একটি প্রচণ্ড প্রতিযোগিতামূলক বাজারের অর্থ হল আজকের বিশ্বে প্রাসঙ্গিক থাকার জন্য ব্যবসার অবশ্যই কৌশলগত প্রচেষ্টা থাকতে হবে যা নির্দিষ্ট লক্ষ্যে পৌঁছাতে যেমন গ্রাহক অধিগ্রহণ এবং ধরে রাখার লক্ষ্যে লক্ষ্য করা হয়।
ইমেল মার্কেটিং আপনার ব্যবসার বৃদ্ধি এবং গ্রাহক ধরে রাখার জন্য সবচেয়ে কার্যকর বিপণন কৌশলগুলির মধ্যে একটি। এটি আপনার বিপণন প্রচেষ্টার কর্মক্ষমতা সম্পর্কে যোগাযোগের একটি সরাসরি লাইন এবং সঠিক তথ্য প্রদান করে। আপনি কী কাজ করছে তা বলতে পারেন এবং যা সহজে নয় তা পুনর্গঠন করতে পারেন।
উইন-ব্যাক ইমেলগুলি আপনাকে পুরানো ইমেল গ্রাহকদের পুনরায় যুক্ত করতে সাহায্য করার জন্য প্রণয়ন করা হয়েছে যারা ইমেল রূপান্তর ফানেল থেকে পড়ে থাকতে পারে। আপনার গ্রাহক ধরে রাখার স্কোর বাড়ানোর ক্ষেত্রে এগুলি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং আপনার এবং আপনার ইমেল গ্রাহকদের মধ্যে যে বন্ডগুলি একসময় বিদ্যমান ছিল তা পুনরায় প্রজ্বলিত করার একটি উপায় হিসাবে কাজ করতে পারে৷
এই নিবন্ধে, আমরা আপনাকে দেখাব কেন উইন-ব্যাক ইমেলগুলি গুরুত্বপূর্ণ এবং আপনার কাছ থেকে ধার নেওয়ার উদাহরণগুলি ভাগ করে নেব৷
উইন-ব্যাক ইমেল কি?
এগুলি কেবল ইমেল যা বলে যে "আমরা আপনাকে ফেরত চাই" এবং সাধারণত আপনার কাছে পাঠানো হয় নিষ্ক্রিয় গ্রাহকগণ. গ্রাহকের আনুগত্য তৈরি করার জন্য, আপনার ব্র্যান্ডকে অবশ্যই বিভিন্ন টাচ পয়েন্ট - বিক্রয়, কেনাকাটা, সোশ্যাল মিডিয়া ইত্যাদির মাধ্যমে মনের শীর্ষে থাকতে হবে।
যখন গ্রাহকরা বিক্রয় ফানেল ওয়াগন থেকে পড়ে যায়, তখন তাদের পুনরায় যুক্ত করতে এবং তাদের জয় করতে উইন-ব্যাক ইমেলগুলি ব্যবহার করা যেতে পারে।
কেন উইন-ব্যাক ইমেলগুলি প্রয়োজনীয়?
