¿Cómo reaccionaría si supiera que hay una herramienta de marketing a su alcance que tiene el potencial de devolver 40 dólares por cada dólar gastado? Suena demasiado bueno para ser verdad, ¿no? Bueno, es genuino y, además, es uno que ya estás usando; correo electrónico.
Su lista de correo electrónico es una mina de oro potencial. A diferencia de las redes sociales y la publicidad de pago por clic, también es algo sobre lo que usted tiene control total. No necesita preocuparse por algoritmos o motores de búsqueda para transmitir su mensaje. Es una parte instrumental de cualquier compromiso con el cliente estrategia.
Pero, ¿cómo se crea una lista de suscriptores en primer lugar? En este artículo te lo mostraremos. A continuación se ofrecen varios consejos sobre qué hacer para aprovechar todo lo que el correo electrónico tiene para ofrecer.
1. Reconoce y define tu mercado objetivo
Primero, debe identificar a quién se dirige exactamente su negocio. Desea tener una idea clara de quién desea que se suscriba a sus correos electrónicos antes de intentar comunicarse con ellos.
Una empresa que intenta atraer a todos desperdiciará grandes cantidades de tiempo y recursos. Se convierten en una molestia en el proceso. Por ejemplo, una empresa especializada en la venta de patinetas no intentaría inscribir a miembros del clero local.
Quizás ya tengas una idea clara de a quién quieres atraer. De lo contrario, deberá realizar una investigación de mercado.
2. Realice una investigación de mercado y encuentre su audiencia actual.
Para hacer esto, necesitará Analiza las personas que ya utilizan tu negocio.. Puede parecer complicado, pero gracias a Internet nunca ha sido tan fácil. Hay varios factores que deberás considerar:
- Rango de edad de su cliente.
- Su ubicación.
- Sus ingresos.
- Demografía
- Qué dispositivos utilizan.
Todos estos datos pueden ayudarlo a comprender mejor su base de clientes y responder de manera efectiva.
Al comprar en línea se genera mucha información útil que puede utilizar para influir en su estrategia. Por ejemplo, si todas sus ventas se generan localmente, sabrá cómo dirigirse a la comunidad circundante. Por otro lado, si vienen del extranjero, podrías considerar adaptar tu sitio web, para que esté disponible en diferentes idiomas y facilite su uso a los clientes extranjeros.
Hay una gran cantidad de herramientas analíticas disponibles en línea para ayudar con esto, como Google Analytics. Cuanto más se especialice en función de sus necesidades, más probabilidades habrá de que se registren en su lista de correo.
3. Examine su producto en busca de defectos.
Puede parecer obvio, pero vale la pena repetirlo: comprueba siempre cómo puedes mejorar tu producto. ¿Qué problemas resuelve? ¿Qué problemas tiene? Aumentar el primero y reducir el segundo siempre debe estar en el fondo de tu mente.
Después de todo, su producto es la razón por la que el cliente está ahí en primer lugar. Si no está a la altura, no importa qué tan buena sea su estrategia de correo electrónico.
Supongamos que la compañía de patinetas mencionada anteriormente tuvo suerte y encontró un vicario que resultó ser un fanático de los deportes extremos; Todo sería en vano si las ruedas se cayeran al cabo de un mes. Sí, inicialmente pudieron realizar una venta, pero luego tuvieron que reembolsar a un cliente muy lastimado y frustrado y probablemente hizo clic en "cancelar suscripción" tan pronto como llegó a casa.
4. Realizar un análisis de la competencia.
Averiguar a quién se dirigen sus competidores y qué tan exitosos son es otra parte esencial. Hay varias formas de realizar un análisis de la competencia.
Por ejemplo, si sus competidores usan blogs, es posible utilizar herramientas en línea para comprobar cuáles de sus publicaciones tienen un buen rendimiento. Puede utilizar programas como Content Studio para analizar el rendimiento de los artículos en las redes sociales.
También vale la pena tomarse el tiempo para examinar sus páginas web, especialmente si han creado páginas de destino segmentadas para su audiencia. Si tienen una configuración particularmente fácil de usar y eficiente, no hay razón para que no puedas intentar replicarla en tu sitio.
5. Crea una persona compradora
Una vez que haya recopilado tantos datos del comprador como sea posible, puede resultarle útil crear una persona compradora.
Es posible que cuando eras niño hayas tenido un amigo imaginario. Los compradores son el equivalente adulto de los especialistas en marketing. Este personaje semificticio no está ahí para alarmar a tus padres y profesores; es para ayudarte a comprender quién es tu cliente ideal; cuanto más detallado y específico, mejor.
Una persona compradora claramente definida le ayudará a comprender a quién dirigirse y optimizar su campaña en consecuencia. Podría decirse que su beneficio más significativo es ayudar a determinar a quién no debería dirigirse. No tiene sentido perseguir repetidamente pistas de personas que no están interesadas.
Entonces, de la información que has reunido, ¿qué imagen surge? ¿Y cómo adaptas tu enfoque especialmente para ellos?
6. Cree páginas de destino distintas para cada uno de sus productos.
Una excelente manera de ayudar a generar ventas es hacer que la experiencia del cliente sea lo más personal posible. Una forma de hacerlo es a través de páginas de destino especializadas.
Las páginas de destino ayudan a atraer a una audiencia específica y, por lo tanto, son una excelente manera de alentar a las personas a registrarse en su lista de correo. Considere este, por ejemplo;
Esta empresa está realizando una promoción de exámenes de práctica para aspirantes a creadores de aplicaciones. Han creado esta página de destino para publicitarla y tiene en mente a esa misma audiencia. Habrán investigado el SEO y elegido cuidadosamente el idioma para atraer clics.
