La función común de las páginas de destino es comercializar algún tipo de producto o servicio. Una página de destino eficaz será aquella que esté orientada a objetivos y servirá como una de las herramientas más poderosas y precisas en el arsenal de un especialista en marketing digital profesional. Dado que el trabajo de una página de destino está definido de manera tan estricta, su rendimiento se puede deducir de su tasa de conversión (CR).
En lo que respecta a las páginas de destino, la CR es la variable más importante en la que se debe centrar la atención. El CR de una página de destino es la relación entre cuántos clientes potenciales estuvieron expuestos a ella y cuántos de ellos finalmente dieron el paso que usted busca (por ejemplo, completar un formulario de “contáctenos”). Si 100 personas visitaran tu la landing page y 3 de ellos te contactaron, el CR es 3:100 = 3%.
Imaginemos que está invirtiendo 1,000 $ al mes en publicidad de pago por clic que dirige el tráfico a una determinada página de destino y, como resultado directo, obtiene 2,000 $ de ingresos mientras que el CR de la página de destino es del 3%, si pudiera aumentar el CR a 4% tus ingresos aumentarán a 2,660$. Para obtener los mismos resultados con un CR del 3% tendrás que aumentar tu presupuesto publicitario mensual de 1,000$ a 1,332$. Entonces, puedes optar por gastar 332$ más cada mes en publicidad o puedes trabajar para mejorar el CR de la página de destino del 3% al 4%, ¿cuál de estas opciones preferirías? 🙂
He reunido para ti 11 aspectos principales a los que debes prestar atención al crear páginas de destino si quieres maximizar su CR.
1. Un título único, claro y ubicado estratégicamente
El título inicializa el interés en el servicio o producto que comercializa. Una página de destino debe transmitir claramente el mensaje de marketing en torno al cual está diseñada; si carece de un título principal, quienes vean su página de destino por primera vez tendrán dificultades para entender de qué se tratan las cosas. Además, si hay un título claro pero no transmite eficazmente el mensaje que buscamos, el visitante se hará una idea equivocada y podemos perderlo.
El objetivo principal del título es captar la atención del espectador y una vez logrado explicar brevemente qué es lo que estás ofreciendo. Es esencial que el título sea breve, idealmente de 15 a 20 palabras, recuerde: menos es más en lo que respecta a los títulos (siempre que, por supuesto, aún pueda transmitir el mensaje).
2. Principios de diseño unificado de páginas de destino y medios publicitarios
Imagine sus próximas vacaciones: visita el sitio web de un hotel y reserva una habitación. Aterrizas en el aeropuerto, llegas al lobby del hotel, tomas el ascensor hasta tu habitación y descubres que luce muy diferente a las fotos que viste en la red. En lugar de suelos de parquet hay suelos de granito, en lugar de bañera hay una cabina de ducha y en lugar de una vista del horizonte de la ciudad hay una pared de ladrillos. Cualquiera que esté expuesto a un banner que usted publica en la red de medios de Google, observe el diseño, haga clic en él y entre en su sitio web sólo para descubrir que su diseño es completamente diferente al del banner, experimentará sensaciones similares a las del turista antes mencionado que recibe una habitación de hotel diferente a la que le habían conducido que creía que estaba reservando.
3. Elegir las imágenes correctamente: hacerlo de forma profesional
En lo que respecta a las páginas de destino, el conocido dicho “una imagen vale más que mil palabras” es sin duda cierto. Nuestra mente procesa imágenes mucho más rápido que las palabras, por eso la imagen adecuada en el momento adecuado tendrá un efecto sustancial. Es recomendable hacer uso de imágenes grandes y de alta calidad que estén estrechamente relacionadas con el producto o servicio que estás promocionando, utiliza una imagen del producto en sí siempre que sea posible. Recuerde que la función principal de la imagen que elija incorporar en su página de destino es captar la atención del visitante y explicarle, en una fracción de segundo, qué es lo que está vendiendo.
Un error común, en lo que respecta a las imágenes en las páginas de destino, es elegir imágenes que no sean adecuadas para una audiencia local, por ejemplo, celebridades estadounidenses en una página de destino que se pretende utilizar en la India.
En el siguiente ejemplo, una página de inicio utilizada por "Golden Sands", encontrará imágenes perfectas para un visitante que planea unas vacaciones, por un lado una vista atractiva y por el otro alojamiento lujoso con champán frío.