গ্রাহক ধারণ - একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তার বিদ্যমান গ্রাহকদের ধরে রাখার জন্য একটি ব্যবসার ক্ষমতা - এককালীন ক্রয়ের বাইরে যায় এবং ক্লায়েন্টদের সাথে দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক গড়ে তোলার উপর জোর দেয়।
যেহেতু গ্রাহক অধিগ্রহণের খরচ বেড়ে যায়, কোম্পানিগুলি আরও বেশি ফোকাস করে বিদ্যমান সম্পর্ক লালনপালন সব সময় নতুন পেতে এত বিনিয়োগ করার পরিবর্তে গ্রাহকদের ফিরে আসা রাখা. এটি অর্জনের সবচেয়ে কার্যকরী সরঞ্জামগুলির মধ্যে একটি হল ইমেল বিপণন।
এটি ব্যবসাগুলিকে আরও ব্যক্তিগত স্তরে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে দেয়।
ইমেইল মার্কেটিং এর জন্য একটি চমৎকার টুল লালনপালন লিড এবং বিক্রয় ফানেলের মাধ্যমে সম্ভাব্য গ্রাহকদের গাইড করা।
পাঠানোর জন্য উইন-ব্যাক ইমেলের প্রকার
আমরা এখনও এখানে আছি: এই ইমেলগুলি সেই গ্রাহকদের জন্য বন্ধুত্বপূর্ণ অনুস্মারক যারা আপনার ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেননি বা কিছু সময়ের মধ্যে কেনাকাটা করেননি৷ তারা সাধারণত তাদের আপনার পণ্য বা পরিষেবাগুলির সুবিধাগুলি এবং কীভাবে তারা এখনও আপনার সম্প্রদায়ের অংশ হয়ে উপকৃত হতে পারে সে সম্পর্কে তাদের মনে করিয়ে দেয়।
আমরা তোমার অভাব অনুভব করি - এই ইমেলগুলিতে ব্যক্তিগতকৃত অফার এবং বিশেষ ডিসকাউন্ট রয়েছে যা গ্রাহকদের পদক্ষেপ নেওয়ার লক্ষ্যে তৈরি করা হয়।
আপনি এখনও আমাদের থেকে শুনতে চান: কিছু নিষ্ক্রিয় গ্রাহকরা আপনার কাছ থেকে শুনতে আগ্রহী নয়, অন্যরা তাদের ইনবক্সে আপনার ইমেলগুলি হারিয়ে যেতে পারে। যদি আপনার একটি পুনঃ-নিযুক্তি প্রচারাভিযান থাকে, তাহলে নিশ্চিত করার জন্য একটি অপ্ট-ইন নিশ্চিতকরণ ইমেল ব্যবহার করুন যে গ্রাহকরা প্রকৃতপক্ষে আপনার ইমেলগুলি গ্রহণ করা চালিয়ে যেতে চান৷ এটি আপনাকে আপনার ইমেল তালিকা পরিষ্কার করতে এবং নিযুক্ত গ্রাহকদের উপর ফোকাস করতে সহায়তা করতে পারে।
শেষ সুযোগ: আনসাবস্ক্রাইব ইমেল অন্য যে কোনো হিসাবে গুরুত্বপূর্ণ. আপনার গ্রাহকদের আপনার ইমেল তালিকা থেকে আনসাবস্ক্রাইব করার বিকল্প দেওয়া হল এমন একটি যা নিয়ে মজা করা উচিত নয়। গ্রাহকদের ফিরিয়ে আনার শেষ প্রচেষ্টা হিসাবে, একটি শেষ সুযোগের ইমেল পাঠান যাতে তারা একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে পুনরায় যুক্ত না হলে আপনি তাদের আপনার মেলিং তালিকা থেকে সরিয়ে দেবেন।
7টি উইন-ব্যাক ইমেল উদাহরণ পুনঃনিযুক্তি প্রচারাভিযানের জন্য ব্যবহার করার জন্য
বিগত কেনাকাটার উপর ভিত্তি করে ফলো-আপ সুপারিশ
এই উইন-ব্যাক ইমেলটি এমন গ্রাহকদের সাথে যুক্ত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে যারা অতীতে কেনাকাটা করেছেন কিন্তু কিছু সময়ের জন্য নিষ্ক্রিয় ছিলেন। এই ধরনের ইমেল গ্রাহকের পূর্ববর্তী কেনাকাটার উপর ভিত্তি করে পণ্য বা পরিষেবার পরামর্শ দেয়, তাদের আগ্রহকে পুনরুজ্জীবিত করা এবং আপনার ব্র্যান্ড যে মূল্য দিতে পারে তা তাদের মনে করিয়ে দেয়।
