마케팅 퍼널은 고객 확보 전략에 구조를 제공합니다. 효율적인 전환 퍼널을 설계하고 개발하려면 신중한 계획이 필요합니다. 실시해야 합니다. 경쟁 분석, 청중 참여 전략을 고안하고 참여에 가장 적합한 플랫폼을 선택하는 등의 작업을 수행합니다.
이 가이드에서는 강력한 전환 퍼널을 만드는 방법에 대해 설명합니다. 퍼널을 만들 때 고려해야 할 몇 가지 주요 사항을 안내해 드리겠습니다. 모든 것에 대해 같은 입장을 갖고 있으므로 전환 유입경로에 대한 정의부터 이 가이드를 시작하겠습니다.
전환 퍼널이란 무엇입니까?
전환 퍼널은 구매자의 인지도부터 전환 및 지지까지의 여정을 보여주는 지도입니다. 퍼널은 전환 여정을 따라 진행하면서 잠재 리드 수가 점진적으로 감소하는 것을 비유적으로 나타냅니다.
퍼널은 귀하의 웹사이트를 방문하는 사람의 수가 귀하의 브랜드에 참여하는 사람의 수보다 더 많다는 것을 보여줍니다. 고객이 되다.
또한 퍼널은 귀하의 비즈니스를 접하는 사람들이 귀하의 회사에 대해 서로 다른 수준의 이해를 갖고 있음을 반영합니다. 퍼널 상단에는 이전에 귀하의 비즈니스를 한 번도 접한 적이 없는 사람들이 있습니다. 유입경로의 맨 아래에는 열성 팬이 있습니다.
마케팅 퍼널 상단의 활동은 타겟 고객 내에서 브랜드 인지도를 구축하는 데 중점을 둡니다. 마케팅 활동은 귀사의 제품과 서비스를 강조하고, 귀사의 전문 역량을 입증하며, 신뢰를 구축합니다.
퍼널의 최상위에 있는 사람들은 아직 구매할 준비가 되지 않았습니다. 단지 귀하를 알아가고 있는 단계일 뿐입니다.
퍼널 중간의 마케팅 활동은 일반 청중을 리드로 전환하고 전환을 향해 육성하는 데 중점을 둡니다. 콘텐츠 전략은 경쟁사와 브랜드를 차별화하는 동시에 제품과 서비스의 이점을 강조합니다.
사례 연구와 리뷰는 브랜드의 신뢰성을 확립합니다.
퍼널 하단의 마케팅 활동은 리드를 고객으로 전환하는 데 중점을 둡니다. 여기서 전략은 청중이 행동하도록 동기를 부여하는 데 중점을 둡니다. 리드는 귀하의 제품이나 서비스가 자신의 요구에 가장 적합하다고 믿어야 합니다.
퍼널의 맨 아래에는 일부 제안이 포함될 가능성이 높습니다.
퍼널 하단 활동의 참여는 전환으로 끝나지 않습니다. 이는 고객을 반복 구매자 및 브랜드 옹호자로 전환하는 데까지 확장됩니다.
전환 퍼널을 만드는 것은 단순히 리드를 고객으로 전환하는 자동화된 메커니즘을 만드는 프로세스입니다. 어려운 것 같나요? 글쎄요.
조각조각 나누어 보면 그렇지 않습니다. 전환 퍼널의 각 구성요소를 개별적으로 살펴보고 각 부분을 하나로 묶는 방법을 살펴보겠습니다.
1. 이상적인 구매자의 여정을 계획하세요
구매자의 여정은 개인이 문제나 관심 분야를 조사하고 분석을 수행한 후 솔루션을 구매하는 방법을 나타냅니다. 다음을 고려하여 소비자 여정 여정의 각 단계에서 제작해야 하는 콘텐츠 유형을 식별하는 데 도움이 됩니다.
구매자의 여정은 다음 XNUMX가지 단계로 구성됩니다.
- 인식: 인지 단계의 사람은 자신의 문제를 해결하기 위한 옵션을 찾거나 관심 분야를 조사하며, 브랜드는 솔루션 제공자로서 인지도를 창출하고 있습니다.
- 고려: 개인은 문제를 파악하고 가능한 해결책을 고려하기 시작합니다. 귀하의 브랜드를 경쟁업체보다 돋보이게 하여 새로운 리드를 유치하십시오.
- 액션 : 그 사람은 전략을 갖고 있으며 구매할 공급업체의 최종 후보 목록을 작성합니다. 목표는 목록에서 선택 항목 수를 좁혀서 구매하는 것입니다.
- 약혼: 구매한 후에도 소셜 미디어를 사용하여 청중의 관심을 유지하십시오. 고객 서비스를 사용하여 참여를 구축하고 단골 고객으로 전환하세요.
- 옹호: 고객이 귀하의 브랜드를 추천하고 홍보할 수 있도록 신뢰를 구축하세요. 고객을 브랜드 지지자로 전환하세요.