4. Comprender las características del público objetivo y abordarlas
El mensaje principal que transmite su página de destino debe abordar una necesidad básica común a su público objetivo. ¿Qué queremos decir? Supongamos que el producto que vende es una batería de automóvil. ¿Cuáles son las necesidades de su público objetivo? ¿Qué les molesta y qué solución buscan? Es probable que tu potencial cliente quiera una batería de coche con varios años de garantía, de una marca reconocida, que pueda entregarse en casa y devolverse si no queda satisfecho (se nos ocurren otras cosas). Una vez que comprendamos las probables expectativas de nuestro cliente potencial, podemos abordar cada una de ellas en nuestra página de destino y así aumentar las posibilidades de que sigan adelante y realicen el pedido. Es fundamental que nuestro mensaje sea claro y que ofrezca una solución integral a todo lo que pueda preocupar a un cliente potencial.
La mejor manera de conocer lo que quieren nuestros clientes es preguntándoles, es recomendable realizar encuestas entre clientes habituales o incluso entre clientes potenciales que optaron por no participar en su página de destino.
5. Prueba de confiabilidad
A la gente le gustan las marcas en las que saben que pueden confiar, es por eso que las empresas más grandes del mercado invierten sumas tan enormes en branding. La forma de ganarse la confianza de los visitantes de su página de destino o sitio web es demostrando su confiabilidad socialmente, es decir, presentando ciertos elementos que los tranquilizarán y los alentarán a dejar información de contacto sabiendo que recibirán el mejor producto o servicio posible. ¿Cómo podemos conseguir que nuestra audiencia confíe en nosotros? La prueba social de confiabilidad puede presentarse en diferentes formas, testimonios auténticos de clientes, por ejemplo, aquellos en los que se presenta el nombre completo, la empresa y la reseña (la incorporación de fotografías de los revisores tendrá un efecto sustancial y positivo en el CR de una página de destino).
Hay muchas otras formas de mejorar la prueba social de confiabilidad en su página de destino, por ejemplo: compartir datos de las redes sociales, incorporar publicaciones de las redes sociales, presentar cifras reales sobre su actividad comercial (número de clientes habituales, número de transacciones, etc.). ), puede mostrar logotipos de empresas con las que trabaja, íconos de medidas de seguridad de datos, compañías de tarjetas de crédito y más.
6. WIFM: ¿Qué gano yo con esto?
Me encuentro con muchas páginas de destino que anuncian cosas como "somos la mejor marca del estado" o "nuestro producto es el mejor del mercado", lo que les falta a los creadores de dichas páginas de destino es el hecho de que los visitantes rara vez quedan impresionados por Autoelogio, lo que le interesa a un cliente potencial es cómo se beneficiará al contactarlo y al comprar su producto o utilizar sus servicios. La gente no compra productos por lo que son sino por el bien que les aportan.
Si el mensaje principal de su página de destino tiene que ver con lo bueno que es, perderá la mayoría de los visitantes de inmediato. Tu cliente potencial quiere saber cómo vas a resolver un problema al que se enfrenta o cómo vas a llenar un determinado vacío que está experimentando. ¿Cómo puedes convencerlos? Al elegir y redactar los puntos principales de su página de destino, pregúntese, como cliente, "¿qué gano yo con esto?" Si la respuesta es “nada”, descarte por completo el punto que está tratando de exponer. Otra forma es completar el punto usando conjunciones como “y así”. . . “, “esto lo permite. . . ", "como resultado. . . “. Por ejemplo: "Nuestra política de devolución de 30 días sin preguntas le permite probar el producto y devolverlo si no está satisfecho por algún motivo".
Entonces, antes de sentarse a crear su página de destino, póngase en el lugar de su cliente potencial y pregúntese: ¿Qué gano yo con esto?
7. Opciones de contacto simples, directas y fáciles de encontrar
Se ha asegurado de que su página de destino esté bien diseñada, ha elegido cuidadosamente las imágenes que contiene y ha incorporado un texto inteligente y directo, su mensaje es claro y se adapta bien a su público objetivo. Ahora es el momento de maximizar el potencial de RC: has convencido al visitante y quiere probar tu producto o servicio, quiere contactarte, ¿cómo lo van a hacer?
La opción de contacto más común es completar un breve formulario, que permite a cualquier persona interesada dejar detalles y que un representante de ventas se comunique con ellos.
Hay casos en los que los formularios de contacto no son suficientes. Es posible que un cliente potencial no desee esperar, si un formulario de contacto es la única opción, siempre que esencialmente lo esté obligando a hacerlo. Para permitir que un cliente potencial se comunique con usted, proporciónele inmediatamente un número de teléfono (un "número de teléfono virtual" le permitirá monitorear exactamente cuántos clientes potenciales ha generado su página de destino). Si no está disponible constantemente, utilice un servicio de contestación.
Otra forma de ofrecer asistencia inmediata es mediante un agente de chat virtual o opción, en muchos casos las personas prefieren conversar con alguien verbalmente y, por lo tanto, lo piensan dos veces antes de decidir no ofrecer una opción de llamada telefónica (preferiblemente gratuita).
