거부할 수 없는 팝업 제안을 만들기 위해 인간 심리학을 활용하는 방법

디디 이누크

2024 년 3 월 19 일

모두, 리드 생성,

지갑은 이를 인식하지 못할 수도 있지만 인간의 심리는 구매 결정에 중요한 역할을 합니다. 감정은 우리를 기분 좋게 만드는 구매를 하도록 이끄는 주요 영향 요인입니다.

새로운 기기에 대한 설렘, 해결된 문제에 대한 만족, 스스로에게 보상하려는 욕구 등이 모두 신용카드를 긁는 행위로 이어질 수 있습니다. 두려움도 한 몫 합니다. 우리는 기간 한정 거래를 놓치는 것이 두려울 수도 있고, 최신 트렌드에 뒤쳐진다는 불안감을 느낄 수도 있습니다.

리드 생성은 모든 온라인 비즈니스의 생명선입니다. 이는 잠재 고객과의 관계를 구축하고 관심을 키우며 궁극적으로 판매를 촉진하는 방법입니다. 그러나 웹사이트 방문자가 지갑을 열도록 영감을 주는 관심을 끌기 위해서는 귀하의 제안이 관련성이 있고 충분히 매력적이어야 합니다.

팝업은 매력적인 제안을 표시하고 리드를 포착하며 전환율을 높이는 강력한 도구입니다. 그러나 성공의 열쇠는 제안 자체에만 있는 것이 아니라 사람들이 클릭하게 만드는 심리를 이해하는 데 있습니다.

이 가이드는 인간 심리학의 매혹적인 세계를 탐구하고 정보만큼이나 설득력 있는 팝업을 제작할 수 있는 지식을 제공합니다.

거부할 수 없는 제안 뒤에 숨은 심리적 원리

A. 희소성과 긴급성: “지금 아니면 결코”의 힘

“재고 소진 시까지”라는 표시를 보고 갑자기 그 물건을 사고 싶은 충동을 느낀 적이 있습니까? 아니면 판매가 시작되는 카운트다운 타이머 때문에 마침내 "구매" 버튼을 누르게 되었나요? 이것이 바로 실행에 옮기는 희소성과 긴급함의 힘입니다! 이러한 심리적 원칙은 좋은 거래나 제한된 시간의 기회를 놓치지 않으려는 인간의 기본적인 욕구를 활용합니다.

작동 이유:

누락 된 것에 대한 두려움 (FOMO): 희소성은 기회가 사라지기 전에 사람들이 행동을 취하도록 동기를 부여하는 FOMO 감각을 만듭니다. 그들은 한정된 수량으로 많은 상품이나 탐나는 품목을 얻을 수 있는 기회를 놓친 것을 후회하고 싶지 않습니다.
강화된 의사결정: 긴급성은 시간 압박 요소를 추가하여 방문자가 신속하게 결정을 내리도록 장려합니다. 이는 우유부단함을 극복하고 즉각적인 조치를 취하는 데 특히 효과적일 수 있습니다.

팝업에서 사용하는 방법:

카운트다운 타이머 추가: 이러한 시각적 타이머는 방문자에게 제안을 받기까지 남은 시간을 정확히 보여줌으로써 긴박감을 조성합니다.
기간 한정 혜택 보기: 몇 시간 동안 진행되는 반짝 세일이든 일주일 동안 유효한 특별 할인 코드이든 프로모션의 제한된 기간을 강조하세요.
한정 수량: 특정 개수의 상품만 할인된 가격으로 구매할 수 있음을 나타냅니다. 이는 수요가 많은 제품에 특히 효과적일 수 있습니다.
"마지막 기회" 제안: 방문자에게 이것이 특정 거래를 성사시킬 수 있는 마지막 기회일 수 있음을 알려주세요. “마지막 기회”, “한정 재고”, “곧 종료”와 같은 단어는 긴박감을 유발할 수 있습니다.

B. 사회적 증거와 권위: “그들이 해냈으니 당신도 할 수 있다”의 힘

번화한 거리를 걷고 있는데 빵집 밖에 긴 줄이 늘어서 있는 것을 상상해 보세요. 호기심이 당신을 동참하게 만들 수도 있습니다. 그렇죠? 이 현상을 사회적 증거, 다른 사람의 행동을 활용하여 우리 자신의 결정에 영향을 미치는 강력한 심리적 원리입니다. 팝업의 맥락에서 사회적 증거와 그 사촌격인 권위는 믿을 수 없을 만큼 설득력 있는 도구가 될 수 있습니다.