리드가 회사와 어떻게 소통하는지 고려하고 해당 단계를 계획하세요. Google Analytics, CRM 또는 기타 데이터 소스와 같은 도구를 사용하여 기존 고객이 회사와 어떻게 소통하는지에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 기존 접점을 식별하면 고객 여정과 고객 여정을 이해하는 데 도움이 됩니다. 콘텐츠 격차.
회사와 소비자 또는 잠재 고객 간의 모든 접촉 지점은 마케팅 접점입니다. 추가적인 통찰력을 얻기 위해 고객과 인터뷰를 실시하는 것도 가치가 있을 수 있습니다.
2. 전환 목표 설정
효과적인 구매자 여정을 위해서는 잘 정의된 마일스톤과 목표를 설정해야 합니다. 고객 여정 전반에 걸쳐 전환 목표를 설정할 수 있습니다. 귀하의 웹사이트가 비즈니스의 주요 마케팅 채널이라면 퍼널 전체에서 전환을 모니터링하는 것이 좋습니다.
전환 목표를 설정하는 방법은 다양합니다. 예를 들어, 퍼널의 최상위 콘텐츠에 대한 블로그에서 이메일 목록으로의 전환을 추적할 수 있습니다. 이메일 목록에 포함되면 사이트 전체의 CTR을 측정할 수 있습니다.
유입경로 하단에서 매출을 측정할 수 있습니다. 목표와 퍼널을 사용하여 문의 양식을 작성하거나 관심을 보이는 특정 페이지를 방문하는 등 미시적 전환을 모니터링할 수 있습니다.
전환을 모니터링하기 위해 다양한 도구를 사용할 수 있습니다. 예를 들어 Poptin을 사용하여 이메일 목록의 전환을 추적할 수 있습니다. 예를 들어 Google Analytics를 사용하여 사이트 내 전환을 추적할 수도 있습니다.
Google Analytics에서 전환 목표를 설정하는 것은 간단합니다. Google Analytics에 로그인하고 관리 설정 탭으로 이동합니다. 작업하려는 보기를 선택한 후 '목표'를 누르세요.
왼쪽 상단에서 '새 대상'을 클릭하세요.
여기에서 목표를 설정하기 위한 몇 가지 선택 사항이 있습니다. 목록 상단에서 템플릿 옵션을 사용할 수 있습니다.
인기 있는 목표에는 온라인 등록, 계정 구축, 문의 및 사회적 상호 작용이 포함됩니다. 이들 중 추적하려는 전환과 상관관계가 있는 경우 템플릿을 사용하면 특정 목표를 쉽게 설정할 수 있습니다. 설정한 목표에 관계없이 전환을 측정하기 위한 정량화 가능한 방법이 있는지 확인하세요.
3. 퍼널 콘텐츠의 상단 구축
이상적인 고객 여정을 도출할 때 아마도 퍼널의 공백을 식별했을 것입니다. 이러한 격차는 고객이 유용하다고 생각할 수 있지만 아직 생산하지 못한 정보의 일부입니다.
이러한 공백을 메우려면 적절한 콘텐츠를 만들어야 합니다.
작성해야 하는 관련 콘텐츠를 식별하는 방법은 다양합니다. 가장 널리 사용되는 방법 중 하나는 콘텐츠 격차 분석입니다. 콘텐츠 격차 분석은 귀하가 만든 콘텐츠를 경쟁업체의 콘텐츠와 비교하여 누락된 콘텐츠를 식별하는 것입니다.
방문자를 전환하려면 관련성이 높고 가치 있는 정보가 필요합니다. 웹사이트의 콘텐츠. 콘텐츠는 방문자가 귀하의 비즈니스에 대해 배우고, 그들의 요구 사항을 논의하고, 귀하의 회사가 경쟁사와 차별화되는 점을 보여주는 데 도움이 되어야 합니다.
인지도부터 유지까지 퍼널의 모든 단계에 대한 콘텐츠를 만들고 있는지 확인하세요. 다양한 형태의 미디어도 활용해보세요. 예를 들어 인포그래픽은 소셜 미디어에 적합합니다.
4. 이메일 캠페인을 통한 관계 개발
리드를 생성하기 위한 콘텐츠를 만든 후에는 청중과의 관계를 발전시켜야 합니다. 이를 수행하는 가장 좋은 방법 중 하나는 이메일 마케팅입니다.
실행할 수 있는 이메일 마케팅 캠페인에는 두 가지 유형이 있습니다. 행동에 따라 미리 정해진 시간에 이메일을 보내는 드립 캠페인이 있습니다. 드립 캠페인의 예로는 환영 이메일, 재참여 캠페인 등이 있습니다.
또한 청중에게 정기적으로 이메일을 보내야 합니다.
드립 캠페인은 올바른 구독자를 유치하고 관심 분야와 관련된 이메일을 통해 전환시키는 것을 목표로 합니다.
정기적으로 이메일을 보낼 때 사람들에게 정기적으로 연락하여 회사를 기억하도록 해야 하지만 가입자가 스팸을 받고 있다고 느낄 정도로 자주 연락해서는 안 됩니다. 까다로운 균형입니다!