গ্রাহকের পছন্দ সম্পর্কে আপনার জ্ঞান দেখান এবং তাদের আপনার ওয়েবসাইট বা স্টোরে ফিরে যেতে উত্সাহিত করার জন্য ব্যক্তিগতকৃত পরামর্শ অফার করুন।
এখানে একটি নমুনা রয়েছে যা আপনি আপনার ব্যবহারের জন্য পরিবর্তন করতে পারেন:
হে জন,
আপনি Sneaker Spot থেকে সেই দুর্দান্ত কিকগুলিকে দোলাতে বেশ কিছুক্ষণ হয়ে গেছে, এবং আমরা আপনাকে চারপাশে দেখা মিস করি! আমরা কিছু নতুন শৈলী বেছে নিয়েছি যা আমরা মনে করি আপনি পছন্দ করবেন।
এই ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশগুলি দেখুন:
- Nike Air Max 270: আপনার সক্রিয় জীবনধারার জন্য পারফেক্ট, এই কিকগুলি চূড়ান্ত আরাম এবং শৈলী প্রদান করে।
- অ্যাডিডাস আল্ট্রাবুস্ট 21: এই টপ-অফ-দ্য-লাইন চলমান জুতাগুলির সাথে আপনার পারফরম্যান্সকে বাড়িয়ে তুলুন, স্নিকার উত্সাহীদের মধ্যে একটি প্রিয়৷
- ভ্যান ওল্ড স্কুল: ক্লাসিক এবং বহুমুখী, এই স্নিকারগুলি যে কোনও পোশাকে বিপরীতমুখী আকর্ষণের ছোঁয়া যোগ করে।
একটি বিশেষ স্বাগত-ব্যাক ট্রিট হিসাবে, একটি উপভোগ করুন 15 ডিসকাউন্ট প্রস্তাবিত জোড়া যেকোনো একটিতে। চেকআউট করার সময় "WELCOME15" কোড ব্যবহার করুন।
আপনার স্নিকার গেমের সাথে পুনরায় সংযোগ করুন এবং এখনই পুনঃসাবস্ক্রাইব করে সর্বশেষ আপডেট এবং একচেটিয়া ডিল পান:
[CTA বোতাম: এখনই পুনরায় সদস্যতা নিন]
আপনার যদি কোন প্রশ্ন থাকে বা সহায়তার প্রয়োজন হয়, আমাদের সহায়তা দল এখানে সাহায্য করতে আছে।
পরিবারের একটি অংশ হওয়ার জন্য ধন্যবাদ. আমরা আপনাকে আপনার নতুন কিক দোলা দেখার জন্য অপেক্ষা করতে পারি না!
শুভেচ্ছান্তে,
'আমাদের পরিষেবাকে রেট দিন' বা 'আমাদের কিছু প্রতিক্রিয়া দিন'
এই উইন-ব্যাক ইমেলের প্রাথমিক লক্ষ্য হল সেই গ্রাহকদের কাছ থেকে মূল্যবান প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করা যারা আপনার ব্র্যান্ডের সাথে কিছু সময়ের মধ্যে ইন্টারঅ্যাক্ট করেননি।
তাদের সাথে যোগাযোগ করে এবং দেখানোর মাধ্যমে যে আপনি তাদের মতামতের প্রতি যত্নশীল, আপনি তাদের আপনার ব্যবসার সাথে পুনরায় যুক্ত হতে উৎসাহিত করেন এবং সেই সাথে সম্ভাব্য সমস্যাগুলির অন্তর্দৃষ্টি অর্জন করেন যা তাদের বিচ্ছিন্নতার কারণ হতে পারে।
নীচে Airbnb থেকে একটি দুর্দান্ত উদাহরণ যা এই ইমেলের গুরুত্বকে আন্ডারস্কোর করে।
ইমেলটি সংক্ষিপ্ত এবং দৃশ্যত আকর্ষণীয় রাখতে মনে রাখবেন, প্রাপকের পক্ষে বার্তাটি বুঝতে এবং পছন্দসই পদক্ষেপ নেওয়া সহজ করে তোলে। এছাড়াও, ব্যক্তিগতকরণ, যেমন গ্রাহকের নাম ব্যবহার করা, উষ্ণতার স্পর্শ যোগ করে এবং দেখায় যে ইমেলটি তাদের নির্দিষ্ট অভিজ্ঞতার জন্য তৈরি করা হয়েছে।
একটি অপ্রতিরোধ্য ডিসকাউন্ট অফার
আপনার ব্র্যান্ডের প্রতি আগ্রহ পুনরায় জাগিয়ে তুলতে চান? একটি নিষ্ক্রিয় গ্রাহককে একটি ডিসকাউন্ট পাঠান. এই ইমেইল টাইপ একটি বিশেষ অফার এবং সময়-সীমিত ছাড় বা প্রচার একটি জরুরি বোধ তৈরি করতে এবং গ্রাহককে পদক্ষেপ নিতে এবং কেনাকাটা করতে উত্সাহিত করতে।
ডিসকাউন্ট এবং সীমিত ডিল গ্রাহকদের ক্রয় করতে প্রলুব্ধ করতে কার্যকর।
