Estoy seguro de que has oído hablar de la “tasa de rebote” y sabes que una tasa de rebote alta es mala para tu sitio web, etc.
Tomémonos un momento para aclarar las cosas:
¿Quién es usted, Sr. Tasa de rebote?
Definición de Google de “tasa de rebote” es el porcentaje de visitantes que ingresaron a un sitio web solo para abandonarlo directamente, es decir, sin pasar a ninguna otra página del sitio (es decir, se trasladaron a otro sitio web o hicieron clic en "atrás" y regresaron al sitio web en el que estaban). .
La tasa de rebote es diferente a la “tasa de salida” que tiene que ver con la cantidad de visitantes que abandonaron un sitio web desde una página específica En él, la mayoría de las veces se trata de visitantes que navegaron por al menos otra de las páginas del sitio web, si no más.
La definición simple de tasa de rebote de un sitio web es: la cantidad de visitantes que vieron solo una página en el sitio dividida por la cantidad total de visitantes del sitio.
Una definición más elaborada (que tiene en cuenta los sitios web de una página y el tiempo de carga) es:
Explicado verbalmente, esta fórmula significa: el número de visitantes que vieron solo una de las páginas del sitio web, dividido por el número total de visitantes que ingresaron al sitio web y que para ellos el tiempo de carga del sitio web fue mayor o igual al tiempo de carga promedio para un página del sitio web.
Es importante distinguir entre la tasa de rebote de un sitio web completo y la que se atribuye a una determinada página del mismo.
La tasa de rebote de una página específica es la cantidad de visitantes de esta página que abandonaron el sitio (sin pasar a otra de las páginas del sitio) dividida por la cantidad de visitantes del sitio que ingresaron desde esta página específica.
¡¡La tasa de rebote de mi sitio web es del 78 %!! ¿Qué tengo que hacer?
Primero que nada, cálmate 🙂
Existe la noción común de que una alta tasa de rebote es prueba de un sitio web de baja calidad o de contenido deficiente, pero no siempre es así. Por ejemplo: alguien busca en la web el significado de un determinado término o el precio de un determinado producto o servicio, si visita su sitio web y encuentra instantáneamente lo que está buscando, abandonará su sitio rápidamente pero satisfecho. Es posible que incluso se hayan tomado el tiempo de ver un videoclip incrustado en la página a la que llegaron, dejaron sus datos en un "formulario de contacto" y recibieron un mensaje de agradecimiento que les decía que se comunicarían con ellos en breve. ¿Esto indica algún tipo de problema con su sitio web? ¡de lo contrario!
¿Entonces, cuál es el problema?
El problema es que en Google Analytics, incluso si los visitantes completan un formulario de contacto pero no son dirigidos a una página de agradecimiento (sino que reciben un aviso de confirmación en la misma página en la que ya se encuentran), se considerarán visitantes que abandonan su sitio. sitio y como tal tendrá un efecto negativo en la tasa de rebote de su sitio.
Lo mismo ocurre con los sitios web de una página y con las páginas de destino. Estas páginas se crean con la intención de captar la atención de los visitantes y no alentarlos a ver más páginas de un sitio.
Tasa de rebote y Google Analytics
Google Analytics mide la tasa de rebote según los visitantes que ingresaron a una página en particular y no habían hecho clic en un enlace a otra página del mismo sitio web, no importa si estuvieron 5 segundos en la página de la que rebotaron o si permanecieron en ella. durante una hora, en ambos casos el efecto sobre la tasa de rebote será idéntico. Como se describió anteriormente, es muy posible que el visitante haya encontrado exactamente lo que estaba buscando y haya abandonado su sitio porque simplemente no tenía necesidad de buscar más; la tasa de rebote aún puede indicar algún tipo de problema con la página.
Un problema similar ocurre con las variables “tiempo en el sitio” y “tiempo en la página”. Siempre que un visitante no haya accedido a otra de las páginas de su sitio, Google Analytics calculará el tiempo que pasó en su sitio web como cero.
Esto es lo que debe hacer
Cree "sesiones" en Google Analytics según posibles interacciones positivas en una página web específica (como desplazarse hacia abajo en la página, hacer clic en enlaces, completar formularios, etc.). Cada vez que ocurra un evento de este tipo, se activará una notificación enviada a Google. Analytics, de esta manera las variables de tasa de rebote serán mucho más confiables.
Para obtener más información sobre "sesiones", cuándo un visitante se considera nuevo o uno que ya visitó su sitio ("visitante único") y cómo se define una sesión en Google Analytics.
Si tiene un sitio con WordPress, aquí tiene un Complemento Reducir la tasa de rebote lo que le ayudará a calcular las variables de tasa de rebote de forma más útil.
¿Cómo reducir las tasas de rebote?
Términos de búsqueda relevantes
La pregunta más básica que debe hacerse es si un visitante de una página de su sitio web encontrará lo que busca. Por ejemplo, si su sitio trata sobre viajes a Nueva York y su visitante busca información sobre hoteles, vuelos y paquetes de vacaciones a Nueva York, entonces la respuesta es definitivamente sí.