Cualquier persona de ese grupo demográfico que encuentre esta página sentirá que sus necesidades se abordan directamente y, en consecuencia, estará más dispuesto a registrarse en una lista de correo electrónico.
7. Cree un imán de clientes potenciales atractivo
Una cosa a tener en cuenta es que crear una lista de correo electrónico requiere cierto grado de confianza. Su información de contacto es información personal y es natural que algunas personas duden en entregarla. Desconfían de los estafadores y el spam, por lo que es comprensible que sean cautelosos.
Una forma de generar esa confianza es ofrecerles algo a cambio. Este enfoque se conoce como imán de leads. Y el obsequio podría ser cualquier cosa; un descuento, una consulta, un documento técnico, usted decide.
Pop-ups son una excelente manera de ofrecer imanes de clientes potenciales, siempre que no se rompa la regla de oro: no deben ser molestos. Si un visitante de su sitio cierra una ventana emergente, no debería reaparecer diez segundos después y no debería haber una en cada página. De lo contrario, se volverán intrusivos y sólo motivarán a las personas a abandonar su sitio y no regresar.
Aunque se usan con moderación y eficacia, pueden resultar eficaces. Echa un vistazo a este:
Es llamativo, la oferta de descuento está justo en el centro y se ve la 'X' para cerrarlo. A nadie le gusta tener que recorrer cada centímetro de la pantalla tratando de descubrir cómo cerrar un anuncio no deseado, por lo que cualquiera que no esté interesado en esta oferta puede cerrarlo rápidamente. Esta ventana emergente puede atraer clientes adicionales, pero no es tan intrusiva como para desanimar a la gente.
8. Obsequios y descuentos
Imaginemos que necesita invertir en una computadora de escritorio. Después de investigar un poco en Internet, encuentras un modelo de alta gama en oferta en una tienda de electrónica y es perfecto para tus necesidades. Lo mejor de todo es que hay una oferta de lanzamiento; 15% de descuento para nuevos clientes. Todo lo que necesita hacer a cambio es proporcionar su dirección de correo electrónico.
Es difícil rechazarlo, ¿no? Unos cuantos correos electrónicos de marketing a cambio de un precio reducido es una excelente oferta. Das el paso y consigues un ahorro considerable. Luego, unas semanas más tarde, estás limpiando tu bandeja de entrada cuando notas otro correo electrónico de esa empresa que anuncia una oferta de computadoras portátiles. Su hija pronto se irá a la universidad; ¿Quizás le vendría bien uno nuevo?
Quizás solo tenías la intención de realizar esa primera compra y aprovechar el descuento. Es entendible; A todo el mundo le encantan las gangas. Pero la computadora que compró es rápida, confiable y tiene una excelente relación calidad-precio. La empresa se ganó su confianza y usted está en camino de convertirse en un cliente habitual.
No habría oído hablar de la venta de computadoras portátiles sin el correo electrónico y no habría visto el correo electrónico si ese descuento inicial no lo hubiera impulsado a registrarse. Es una estrategia de marketing común, pero funciona.
9. Envío gratis
El envío gratuito es otro tipo popular de lead magnet. El costo del transporte de mercancías puede resultar desalentador y muchas ventas se han perdido a causa de ello. Por ejemplo, una camiseta original y llamativa puede parecer muy atractiva cuando cuesta $30, pero ¿una vez que se agregan otros $15 por la entrega? No tanto. ¿Quizás valdría la pena buscar en otra parte?
Por eso las ofertas de envío gratuito son tan atractivas. Los clientes quieren ver el costo total de un artículo por adelantado y no les gustan los cargos adicionales. No se puede pasar por alto hasta qué punto influye en las decisiones de compra:
Si consideras ofrecer entrega gratuita, hay cosas que debes tener en cuenta. ¿Lo ofrece de forma única para clientes nuevos o como un plan a largo plazo? También hay que mantener los estándares; La entrega gratuita no es excusa para artículos perdidos o dañados. Generar muchas ventas nuevas no es bueno si la mayoría de esos clientes nunca regresan.
10. Widgets
Los widgets son los héroes anónimos del comercio electrónico. Son una herramienta valiosa para obtener datos y, la mayoría de las veces, la gente ni siquiera se da cuenta de que están ahí. ese pequeño botón de chat ¿En la esquina de un sitio web con “Ayuda” escrito? Eso es un widget.
También son relativamente fáciles de configurar. La mayoría tiene bloques de código de copiar y pegar que puedes insertar en tu sitio web sin cambios drásticos en el marco.
Los objetivos de los widgets web son:
- Animar a los clientes a utilizar recursos de autoservicio.
- Permita que los visitantes envíen mensajes a su equipo
- Permítales iniciar una
Si se usan bien, pueden marcar una gran diferencia y son una herramienta útil considerando la frecuencia con la que se pasan por alto.
Conclusión
El correo electrónico es una potente herramienta de marketing y sería prudente aprovecharla. Sin embargo, una vez que haya establecido una base de datos de suscriptores, úsela sabiamente. Asegúrese de no enviar una docena de correos electrónicos al día; Abrumar la bandeja de entrada de tus clientes los pondrá en tu contra.
Siga estas sugerencias y estará en el camino correcto para crear una lista de suscripción de correo electrónico considerable. Utilice bien el correo electrónico (incluida su lista, por supuesto) y obtendrá rendimientos increíbles.
Autor Bio
Martin Gessner es el fundador de Centrarse en la fuerza. Ha pasado más de 10 años trabajando en diversos puestos de Salesforce, incluidos analista de negocios, gerente de proyectos, consultor y arquitecto de soluciones. A lo largo del camino, obtuvo doce certificaciones, publicó “The Salesforce Career Playbook” y ayudó a los profesionales de Salesforce a aprender más sobre Salesforce, desarrollar sus carreras y prepararse para las certificaciones.
