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인간의 심리학은 마케팅에서 강력한 역할을 합니다. 하버드 교수인 Gerald Zaltman에 따르면, “구매 결정의 95%는 잠재의식에서 이루어집니다.” 그리고 모든 의사 결정의 중심에는 진정으로 형성되는 감정과 통제되지 않은 충동이 있습니다.