Si su sitio incluye términos de búsqueda largos como "atracciones en Nueva York", "Restaurantes en Nueva York", "Qué hacer en Nueva York", etc., esto puede causar que la tasa de rebote de su sitio aumente, pero no de manera drástica.
Si su sitio aparece en los resultados de búsqueda con términos que son aún menos relevantes, como “vacaciones en los EE. UU.”, “estatua de la libertad” o “Manhattan”, la tasa de rebote de su sitio aumentará aún más. Lo más probable es que los visitantes que buscan dichos términos en Google no estén interesados en el contenido que se les presenta en su sitio web (información sobre hoteles en Nueva York, por ejemplo), y pasarán muy poco tiempo en su sitio web antes de abandonarlo. Esto se aplica tanto a los visitantes de los resultados de búsqueda orgánicos como a los de las campañas de PPC.
Por tanto, es fundamental tener en cuenta qué buscan los visitantes de su sitio y ofrecerles contenido relevante para cada categoría de palabras clave.
Fuentes y dispositivos de tráfico
La fuente de tráfico a su sitio y el dispositivo que utilizan los visitantes también tienen un efecto sustancial en la tasa de rebote. Los visitantes que ingresan a su sitio desde Google en el escritorio de su computadora personal pasarán más tiempo en su sitio que aquellos que ingresan a través de un enlace en Facebook mientras usan sus teléfonos inteligentes (o incluso si buscaron en Google usando sus teléfonos). Por lo tanto, es esencial hacer que su sitio sea amigable, tanto en términos de contenido como de dispositivo, para las plataformas que utilizan los visitantes.
Los visitantes que vienen de facebook están más interesados en pasar el tiempo, se inclinan por ver algún tipo de contenido viral. Si la página a la que acceden contiene un videoclip interesante, imágenes y contenido ligero y divertido, es probable que le dediquen más tiempo.
Diseño responsivo y fácil de usar
Como se muestra en el gráfico informativo a continuación, un sitio diseñado de manera fácil de usar, con una interfaz fácil de usar, responsivo para todos los dispositivos (computadoras, portátiles, teléfonos inteligentes), un sitio que funciona bien con cualquier navegador (chrome, firefox, explorer, safari) tenderán a generar una tasa de rebote relativamente baja.
Mida la tasa de rebote con algo más que Google Analytics
Medir la tasa de rebote únicamente con Google Analytics es como intentar armar un gabinete IKEA usando solo un martillo. Le recomendamos que utilice herramientas como mapas de calor y grabación del mouse para obtener una imagen real del comportamiento de los visitantes en su sitio web. Como se mencionó anteriormente, es una buena idea definir las sesiones de análisis de Google para obtener una cifra de tasa de rebote más relevante.
Tiempo de carga de la página web
Las investigaciones muestran que un visitante promedio espera que una página se cargue en su teléfono móvil en un máximo de 3 segundos. ¿Su sitio tarda más de 3 segundos en cargarse? Si es así, es fundamental que hagas algo al respecto. El tiempo de carga también es importante para los visitantes que utilizan computadoras, pero tienden a tener un poco más de paciencia. Puede comprobar los tiempos de carga utilizando el Herramienta de prueba de velocidad del sitio web de Pingdom, si su sitio tiene un mal rendimiento, considere cambiar a un mejor servicio de alojamiento.
Descubra por qué páginas entran los visitantes y por cuáles salen
Con Google Analytics, puede saber en qué página llegan primero la mayoría de los visitantes de su sitio y cuáles son las páginas de las que tienden a salir. Comience mejorando las páginas a las que llegan la mayoría de los visitantes cuando ingresan por primera vez a su sitio web, luego continúe trabajando en las páginas por las que salen del sitio.
Navegación simple
Es esencial que los visitantes de su sitio se orienten fácilmente. ¿Qué quiere decir esto? Un menú principal claro y que se explica por sí mismo, rutas de navegación útiles, un pie de página con enlaces relevantes, widgets al costado de las páginas web con etiquetas y/o enlaces a páginas creadas recientemente, enlaces desde el cuerpo del contenido a otras páginas del sitio, etc.
Usar ventana emergente de intención de salida
Puede reducir la tasa de rebote e incluso el abandono del carrito con la tecnología de intención de salida. Intento de salida La ventana emergente con la oferta o el mensaje correcto será suficiente para usted.
Accesibilidad para visitantes con discapacidades
Cuando hace que su sitio sea accesible para visitantes con discapacidades, permite que otro 15 – 20% de la población lo utilice fácilmente. Si tiene un sitio con WordPress, puede comenzar agregando un complemento de accesibilidad gratuito.
En conclusión, una alta tasa de rebote no es una prueba clara de un mal sitio web. Hemos visto que la tasa de rebote debe tomarse en perspectiva y en contexto, debe medirse de manera inteligente para evitar llegar a conclusiones erróneas (basadas en datos inexactos).
¿Tiene más que agregar sobre la tasa de rebote? Por favor publique sus comentarios a continuación.