তারা নিষ্ক্রিয় গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে পারে যারা আপনার পণ্য বা পরিষেবাগুলিতে আগ্রহী হতে পারে কিন্তু তাদের প্রথম কেনাকাটা করতে সেই অতিরিক্ত চাপের প্রয়োজন।
উদাহরণস্বরূপ, আপনি বলতে পারেন -
"একটি সীমিত সময়ের জন্য, আপনি আপনার পরবর্তী ক্রয়ের উপর একটি চমত্কার 30% ডিসকাউন্ট উপভোগ করতে পারেন কারণ আমাদের অনুগত গ্রাহক হওয়ার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ জানানোর উপায়। এই সুযোগ হাতছাড়া হতে দেবেন না! "
- আপনার নিষ্ক্রিয় গ্রাহকদের একটি বিশেষ ছাড়ের সুবিধা নেওয়ার উপায় হিসাবে।
পণ্য আপডেট এবং নতুন রিলিজ
পণ্য আপডেট এবং নতুন রিলিজ সম্পর্কে তথ্য পাঠানোর উইন-ব্যাক ইমেল কৌশল হল আপনার পণ্য বা পরিষেবার অফারগুলির সাম্প্রতিক উন্নয়ন সম্পর্কে তাদের অবহিত করার মাধ্যমে নিষ্ক্রিয় বা ল্যাপস গ্রাহকদের পুনরায় যুক্ত করার একটি কার্যকর উপায়।
এই ইমেলগুলির লক্ষ্য পূর্ববর্তী গ্রাহকদের দৃষ্টি আকর্ষণ করা যারা হয়তো আগ্রহ হারিয়ে ফেলেছেন বা আপনার ব্র্যান্ডের সাথে জড়িত হওয়া বন্ধ করে দিয়েছেন।
এই ধরনের ইমেলগুলির জন্য, একটি মনোযোগ আকর্ষণকারী এবং বাধ্যতামূলক ব্যবহার করতে ভুলবেন না বিষয় লাইন. ইমেল বডিতে আপনার পণ্য বা পরিষেবাতে আপনি যে নতুন বৈশিষ্ট্য, উন্নতি বা উন্নতি করেছেন তা স্পষ্টভাবে হাইলাইট করুন।
কীভাবে এই আপডেটগুলি ব্যথার পয়েন্টগুলিকে মোকাবেলা করে বা গ্রাহকের অভিজ্ঞতায় মূল্য যোগ করে এবং নতুন বৈশিষ্ট্য বা পণ্য আপডেটগুলিকে কার্যকরভাবে প্রদর্শন করার জন্য ছবি, ভিডিও বা জিআইএফ অন্তর্ভুক্ত করে তার উপর ফোকাস করুন৷
এখানে গ্রামারলি থেকে একটি নমুনা।
ব্র্যান্ড সম্পর্কে সমীক্ষা এবং প্রশ্নাবলী
এই ইমেলটি হল এক ধরনের পুনঃনিয়োগ কৌশল যার লক্ষ্য গ্রাহকের নিষ্ক্রিয়তার কারণগুলি বোঝা এবং সামগ্রিক গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করা।
এই ধরনের ইমেলের মধ্যে নিষ্ক্রিয় বা ল্যাপস গ্রাহকদের কাছে একটি সমীক্ষা বা প্রশ্নপত্র পাঠানো, ব্র্যান্ড, পণ্য, পরিষেবা বা অন্য কোনও প্রাসঙ্গিক দিক সম্পর্কে তাদের মতামত এবং অন্তর্দৃষ্টি জিজ্ঞাসা করা জড়িত।
সমীক্ষার ডেটা গ্রাহকের পছন্দ, ব্যথার পয়েন্ট এবং প্রত্যাশার মধ্যে মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে। আপনি বুঝতে পারবেন কি তাদের ক্রয়ের সিদ্ধান্তগুলিকে চালিত করে, তারা আপনার পণ্য বা পরিষেবাগুলি সম্পর্কে কী পছন্দ বা অপছন্দ করে এবং তারা কী উন্নতি দেখতে চায়৷
এটি আপনাকে আপনার পণ্য বা পরিষেবাগুলির উন্নতির জন্য ক্ষেত্রগুলি সনাক্ত করতেও সহায়তা করে৷ আপনি প্রয়োজনীয় সমন্বয় করতে, নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করতে বা গ্রাহকের প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে বিদ্যমান অফারগুলিকে পরিমার্জন করতে ডেটা ব্যবহার করতে পারেন।
এখানে একটি নমুনা আপনি গ্রহণ করতে পারেন:
বিষয় লাইন: আমরা আপনাকে মিস করি! একটি পুরস্কার জন্য আপনার চিন্তা শেয়ার করুন.
