 아래에 코멘트 상자를 두고 방문자들이 그들의 코멘트를 공유할 수 있도록 허용한다면, 이는 제안 상자 역할을 할 뿐만 아니라 사람들이 귀하에 대해 말하는 것을 두려워하지 않는다는 것을 보여줄 것입니다.
- 다년간의 경험 – 해당 분야의 경험이 많을수록 유리합니다. 다년간 활동해 온 회사는 해당 분야의 경험이 있어야 제품에 대한 보증이 되기 때문입니다.
- 투명 – 어떤 우정이든 사람들이 서로 물건을 공유하면서 더 많은 신뢰를 얻고 유대감으로 변합니다. 마찬가지로 기업이 고객에게 투명해지면 이것이 신뢰의 시작입니다. 고객 경험과 관련된 모든 정보를 공개하면 고객은 숨겨진 추가 비용이나 작은 글씨 등 아무것도 숨기지 않는다는 느낌을 받게 됩니다.
결론
온라인 비즈니스는 사용자의 신뢰를 얻는 것입니다. 귀하가 제공하는 제품이 고객이 필요로 하는 것과 정확히 일치한다는 것을 고객에게 입증하는 데 귀하의 노력을 투자해야 합니다.