그들이 일하는 이유:

신뢰와 신뢰성: 사용후기, 고객 리뷰, 신뢰할 수 있는 브랜드의 로고는 귀하의 제품이나 서비스가 가치 있다는 사회적 단서 역할을 합니다. 사람들은 다른 사람들이 이미 시도하고 승인한 것을 더 신뢰합니다.
위험 감소: 과거 고객의 긍정적인 경험을 소개함으로써 잠재 구매자가 가질 수 있는 불안감을 완화합니다. 사회적 증거는 무의식적으로 그들에게 "다른 사람들이 그것을 즐겼다면 나도 시도해 보는 것이 안전할 것입니다."라고 말합니다.
권위있는 인물: 팝업에 전문가나 업계 리더의 추천을 포함하면 브랜드에 권위가 더해집니다. 사람들은 유명 인사의 의견을 신뢰하는 경향이 있기 때문에 그들의 추천에 동요될 가능성이 더 높습니다.

귀하의 팝업에 사회적 증거와 권한 부여:

다음은 이러한 심리적 원리를 팝업에 통합하는 몇 가지 실용적인 방법입니다.

고객 추천 쇼케이스: 실제 고객이 남긴 긍정적인 리뷰의 짧은 인용문이나 발췌문을 소개합니다.
사회 증명 번호 표시: 이미 제품을 구매했거나 eBook을 다운로드했거나 이메일 목록을 구독한 사람 수를 표시합니다.
신뢰 신호 포함: 신뢰할 수 있는 결제 처리업체, 보안 인증 또는 파트너 관계를 맺은 유명 회사의 로고를 표시합니다.
기능 전문가 보증: 업계 리더나 영향력 있는 사람의 추천이 있는 경우 팝업에 그들의 인용문이나 로고를 활용하세요.

C. 상호주의와 손실 혐오: 비밀 무기

당신에게 호의를 베푼 사람에게 빚을 졌다고 느낀 적이 있습니까? 아니면 단순히 “낭비”하고 싶지 않기 때문에 거의 사용하지 않는 물건을 간직하고 계십니까? 이는 인간의 강력한 경향이며 이를 이해하는 것이 거부할 수 없는 쿠폰 팝업을 만드는 열쇠가 될 수 있습니다.

상호주의: 네가 내 등을 긁으면 나도 너의 등을 긁을 것이다

호혜는 호의를 보답하려는 충동입니다. 사람들은 일반적으로 가치 있는 것을 받은 후에는 돌려주어야 한다는 의무감을 느낍니다. 팝업의 맥락에서는 무료 평가판, 독점 할인 또는 다운로드 가능한 가이드. 이 초기 값을 제공함으로써 의무감을 조성하여 방문자가 이메일 목록에 가입하거나 구매하는 등의 다음 단계를 수행할 가능성을 높일 수 있습니다.

손실 회피: 놓치지 마세요

인간은 본질적으로 동등한 가치를 지닌 것을 얻을 가능성보다 무언가를 잃을 것이라는 두려움에 더 많은 동기를 부여받습니다. 이를 손실 회피라고 합니다. 방문자가 조치를 취하지 않을 경우 놓칠 수 있는 사항을 강조하여 팝업에서 이 원칙을 사용할 수 있습니다.

실천에 옮기기:

다음은 팝업에서 호혜성과 손실 회피를 활용하는 방법에 대한 몇 가지 예입니다.

이메일 주소 대신 무료 평가판 제공. 이를 통해 방문자는 제품의 가치를 직접 경험할 수 있어 유료 고객으로 전환될 가능성이 높아집니다.
이메일 목록에 가입하려면 전용 할인 코드를 입력하세요. 사용하십시오 쿠폰 팝업 특권의식을 조성하고 방문객들이 귀중한 거래를 위해 커뮤니티에 참여하도록 장려합니다.
카운트다운 타이머로 기간 한정 혜택 강조. 이는 긴박감을 불러일으키고 방문자에게 기회가 영원히 지속되지는 않는다는 점을 상기시킵니다.