প্রিয় [গ্রাহকের নাম],
আমরা আপনাকে মিস করেছি! আপনার মতামত গুরুত্বপূর্ণ, এবং আমরা উন্নতি করতে চাই।
আমাদের সংক্ষিপ্ত সমীক্ষায় অংশ নিন এবং আপনার পরবর্তী কেনাকাটায় [X%] ছাড় পান। এছাড়াও, [পুরষ্কার] জেতার জন্য একটি উপহার লিখুন!
[CTA বোতাম: এখনই সার্ভে নিন]
আপনার প্রতিক্রিয়া বেনামী এবং আমাদের আপনাকে আরও ভাল পরিবেশন করতে সাহায্য করবে।
যেকোনো সময় সদস্যতা ত্যাগ করুন, তবে আমরা শীঘ্রই আপনাকে আবার দেখতে পাব বলে আশা করি!
ধন্যবাদ.
মৌসুমী অফার
'ক্রিসমাস চিয়ার', 'ব্ল্যাক ফ্রাইডে রাশ' বা 'নতুন বছরের স্পিরিট' সবই মৌসুমী প্রচারণার মাধ্যমে নিষ্ক্রিয় গ্রাহকদের পুনরুদ্ধার করার দুর্দান্ত মুহূর্ত। উইন-ব্যাক ইমেলগুলিতে মৌসুমী অফারগুলি নিষ্ক্রিয় গ্রাহকদের পুনরায় যুক্ত করার জন্য নির্দিষ্ট অনুষ্ঠান, ছুটির দিন বা ইভেন্টগুলিকে সুবিধা দেয়।
এই ইমেল বিষয়বস্তু একটি প্রাসঙ্গিক মৌসুমী থিমের সাথে আবদ্ধ থাকায়, ব্যবসায়গুলি এমন গ্রাহকদের মনোযোগ আকর্ষণ করতে পারে যারা একটি বর্ধিত সময়ের জন্য বন্ধ হয়ে থাকতে পারে।
এই ইমেলগুলিতে প্রায়শই একচেটিয়া প্রচার, ডিসকাউন্ট বা সীমিত সময়ের অফার থাকে, যা প্রাপকদের মৌসুমী আবেদনের সুবিধা নিতে এবং কেনাকাটা করতে উত্সাহিত করে৷
থেকে এই মহান নমুনা দেখুন পুরস্কার জন্য গ্রাহকদের পাঠানো ব্ল্যাক ফ্রাইডে.
সর্বশেষ ভাবনা
উইন-ব্যাক ইমেলগুলি তৈরি করা এবং পাঠানো আপনার ব্যস্ততার কৌশলের প্রথম ধাপ।
একবার রি-এনগেজমেন্ট ইমেলগুলি পাঠানো হয়ে গেলে, প্রচারণার কার্যকারিতা পরিমাপ করতে ওপেন রেট, ক্লিক-থ্রু রেট এবং রূপান্তর হারের মতো মূল মেট্রিকগুলি নিরীক্ষণ করুন। ইমেল বিষয়বস্তু এবং ডিজাইনের পুনরাবৃত্তি এবং উন্নতির জন্যও A/B পরীক্ষা নিযুক্ত করা যেতে পারে। জিনিস সহজ করতে, ব্যবহার করুন ইমেল অটোমেশন টুলস এবং ড্রিপ ক্যাম্পেইন পুরো প্রক্রিয়াটিকে স্ট্রিমলাইন করতে।
শেষ পর্যন্ত, আপনার নিযুক্ত গ্রাহকদের এবং লিডগুলির একটি তালিকা তৈরি করা উচিত ছিল যা আপনি আপনার ব্যবসা বৃদ্ধি করতে ব্যবহার করতে পারেন।