En muchos casos, las opciones efectivas de contacto marcarán la diferencia entre un cliente potencial que se comunicará con usted inmediatamente o cuando le convenga y uno que decida pasar a uno de sus competidores.
8. Tiempo de carga de una página de destino
Una cosa que es común a la mayoría de nosotros es que anhelamos la gratificación instantánea. Los clientes potenciales hoy en día (incluso los que no pertenecen a la generación Y) utilizan sus teléfonos inteligentes para obtener respuestas inmediatas a cualquier pregunta que puedan tener, es posible obtener información completa sobre cualquier tema en cualquier momento. No en vano, grandes entidades de Internet como Google trabajan para “hacer Internet más rápido”. Si un visitante hace clic para ingresar a su sitio web junto con el de varios de sus competidores, y su sitio tarda entre 5 y 6 segundos en cargarse, es probable que se canse de esperar, haga clic en la x y pase a la siguiente pestaña.
El tiempo de carga de una página de destino no debe exceder los 2 segundos; si su página de destino tarda más en cargarse, debe optimizarla.
Puede utilizar el Herramienta gratuita Pingdom para medir tiempos de carga de páginas web almacenadas en servidores ubicados en cualquier parte del mundo.
9. Total capacidad de respuesta y compatibilidad móvil
¿Qué es la capacidad de respuesta (en lo que respecta a Internet)? La capacidad de respuesta tiene que ver con la capacidad de una página web para adaptarse a la resolución de la pantalla. de cualquier dispositivo final que un visitante pueda estar usando, es decir, la página web se verá diferente en las pantallas de las computadoras que en las pantallas pequeñas de los teléfonos móviles.
Más del 50% del tráfico a la mayoría de los sitios web proviene de dispositivos móviles. A continuación se muestra un gráfico que muestra cómo ha crecido el tráfico móvil en los últimos años:
tráfico desde dispositivos móviles, crédito – COMSCORE
Las empresas de marketing digital que utilizan páginas de destino basadas en imágenes, en lugar de texto en vivo, tendrán dificultades para garantizar una capacidad de respuesta total, esto se debe a que las imágenes vienen como un todo (hay otras ventajas de SEO al usar texto en vivo). En pocas palabras, es esencial que su página de destino también se vea bien en los teléfonos móviles.
Consejo: si agrega una opción de hacer clic para llamar en el extremo superior de su página de destino, los visitantes que utilicen teléfonos móviles estarán más dispuestos a llamarlo.
10. Llamado a la acción
Su objetivo es lograr que los visitantes realicen un determinado movimiento, dejen datos de contacto, lo llamen o cualquier otra cosa por el estilo, ayudarlos a comprender lo que desea que hagan utilizando texto y medios visuales. Un CTO eficaz mejorará inevitablemente el CR de su página de destino. Es importante utilizar elementos grandes y claros, hacer uso del contraste de color para resaltar los elementos relacionados con la CTO (el formulario de contacto, por ejemplo).
Es bastante simple, si desea que el visitante llame, agregue las palabras "llamar ahora" al lado del número de teléfono. Si quieres que dejen sus datos escribe “deja tus datos y nos pondremos en contacto contigo en breve” junto al formulario de contacto. También puede utilizar medios CTR visuales:
Consejo: La gente asocia los elementos CTR con botones, así que sigue la corriente y proporciónalos.
11. Pruebas A / B
Lanzaste tu nueva página de destino, ha pasado una semana y has tenido 15 conversiones. ¿Esto es bueno o malo?
La respuesta a esta pregunta crucial está determinada por muchas cosas, como cuánto ha invertido en dirigir el tráfico a su página de destino, el precio por cliente potencial común al campo en el que se encuentra y más. Una vez que hayas recopiló suficientes datos En cuanto al rendimiento de la página de destino, es importante intentar mejorarlo. ¿Cómo puedes hacer esto? Mediante el uso de pruebas A/B. La idea es simple: crear dos versiones de su página de destino, una con un determinado elemento que sea diferente (un título principal diferente, por ejemplo), y luego verificar qué versión funciona mejor. Las pruebas A/B continuas le permitirán reducir el precio que paga por cliente potencial (costo por cliente potencial – CPL). Es importante comprobar sólo un elemento a la vez; si intentas evaluar varios elementos a la vez será difícil llegar a conclusiones coherentes.
¿Cómo proceder desde aquí?
Una buena página de destino poseerá la mayoría de las características comentadas anteriormente. Es fundamental que tenga un conocimiento profundo de las características comunes del campo en el que se encuentra y de su público objetivo, que diseñe su página de destino y el mensaje de marketing que transmite para que se ajuste a ellos. Habla con tus clientes potenciales a la altura de los ojos y en un idioma que coincida con tu marca.
Es importante monitorear y trabajar constantemente para mejorar su página de destino, probarla regularmente. Ahora la pelota está en tu tejado.