귀하가 보내는 정기적인 이메일 중 일부는 판매를 창출해야 합니다.
적절한 보상과 마법의 할인을 결합하면 전환이 폭발적으로 일어날 것입니다. Leesa 팀이 제한된 제안 드립 시리즈를 통해 강력한 판매 촉매제를 통합한 방법은 다음과 같습니다.
XNUMX월에 블랙프라이데이 세일? 정말 좋은 생각이에요!
리사는 프로모션이 시작될 때 이메일을 보냈고, 프로모션이 끝날 무렵에 또 이메일을 보냈습니다. 구매하지 않은 구독자에게는 특별한 선물이 제공됩니다.
이 이메일 시퀀스는 사람들을 전환 퍼널 아래로 밀어내도록 설계된 잘 만들어진 캠페인의 예입니다. 유사한 이메일 마케팅 순서와 프로모션을 개발해야 합니다.
5. 강력한 제안으로 전환 생성
사람들이 전환 퍼널에서 아래로 이동하게 하려면 그들이 조치를 취해야 합니다. 고객이 조치를 취하도록 하려면 귀하가 만든 제안이 고객의 요구 사항을 충족한다는 점을 고객에게 확신시켜야 합니다. 해당 제안은 사람들이 귀하의 이메일 목록에 가입하도록 유도하기 위해 제공하는 인센티브, 구매 시 제공하는 보너스, 항목에 대한 판매 가격 등이 될 수 있습니다.
퍼널의 모든 전환 지점에 강력한 제안이 있는지 확인하세요.
또한 해당 전환을 생성하는 데 사용하는 판매 카피도 고려해야 합니다. 귀하의 판매 카피는 독자를 사로잡아 행동을 취하는 것의 가치를 이해하게 해야 합니다.
예를 들어 Lifestraw를 살펴보겠습니다.
판매 페이지는 전환을 위해 설계되었습니다. 잠재 고객을 고객으로 끌어들이기 위해 그들이 시도하는 몇 가지 작업은 다음과 같습니다.
- 구매 버튼 이전에 혜택 목록 제공
- 적절한 영상을 사용하여 사람이 받게 될 내용을 촬영하세요.
- 평가 형식으로 사회적 증거를 사용하세요.
- USP를 추가하세요. "XNUMX회 구매 = 한 어린이에게 XNUMX년 동안 안전한 물을 제공합니다."
각 터치포인트에서 잠재고객을 전환 퍼널 아래로 밀어내는 것이 중요합니다. 여기에는 전환을 위해 페이지와 관련 CTA를 최적화하는 것이 포함됩니다.
6. 유입경로 테스트
퍼널의 효율성 분석을 시작하려면 데이터를 수집한 다음 관련 데이터를 분석해야 합니다. 사람들이 귀하의 콘텐츠에 어떻게 참여하는지, 그리고 전환 지점이 어디에서 발생하는지 확인해야 합니다. 예를 들어 Right Inbox에는 '새 Gmail 주소를 만드는 방법. "
이와 같은 콘텐츠는 많은 트래픽과 몇 가지 리드를 생성합니다. 그런 다음 이메일 구독자 및 기타 전략에 관련 콘텐츠를 공유하여 방문자를 유입경로 아래로 밀어냅니다.
우리는 Google Analytics 및 기타 도구와 같은 도구를 활용하여 각 터치포인트에서 고객 상호 작용을 모니터링합니다. 귀하의 비즈니스에도 동일한 접근 방식을 구현해야 합니다.
효과적인 모니터링을 통해 퍼널 전체에서 전환율을 향상시킬 수 있는 기회를 식별할 수 있습니다. 점진적인 개선을 통해 귀하의 비즈니스에 더 많은 리드와 고객을 창출할 수 있습니다.
히프 라인
이 가이드에서는 전환 유입경로를 만드는 방법에 대해 설명했습니다. 효과적인 전환 퍼널을 만드는 것은 고객 여정을 이해하는 것에서 시작됩니다. 그런 다음 콘텐츠 격차를 메우고, 다양한 마케팅 채널을 통해 청중과의 관계를 발전시키고, 전환을 최적화하고, 결과를 모니터링함으로써 이를 기반으로 구축합니다.
타겟 고객의 요구 사항과 비즈니스 목표를 충족하는 판매 유입 경로를 만드는 데 시간을 투자하십시오. 효과적인 전환 퍼널을 만드는 것은 하루아침에 이루어지지 않습니다. 그러나 일이 원활하게 진행되면 필요한 투자를 했다는 사실에 기뻐할 것입니다.
저자의 바이오
David Campbell은 Ramp Ventures의 디지털 마케팅 전문가입니다. 그는 콘텐츠 마케팅 팀 관리를 돕고 있습니다. 올바른받은 편지함. 일하지 않을 때는 여행을 즐기고 스페인어를 배우려고 노력합니다.