D. 프레이밍과 감정적 유발 요인: 설득력의 원동력

왜 그 "한시적 제안"이 너무 좋아서 포기할 수 없는지 궁금한 적이 있습니까? 아니면 “놓치지 마세요”와 같은 간단한 문구가 어떻게 당신의 관심을 불러일으킬 수 있습니까? 대답은 프레이밍과 감정적 유발 요인의 힘에 있습니다. 이러한 심리적 원리는 우리의 잠재의식적인 욕구와 불안을 활용하여 우리가 정보를 인식하고 반응하는 방식에 영향을 미칩니다.

이를 활용하여 거부할 수 없는 팝업 제안을 만드는 방법은 다음과 같습니다.

1. 프레이밍: 긍정적인 각도를 회전시키는 기술

팝업 두 개를 상상해 보세요. 하나에는 "20% 할인을 놓치지 마세요!"라고 적혀 있습니다. 다른 하나는 "20% 더 많은 가치를 얻으세요!"라고 말합니다. 둘 다 동일한 할인을 제공하지만 두 번째 할인은 잠재적인 손실(누락)보다는 이득(더 많은 가치)에 중점을 둡니다. 이것이 프레이밍의 힘이다. 제안의 긍정적인 측면을 강조함으로써 제안이 더욱 매력적으로 보이고 행동을 장려할 수 있습니다.

팝업에 사용할 수 있는 몇 가지 프레이밍 기술은 다음과 같습니다.

이익에 집중: 고객이 제안을 통해 얻을 수 있는 이점과 가치를 강조합니다(예: "특별 할인 혜택을 받으세요!" 또는 "더 적은 비용으로 스타일을 업그레이드하세요!").
가용성 제한: 기간 한정 혜택이나 한정 수량을 언급하여 희소성을 조성합니다(예: "이 혜택은 24시간 안에 종료됩니다!" 또는 "재고가 5개 남았습니다!").
사회 증명: 사회적 증거(예: "이미 저축한 수천 명과 함께하세요!")를 보여주면 신뢰가 쌓이고 방문자가 따라하도록 유도합니다.

2. 감정적 요인: 우리를 자극하는 요소 활용하기

인간은 감정적인 동물이다. 특정 감정을 유발함으로써 의사결정에 영향을 미칠 수 있습니다. 고려해야 할 몇 가지 감정은 다음과 같습니다.

흥분: 단독 혜택, 신제품 출시, 한정판 아이템을 강조하여 흥미를 유발합니다.
누락 된 것에 대한 두려움 (FOMO): “놓치지 마세요!”와 같은 문구를 사용하세요. 또는 “제한된 시간만!” 긴박감을 조성하고 즉각적인 조치를 취하도록 장려합니다.
독점에 대한 욕구: 이메일 구독자에게 특별 할인 또는 신제품에 대한 조기 액세스를 제공하여 그들이 특권층의 일원이라는 느낌을 받을 수 있도록 하십시오.

기억하세요: 조작하지 마세요. 이러한 기술을 사용하여 방문자를 긍정적인 결정으로 유도하는 동시에 진정한 가치를 제공하는 데 중점을 둡니다.

실천하기

이제 팝업을 활성화하는 심리학적 원리를 살펴보았으므로 해당 지식을 행동으로 옮겨 보겠습니다. 관심을 끌고 전환을 유도하는 거부할 수 없는 팝업 제안을 만들기 위한 단계별 가이드는 다음과 같습니다.

1단계: 타겟 고객과 목표 정의

팝업을 통해 누구에게 다가가려고 하시나요? 신규 방문자, 기존 고객 또는 잠재 고객의 특정 세그먼트를 타겟팅하고 있습니까? 타겟 고객 이해하기 효과를 극대화할 수 있도록 제안과 메시지를 맞춤화하는 데 도움이 됩니다.

다음으로 목표를 정의하세요. 매출 증대, 이메일 목록 확대, 신제품 출시 홍보를 원하시나요? 목표를 알면 제시하는 제안 유형이 결정됩니다.

2단계: 순식간에 관심을 사로잡으세요

귀하의 헤드라인은 귀하의 팝업이 만드는 첫인상입니다. 승자를 만드는 방법은 다음과 같습니다.

짧고 간결하게 유지하세요. 읽고 이해하기 쉬운 약 6~10개의 단어를 목표로 하세요.
이점 강조: 제안이 방문자에게 제공하는 가치가 무엇인지 명확하게 전달합니다(예: "첫 주문 시 20% 할인").
긴급성 또는 희소성 활용: "한정 기간 제공" 또는 "재료가 소진될 때까지"와 같은 문구를 사용하여 긴급성을 조성하여 즉각적인 조치를 취하도록 유도합니다.
호기심 유발: 방문자의 관심을 끌기 위해 질문을 하거나 제안에 대해 놀립니다(예: "독점 할인 잠금 해제 – 이메일 입력").

3단계: CTA에서 다음에 해야 할 일을 알려주십시오.

CTA 버튼은 관심을 행동으로 전환하는 열쇠입니다. 다음은 몇 가지 팁입니다.

강력한 동사: 'Get', 'Shop Now' 또는 'Subscribe'와 같은 행동 지향적인 단어를 사용하여 클릭을 유도하세요.
CTA를 귀하의 제안과 일치시키십시오. 이메일을 수집하는 경우 CTA는 "구독 및 저장"이 될 수 있습니다.
긴박감을 조성하세요. "지금 청구하세요" 또는 "기회를 놓치지 마세요"와 같은 문구로 긴급성을 강화하세요.
명확하고 간결하게 유지하세요. CTA 버튼에는 한두 단어가 이상적입니다.

4단계: 거래를 원활하게 하고 신뢰를 구축하십시오.

훌륭한 헤드라인과 CTA로 관심을 끌었다면 이제 제안의 세부 사항을 보여줄 차례입니다. 포함할 내용은 다음과 같습니다.

가치 제안을 명확하게 설명합니다. 제안이 고객에게 어떤 이점을 주는지 반복합니다(예: "전체 구매 20% 할인").
시각적 추가: 이미지나 제품 사진을 사용하면 메시지를 강화하고 팝업을 시각적으로 더욱 매력적으로 만들 수 있습니다.
신뢰 구축: 고객 추천이나 신뢰 배지(예: 보안 결제 로고)와 같은 사회적 증거 요소를 포함하여 방문자를 안심시키세요.
간결하게 유지하세요. 너무 많은 정보로 방문자를 압도하지 마세요.

기억하세요: 테스트하고 개선하고 반복하세요! 일단 당신은 팝업을 시작했습니다, A/B 테스트를 사용하여 다양한 버전을 비교하고 청중에게 가장 잘 어울리는 것이 무엇인지 확인하십시오.

최대 포장

이 게시물 전체에서 우리는 인간 심리학의 매혹적인 세계와 거부할 수 없는 팝업 제안을 만드는 데 적용되는 방법을 탐구했습니다. 핵심은 청중에게 동기를 부여하는 것이 무엇인지 이해하고 그 지식을 사용하여 청중에게 공감할 수 있는 타겟 메시지를 만드는 것임을 기억하십시오.

다음은 우리가 다룬 심리학적 원리를 간단히 요약한 것입니다.

가치에 집중: 비용 절감, 독점 상품 구매, 긴박감 등 제안이 제공하는 이점을 강조하세요.
희소성을 활용하세요. 활동을 장려하기 위해 가용성이 제한되어 있다는 느낌을 조성하세요. 이는 기간 한정 할인, 한정 수량 또는 독점 제안일 수 있습니다.
신뢰와 권위 구축: 긍정적인 고객 리뷰, 사회적 증거 요소 또는 잘 알려진 브랜드 파트너십을 선보여 신뢰도를 구축합니다.
감정 불러일으키기: 흥분, 기쁨, 호기심과 같은 긍정적인 감정을 불러일으키는 시각 자료와 언어를 사용합니다.
행동하기 쉽게 만드세요: 클릭 유도 문구(CTA)를 명확하고 간결하며 시각적으로 매력적으로 유지하세요.

이제 이러한 원칙을 실천에 옮길 차례입니다! 다양한 제안, 레이아웃, 심리적 요인을 실험해보세요. A/B 테스트는 당신의 친구라는 것을 기억하십시오. 결과를 분석하고 최대 효과를 위해 팝업을 계속 개선하세요.